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Loews es una empresa hotelera familiar de propiedad independiente con solo 27 propiedades en lugares como Miami Beach, Tucson, Arizona, la ciudad de Nueva York, la que estoy revisando hoy en Chicago y más. Pero la marca es conocida por su hospitalidad y servicio. El Loews Chicago Hotel es una propiedad de American Express Fine Hotels & Resorts, y pude conseguir una excelente tarifa a través del programa para una estadía reciente de una noche en Windy City.
Reserva
Hice mi reserva en diciembre de 2018 una vez que mi esposo, JT, y yo decidimos pasar una noche en Chicago después de tomar un tren Amtrak desde Portland, Oregon. Reservé una habitación superior por $129 más impuestos, lo que ascendió a $153 en total, a través de Amex Fine Hotels & Resorts usando The Platinum Card® de American Express.
Como reservé a través de Amex Fine Hotels & Resorts, fui elegible para todos los beneficios del programa. Sabía que usaría la salida tardía garantizada a las 4:00 p. m., así como el desayuno diario para dos y el crédito de $100 para alimentos y bebidas proporcionado como «servicio único» de la propiedad. Dado que Loews Chicago proporcionó el beneficio de desayuno diario en forma de dos créditos de desayuno de $30, esto significó que obtuve un crédito de $160 en alimentos y bebidas durante mi estadía, más de lo que pagué por mi estadía.
Ubicación
El Loews Chicago Hotel está en el corazón de Chicago, a dos cuadras del Chicago Riverwalk y de la Magnificent Mile. La propiedad parece popular entre turistas y viajeros de negocios, según los otros huéspedes que notamos en el hotel. Tomamos un Uber de $ 6 desde Chicago Union Station, pero también había mucho transporte público alrededor del hotel, y Big Bus Chicago tenía una parada cerca de la entrada del hotel.
Registrarse
Llegamos al hotel alrededor de las 4:15 p.m. y esperamos menos de un minuto hasta que un agente de check-in estuviera disponible mientras muchas otras partes se estaban registrando. El agente de check-in nos saludó y luego realizó el check-in más eficiente pero informativo. Lo he experimentado.
Rápidamente vio que habíamos reservado a través de Amex FHR y notó que nos habían ascendido a una habitación premium con cama king. Mis capturas de pantalla de la reserva muestran que este tipo de habitación costaba $ 50 (más impuestos) más que la que reservé. Todo el proceso de registro tomó menos de cuatro minutos, incluso cuando el agente de registro revisó los beneficios de FHR con nosotros y nos informó los servicios y restaurantes disponibles.
Poco después del check-in, recibí un mensaje de texto del hotel dándome la bienvenida y diciéndome que podía enviar un mensaje de texto si necesitaba algo usando Chat Your Service. Hice una pregunta unos minutos más tarde y recibí una respuesta casi de inmediato.
Habitación
Me asignaron la habitación 905, cerca del final del pasillo. Los pasillos estaban bien iluminados y siempre olían bien, aunque no podía identificar el olor.
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Al entrar en la habitación, inmediatamente noté algunos detalles prácticos, como la mesa y el gran espejo al lado de la puerta. La mesa era un gran lugar para dejar mis llaves o mi bolso al entrar a la habitación, y el espejo era tan grande que realmente resultó útil para prepararme por la mañana.
Avanzando estaba el dormitorio. La cama tamaño king tenía mesitas de noche y luces a cada lado. La cama era cómoda y tenía cuatro almohadas grandes.
No había enchufes cerca de la mesa de noche en el lado derecho de la cama, aunque había dos enchufes en la pared cerca de los pies de la cama. El lado izquierdo de la cama tenía cuatro tomas de corriente y cuatro puertos USB en la pared ligeramente encima de la mesa de noche.
Al lado de la cama había un sillón grande con un taburete. JT pasó su tiempo trabajando cómodamente desde esta silla. Había una pequeña mesa redonda a un lado de la silla y una lámpara grande al otro lado de la silla.
Grandes ventanales del suelo al techo cubrían la pared entre el sillón y el escritorio. Una parte de la ventana podría abrirse ligeramente. La vista desde nuestra habitación no era particularmente sorprendente, pero podíamos ver varios parques y edificios cercanos.
El escritorio era lo suficientemente grande como para que dos personas se sentaran y trabajaran, y este es uno de los pocos hoteles en los que me he alojado que ofrece dos sillas para trabajar en el escritorio. Al lado del escritorio había un panel con cuatro tomas de corriente y cuatro salidas USB. Había una lámpara sobre el escritorio y debajo del escritorio había un compartimento con vasos y una cubitera de hielo.
Al lado del escritorio había una cómoda de tres cajones con un televisor de pantalla plana de 48,5 pulgadas.
Además de los tres cajones, la cómoda también incluía un mueble minibar. El minibar contenía secciones frías y calientes, así como una lista de precios. Encima del tocador había una máquina de café Keurig.
Caminando de regreso hacia la entrada de la habitación, había un armario a la izquierda. Dentro del armario había una caja fuerte vertical, muchas perchas, una plancha y una tabla de planchar, un portaequipajes y ropa de cama extra. Una nota en el armario decía que se podían planchar las prendas en dos horas por 5 dólares cada una.
El baño estaba frente al armario y la mesa cerca de la entrada. El lavabo estaba rodeado por un gran tocador.
Se proporcionaron jabón, loción, gorros de ducha, bolas de algodón y puntas de algodón en una bandeja sobre el mostrador.
Las toallas estaban en el estante inferior de una mesa pequeña frente al baño.
La cabina de ducha era grande y el cabezal de la ducha proporcionaba una presión y temperatura de agua constantes.
