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Cuando planeé dos estadías en Buenos Aires (antes y después de un viaje a la Patagonia), pensé que sería divertido probar el Palacio Duhau – Park Hyatt Buenos Aires en ambas oportunidades. Quería comparar mis dos estadías por separado, ya que una sería mientras todavía era un Hyatt Globalist y la otra después de haber perdido mi estatus de primer nivel y haber sido degradado a un Explorist. ¿Cómo se compararían mis estadías? Siga leyendo para averiguarlo.
Reserva
El hotel cuenta con dos edificios separados: un palacio neoclásico restaurado y un edificio contemporáneo, conectados por jardines y una galería de arte subterránea. Mi primera estadía fue antes del 28 de febrero, el día en que expiró (lamentablemente) mi estatus de globalista. Reservé esta estadía con una tarifa en efectivo prepaga de $ 411,10 por noche en la aplicación móvil de Hyatt, reservando una habitación King Garden Deluxe en el edificio contemporáneo, la categoría de habitación más baja. Me di cuenta de que las habitaciones king en el palacio costaban unos 100 dólares más. Como recientemente actualicé mi tarjeta Hyatt y actualicé al nuevo (más o menos) producto Chase, la usé para pagar por adelantado la habitación.
Quería reservar a través de Amex Fine Hotels & Resorts, pero costaba alrededor de $ 100 más y, como todavía era globalista, sabía que obtendría beneficios como desayuno de cortesía y una mejora de habitación. Terminé ganando 5771 puntos Hyatt por la estadía de dos noches, más un bono de 1000 puntos, gracias a la promoción más reciente de Hyatt. Para mi segunda estancia como Explorist (RIP, mi estatus de Globalista), utilicé 20.000 puntos Hyatt por noche. Las tarifas en efectivo superaban los $ 500 por noche para la categoría de habitación más baja, por lo que me alegré de tener puntos para usar en esta estadía.
Aunque Buenos Aires y Argentina en su conjunto son destinos económicos para los viajeros que residen en Estados Unidos, hospedarse en los mejores hoteles de la ciudad aún le costará un buen centavo. Sin embargo, esta propiedad de Categoría 5 es una relativa ganga en puntos a 20k cada una. Además, World of Hyatt es un socio de transferencia 1:1 de Chase Ultimate Rewards, lo que significa que si se registra en la tarjeta Chase Sapphire Preferred y aprovecha su bonificación de registro de 100,000 puntos después de gastar $4,000 en los primeros tres meses de Al abrir una cuenta, podrías pagar tres noches en esta propiedad solo por registrarte.
Ubicación
El Palacio Duhau data de 1932, inspirado en Le Chateau des Marais en Francia. Fue propiedad privada de una familia hasta 2002, luego fue vendido a un desarrollador que, en asociación con Hyatt, buscó conservar todo el esplendor del edificio y, al mismo tiempo, crear un espacio contemporáneo adecuado para la marca Park Hyatt. El Palacio Duhau – Park Hyatt Buenos Aires abrió como hotel en 2006 con un edificio «contemporáneo» -la Torre Posadas- y el palacio restaurado. Hoy, dos hermosas mansiones (no relacionadas con el hotel) flanquean la propiedad. Dos miembros del personal me dijeron que el Vaticano era dueño de una de las mansiones, pero no pude confirmarlo.
El hotel está ubicado en el «barrio» de Recoleta de la capital argentina, considerado el barrio más exclusivo de la ciudad. Específicamente, el hotel ocupa un lugar en la Avenida Alvear, que es sinónimo de lujo: numerosas casas de moda de alta gama tienen ubicaciones en la calle. Me sentí más que cómodo caminando por esta zona de estilo europeo con su arquitectura Beaux-Arts y numerosos cafés cercanos. El hotel también se encuentra a poca distancia del cementerio donde está enterrada Eva Perón, que se llama Cementerio de la RecoletaPara cualquier lugar que no estuviera a una distancia caminable, podía tomar un taxi o un Uber, y Uber era extremadamente asequible.
