Actualización: Algunas de las ofertas mencionadas a continuación ya no están disponibles. Ver las ofertas actuales aquí.
El JW Marriott, Anaheim Resort es uno de los dos nuevos hoteles de lujo cerca de Disneyland. Como hotel de categoría 7, se encuentra en el extremo superior de la tabla de premios de Marriott, ya que requiere entre 50.000 y 70.000 puntos por noche.
El hotel abrió en agosto de 2020 tras retrasos debido a la pandemia. Disneyland Anaheim cerró en marzo de 2020 y no volvió a abrir hasta el 30 de abril de 2021, por lo que la ocupación no ha sido alta. Como resultado, el hotel no ha estado a la altura de algunos aspectos clave de la experiencia de los huéspedes.
A continuación le presentamos un vistazo al JW Marriott, Anaheim Resort y lo que puede esperar en una visita.
Para recibir más noticias de TPG cada mañana en tu bandeja de entrada, suscríbete a nuestro boletín diario.
Reserva
Reservé el JW Marriott, Anaheim Resort en línea y, como no había ofertas especiales, opté por la tarifa estándar más baja. Se trata de un hotel Marriott de categoría 7, que requiere entre 50.000 y 70.000 puntos por noche. Es bastante, teniendo en cuenta que hay hoteles Hyatt de servicio limitado cerca que cuestan entre 12.000 y 15.000 puntos por noche e incluyen desayuno gratuito y habitaciones con sofás cama que son más adecuadas para familias.
Si va a transferir Chase Ultimate Rewards a su cuenta Marriott para reservar este premio, vale la pena considerar esas opciones. También puede obtener una mejor oferta si reserva su estadía a través del portal de viajes Chase Ultimate Rewards o con millas de Capital One.
Si las tasas en efectivo aumentan y la tasa de premio se mantiene en 50,000, este podría ser un buen lugar para canjear su premio de noche gratis anual de la tarjeta Marriott Bonvoy Brilliant® American Express®.
Ubicación
El JW Marriott Anaheim está justo al lado de Disney Way, a unos 15 minutos a pie de las puertas de Disneyland. El hotel está junto a Anaheim Garden Walk, un complejo comercial que cuenta con un cine y restaurantes, entre ellos PF Chang’s y Cheesecake Factory. Se puede acceder a este complejo a través de una puerta desde los jardines del hotel. Es bastante conveniente si viaja con niños y busca opciones de entretenimiento y restaurantes fáciles fuera del hotel.
Boletín diario
Recompense su bandeja de entrada con el boletín diario de TPG
Únase a más de 700.000 lectores para obtener noticias de última hora, guías detalladas y ofertas exclusivas de los expertos de TPG.
Relacionado: Dónde hospedarse en Disneyland: Comparaciones entre hoteles dentro y fuera del complejo
Registrarse
El check-in en el JW Marriott Anaheim comienza a las 4:00 p. m. y mi sobrina y yo llegamos unos 30 minutos más tarde. Actualmente, el hotel solo ofrece servicio de valet parking, que cuesta $40 por día. Aunque hay un estacionamiento cercano que cobra $35 por el estacionamiento sin valet parking, no creo que valga la pena la molestia.
Entregamos las llaves y el aparcacoches nos preguntó si necesitábamos ayuda para llevar nuestras maletas hasta la recepción. Como solo teníamos dos maletas de mano, declinamos la oferta y nos dirigimos por las escaleras mecánicas hasta el vestíbulo.
La entrada y el vestíbulo son impresionantes. Hay una gran lámpara de araña colgando justo en el medio de la entrada y varias esculturas de vidrio que iluminan el espacio de manera brillante.
Había carteles afuera, junto a la entrada del hotel y en los ascensores que aconsejaban a los huéspedes mantener sus mascarillas puestas, lavarse las manos y mantener una distancia de seis pies de los demás.
Los carteles en la entrada y junto a los ascensores también estaban acompañados de dispensadores de desinfectante para manos. Su ubicación era conveniente ya que coincidían con los puntos de contacto comunes.
