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Anteriormente nos hospedamos en el Crowne Plaza Beijing Wangfujing en enero de 2018, cuando probamos por primera vez el servicio de mensajería AirMule. Descubrimos que el precio era correcto, especialmente para una marca de gama alta en una parte central de Beijing, y quedamos satisfechos con nuestra estadía. Así que decidimos regresar nuevamente hacia fin de año en una carrera de millas de American Airlines para revisar formalmente el hotel.
Ubicación
Empecemos por una de las razones por las que me gusta mucho este hotel: su ubicación central. Beijing es una ciudad absolutamente enorme, y este Crowne Plaza estaba cerca del centro de todo en el barrio de Wangfujing. El hotel estaba a pocos pasos de enormes centros comerciales y de fascinantes calles laterales repletas de tiendas y visitantes de todo el mundo. Fue una caminata un poco más larga o un corto viaje en taxi o metro desde muchas de las principales atracciones turísticas de Beijing.
Otra gran ventaja de este hotel fue la facilidad del transporte público. Mi esposa Katie y yo somos fanáticos del transporte público, especialmente cuando Uber o Lyft no son una opción, como en Beijing. Y había una opción perfecta de transporte público para desplazarse entre el aeropuerto y este hotel. El Airport Express Bus 10 recogió en ambas terminales del aeropuerto y lo dejó en tres puntos del vecindario de Wangfujing, con una parada a solo una cuadra del Crowne Plaza. El autobús era un cómodo autobús con depósito de equipaje debajo y costaba 25 RMB (3,50 dólares) por persona. La desventaja era que el autobús sólo pasaba una vez por hora en cada dirección. Recogió en la parada del hotel poco después de cada hora, de 7 a. m. a 7 p. m.
El metro desde el aeropuerto hasta el hotel era menos atractivo, ya que requería dos billetes (por un total de 28 RMB o poco más de 4 dólares) y hacía dos conexiones. Pero fue fantástico para moverse por la ciudad desde el hotel, y había dos estaciones a pocos pasos del hotel.
Reserva
Tanto Katie como yo tenemos el estatus Elite Platinum medio-alto de IHG gracias a nuestras tarjetas de crédito de marca compartida IHG. Si bien el estado Platinum Elite generalmente requiere 50 noches calificadas, puede obtener este estado simplemente registrándose para obtener la tarjeta de crédito IHG Rewards Premier. El estatus Elite Platinum me ha valido mejoras de suite desde Austin, Texas, hasta Sydney, Australia, en una variedad de marcas de hoteles IHG. Y, gracias a sus ganancias continuas de 10 veces más puntos en propiedades de IHG, normalmente uso esta tarjeta para reservar mis estadías en IHG.
nosotros en TPG Me ha gustado mucho reservar hoteles a través de Hotels.com Venture con una tarjeta de crédito Capital One Venture Rewards para obtener 10 veces más millas en la tarjeta y, efectivamente, un 10% de reembolso para una futura estadía en un hotel (la oferta finaliza el 31 de enero de 2020). Sin embargo, IHG no ofrece ventajas de élite a quienes reservan a través de agencias de viajes en línea, y contábamos con utilizar nuestro estatus para conseguir una habitación superior. Como hacemos habitualmente, reservamos la habitación del nivel más bajo, que en este caso se denominó «superior». El precio total fue de $304 por tres noches.
En lugar de la tarjeta de crédito IHG Rewards Premier o la tarjeta de crédito Capital One Venture Rewards, saqué mi tarjeta de crédito Blue Business Plus® de American Express para esta reserva, ya que recientemente me había registrado para una oferta de Amex para obtener un reembolso de $50 en efectivo. por gastar $250 en Crowne Plaza. Con la visión de obtener un reembolso en efectivo del 16 % además de 608 puntos Membership Rewards (gracias a que la tarjeta Blue Business Plus gana 2 puntos por los primeros $50 000 de gasto cada año calendario, luego 1 vez), proporcioné esta tarjeta al realizar la reserva y al momento del check-in. .
Afortunadamente, revisé los términos y condiciones de la oferta de Amex antes de pagar y descubrí que solo era válida en propiedades de EE. UU. Afortunadamente, pude cambiar con éxito mi método de pago a la tarjeta IHG Rewards Club Premier al finalizar la compra, obteniendo 3040 puntos IHG adicionales por el gasto, además de los 4560 puntos IHG que obtuve durante la estadía como IHG Platinum elite.
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Registrarse
Cuando llegamos poco después de las 11 de la noche, solo había una fila de check-in disponible. Incluso el mostrador de prioridad fue acordonado.
Si bien hemos tenido excelentes experiencias con hoteles IHG en el extranjero, gracias a nuestro estatus Elite Platinum, ese no fue el caso aquí. El proceso de check-in fue, en el mejor de los casos, transaccional. Sin embargo, nuestro estatus de élite fue reconocido a través de una carta del gerente general dándonos la bienvenida y pidiéndonos que dejáramos una reseña en TripAdvisor, así como dos cupones para bebidas gratis. No se ofreció la opción de puntos como servicio de bienvenida Platinum Elite.
Las categorías de habitaciones en esta propiedad iban desde superior hasta premier, pasando por de lujo, club y suite. Había visto en la aplicación IHG antes del check-in que nos habían ascendido dos niveles de una habitación superior a una habitación de lujo. Como había habitaciones club y suites, pero no había habitaciones superiores o premier disponibles, pensé en preguntar si podían mejorarnos. Al principio, el agente de check-in afirmó que no había habitaciones superiores disponibles, por lo que señalé que las habitaciones club y suites todavía estaban disponibles en la aplicación. El agente respondió que ya habíamos ascendido y que tendríamos que pagar para seguir ascendiendo.
Parecía que la razón principal de este límite en la actualización podría centrarse en el acceso a la sala VIP. Tanto las habitaciones club como las suites tuvieron acceso al club lounge. Mientras tanto, la habitación de lujo a la que nos ascendieron indicó explícitamente que tenía acceso al club «pero no solicitó una habitación mejorada». Traducción: No obtendrás acceso al club si te actualizan a este tipo de habitación.
Habitación
Después de esa experiencia de check-in, esperábamos una habitación bastante estándar. Así que nos sorprendió gratamente descubrir que nos asignaron una habitación en el último piso, en la esquina del edificio. Debido a su ubicación, la habitación tenía un largo pasillo en forma de L desde la puerta de entrada hasta la propia habitación.
En general, la habitación era mejor que la de la mayoría de las cadenas de hoteles en las que nos habíamos alojado en China: una habitación grande con techos altos y sin el olor a humedad que parece ser demasiado común.
Sin embargo, rápidamente se hicieron evidentes algunos aspectos del mantenimiento necesario. Dos de las bombillas de la habitación estaban fundidas. (Estos fueron reemplazados más tarde, después de que lo mencionamos). De los dos tomacorrientes universales al lado del escritorio, uno no tenía enchufe y el otro seguía provocando cortocircuitos en mi convertidor de energía. Así que pasamos por alto esos dos enchufes y desconectamos una lámpara para enchufar el convertidor de energía por el resto de nuestra estadía.
Aunque no hubo ninguna nota en el sitio web durante la reserva ni mención en el check-in, se nos informó mediante una carta dejada en el escritorio que el hotel estaba realizando trabajos de mantenimiento en la pared exterior de mármol del 14 de septiembre al 23 de octubre de 2018. .
«Para mantener su privacidad, le recomendamos mantener las cortinas de su habitación cerradas durante el período mencionado entre las 8 am y las 6 pm», decía la carta.
Como estábamos trabajando en hora del este, exactamente a 12 horas de Beijing, nos preocupaba que esto arruinara nuestro sueño. Sin embargo, no escuchamos ningún ruido de obras durante el día desde nuestra habitación.
El escritorio era bastante grande y resultó ser un buen lugar para trabajar durante la estancia de tres días.
El almacenamiento no fue un problema en esta sala. Al lado del armario había un rincón grande que parecía funcionar como lugar para guardar bolsos o como asiento. Cuatro grandes cajones debajo eran lo suficientemente grandes como para guardar toda la ropa que llevamos con nosotros en nuestros viajes alrededor del mundo. Pero no pudimos evitar pensar que estos cajones bajos podrían ser un problema para personas con movilidad reducida.
Hemos tenido problemas en hoteles de marcas occidentales en China que tenían camas tan duras como una piedra (mirándote, Wyndham), pero la cama aquí era relativamente blanda. No era una cama lujosa, «suave como una nube», pero era cómoda.
Dos de los inconvenientes eran el número excesivamente grande de interruptores de luz y la falta de un interruptor general. En total encontramos 10 interruptores de luz, dos de ellos para el baño.
La habitación impresionó con la amplitud de las comodidades. El armario contenía una bata de la marca Crowne Plaza (y otra en el baño), pantuflas, una bolsa de tela para la ropa sucia, un paraguas grande, muchas perchas, una tabla de planchar, una caja fuerte codificada y dos máscaras contra humo.
Uno de los toques más singulares y agradables fue un jarrón con flores frescas.
El hotel proporcionó una regleta con tres enchufes universales alojados en una caja de madera sobre el escritorio.
En los cajones junto al minibar había una tetera, dos tazas, té, café y una variedad de vasos.
