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Mallorca tiene fama de ser un destino de fiesta ruidoso, especialmente entre británicos y alemanes, pero ofrece mucho más que hacer además de beber. Esta pintoresca isla balear es rica en cultura e historia. También alberga una propiedad St. Regis recientemente renovada a la que le he echado el ojo desde hace bastante tiempo: The St. Regis Mardavall Mallorca Resort.
Esta primavera me presentó la oportunidad perfecta para comprobarlo. Como era temporada media en Mallorca, los precios de las habitaciones eran bajos, las temperaturas diurnas eran agradables y la isla aún no estaba inundada de fiesteros.
Reserva
El St. Regis Mardavall es una de las nuevas propiedades de Categoría 8 de Marriott, lo que significa que una noche gratis le costará 85.000 puntos Marriott (con un valor de 680 dólares, según las valoraciones de TPG) hasta que se introduzcan los precios en horas pico y fuera de horas pico a finales de este año, donde una noche Costará entre 70.000 puntos en temporada baja y 100.000 en temporada alta.
Como mi estadía fue durante la temporada baja, sabía que probablemente estaría mejor con una tarifa en efectivo. Las habitaciones estándar «Grand Deluxe» rondan los 220 euros (250 dólares) por noche, pero pueden llegar hasta 640 euros (720 dólares) y 1.230 euros (1.380 dólares) por noche en el verano. Todas las tarifas de este hotel incluyen desayuno gratuito, pero cuando me quedé, había una oferta especial que también proporcionaba un crédito de resort diario de 50 euros (55 dólares) y una mejora de habitación de una categoría al momento de la reserva.
Al reservar estadías pagas, asegúrese de usar una tarjeta de crédito que lo recompense con puntos adicionales por gastos de hotel, como la tarjeta de crédito Capital One Venture Rewards, que ofrece 10 veces millas en estadías de hotel reservadas y pagadas a través de Hotels.com/Venture o el Tarjeta Citi Prestige, que gana 3 puntos Citi ThankYou por cada dólar gastado en compras de hotel y ofrece la cuarta noche gratis en estadías de hotel (esto se limitará a dos veces por año calendario a partir de septiembre). Si se hospeda en propiedades de Marriott con frecuencia, también podría tener sentido adquirir una de las tarjetas de marca compartida de Marriott, que ganan 6 puntos por cada dólar gastado en compras de Marriott y todas vienen con el estatus élite automático de Marriott Bonvoy. Independientemente de la tarjeta que elija, es posible que pueda maximizar aún más sus recompensas y ganar millas aéreas o reembolsos en efectivo reservando a través de un portal de compras en línea.
Ubicación
El St. Regis Mardavall está escondido al oeste de la isla, entre la sierra de Tramuntana y el mar Mediterráneo. Está a unos 20 minutos en coche del aeropuerto de Palma de Mallorca (PMI) y del centro de Palma. El puerto de Puerto Portals y la playa de Portal Nous están a menos de 10 minutos en coche. Esta propiedad tiene una ubicación mucho más céntrica que el Park Hyatt Mallorca.
No hay mucho a poca distancia del hotel, por lo que recomiendo alquilar un coche si quieres explorar la zona (no hay Ubers en la isla). Había estacionamiento de cortesía disponible en el lugar, pero no había muchos lugares, por lo que lo más probable es que termines pagando por un valet si visitas el verano.
Registrarse
Cuando llegué al hotel, no había botones ni porteros afuera para ayudarme con mis maletas. Sin embargo, una vez dentro, mi increíblemente amigable mayordomo de St. Regis, Henry, me recibió de inmediato.
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Me preguntó si preferiría registrarme sentado en el vestíbulo o en el patio con vista al mar. Por supuesto, elegí este último.
A mi compañero de viaje y a mí nos ofrecieron bebidas de bienvenida gratuitas de nuestra elección, que iban acompañadas de aceitunas y otros refrigerios ligeros. Nos recomendaron el Bloody Mary y el jugo de frutas mixtas, así que eso fue lo que pedimos. Cada propiedad de St. Regis en todo el mundo tiene su propio Bloody Mary característico. El de aquí se llamaba Bloody Mardavall Pepper Snapper y estaba elaborado con ginebra Hendrick’s, pimientos de padrón y sal marina local.