Había tres agentes en la recepción y solo uno estaba ocupado. Michael nos hizo un gesto para que nos acercáramos, fue muy amable y nos dio la bienvenida. Nos preguntó cómo había ido el vuelo y me agradeció por ser miembro Platinum de Bonvoy.
Me ofreció elegir entre 1000 puntos Marriott y 10 dólares de crédito para comida y bebida. Ahora bien, TPG valora los puntos Marriott a 0,8 céntimos cada uno, así que el vale de 10 dólares habría sido la mejor opción. Pero en ese momento estaba cansada y no pensaba con claridad, así que opté por los puntos. Aun así, me dio un vale de 10 dólares, lo cual agradecí mucho. Más tarde lo usamos para desayunar en la cafetería de abajo.
Michael también nos informó que el hotel celebraría la reapertura de Disneyland al día siguiente con una pequeña actuación en el vestíbulo. Cuando regresamos del parque esa noche, había una mujer tocando la guitarra y cantando «How Far I’ll Go» de Moana, mientras los invitados se agolpaban en los sofás y cantaban con ella.
Relacionado: Pasé 6,5 horas en espera para comprar entradas para Disneyland: ¿valió la pena?
Habitación
Nos asignaron la habitación 1023, que tenía vista a la piscina del hotel. Era bastante grande y tenía dos cómodas camas tamaño queen, un sofá junto a la ventana y una pequeña área de bar con dos botellas de agua gratis y una mininevera para guardarlas.
Había mucho espacio de almacenamiento, con un armario frente al baño y espacio para cajones junto al escritorio y la mesita de noche.
También había un práctico puerto de carga encima de la mesita de noche, que ofrecía dos tomas de corriente, junto con puertos USB en el reloj despertador.
Si bien la habitación estaba bien en general, me decepcionó el nivel de limpieza. Es cierto que el control remoto estaba envuelto en plástico para cumplir con los protocolos de seguridad por el COVID-19 y se habían colocado toallitas desinfectantes, pero había migas en la mesa y una mancha marrón en el edredón.
Como descubrí más tarde, los estándares de limpieza en esta propiedad tampoco estaban a la altura en lo que respecta a los espacios públicos.
El cuarto de baño
El baño también era espacioso y tenía ducha y bañera separadas.
Los artículos de tocador eran de Aromatherapy Associates. Había jabón, champú, acondicionador, gel de baño, loción, enjuague bucal y gorro de ducha.
Comodidades
El hotel cuenta con una gran piscina climatizada al aire libre, con muchas tumbonas, una ducha al aire libre y un vestuario. No había instrucciones sobre cómo utilizar las taquillas y no sabía cómo establecer una contraseña, así que terminé llevándome nuestras cosas a la piscina.
Como nadie más lo estaba usando, me sentí bien dejando que mi sobrina fuera a nadar.
Mientras mi sobrina se fue a nadar, yo trabajé con mi computadora portátil y descubrí que el wifi era relativamente rápido. Más tarde tuve problemas con la velocidad de transmisión en mi teléfono, pero funcionó perfectamente para trabajar.
Las cabañas privadas cuentan con TV, ventilador de techo e incluyen agua ilimitada y «algunos artículos para llevar» por $250 por día. Las cabañas estaban en bastante mal estado los dos días que visitamos la piscina. Había migas, manchas y vetas de suciedad en el piso y la tapicería.
Vimos un par de moscas y abejas muertas en los asientos habituales del salón. Al principio lo atribuí a un servicio de limpieza deficiente, pero cuando volvimos al día siguiente y todavía no lo habían limpiado, fue una decepción, por decir lo menos.
La ducha al aire libre estaba convenientemente ubicada cerca de la entrada del vestuario, con muchas toallas cerca para secarse. Como no había un lugar designado para dejar las toallas usadas, las dejamos en el baño del vestuario. Cuando volvimos al día siguiente, todavía no las habían recogido.