Sin embargo, pensé que Uber era tan asequible porque en realidad no era muy bueno. Dos de los siete conductores insistieron en que pagara en efectivo y algunos otros ni siquiera se presentaron y cancelaron después de varios minutos de espera.
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El aeropuerto de Ezeiza (EZE) de Buenos Aires se encontraba a unos 90 minutos en coche; nos quedamos atrapados en el tráfico en el camino hacia el hotel. Sin embargo, cuando viajé dentro de Argentina, volé desde el aeropuerto Jorge Newbury (AEP), más pequeño, que se encontraba a unos 15 minutos en coche del hotel.
Registrarse
Puedes ingresar por el lado del palacio (que es donde me dejó mi taxi) o por el lado contemporáneo del hotel: cada edificio tiene su propio mostrador de recepción. Después del largo vuelo y el largo viaje en taxi, fue una experiencia encantadora entrar al hermoso edificio del palacio.
Mi condición de globalista fue reconocida de inmediato y el registro fue rápido y sencillo. Me notificaron que me habían ascendido a una suite ejecutiva en el otro edificio moderno, con un valor de $900, más del doble del costo de la habitación que había reservado.
Me acompañaron a través del bar, el exterior y las escaleras, atravesé los jardines del palacio y el otro restaurante hasta llegar al edificio moderno. Fue un paseo hermoso y, aunque no era ideal para personas con problemas de movilidad, había otra ruta que pasaba por la galería de arte y que era accesible para sillas de ruedas.
Consejo profesional: asegúrese de mostrar su pasaporte al momento del check-in incluso si no se lo piden, ya que los extranjeros ahorran un 21%. Esto se debe a que los extranjeros están exentos del IVA.
Suite (como globalista)
Lo primero que noté en la suite ejecutiva fue el detalle de bienvenida: una botella de vino y macarons.
Si bien la suite era hermosa y tenía una cama King muy cómoda, así como una sala de estar separada, un espacio de trabajo e incluso un pequeño tocador, no era práctica por varias razones.
Los interruptores de la luz funcionaban con un retraso y tenía que pulsar un interruptor varias veces para que la luz o la pantalla respondieran. El sistema era contraintuitivo, ya que no estaba bien etiquetado, y me encontraba constantemente pulsando interruptores con la esperanza de obtener algo de luz. Los fallos tecnológicos continuaron: prácticamente no había enchufes en el dormitorio; solo había dos para todo el dormitorio. El despertador tenía un puerto USB, pero tardaba inusualmente en cargarse; terminé teniendo que desenchufar el despertador para enchufar mi teléfono. Había más enchufes en el área de la oficina, pero me gusta tener mis dispositivos enchufados por la noche cerca de la cama, por lo que fue un poco molesto.
El baño era grande y cómodo, a excepción del lavabo. Tenía muy poca presión de agua y el grifo estaba tan bajo que mis manos tocaban el lavabo mientras me lavaba, un grave defecto de diseño. Sin embargo, la ducha lo compensaba, ya que pasaba la prueba de duchas de TPG con gran éxito (la de TPG mide 1,90 m de alto) y tenía una gran presión de agua. Los artículos de tocador tenían un ligero aroma a cedro y fueron diseñados por Celedonio Lohidoy.
Sin embargo, la suite fue creada en el típico estilo elegante de Park Hyatt, moderno y discreto. Me gustó tener espacio extra, especialmente el espacio de trabajo, y usábamos la sala de estar para invitar a amigos a tomar algo. Las vistas daban a los jardines y aprecié la vegetación. Tener una máquina Nespresso y cápsulas también fue un buen detalle.
Aunque la suite venía con pantuflas y batas, las batas eran demasiado pequeñas para mí (¡esta fue una tendencia que noté en toda Argentina)!
Habitación (como explorador)
Para mi segunda estadía, me pasaron a una habitación king en el histórico edificio del palacio desde la habitación king en la contemporánea Torre Posadas.