El proceso de check-in fue una buena alternativa a permanecer en el mostrador de check-in, pero hubo algunos contratiempos. En primer lugar, el agente que me registró desconocía el crédito diario del resort incluido en mi reserva. Luego, después de confirmar que tenía el crédito, me dijeron erróneamente que el crédito solo podía usarse para alimentos y bebidas, cuando en realidad cubría todo tipo de gastos imprevistos, incluidos tratamientos de spa. Desafortunadamente, la falta de comunicación con los agentes de recepción terminó siendo un tema recurrente durante mi estancia, aunque eso no fue un problema con ninguno de los demás miembros del personal.
Habitación
Desde el exterior, The St. Regis Mardavall parecía un gran complejo turístico, pero solo tenía 125 habitaciones y suites en total, distribuidas en cuatro edificios interconectados. Mi reserva incluía esa mejora gratuita, pero la única diferencia entre mi habitación y una habitación de nivel básico era que tenía una vista lejana del mar.
Había un pasillo de entrada corto con el baño a la derecha y mucho espacio de guardarropas a la izquierda.
El baño parecía anticuado en comparación con el resto de la habitación, principalmente debido a su aburrida mampostería. Tenía dos lavabos, uno a cada lado de la habitación, además de una bañera en el medio. La ducha tenía un cabezal de ducha tipo lluvia y uno de mano, y ambos pasaron la prueba de ducha TPG.
Como es habitual en las propiedades de St. Regis, los productos de baño eran de Remède. También se ofrecieron otras comodidades como un kit dental, un kit de afeitado y un kit de costura.
La habitación en sí tenía un aspecto moderno, cálido y acogedor. Con 516 pies cuadrados, se sentía bastante espacioso, y más aún con la puerta del balcón abierta.
A diferencia de Estados Unidos, donde dos camas matrimoniales son la norma para las habitaciones dobles, en Europa las habitaciones dobles suelen tener dos camas individuales, que son un poco más estrechas que las gemelas de Estados Unidos. No hay camas plegables disponibles para este tipo de habitación y no hay sofá cama, por lo que no caben más de dos personas.
Interruptores para controlar las luces y cortinas. estaban claramente etiquetados y ubicados al lado de cada una de las camas. También había puertos USB incorporados, pero no había tomas de corriente reales, que son una necesidad hoy en día. Dada la reciente renovación, también me sorprendió ver que la base para iPhone junto a la cama todavía presentaba el punto de carga para iPhone de primera generación.
Frente a las dos camas había un mueble que contenía el minibar y un televisor montado justo encima.
El minibar estaba abastecido con las ofertas estándar, incluidos bocadillos, licores, cerveza, refrescos, jugos y agua. Había una máquina Nespresso con monodosis de café, aunque también se podía pedir café y té recién hechos sin coste alguno a través del mayordomo.
Se proporcionaron dos botellas de agua de cortesía diariamente durante el servicio de limpieza y cobertura. También hubo un plato de fruta de bienvenida.
Había una mesa sencilla para dos personas que servía como un lugar cómodo para sentarse y trabajar. Había enchufes cerca, pero como el resto de enchufes de la habitación, no eran universales.
El balcón cerrado era de buen tamaño y estaba cómodamente amueblado, con una tumbona, una silla, una mesa y una manta. Me alegré de no haber pagado más por mi ascenso a una habitación con vistas al mar, ya que las vistas no me parecieron demasiado impresionantes.
Alimentos y bebidas
El St. Regis Mardavall tiene tres restaurantes, uno de los cuales tiene una estrella Michelin, y un bar, aunque solo un restaurante estuvo abierto durante mi estancia, porque estuve allí durante la temporada baja.
El restaurante que estaba abierto, Aqua, era la opción informal y estaba abierto todo el día. Ofrecía muchos asientos en el interior y al aire libre.
Comencé mis dos primeras mañanas en Aqua, ya que allí era donde estaba el desayuno buffet de cortesía. Había una selección de platos fríos como varios tipos de muesli, quesos y frutas, así como platos calientes como huevos, salchichas y verduras. También se ofrecieron huevos hechos a la medida. Toda la comida era de alta calidad, fresca y sabrosa.
Todas las bebidas, incluidas las mimosas caseras, se incluyeron en el desayuno.