Relacionado: 29 de las piscinas de hotel más bonitas del mundo
Gimnasio del hotel
El gimnasio del hotel estaba cerrado durante nuestra visita. Había un cartel que indicaba que se trataba de un protocolo de seguridad por el COVID-19. No soy precisamente una aficionada al gimnasio, así que no me molestó, pero vale la pena señalar que el gimnasio del cercano Radisson Blu (donde pasamos dos noches después de esta estadía) estaba abierto.
Jardín del hotel
Una de mis comodidades favoritas de este hotel, si se le puede llamar así, era la zona del jardín. Estaba justo detrás del mostrador de facturación y contaba con una hermosa selección de flores y verduras para los restaurantes del hotel.
Alimentos y bebidas
Como parte de sus protocolos de seguridad COVID-19, el hotel redujo sus opciones gastronómicas.
Cafetería
El servicio de habitaciones no estaba disponible y el desayuno se servía en la cafetería de la planta baja, que ofrecía sándwiches de desayuno, café Starbucks y muchas opciones de frutas y yogur.
Bar en la azotea de Parkestry
El hotel también cuenta con un bar en la azotea llamado Parkestry. Tienen una zona de estar separada para familias y para quienes buscan paz y tranquilidad, lejos del bar y del ruido, lo cual es un buen detalle. La azotea ofrece impresionantes vistas del atardecer y, una vez que Disneyland reanude los fuegos artificiales nocturnos, este será un gran lugar para verlos.
Mi sobrina y yo subimos a la azotea el primer día y disfrutamos de las increíbles vistas justo antes del atardecer. La cena está limitada a 90 minutos, según las pautas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC). Se podía acceder al menú a través de un código QR y era bastante limitado en cuanto a opciones aptas para niños. El único plato apto para niños eran las tiras de pollo y las patatas fritas, que a mi sobrina no le apetecía, así que terminamos yéndonos.
De camino al ascensor, el gerente nos detuvo para preguntarnos si todo estaba bien. Le dije que a mi hijo, que es muy quisquilloso con la comida, no le gustaban las opciones de comida, así que nos íbamos a otro lugar. Se disculpó y dijo: «Espero poder darle la bienvenida nuevamente más tarde».
Tienda de conveniencia
Justo al lado de la recepción del hotel hay una tienda de conveniencia. Fue una de las más bonitas que he visto. Estaba repleta de todo lo esencial que podrías haber olvidado en casa. Había pijamas para bebés, artículos de tocador, productos para el cuidado de la piel y bocadillos. Todo estaba hermosamente distribuido.
Relacionado: 8 estrategias sencillas para ahorrar dinero en comida a domicilio y para llevar
El servicio
Lo que le faltaba al hotel en cuanto a comodidades y limpieza lo compensaba con el servicio. El personal aquí era realmente de primera categoría. Siempre que nos encontrábamos con un miembro del personal, se detenían y nos preguntaban cómo había sido nuestra estadía y conversaban amistosamente.
Cuando necesité un abridor de botellas para nuestro pedido de DoorDash, el miembro del personal de recepción me lo entregó en cinco minutos y estaba envuelto en plástico. Cuando pedí salir más tarde el último día, Michael respondió: «¡Por supuesto! ¿A qué hora le gustaría salir?». Terminé pidiendo que saliera a las 2:00 p. m., pero me hizo saber que estaría encantado de extender el tiempo si necesitaba más tiempo.
Impresión general
El JW Marriott, Anaheim Resort es un hotel bastante nuevo y aún tiene algunos problemas que solucionar. Si bien la ubicación es excelente y el hotel es hermoso en general, las comodidades actualmente se han reducido y eso incluye el servicio de limpieza. Me decepcionó la falta de limpieza tanto en la habitación como en el área de la piscina. Las tarifas por puntos en este hotel también son altas en comparación con las opciones cercanas, aunque puede que valga la pena por tratarse de un hotel de lujo.
Dejando de lado los aspectos negativos, el servicio fue excelente y creo que esta propiedad tiene potencial una vez que comience a operar a plena capacidad.