En el baño había dos botellas de agua gratis y un cajón transparente lleno de artículos de tocador empaquetados (kits dentales, kit de afeitado, gorro de ducha, bolsa sanitaria y un kit de tocador con hisopos y almohadillas de algodón). Dado que el agua de Beijing no era apta para beber, como lo indica un cartel de prohibido beber sobre el fregadero, fue agradable que las botellas de agua se repusieran diariamente.
Los líquidos de baño eran todos de marca Borghese: champú Nutri, acondicionador Nutri, gel de baño, limpiador, emulsión hidratante y dos barras de jabón.
El otro regalo de élite Platinum que recibimos fue un plato de frutas que se dejó junto a la silla de la habitación al momento del check-in.
Comodidades
Este Crowne Plaza tenía una gran superficie con 360 habitaciones en nueve pisos. En el medio había un gran atrio, completo con un piano de cola que se tocaba por las noches.
Para conseguir tantas habitaciones, había una combinación de habitaciones con vistas interiores y exteriores. En nuestra última estancia, nos dieron una habitación con vistas al interior, que, sinceramente, probablemente era más pintoresca que nuestra habitación exterior.
A pesar de estar en el último piso y en una esquina, nuestra vista nos pareció aburrida. Miramos una calle y un sitio de construcción.
En el noveno piso había un pequeño gimnasio con tres cintas de correr, un par de bicicletas estáticas, una escaladora, pesas libres y un press de banca.
Al final del pasillo del gimnasio había una piscina. Una peculiaridad de la piscina: era necesario llevar gorro de baño. Estos estaban a la venta en el gimnasio por 20 RMB (3 dólares), al igual que los trajes de baño que oscilaban entre 78 y 270 RMB (10 a 40 dólares).
Otras características notables en el vestíbulo fueron un cambio de divisas estilo cajero automático (que aceptaba 13 monedas) y una joyería de aspecto vulgar cubierta con fuertes carteles de liquidación.
Alimentos y Bebidas
El hotel tenía algunas opciones de comida en el piso del vestíbulo del hotel, pero la ubicación central significaba que había muchos restaurantes cercanos para probar en lugar de comer. Y eso es lo que hicimos durante nuestra estadía, solo comimos en el lugar una vez.
Todavía en hora de Nueva York, probé el supuestamente servicio de habitaciones 24 horas llamando a las 4 de la mañana, pero claramente desperté al empleado del servicio de habitaciones que atendió. Me dijo que la cocina estaba cerrada y que volviera a llamar en una hora. Volví a llamar poco después de las 5:30 am y pedí un plato de fideos dan dan que se anunciaba en una tarjeta de servicio de habitaciones de «20 minutos» por 48 RMB (7 dólares).
Menos de 15 minutos después, un golpe en la puerta anunció la llegada de mi comida. Picante, tanto en temperatura como en nivel de especias, y deliciosa, la generosa porción de fideos dio en el clavo. El recibo no cobraba por la entrega y ni siquiera tenía una línea para dar propina.
El menú completo del servicio de habitaciones oscilaba entre 58 RMB (8,50 dólares) para sopas y 328 RMB (50 dólares) para un costillar de cordero, y la mayoría de los platos principales oscilaban entre 98 y 128 RMB (15 a 20 dólares). Sólo unos pocos artículos estaban disponibles las 24 horas del día; los demás sólo estaban disponibles entre las 11 y las 22 horas.
También había un minibar repleto de refrescos, cervezas y vinos. Como se mencionó anteriormente, la habitación de lujo incluía acceso al club lounge, pero solo si realmente reservaste este tipo de habitación en particular. Como nos pasaron a este tipo de habitación, se suponía que no tendríamos acceso al salón, pero eso no me impidió intentarlo de todos modos.
Había dos empleados en el desayuno, uno refrescando la comida y otro aparentemente dedicado a registrar a los invitados. A pesar de que no había ningún invitado, como era de esperar, me rechazaron.
Durante la noche de nuestra tercera y última noche, finalmente canjeamos nuestras bebidas de bienvenida. Efectivamente, como dijo la recepción, el bar estaba abierto las 24 horas. Cuando bajamos a las 3 de la madrugada, solo uno de los tres empleados estaba despierto y (comprensiblemente) no había invitados. Si bien había un bar completo, la bebida de bienvenida se limitó a refrescos, jugos, café, té, vino o cerveza de barril Harbin. Elegimos la cerveza y nos pidieron que tomáramos asiento en el gran atrio oscuro, donde también nos recibieron un plato de nueces.
Impresión general
El costo razonable, la ubicación central, el buen transporte público y las sólidas comodidades hacen de este un hotel al que probablemente continuaremos regresando cuando tengamos visitas cortas a Beijing. Esperemos que la renovación exterior del hotel termine pronto y que el hotel pueda prestar algo de atención a las características antiguas de las habitaciones.