Como tenía el crédito diario del resort, también cené allí dos veces durante mi estancia. La lubina y el pescado al horno con sal que pedí estaban entre los mejores que había probado en mi vida. El personal aquí también fue fantástico y me sorprendió gratamente cuando vi que se aplicó un descuento del 10% en mi factura solo por ser miembro de Marriott Bonvoy.
Es Vent, el bar del vestíbulo, era donde el complejo organizaba su sable nocturno con champán, una tradición en todas y cada una de las propiedades de St. Regis.
En mi última mañana, decidí desayunar a través del servicio de habitaciones, ya que salía temprano. Además, solo costó 7 euros (8 dólares), independientemente de lo que se pidió. Me decepcionó descubrir que el desayuno del servicio de habitaciones solo estaba disponible durante el mismo horario que el desayuno buffet (de 7 a. m. a 11 a. m.), pero mi amable camarero de la cena en Aqua la noche anterior hizo arreglos para que lo recibiera a las 6:45 a. m.
Comodidades
Si bien no recomiendo hacer esto, ciertamente podría haberme entretenido en The St. Regis Mardavall sin salir de la propiedad.
La pieza central de la propiedad era la piscina infinita en cascada de tres niveles. No tenía calefacción, por lo que a pesar del cielo soleado, la temperatura del agua era fría, pero aun así la usé todos los días de mi estadía. Aunque fue difícil localizar a un encargado de la piscina, se podía cenar junto a la piscina, a pesar de que el restaurante junto a la piscina estaba cerrado.
Había dos piscinas más junto al club infantil, llamadas Explorers Club, pero no estuvieron abiertas durante mi estadía fuera de temporada.
En cuanto a otras comodidades para niños, había una sala de juegos junto al vestíbulo, con mesa de billar, juegos de mesa y varias consolas de videojuegos.
Había un spa Arabella en el lugar, que contaba con una piscina cubierta y al aire libre climatizada, jacuzzi, múltiples saunas, ducha de chorros, cueva de hielo y, la pièce de résistance, un baño de salmuera egipcio. Las instalaciones estaban abiertas para todos los huéspedes, pero como tenía el crédito diario del resort, me regalé un masaje. Elegí el más barato y corto del menú, un masaje de espalda de 25 minutos por 65 euros (unos 75 dólares), y fue fenomenal.
Justo al lado del spa había un gimnasio pequeño pero bien equipado, que contaba con botellas de agua y toallas.
A pesar de estar justo al lado del agua, el complejo no tenía oficialmente su propia playa ni la anunciaba. Había un sendero que los huéspedes podían seguir hasta una pequeña zona de playa pública, lo cual era mejor que nada, pero ciertamente no estaba a la altura de playas de arena blanca como Caló des Moro, Cala Mesquida o la cercana Cala Portals Nous.
Como mencioné anteriormente, tenía acceso al exclusivo servicio de mayordomo del hotel, lo que significaba que podía pedir café o té de cortesía por la mañana o planchar dos prendas por persona por día. Mis solicitudes de artículos como pasta de dientes adicional hechas por teléfono fueron atendidas de inmediato, pero las realizadas a través de la aplicación Marriott quedaron sin respuesta (#Bonvoyed).
La conexión Wi-Fi en el hotel era gratuita para todos los huéspedes y funcionaba bien, aunque no llegaba a la piscina principal.
Impresión general
El St. Regis Mardavall es una propiedad verdaderamente elegante que parecía estar a mundos de distancia de la animada escena de fiesta de la isla. Las habitaciones tenían un aspecto fresco pero elegante, y los jardines estaban impecablemente mantenidos y cubiertos con hermosos jardines. Aparte de mis experiencias no tan buenas con los agentes de recepción, el servicio que recibí del resto del personal fue de primera categoría. El único inconveniente del complejo, que podría ser un gran problema para estancias de verano, era que en realidad no tenía playa y tampoco había transporte a una. Como punto de comparación, el Park Hyatt al otro lado de la isla tampoco tiene playa, pero ofrece servicio de transporte a una.
Si bien las tarifas de las habitaciones en el verano parecen un poco altas, sin duda me alojaría aquí de nuevo durante la temporada baja, o si tengo una gran cantidad de puntos Marriott de sobra. La adición de desayuno gratuito para todos los huéspedes definitivamente ayudó a brindar un valor adicional a mi estadía.
Todas las fotos del autor.
