Malaysia Airlines reabrió su recién renovado Golden Lounge en la terminal satelital del aeropuerto de Kuala Lumpur en marzo de 2018. Como no había viajado a Kuala Lumpur en una aerolínea de Oneworld desde la reapertura, tenía curiosidad por ver cómo iban las renovaciones. Aquí está mi opinión.
Ubicación
Hay dos terminales en Kuala Lumpur (KUL), que funcionan esencialmente como aeropuertos separados con pistas compartidas. Todos los vuelos de Malaysia Airlines y los vuelos asociados a Oneworld operan desde la terminal principal, mientras que las aerolíneas económicas tienden a operar desde la terminal secundaria.
Dentro de la terminal principal, el Golden Lounge de Malaysia Airlines ofrecía salidas internacionales desde el edificio satélite. Por lo tanto, debía tomar el tren hasta el edificio satélite después de pasar por inmigración para llegar a la sala VIP.
Para llegar a la sala VIP, bájese del tren en el edificio satélite y gire a la derecha. Camine hasta que vea las primeras señales de escaleras mecánicas. Gire a la derecha y suba un nivel por las escaleras mecánicas. Una vez en lo alto de las escaleras mecánicas, gire a la izquierda y verá las señales hacia Golden Lounge.
Acceso
El lado de primera clase del Golden Lounge estaba abierto a los pasajeros que viajaban en primera clase en cualquier aerolínea de Oneworld, así como a las élites de Oneworld Emerald. Las élites de Oneworld Sapphire y los pasajeros que viajan en clase ejecutiva en cualquier aerolínea de Oneworld podrían acceder al lado de clase ejecutiva de la sala VIP.
Salón
Desde el mostrador de facturación, la sala VIP de clase ejecutiva estaba a la izquierda y la sala VIP de primera clase a la derecha. Yo era una Oneworld Emerald, así que fui a la derecha y entré al salón de primera clase a través de una entrada con obras de arte. A la derecha, cerca del final de la entrada, estaba el comedor.
Unos cuantos escalones más adelante había una zona de asientos preliminar. Era bueno para grupos, ya que tenía algunos juegos de sillas alrededor de las mesas de café.
Más allá de eso estaba el salón principal. A la izquierda había un mostrador de autoservicio de aperitivos y bebidas.
Había varios tipos de asientos en la zona de asientos del salón principal. La mayoría estaban preparadas para relajarse en grupos de uno o dos, aunque había una opción de cuatro asientos en cada extremo de la zona de estar.
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Me senté en algunas sillas diferentes y descubrí que, aunque eran lujosas, también eran cómodas para sentarse.
No había una zona en el salón ideal para trabajar. Mientras miraba alrededor del salón, vi a algunas personas trabajando con sus computadoras portátiles en sus regazos. Otras personas estaban inclinadas sobre sus computadoras portátiles en mesas de café.
El salón estaba oscuro, pero no demasiado, y tranquilo durante mi estancia. La mayoría de los pasajeros visitaban el lugar solos, pero los lujosos materiales del salón amortiguaban el sonido de las conversaciones.
Comodidades
Había un letrero que indicaba los baños al final del salón, pero los encargados del salón me dirigieron a los baños justo antes de la entrada. En el lado de las mujeres había dos baños y tres cuartos de ducha.
Las duchas tenían cuatro ganchos, por lo que había mucho espacio para colgar bolsos y ropa. Un inconveniente: las puertas de las duchas eran de listones de madera, por lo que, aunque estaban bien ventiladas, no daban la sensación de ser muy privadas.
Las duchas se reabastecieron después de cada uso con toalla, loción, peine y kit dental con cepillo y pasta de dientes.
Cada ducha estaba provista de envases recargables de champú y jabón corporal. Curiosamente, no había secadores de pelo en las duchas. En lugar de eso, había que cambiar la tarjeta de embarque por un secador de pelo, lo que parecía de mal gusto para una sala VIP de primera clase.
Había una habitación designada para la siesta que tenía algunos sofás-cama. Había gente durmiendo en la habitación cuando miré, así que no tomé una foto. Pero la configuración parecía cómoda para una siesta breve.
Había una variedad de tomas de corriente en el salón: USB, tipo G estilo malasio y tipo A de dos clavijas estilo estadounidense. Si necesitabas un tipo de salida en particular, debías probar algunos asientos diferentes. Por ejemplo, los asientos que probé junto a las ventanas sólo tenían salidas de estilo malasio. Le pedí un adaptador a una encargada de la sala, pero me dijo que la sala no tenía ninguno para prestar.
La red Wi-Fi estaba protegida con contraseña. No vi ningún cartel con la contraseña, así que simplemente le pregunté a uno de los asistentes del salón. La velocidad de Wi-Fi no fue rápida con 3,18 Mbps de descarga y 1,29 Mbps de carga, pero se pudo utilizar para correos electrónicos y navegación.
Alimentos y bebidas
Había refrigerios ligeros disponibles en un buffet en la sala de estar principal.
También había una exposición de postres en el buffet.
Pero si quería una comida completa, tenía que dirigirse al comedor de primera clase o al área de buffet en el lado de clase ejecutiva. En el comedor de primera clase había nueve mesas de dos tableros, tres mesas de cuatro tableros y algunos asientos tipo lounge.
Comencé mi comida con un cóctel de gambas. El aperitivo se sirvió de forma elegante, aunque a mí me costó desgranar las gambas de forma igualmente elegante. Las gambas se servían en una salsa cítrica ligeramente condimentada.
Pedí pollo a la parrilla como plato principal. El pollo estaba húmedo, tierno y bien sazonado, y el aderezo de pesto de albahaca fue un excelente complemento para el pollo, ya que resaltaba excelentes sabores en el condimento y el pollo. Las patatas y los tomates servidos con el pollo no tenían mucho sabor, pero no estaban demasiado cocidos.
Terminé mi comida con una tarta de chocolate. La tarta estaba deliciosa (la salsa de crema y frambuesa equilibraba el fuerte sabor del chocolate), pero la corteza era sorprendentemente difícil de cortar con un tenedor.
Desde el momento en que llegué al mostrador de facturación hasta que salí de la sala VIP, el servicio fue excelente. Me saludaron calurosamente mientras caminaba por el salón cuando llegué. Mientras me sentaba, un camarero se acercó para ver si quería algo de beber. