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En enero pasado, las tarifas de las habitaciones en la ciudad de Nueva York fueron bastante fantásticas en todos los ámbitos, lo que significó muchas oportunidades de conocer tanto los hoteles nuevos como los que había pensado visitar durante años. Durante una visita rápida, me decidí por el Andaz Wall Street para poder ver cómo estaba una de las primeras propiedades Andaz del mundo después de casi una década de recibir huéspedes.
Reserva
Me alojé dos noches durante un fin de semana a finales de enero. En esa época, los precios de las habitaciones empezaban en 140 dólares por noche.
También estaban disponibles noches de premio por 25.000 puntos o 12.500 puntos más $78.
Sin embargo, dado lo bajas que eran las tarifas de las habitaciones, decidí reservar una tarifa paga. Tengo la antigua tarjeta Visa Hyatt de Chase, por lo que tengo estatus Discoverist y obtendría 5,5x puntos World of Hyatt por dólar en mi estadía. Normalmente, habría pagado con mi Chase Sapphire Reserve para ganar 3x puntos Ultimate Rewards por dólar en la compra del viaje. Sin embargo, como estaba de visita por trabajo, utilicé mi Chase Ink Business Preferred, porque esa tarjeta también gana 3x puntos por dólar en viajes por los primeros $150,000 de gasto anual.
Imagínense el susto que sentí cuando la habitación que pensé que me darían por 280 dólares más impuestos y tasas me costó 384 dólares. El aumento fue de más de 100 dólares, gracias a los altos impuestos municipales y estatales de Nueva York, pero sobre todo debido a una tasa de destino diaria de 25 dólares. Cada vez más hoteles de la ciudad de Nueva York parecen estar añadiendo esta tasa a las tarifas de las habitaciones como equivalente a una tasa de resort urbano que supuestamente te ofrece servicios adicionales.
Las inclusiones varían según el hotel, pero en el Andaz Wall Street fueron: un crédito diario de $10 en Andaz Kitchen & Bar; dos entradas para un crucero turístico; un 20% de descuento en la entrada estándar y un 10% de descuento en la entrada prioritaria al observatorio del World Trade Center; un 20% de descuento en recorridos a pie por Wall Street; clases de fitness con descuento en un estudio de barra cercano; un 15% de descuento en Bluestone Lane Coffee Shop; y un pasaporte de compras VIP en el centro comercial Westfield en Oculus.
El único que me pareció mínimamente útil fue el crédito diario de 10 dólares para comida, que ni siquiera representaba la mitad del valor de la tarifa de destino. Este hotel en particular necesita reconsiderar lo que incluye como un complemento tan caro.
Ubicación
Encontré el hotel en el límite del distrito financiero de Manhattan, en la esquina de Wall Street y Water Street. Estaba a cinco minutos a pie de South Street Seaport y tardaba unos diez minutos en llegar al monumento conmemorativo del 11 de septiembre. Durante los días laborables, esta zona estaba llena de gente que iba y venía del trabajo. Sin embargo, durante el fin de semana estaba desierta.
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El exterior del edificio en el que se ubicaba el Andaz no era destacable y compartía edificio con unidades residenciales.
Registrarse
Llegué al hotel a las 14:30 y me recibieron de inmediato los tres anfitriones que se encontraban en la zona de recepción. A diferencia de otras propiedades de Andaz, donde no hay mostradores de recepción formales, esta tenía tres puestos de pie en un extremo del vestíbulo.
Una joven muy amable me ayudó, tomó mis datos y me agradeció por mi estatus de Discoverist. Me dijo que mi habitación estaba lista y que habían podido mejorarme a una habitación de lujo con cama tamaño king, que tenía 41 metros cuadrados en comparación con los 32 metros cuadrados de la habitación que había reservado originalmente, y que también tenía bañera. Me indicó que estaba cerca de los ascensores, que tengo en mi perfil para evitar, pero que era una habitación mucho más bonita y que disfrutaría de la vista. Pensé que podría ver algunos edificios interesantes o el agua, pero ese no fue el caso, como verás.
Me explicó que el restaurante principal, Andaz Kitchen & Bar, estaba a la vuelta de la esquina y subiendo un pequeño tramo de escaleras. El gimnasio estaba abajo, en el nivel del vestíbulo. También me recordó que los bocadillos y los artículos del minibar sin alcohol eran gratuitos en Andaz, al igual que el wifi.
Luego me señaló el rincón que había detrás de ella donde se ofrecía café y té durante todo el día. El personal servía magdalenas en miniatura por la mañana y galletas con trocitos de chocolate más tarde. También servían vino de cortesía durante la hora feliz de 6:00 p. m. a 7:00 p. m., aunque yo no fui ninguno de los dos días.
Habitación
Mi habitación estaba en el piso 11. El pasillo estaba oscuro y tranquilo, con una paleta de colores predominantemente grises, a excepción de una pared que estaba pintada de rojo.
Al entrar en la habitación, encontré las instalaciones del baño inmediatamente dentro, con la sección principal de la habitación más allá.
A la izquierda estaba el lavabo individual con mucho espacio en el mostrador y una pequeña caja con artículos de tocador como hisopos y toallitas faciales.
El espacio estaba abierto al resto de la habitación, por lo que no había privacidad allí.
El baño con el inodoro estaba justo al lado, aunque tenía una puerta que se cerraba.
Al otro lado de la entrada, la ducha y el baño se combinaron en un solo conjunto con una puerta de cristal.
Me pareció que los azulejos de piedra negra de las paredes y el suelo le daban un aspecto sofisticado. Había un solo cabezal de ducha.
El baño era una bañera amplia y rectangular con una ventana que daba al dormitorio.
No había persianas, cortinas ni nada que brindara privacidad, así que si vienes aquí, asegúrate de alojarte con alguien que conozcas bien. Los artículos de baño eran de fórmula lavanda y menta de CO Bigelow, que olían bien y a limpio sin resultar abrumadores.
Al adentrarme más en la sala principal, me llamó inmediatamente la atención este enorme mueble.
En un lado había un espejo de cuerpo entero. En otro había un armario poco profundo. En el tercer lado había solo una percha donde colgaba mi abrigo. En el último lado había una parte del minibar. Ah, y giraba, así que podías acceder al lado que quisieras desde varias direcciones. Pensé que era un detalle divertido e interesante, pero también un poco molesto cuando seguía dando portazos con las puertas del armario contra la pared del fondo.
El lado del minibar era en realidad solo un estante. Allí había vasos, bebidas alcohólicas y los bocadillos de cortesía… que consistían en una barra de mezcla de frutos secos Kashi y una barra de chocolate y espresso de 100 calorías. En comparación con los bocadillos que se ofrecen en otras propiedades de Andaz que he visitado recientemente, incluidas Scottsdale y Napa, esta selección me pareció bastante patética. Se suponía que la habitación también tenía una cafetera, según el sitio web, pero no había ninguna.
El resto del minibar estaba en un armario en el largo mostrador que funcionaba como escritorio en un lado y un tocador minimalista en el otro, con taburetes de madera con ruedas y superficies de cuero acolchadas y una silla normal.
El escritorio y tocador que cumplían dos funciones era otro detalle interesante, pero también uno que requería un espacio desperdiciado de aproximadamente un metro entre él y la pared de un lado. Ese espacio podría haberse utilizado, por ejemplo, para colocar un estante para el equipaje, ya que el armario era muy pequeño.
En la pared de detrás había una lámina de metal cepillado con un mapa del este de Estados Unidos y una cita del autor Thomas Hardy.
El panel de alimentación integrado en el escritorio parecía haber sido usado demasiado, por lo que mis enchufes se caían constantemente.
El televisor de 42 pulgadas de la habitación estaba situado a un lado del escritorio.
El frigorífico estaba escondido en un armario al lado del escritorio. Contenía agua con y sin gas, refrescos, zumos, cerveza y vino blanco.
La cama tamaño king del Hyatt Grand estaba junto a la pared opuesta. Estaba decorada de forma sencilla, con sábanas blancas y almohadas de diferente suavidad.
El respaldo estaba formado por dos paneles cuadrados de cuero, mientras que la pared de detrás tenía una especie de papel pintado perlado que parecía una mezcla entre velas y piel de serpiente. Entre la cama y la pared había un mullido sillón gris que no resultaba muy cómodo y una lámpara de pie.
En el lado de la cama más cercano al baño, estaban los controles para las luces de la habitación y las persianas opacas de las ventanas, así como los controles del clima.
Los techos de la habitación tenían 3,6 metros de altura, por lo que las ventanas que formaban una pared entera eran enormes y dejaban entrar una buena cantidad de luz. Había un banco estrecho a lo largo de ellas, aunque el cojín parecía bastante sucio y como si no lo hubieran limpiado en mucho tiempo, así que no me senté allí.
Las ventanas tenían cortinas opacas automáticas, como mencioné, pero también cortinas transparentes para brindar algo de privacidad de las personas que vivían en el edificio de enfrente. Hasta ahí llegó la vista que mencionó el anfitrión del check-in.
Debido a la orientación del edificio y al hecho de que las cortinas estaban siempre bajadas, la habitación solo disfrutaba de una fracción de la luz natural que podría tener.
El Wi-Fi gratuito funcionó bien en todos mis dispositivos.
Me gustaron varias cosas de la habitación, como su tamaño, las enormes ventanas y las amplias duchas. En el lado negativo, la habitación mostraba claramente su desgaste después de una década de uso. Un trozo entero del escritorio estaba arrancado y había marcas de desgaste y bordes desgastados por todas partes. Definitivamente es hora de renovar las instalaciones.
Alimentos y bebidas
El único restaurante del hotel era el Andaz Kitchen & Bar, al que se llegaba subiendo un pequeño tramo de escaleras desde el vestíbulo principal. Creo que aquí estaba el restaurante original, Wall & Water, seguido por el Dina Rata. Ahora parece que Hyatt ha instalado un concepto genérico solo para ofrecer un servicio básico a los huéspedes.
En realidad, ni siquiera estaba abierto todo el día, como cabría esperar. Más bien, había pausas de servicio de 10:30 a 11:30 y de 14:00 a 16:00. Sin embargo, aparte del desayuno, siempre que pasaba por allí estaba completamente vacío.
El menú del desayuno incluía un bufé por 28 dólares, productos horneados y especialidades como shakshuka de cordero merguez, avena cortada en trozos y huevos Benedict con salmón, cuyo precio oscilaba entre 12 y 23 dólares. El menú del almuerzo incluía ensaladas, pastas y sándwiches, mientras que la cena era muy similar, solo que con platos más pesados, como hamburguesas de cerdo y salmón a la plancha.
No leí con claridad los términos y condiciones de la tarifa de destino y pensé que, como el servicio de habitaciones lo ofrecía Andaz Kitchen & Bar, los pedidos contarían para mi crédito diario de $10. En la segunda mañana de mi estadía, pedí huevos con fruta, tostadas y tocino, que me costaron $27. Al momento de pagar, noté el cargo y pregunté al respecto. El anfitrión que me atendió tuvo la amabilidad de aplicar mi crédito diario de comida y bebida al cargo por servicio de habitaciones, aunque técnicamente no debería haberlo aplicado.
El hotel tenía otro restaurante en el segundo piso, pero parece que está cerrado por ahora. También abre una cervecería al aire libre de abril a octubre, de martes a viernes de 16:00 a 19:30 horas, si el tiempo lo permite.
Comodidades
Entre las principales comodidades del hotel se encontraban salas de reuniones y un gimnasio en el nivel del vestíbulo. Nunca vi a nadie más allí. El gimnasio no era grande, pero el equipamiento estaba bien mantenido y contaba con una sala de máquinas cardiovasculares.
También había otro con algunas máquinas de pesas y pesas libres.
Había una puerta allí abajo que decía «Spa», pero cuando pregunté por ella, me dijeron que actualmente no estaba en servicio.
Impresión general
Para quienes tienen negocios en el Bajo Manhattan, el Andaz Wall Street es una opción sólida, gracias a su proximidad a Wall Street y algunos de los lugares turísticos del centro, incluido South Street Seaport y el acceso a la Estatua de la Libertad y Ellis Island.
Todo el personal fue muy amable y agradable, y me encantó poder tomar un café o un té cada vez que pasaba por el vestíbulo. El restaurante era tan interesante como cabría esperar y tengo curiosidad por saber si pondrán otro restaurante nuevo en el espacio sin uso del segundo piso.
Pensé que mi habitación era espaciosa y cómoda, pero me gustaría tener más privacidad si compartiera el espacio con otra persona. El principal inconveniente fue lo viejo y desgastado que estaba el mobiliario. Definitivamente es hora de redecorar las habitaciones, así como de actualizar la tecnología en las habitaciones. Este podría ser un destino de negocios de primer nivel para Nueva York si Hyatt invirtiera en modernizarlo. Hasta que lo haga (y, con suerte, encuentre más comodidades interesantes para incluir en su tarifa de destino), probablemente no me volveré a alojar allí.
Todas las fotografías son del autor para The Points Guy
