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El nuevo Centurion Lounge de 12,500 pies cuadrados en el Aeropuerto Internacional Dallas-Fort Worth (DFW) hace un gran uso de un ala superior previamente vacía de la Terminal D, utilizando el espacio con gusto y eficiencia. Este salón es ideal para familias, con una habitación infantil insonorizada y vestuarios en los baños.
El salón abre el jueves 27 de septiembre, un poquito antes de su debut previsto en octubre. El establecimiento está abierto todos los días y presenta un menú completamente nuevo inspirado en ingredientes frescos y productos locales. El menú completo del bar incluye una serie de selecciones de vinos, cervezas y licores locales entre sus ofertas, mientras que los platos presentan nombres inspirados en Texas, como I-35 Truck Stop y Dallas Pancake Series.
Introducción
Aunque los titulares de la tarjeta Platinum tienen acceso al conjunto de más de 1100 salas VIP de American Express Global Lounge Collection en todo el mundo, Amex actualmente solo tiene nueve salas Centurion Lounge en todo el mundo. Estos representan la crème de la crème de la marca Amex. La decoración única de cada salón refleja la cultura de la ciudad en la que se encuentra, mientras que los menús de alimentos y bebidas son elaborados por los mejores chefs y sommeliers utilizando productos e ingredientes locales siempre que sea posible.
American Express abrirá tres nuevos Centurion Lounges en 2019, en el JFK de Nueva York, Denver y Los Ángeles. Mientras tanto, sólo uno de los nueve Centurion Lounges (Hong Kong) no está ubicado en EE.UU. Las otras ocho ubicaciones son:
El salón Centurion en Dallas-Fort Worth
El aeropuerto de Dallas-Fort Worth no es ajeno al programa Centurion Lounge. TPG revisó el antiguo Centurion Lounge en agosto pasado, lo que le valió el voto de nuestro crítico Lan por las «mejores comodidades» entre los siete salones de EE. UU. Sin embargo, esa sala ha estado cerrada durante dos meses en anticipación a este espacio recién construido adyacente a la Puerta D12.
Ubicada en la Terminal D, entre el punto de control regular D18 y el punto de control TSA Pre-Check, la nueva y mejorada ubicación trae lo mejor de la antigua sala y lo expone.
Nuestro anterior TPG El crítico informó que DFW era el lugar de Centurion Lounge más concurrido que visitó y que el espacio de 9,000 pies cuadrados a menudo se sentía abarrotado. El nuevo Centurion Lounge de 12,500 pies cuadrados, con casi un 40 % más de espacio y un 150 % más de asientos que la ubicación anterior, hace un gran uso de un ala superior de la Terminal D que anteriormente estaba infrautilizada, utilizando el espacio con gusto y eficiencia.
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El largo diseño de los apartamentos tipo ferrocarril permite a los viajeros dispersarse, con estaciones de trabajo y comedor generalizadas distribuidas hacia un extremo del salón y áreas de relajación para tomar una siesta, tratamientos de spa, duchas y una sala de conferencias situada en el otro extremo.
Desafortunadamente, el DFW Centurion Lounge no ofrece ninguna vista de la pista, pero tampoco la ubicación anterior, por lo que AvGeeks no sufre ninguna pérdida particular allí. En cambio, la sala tiene vista a las áreas más concurridas de la Terminal D, incluidos los puntos de control de seguridad.
Los viajeros con niños pequeños apreciarán especialmente una sala familiar exclusiva repleta de decoración luminosa, videojuegos, libros, juguetes y otras comodidades para niños. Los viajeros sin niños estarán muy satisfechos con la habitación insonorizada: le pedimos a un miembro del personal que se pusiera dentro y gritara, pero apenas podíamos oírla desde fuera.
Registro y entrada
Para llegar a la nueva sala VIP, los viajeros ingresarán a los ascensores ubicados junto a la puerta D12 y frente a lo que pronto será un Pinkberry, según los carteles publicitarios del aeropuerto. El área de check-in parece bastante estándar para las salas VIP Centurion de American Express, con la omnipresente pared de plantas verdes a la izquierda de los mostradores de servicio al cliente.
