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Alojarme en el Park Hyatt Bangkok fue un poco como salir con alguien hermoso pero superficial. La primera cita fue perfecta: me impresionaron de inmediato los techos altos, la decoración elegante y el ambiente íntimo. Pero a lo largo de mi estadía, hubo varios altibajos, al igual que esas segundas y terceras citas, que realmente me hicieron preguntarme: ¿quería continuar mi historia de amor con el Park Hyatt Bangkok?
Continúe leyendo para descubrir si encontré el amor verdadero o no.
Reserva
Como miembro de Hyatt Globalist, tuve la tentación de reservar en línea directamente a través del sitio web de Hyatt usando mi Chase Sapphire Reserve para obtener 3x puntos por dólar. Pero decidí reservar a través de Amex Fine Hotels & Resorts usando mi Amex Platinum, sabiendo que obtendría todos mis beneficios Globalist, así como otros beneficios adicionales a través de FHR, que detallaré a continuación.
Originalmente reservé una habitación Park Deluxe King por $378 por noche para dos noches, que era la habitación más barata disponible cuando hice la reserva. Si bien era un precio elevado para Bangkok, había escuchado muchos comentarios sobre el hotel y realmente quería probarlo. Habría reservado usando puntos (solo 20 000 puntos World of Hyatt por noche), pero las noches de cortesía no estaban disponibles durante nuestra estadía.
Una semana antes de nuestra estadía, noté que la habitación Park King del nivel más bajo estaba disponible por $312 por noche, así que llamé de inmediato a FHR para actualizar mi reserva. Gracias a FHR, pudimos obtener beneficios como un servicio de $100, que en este caso era un almuerzo o cena gratis. Otra cosa que me encanta de FHR es que el conserje avisa al hotel sobre tus horarios de llegada y salida, lo cual es realmente conveniente con viajes internacionales y cambios de horario. Terminamos consiguiendo una mejora gracias a mi estatus Globalist (solo te suben un nivel con FHR, pero Globalist te da mejoras a la mejor habitación disponible, incluidas las suites). Ahora estábamos en una Park Deluxe Suite, que habría costado $580 por noche. Aunque solo obtuve un punto Membership Rewards por cada dólar gastado, los beneficios de FHR lo compensaron con creces, y también obtuve 5 veces los puntos Hyatt por nuestra estadía más un bono del 30% gracias a mi estatus Globalist.
Ubicación
Llegar desde el aeropuerto de Suvarnabhumi (BKK) al hotel fue sencillo: podías pedir un Uber, tomar un taxi o ir en el servicio Skytrain hasta Phaya Thai, donde podías cambiar a la línea BTS Sukhumvit (verde claro en el mapa) y bajar en Phloen Chit, justo al lado del hotel. Usamos KiwiTaxi.com, que nos costó un total de $36. Un representante de Kiwi nos recibió justo afuera del aeropuerto y nos acompañó hasta nuestro conductor y auto. Al final del viaje, de regreso al aeropuerto, pedimos un Uber.
El hotel estaba a pocos pasos de todo lo que pudiéramos necesitar: tiendas y restaurantes de lujo, puestos de comida callejera local o el cercano parque Lumpini. La embajada estadounidense también estaba cerca.
Usamos Uber y taxis para desplazarnos. Si usas taxis en Bangkok, asegúrate de que en el mostrador de transporte del hotel les digan a los taxistas que pongan el taxímetro para que obtengas una tarifa justa. Aunque no la probamos, también escuché que la aplicación Grab es útil para los taxis de motocicletas. TPG La colaboradora internacional Lori Zaino confía en este servicio cuando está en Tailandia, aunque ciertamente no es para los débiles de corazón (pídale al conductor un casco).
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Registrarse
El hotel me intrigó de inmediato porque el edificio es único y no hay dos habitaciones iguales. El primer vestíbulo estaba en el piso principal, pero teníamos que tomar el ascensor hasta el piso 10 para llegar al vestíbulo principal y hacer el check-in.
Como mencioné en la introducción, para mí fue amor a primera vista. Los techos altos y el arte moderno me atrajeron de inmediato, y el hotel de alguna manera parecía íntimo para una propiedad tan grande, con rincones acogedores con estanterías, sillones y mesas perfectas para servir un cóctel.
A pesar de mi admiración inmediata, y gracias a que llegamos a las 2:30 am, también estábamos completamente agotados y queríamos hacer el check-in lo antes posible. Afortunadamente, pudimos hacerlo desde el interior de la suite, por lo que no tuvimos que esperar en el lobby.