El champú, el acondicionador y el jabón estaban en un estante de la ducha.
Alimentos y bebidas
Cenamos y desayunamos en el restaurante y bar ETA. El restaurante estaba justo al lado del vestíbulo del hotel y presentaba un ambiente informal. El menú del restaurante estaba disponible en línea, pero aquí está el menú de la cena de mi estadía en marzo.
Cenamos durante el happy hour de 8 p. m. a 9 p. m., que incluía cerveza de barril con descuento a $ 5 (generalmente $ 11), vinos selectos de la casa a $ 7 (generalmente $ 10 a $ 11) y un cóctel selecto a $ 9 (generalmente $ 15).
JT pidió la hamburguesa ETA con papas fritas ($17), yo pedí el salmón de Loch Duart ($26) y pedimos un mac con trufa ($8) para dividir. El mac con trufa fue decepcionante, ya que era solo pasta con cáscara cubierta de queso, pero la hamburguesa estaba sólida. Las patatas fritas que venían con la hamburguesa estaban crujientes y bien condimentadas. El salmón estaba fresco y las patatas y el brócoli que acompañaban al salmón estaban bien preparados.
El restaurante ETA sirve el desayuno hasta las 11 de la mañana entre semana y hasta las 11:30 los fines de semana, por lo que desayunamos tarde en el restaurante.
Pedí una tortilla con brócoli, tocino y queso cheddar ($17). La tortilla estaba rellena con estos ingredientes y perfectamente cocida. JT pidió huevos Benedict con salmón ($17) y dijo que, aunque no eran los mejores que había probado, era una comida deliciosa. Nuestras dos comidas vinieron con deliciosas papas para el desayuno. En general, estuvimos satisfechos con el tamaño de los platos principales del desayuno que sirve ETA.
El Lobby Lounge sirve una selección de aperitivos, cerveza, vino y bebidas mixtas en el vestíbulo del hotel. Terminamos nuestro crédito para alimentos y bebidas aquí antes de pagar con dos cervezas Blue Moon ($ 11 cada una). Había asientos en la barra y mesas altas.
También había un Starbucks en el lugar, así como un patio en la azotea llamado Streeterville Social y una terraza en el tercer piso que solo estaba abierta en temporada.
Comodidades
El vestíbulo del Loews Chicago era grande y acogedor. Cada vez que caminábamos por el vestíbulo, había gente sentada en las mesas trabajando, charlando en los sofás cerca de la chimenea transparente o bebiendo en el bar del vestíbulo. El vestíbulo siempre estuvo activo sin ser demasiado ruidoso. Un mostrador de conserjería estaba al lado de la chimenea y estaba atendido durante todo el día.
Había un gimnasio, piscina y spa en el tercer piso. El gimnasio estaba abierto las 24 horas, los 7 días de la semana, y era uno de los gimnasios de hotel mejor equipados que había visto. Había varias máquinas de pesas, una máquina Smith, pesas libres, cuatro cintas de correr, tres elípticas, una bicicleta estática, dos bicicletas Peloton (con acceso gratuito a clases de video en vivo y bajo demanda) y varios otros elementos de entrenamiento como pelotas de ejercicio, dispositivos de estiramiento y pesas para hervidores.
En un rincón del gimnasio había una mesa con agua, manzanas y auriculares. También había una nevera al otro lado de la habitación con toallas frías y agua.
También había una piscina de entrenamiento de 20 metros con una profundidad de entre 3 y 4 pies. Había dos carriles para nadar, pero la piscina estaba llena de niños jugando cuando la visité al mediodía. Había sillas a un lado de la piscina.
En el pasillo exterior a la piscina se encontraban baños que eran compartidos entre los clientes del spa, usuarios del gimnasio y usuarios de la piscina. El baño de mujeres tenía casilleros de autoservicio, dos baños, una ducha y todas las comodidades necesarias para ducharse, incluidas toallas, champú, acondicionador, jabón, crema de afeitar, maquinillas de afeitar y secadores de pelo.
Se ofreció Wi-Fi de cortesía a todos los huéspedes, mientras que los huéspedes de FHR obtuvieron acceso de cortesía a Wi-Fi Premium Plus mediante un código especial.
Aunque el Wi-Fi no era potente con un ping de 15 ms, una descarga de 9,52 Mbps y una carga de 9,49 Mbps, era lo suficientemente bueno para transmitir videos y trabajar.
Impresión general
Me alojé en el Loews Chicago Hotel porque $153 es un excelente precio para un hotel de lujo, especialmente si reserva a través de American Express Fine Hotels & Resorts para obtener los beneficios. Pero me sorprendió encontrar un excelente servicio al cliente, un elegante diseño de propiedad y una sensación de lujo pero accesible en todo el hotel.
Los pequeños detalles hacen que este hotel pase de bueno a excelente: cosas como varias sillas de escritorio en nuestra habitación, un personal amable que lo recibe en los pasillos, toallas frías en el gimnasio, mensajes de texto receptivos del conserje y el personal que se esfuerza por restablecer las sillas. el lobby durante un tiempo lento, y realmente marcan una diferencia en la experiencia del cliente.
El Loews Chicago vale $ 153 por noche incluso si no puede reservar a través de American Express Fine Hotels & Resorts. Pero si tiene una tarjeta Amex como The Platinum Card® de American Express o The Business Platinum Card® de American Express que es elegible para el programa FHR (se requiere inscripción), entonces definitivamente querrá consultar el sitio web de Fine Hotels & Resorts. La próxima vez que necesite una habitación de hotel en Chicago, quizás usted también pueda conseguir una oferta fenomenal en este lujoso hotel en el centro de Chicago.
Todas las fotos del autor.