Justo detrás del escritorio hay una serie de elegantes taquillas. Cada casillero se activa mediante un código de acceso personalizado, muy similar a los que se encuentran en gimnasios y spas de alta gama. Los viajeros pueden utilizarlos para guardar equipaje de mano, abrigos y otros artículos diversos innecesarios.
El salón tiene forma de «T» larga, con el brazo izquierdo hacia las estaciones de trabajo y comedor y el brazo derecho hacia las instalaciones de ducha, spa y siesta.
Los monitores nítidos muestran información de viaje actual para que los pasajeros no tengan que preocuparse por perder su próximo vuelo.
Un pequeño rincón de información automatizado permite a los clientes buscar detalles rápidos por sí mismos sin molestar a los conserjes de Amex.
Las Instalaciones
Los baños están ubicados en el extremo izquierdo del salón, más allá del comedor. Si bien esto no es un inconveniente importante, ir al baño de última hora en esta sala durante las horas punta podría significar la diferencia entre tomar o perder un vuelo durante las horas punta.
Las instalaciones son amplias, luminosas y alegres, con cuidados detalles tanto en el baño de hombres como en el de mujeres, como un limpiabotas en el baño de hombres y artículos de tocador y otras comodidades disponibles en el baño de mujeres. El área del cambiador incluye una estación de eliminación de pañales debajo.
Los puestos individuales son lo suficientemente anchos como para acomodar fácilmente una maleta de mano.
Las duchas están ubicadas en el otro extremo del salón, hacia la derecha del espacio.
Cada habitación incluye un baño y un área de tocador.
Por supuesto que tuvimos que comprobarlo, y sí, la ducha pasa la prueba de ducha TPG, que es una métrica no oficial según la cual 6’7″ TPG El fundador Brian Kelly comprueba si cabe cómodamente debajo del cabezal de ducha de una instalación. Si no, es no bueno y ¡No pasa la prueba de ducha TPG!
Afortunadamente, las instalaciones del DFW Centurion Lounge pasan con gran éxito. De hecho, los miembros del equipo mencionaron específicamente tener en cuenta a los clientes de élite como Brian al diseñar este espacio. Eso sí que es un buen servicio al cliente.
Alimentos y Bebidas
El comedor es probablemente la sección más atractiva visualmente de todo el salón. La iluminación superior característica de Centurion está presente, pero otros accesorios empotrados contribuyen al ambiente general luminoso y aireado del espacio.
Las opciones para cenar eran abundantes, coloridas y bellamente diseñadas y expuestas. Incluso los platos tenían nombres de inspiración local, como I-35 Truck Stop, una cazuela de queso enchilada. Los camareros también distribuyeron aperitivos por todo el salón.
Si bien todo estaba extremadamente fresco, encontré que los sabores eran un poco suaves. Tiendo a disfrutar de los condimentos fuertes (cuanto más picantes, mejor), por lo que pude ver fácilmente que la comida atraía a un paladar más delicado.
El bar presenta una decoración de inspiración vintage exclusiva de la ubicación de DFW. Me alegró notar que la oferta del bar también incluye una selección de licores y vinos locales.
Tanto los menús de alimentos como de bebidas rotarán según la temporada. Para los próximos meses, la carta de vinos incluye una selección de vinos espumosos, blancos, rosados y tintos de Italia, Sudáfrica, Nueva Zelanda, Francia, España, Argentina y California.
Los cócteles se sirven entre las 10:30 a. m. y las 9:30 p. m. y fueron creados exclusivamente para American Express por Jim Meehan, socio gerente de James Beard Winner PDT y editor colaborador de FOOD & WINE. El menú de temporada de otoño incluye una serie de bebidas con licores de Texas, entre otros.
Las bebidas frías y calientes estándar también están disponibles en tres estaciones de bebidas ubicadas en todo el salón. En la sección del comedor hay disponible agua con guarnición de frutas, mientras que las otras dos estaciones ofrecen agua con y sin gas de un dispensador. Las bebidas calientes incluyen una selección de cafés y tés.
Relax: Spa, Chaise Lounges, Duchas y Más
Una vez que ingresa al DFW Centurion Lounge, las áreas de relajación están ubicadas hacia la derecha. Esto incluye tres cuartos de baño con ducha, el exclusivo spa, que ofrece manicuras y masajes en silla de cortesía, y tres tumbonas para echar un vistazo, así como algunos asientos dispersos.