La habitación
Estaba un poco nervioso cuando llegamos a nuestra suite en el piso 28 porque estaba justo al lado del ascensor. Pero gracias a la forma en que estaba distribuida la suite, era bastante tranquila. El dormitorio estaba en la parte trasera, lo que significaba que no podíamos escuchar ningún ruido de los ascensores mientras dormíamos, que era la parte más importante.
Un miembro del personal nos explicó rápidamente toda la información habitual y nos registró en la sala de estar. En la habitación había una carta de bienvenida de Hyatt Globalist y otra de FHR, lo que fue suficiente para confundir a nuestro guía, que aparentemente nunca había visto a un cliente con ambas.
Entramos por la sala de estar y luego caminamos por un pasillo (en realidad, un vestidor) y luego llegamos al dormitorio y al baño. Aunque no teníamos amigos de visita, vale la pena señalar que habrían tenido que atravesar el dormitorio para llegar desde la sala de estar al baño.
El sitio web decía que las suites tenían entre 63 y 80 metros cuadrados (680 a 800 pies cuadrados), pero cada una era diferente y la nuestra se encontraba en el extremo superior de ese rango. El obsequio de bienvenida de mangos cubiertos de chocolate fue un buen detalle.
La suite contaba con dos televisores, dos controles de aire acondicionado y dos teléfonos. También podríamos haber tenido dos líneas telefónicas independientes, lo que podría haber sido útil si ambos hubiéramos estado trabajando.
Al principio me gustó mucho la decoración elegante, pero después de pasar un rato en la suite, todo me pareció beige y soso. La segunda cita me hizo darme cuenta de que tal vez las cosas no eran tan bonitas como pensaba.
A pesar de los tonos neutros que provocaban bostezos, aprecié que la habitación no tuviera ángulos pronunciados y admiré sus techos altos y sus hermosos pisos de madera. Además, los ventanales del piso al techo ofrecían una vista fantástica del horizonte de Bangkok.
Cuando queríamos dormir, podíamos utilizar las persianas eléctricas opacas y las transparentes. De hecho, había controles y enchufes para varios países por toda la suite, lo que nos permitió cargar fácilmente todos nuestros dispositivos y controlar la iluminación, las persianas y la temperatura. Una máquina Nespresso nos aseguró una dosis completa de cafeína durante nuestra estadía. Un minibar y agua embotellada gratuita completaban la oferta de bebidas.
Un escritorio y una silla me resultaron útiles, ya que estaba trabajando allí. La velocidad del wifi era suficiente y pude trabajar, pero he visto hoteles con velocidades mucho mejores.
La cama era grande y cómoda, y los armarios eran espaciosos, venían con caja fuerte, albornoz, zapatillas, tabla de planchar y plancha.
El baño era grande y la ducha pasó la prueba de ducha TPG, pero me molestó un poco que no se pudiera usar el cabezal de ducha superior y el cabezal de ducha de mano al mismo tiempo.
Había una bañera enorme que me llamaba, pero con tanto que hacer y ver en Bangkok, no tuve tiempo para darme un buen baño. Los artículos de tocador de Le Labo olían deliciosos y había muchos artículos útiles disponibles, como discos de algodón, una lima de uñas, un gorro de ducha, un kit dental y más.
Alimentos y bebidas
El desayuno diario estaba disponible de forma gratuita, gracias tanto a mi condición de Globalista como a FHR.
La selección era limitada (especialmente la fruta), pero la comida caliente estaba deliciosa. Me gustó el hecho de que tenían opciones tanto asiáticas como occidentales. También se podía pedir del menú (por ejemplo, huevos Benedict, pad thai), que también estaba incluido.
Sin embargo, después del desayuno las cosas empezaron a ir cuesta abajo: el desastre de la tercera cita estaba sobre nosotros.
Salimos alrededor de las 9:30 a. m. para explorar Bangkok y pusimos el cartel en la puerta para que limpiaran la habitación. También llamamos para que limpiaran la habitación; sabía que necesitaría una siesta más tarde y quería asegurarme de que la habitación estuviera limpia y lista para entonces. Sin embargo, cuando regresamos a las 2:00 p. m., la habitación no estaba hecha.
El jetlag había empeorado mucho y estábamos agotados. Necesitaba una siesta. Me quejé con firmeza en recepción y me prometieron un servicio inmediato. Mientras tanto, decidimos aprovechar ese tiempo para almorzar en el Penthouse Bar and Grill, en el piso 34, un restaurante de moda con impresionantes vistas de Bangkok.
