¿Estás planeando tu próxima aventura pero no sabes por dónde empezar? Probablemente te hayas topado con Booking.com, uno de los mercados de viajes en línea más grandes del mundo.
Fundada a mediados de los años 90, Booking.com comenzó como una pequeña empresa emergente holandesa en Ámsterdam y creció hasta convertirse en una de las compañías de viajes digitales líderes en el mundo con más de 28 millones de alojamientos para usuarios en todo el mundo.
Como un mercado con el objetivo de facilitar los viajes para todos, exploraremos si este sitio realmente hace honor a su nombre.
¿Qué es Booking.com?
Booking.com es una ventanilla única para reservar vuelos, experiencias únicas y todo lo demás. Este mercado de viajes en línea le permite comparar compañías, precios y fechas, todo en un solo lugar. La idea es hacer que la planificación del viaje sea conveniente y sin esfuerzo.
Usar un mercado de viajes es una excelente manera de encontrar las mejores ofertas. Puede comparar Booking.com con otros sitios de viajes como Expedia, Priceline y Orbitz.com. En esta publicación, profundizaremos en lo que puede esperar cuando elige usar Booking.com y si vale la pena usarlo.
Entonces, ¿Booking.com suena demasiado bueno para ser verdad? ¡Vamos a averiguar!
Un poquito de historia
Desde sus humildes comienzos a mediados de los 90, Booking.com ha expandido sus oficinas a más de 4 países, incluidos el Reino Unido, Francia, España, Portugal y Alemania. En 2006, Booking.com fue adquirida por The Priceline Group, una agencia de viajes en línea, lo que finalmente ayudó a la empresa a expandirse para incluir más de 6,5 millones de opciones de alojamiento en todo el mundo.
Con su sede principal en Ámsterdam, Booking.com está actualmente disponible en más de 40 idiomas y dialectos diferentes y cuenta con más de 185 reseñas verificadas de huéspedes.
¿Cómo funciona Booking.com?
Booking.com hace que sea fácil encontrar exactamente lo que estás buscando. Primero, seleccione la pestaña que desee. Elija entre vuelos, estadías, alquiler de autos o atracciones. Después de ingresar sus fechas preferidas, ubicaciones y el número de invitados. Aparecerán los resultados de la búsqueda, lo que le permitirá explorar cientos de opciones.
Puede usar el servicio a través de una computadora o descargar la aplicación gratuita para IOS y Android.
Cada listado incluye una calificación del 1 al 10, junto con las reseñas de los usuarios. También puede filtrar las opciones según el presupuesto, la sostenibilidad y la seguridad. Es un sitio fácil de usar con muchos filtros para ayudarlo a encontrar su reserva perfecta.
También hay un centro de atención al cliente disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, al que acudir en caso de que algo salga mal durante el proceso previo a la reserva. ¡Siempre lea la letra pequeña antes de reservar cualquier cosa! Por ejemplo, si reserva en un hotel con spa pero no lee la letra pequeña que dice que el spa está cerrado por renovación, no hay nada que el servicio al cliente pueda hacer si se queja. ¡Compruébalo siempre antes de reservar para que no te decepciones!
Booking.com para la inspiración de viajes
Booking.com también ofrece inspiración para viajar. Incluye una lista de destinos populares por mes con una lista de propiedades únicas para explorar. Esta es una excelente opción si está tratando de decidir entre destinos o si solo está buscando ideas.
La pestaña de atracciones enumera cientos de ciudades de todo el mundo y algunas de las mejores cosas que puedes hacer allí. Puede elegir una ciudad, desplazarse por las experiencias y luego reservar la atracción directamente. Esto es perfecto para aquellos que no quieren recorrer docenas de sitios tratando de encontrar los mejores tours o atracciones para visitar.