Los técnicos del spa son veteranos del anterior Centurion Lounge, por lo que no tiene que preocuparse por una disminución en la calidad del servicio.
El spa es suavemente aromático con aceites esenciales y deliciosos aromas de aceites de masaje.
El spa utiliza esmaltes SpaRitual Gold, que el director del spa promocionó se secarían en 30 a 60 segundos sin requerir curado en gel ni ninguna otra magia vudú.
En lo que respecta a mis propias uñas, descubrí que esta afirmación era cierta: ni un astilla, un rasguño o una mancha, incluso cuando metí la mano en el bolso para agarrar mi teléfono un par de minutos después.
La mayoría de las áreas para sentarse eran muy similares, pero se destacaban algunos lugares únicos.
Especialmente la habitación de los niños gustará tanto a los padres como a los viajeros sin niños, ya que está muy bien insonorizada. (TPG convenció a un miembro anónimo del personal de Amex para que realizara una prueba de sonido haciéndola gritar dentro de la habitación con la puerta cerrada; ¡Éxito!) Amex no escatimó gastos en la adquisición de papel tapiz de diseño para la habitación, así como instalaciones de videojuegos de última generación, incluido un Kinect para ayudar a los niños a liberarse de los movimientos de viaje. El Salón recibirá un envío de juguetes y libros antes de la fecha de apertura oficial. El director general me aseguró que Dr. Seuss es una parte estándar del repertorio de la biblioteca del Lounge. Oh, los lugares a los que irás, de hecho.
Zonas de trabajo
El espacio en general es bastante versátil, pero hay algunas características que pueden destacar especialmente para los viajeros. En primer lugar, hay numerosos enchufes por todas partes, incluidas varias estaciones de carga integradas en mesas y discretamente a lo largo del suelo frente al aeropuerto. Algunos de los enchufes también incluyen puertos USB para opciones de carga adicionales. Los característicos asientos con forma de cubo y lados blandos brindan a los introvertidos una sensación de tranquilidad y comodidad en medio de un ambiente ajetreado. Como ventaja adicional, los lados acolchados también absorben un poco del sonido ambiental.
En el lado de negocios del salón, los viajeros encontrarán un gran escritorio de conferencias escondido detrás del divisor de materiales de lectura. Los pasajeros que necesiten un poco más de privacidad pueden acceder a una de las tres salas telefónicas ubicadas en esta sección.
El Centurion Lounge también cuenta con una sala de conferencias privada más pequeña, al otro lado del salón, al lado de las duchas. Esta sala se asigna por orden de llegada.
Conclusión
Considerándolo todo, el nuevo DFW Centurion Lounge es una excelente adición a la exclusiva cartera de salones de Amex. Anteriormente, nuestra mayor queja era que el DFW Lounge se sentía abarrotado y el espacio adicional debería resolver algunos de esos problemas al menos por un tiempo. Como se mencionó anteriormente, el equipo de Amex parece haber hecho un gran trabajo al incorporar las mejores características de la ubicación anterior, por lo que queda por ver qué tan bien funcionará todo mañana cuando el negocio se reanude como de costumbre.
¿Está interesado en explorar usted mismo el nuevo DFW Centurion Lounge? A continuación se explica cómo hacerlo: El acceso al Centurion Lounge es gratuito y exclusivo para los titulares de tarjetas American Express Centurion Card, The Platinum Card® de American Express o The Business Platinum Card® de American Express. Todos los titulares de tarjetas elegibles pueden traer dos invitados; Alternativamente, los miembros de Centurion pueden invitar a sus familiares directos al salón. Los titulares de tarjetas Centurion o Platinum pueden comprar pases de un día adicionales por $50 cada uno.
¿No pasas por DFW? No hay problema. Recuerde que American Express tiene otras salas Centurion Lounge ubicadas en los EE. UU. y en todo el mundo, y las salas JFK, DEN y LAX abrirán en 2019. Las ubicaciones actuales incluyen:
Todas las fotos excepto la entrada al vestíbulo del Amex Centurion Lounge por Katherine Fan para The Points Guy.