El obsequio de bienvenida que recibí como explorador fueron unas deliciosas galletas con pepitas de chocolate. A primera vista, la habitación parecía un poco más especial, en un edificio pintoresco con un poco más de carácter.
Pero con el encanto vinieron las peculiaridades desagradables de un edificio antiguo con tuberías viejas: el agua caliente de la ducha tardó casi cinco minutos en salir. ¡Llenar la bañera tardó 41 minutos!
La habitación también tenía los mismos fallos tecnológicos que la otra suite, como no tener enchufes cerca de la cama, aunque el resto del espacio contaba con más enchufes en general que el dormitorio de la suite moderna, lo cual fue sorprendente. Las vistas eran inexistentes (miramos directamente a una pared), pero al menos entraba mucha luz cuando las persianas estaban abiertas.
Tiendo a preferir un estilo más contemporáneo en mis hoteles. Aprecio la historia del edificio del palacio, pero cuando se trata de pasar la noche, prefiero estar en un lugar moderno. Sin embargo, sí me gustó que el edificio del palacio tuviera más seguridad en los ascensores. Necesitaba mi tarjeta para llegar a mi habitación en ese edificio, pero no en la Torre Posadas.
Comodidades
Una de las características más singulares del hotel era la galería de arte subterránea, el Paseo de las Artes Duhau, que presentaba colecciones de artistas locales e internacionales.
Los jardines también eran impresionantes. Fueron un hermoso lugar para relajarse al aire libre y tomar una copa o comer. Además de eso, el hermoso Oak Bar era un excelente lugar para pasar el rato, y había un restaurante italiano, Gioia, además del Duhau Resutaruant & Vinoteca, que ofrecía 7.000 botellas de vino argentino.
El personal fue amable y servicial. Dejé mi bolsa de artículos de tocador en la primera habitación por error, y cuando regresamos para nuestra segunda estadía, me la trajeron de inmediato. Mis maletas estaban esperando en mi habitación cuando llegué para mi segunda estadía. El servicio de cobertura del hotel también fue encantador.
La propiedad también contaba con una piscina cubierta, un gimnasio y un spa.
Alimentos y bebidas
Me pareció que el servicio de habitaciones era rápido. Hice el pedido a las 15:28 y llegó en menos de 20 minutos, a las 15:47. La comida era buena y a un precio razonable.
El desayuno no fue muy interesante para un Park Hyatt. De hecho, la selección del bufé era escasa en comparación con otras propiedades de Park Hyatt en las que me he alojado. Tenía la opción de comer el bufé y pedir a la carta, pero nada me llamó la atención.
Sin embargo, fue agradable desayunar afuera en los jardines. Aunque puede que para algunos hiciera frío, me encantaba estar al aire libre y era más tranquilo que el comedor interior.
Cuando salí del hotel a las 3 de la mañana para tomar mi vuelo, no había ningún portero disponible y tuve que tomar mi propio taxi, aunque bajo la atenta mirada de un guardia de seguridad.
Impresión general
Si te encantan los cócteles al aire libre por la noche, este es tu lugar. Los jardines del Park Hyatt Duhau son preciosos y la combinación de lo tradicional y lo contemporáneo es perfecta. El servicio fue increíble y muy servicial.
Aunque descansé cómodamente durante ambas estadías, me sorprendió la falta de enchufes, especialmente en la moderna Torre Posadas. Sin embargo, alojarme como Explorist fue mejor de lo que pensaba; el beneficio principal que me perdí fue el desayuno y una mejora en la categoría (aunque el desayuno no era tan bueno de todos modos). Si hubiera reservado con Amex FHR en lugar de usar puntos, podría haber obtenido el beneficio del desayuno, al menos. Pero si no puedes conseguir el desayuno incluido, súbete a un taxi y dirígete a Palermo (un viaje de 10 minutos) y desayuna en Cocu; estaba delicioso.
Consideraría quedarme aquí nuevamente, pero definitivamente traería cables de extensión para enchufar todos mis dispositivos.