Si te sientes aventurero pero no estás seguro de lo que buscas, puedes probar el planificador de viajes de Booking.com. Elige una vibra para lo que sea que sientas, ya sea romance, estar al aire libre o en la playa. El planificador luego encontrará destinos que coincidan. Después de elegir su destino, lo llevará a través de las opciones de vuelo y hotel.
Para profundizar en los planificadores de viajes, consulte esta revisión de las aplicaciones de planificación de viajes más nuevas que debe probar.
El descuento Genius de Booking.com
Una gran ventaja de usar Booking.com es el programa Genius. Ofrece beneficios exclusivos a los miembros de Booking.com que usan el sitio con frecuencia. Los miembros ganan puntos Genius por cada reserva realizada en Booking.com. Cuanto más reserve, más puntos ganará.
Algunos de los beneficios incluyen acceso a ofertas y descuentos exclusivos, una línea directa de servicio al cliente dedicada, además de la capacidad de guardar preferencias para futuras reservas.
El programa Genius de Booking.com es ideal para viajeros frecuentes que buscan una experiencia de viaje más gratificante. Si decide utilizar Booking.com, asegúrese de aprovecharlo.
Comunidades de viajes de Booking.com
Booking.com tiene una página de comunidades de viajes, donde puede conectarse con más de 1 millón de miembros. Haga preguntas, comparta experiencias y obtenga consejos de expertos locales conocidos como «Embajadores de viajes». ¡Es un gran recurso si te encanta el chat de viajes!
¿Qué dice la gente sobre Booking.com?
Las reseñas de Booking.com son mixtas, con opiniones en ambos lados del espectro. Sin embargo, la aplicación de Booking.com ocupa actualmente el puesto número 8 en Viajes para iOS, con una calificación de 4,8/5 y más de 821 000 reseñas, ¡eso es bastante bueno!
Los viajeros elogian el atento servicio al cliente y la capacidad de encontrar las mejores tarifas. Sin embargo, las críticas negativas mencionan reservas inexactas y problemas de pago. Algunos usuarios también reportan malas experiencias con hoteles reservados a través de Booking.com.
Si bien hay algunas críticas negativas, es difícil determinar si estos clientes tuvieron una mala experiencia con el servicio o con los hoteles individuales. En general, la recepción de Booking.com tiende a ser positiva, con muchos usuarios habituales.
¿Vale la pena Booking.com?
Si desea una experiencia sencilla y fácil de usar, Booking.com podría ser para usted. Encontrará las mejores ofertas, obtendrá inspiración para viajar y podrá encontrar consejos de viajeros experimentados, todo en un solo lugar.
Tenga en cuenta que Booking.com no tiene control total sobre la calidad del alojamiento o la experiencia que reserva. Brindan reseñas y calificaciones para que pueda usar su mejor criterio al hacer la reserva, pero no siempre pueden ayudar si las cosas salen mal.
Ten en cuenta el equipo de atención al cliente de Booking.com para cuando viajes. Pueden tratar de ayudarlo si ocurre algún inconveniente o evento no planificado en su viaje.
Nuestra calificación: 4.6/5
Ventajas:
- Fácil de usar
- Planificador de viajes y comunidades
- Programa Genius para viajeros frecuentes
- Servicio al cliente 24/7
Contras:
- Las experiencias pueden diferir de las reseñas.
- Algunas críticas negativas de los clientes
- Importante leer la letra pequeña
¿Listo para tu próxima aventura?
Los sitios del mercado de viajes como Booking.com y Skyscanner pueden ayudarlo a planificar su próximo viaje en un abrir y cerrar de ojos. Una vez que sepa a dónde va, ¡es hora de planificar su itinerario! Para eso, ¿por qué no probar una aplicación como Pilot?
Pilot es el nuevo planificador de viajes que lo ayuda a descubrir y crear itinerarios de viaje que lo conectan con recursos en todas partes. ¡Haz que la experiencia de planificación sea más divertida colaborando con tus compañeros de viaje!
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