Sin embargo, me molesté de inmediato porque los dos primeros vinos que pedimos no estaban disponibles (por supuesto, el último, el más caro, sí). Pedí una hamburguesa de cordero a punto, pero mi hamburguesa estaba muy hecha. Cuando llegó la cuenta, nos cobraron por error dos copas de vino en lugar de una.
Para empeorar las cosas, cuando volvimos a bajar a las 3:00 p. m., la habitación aún no había sido limpiada. Estábamos al borde de un coma alimentario sumado al jet lag. Me quejé nuevamente por teléfono, pidiendo hablar con el gerente general. El jefe de alimentos y bebidas se reunió con nosotros y prometió arreglarlo de inmediato. Esta fue mi tercera solicitud de que limpiaran la habitación (sin contar el cartel que habíamos dejado en la puerta). Finalmente la limpiaron, pero hablaré más sobre lo que sucedió más adelante en esta reseña.
Esa noche, decidimos aprovechar nuestro beneficio de FHR para una cena gratis, que estaba disponible en el restaurante de la planta baja, el Embassy Room. Tenía dudas porque era un menú de precio fijo y fui con pocas expectativas, especialmente después del desastre del almuerzo. El precio parecía estar a la par con las ofertas de FHR: una cena para dos costaba alrededor de $100 por una comida de tres platos.
Pero la cena resultó ser fantástica. Saboreé las chuletas de cordero australianas, que eran de las mejores que había probado en mi vida (¿quién habría pensado que encontraría las mejores chuletas de cordero del mundo en Bangkok?).
Esa noche, tomamos algo en el bar de whisky secreto de estilo clandestino, escondido en el piso 35, con sofás íntimos y música jazz.
Las vistas eran increíbles y el bar servía 147 variedades diferentes de whisky, así como otros licores, pero cuando entramos en la zona del bar, que estaba parcialmente oculta, esperamos varios minutos para que nos atendieran; éramos las únicas personas en el bar y no había ni un solo miembro del personal. Pasamos el tiempo tomando fotos detrás del bar; si alguien no hubiera venido a atendernos pronto, ¡habríamos tenido que atender el bar nosotros mismos!
Por suerte, un camarero apareció, sin prisa, para tomarnos nota de las bebidas. Las bebidas estaban bien preparadas y deliciosas, aunque terminamos pidiendo vino y mojitos en lugar de whisky. Si bien las bebidas eran excelentes, la situación del bar reflejaba mi estadía en general: un espacio hermoso que dejaba mucho que desear en cuanto a la atención que te prestaban.
Comodidades
Mientras el personal finalmente se ocupó de nuestra habitación sin hacer esa tarde, nos sentamos junto a la piscina durante 45 minutos. En otras circunstancias, la piscina infinita habría sido relajante, pero como estaba de mal humor, no pude disfrutarla por completo. Aun así, los encargados de la piscina fueron serviciales y amables, y nos proporcionaron inmediatamente sillas y toallas, aunque eso podría haber sido porque el área de la piscina estaba prácticamente vacía durante nuestra visita.
Finalmente, cuando volvimos a entrar a las 3:45 p. m., nuestra habitación estaba limpia y me preparé para esa siesta tan necesaria.
Después de la siesta, hablé con el gerente general y le expresé mis inquietudes sobre la limpieza, la experiencia engañosa con el vino, el hecho de que me cobraran el doble por las bebidas y la comida mal cocinada. El gerente general, que se disculpó, no solo nos regaló la comida, sino también una de las noches de nuestra estadía; me pareció un gesto muy agradable. Tal vez una cuarta cita no estaba fuera de cuestión, después de todo.
Aunque no tuve tiempo de probarlos, la propiedad también ofrecía un spa y gimnasio.
Pero con tantos lugares increíbles y de bajo costo para recibir masajes, el spa del Park Hyatt definitivamente hubiera sido un lujo en comparación con cualquier otro lugar, especialmente cuando puedes conseguir masajes tailandeses por $6 en cualquier otro lugar de Bangkok.
Impresión general
El hotel definitivamente tuvo problemas de servicio y peculiaridades que solucionar, y estos inconvenientes ya deberían haberse solucionado. Pero como el gerente general manejó bien las cosas y la propiedad es tan hermosa, el hotel aún tiene el potencial de ser un lugar increíble para hospedarse.
Consideraría volver a reservar en el Park Hyatt Bangkok para otra cita, si el precio fuera razonable, pero tampoco me importaría probar una propiedad frente al río: hay muchos peces en el mar, como dicen. Así que, en lugar de mi verdadero amor, digamos que esto es un verdadero enamoramiento.
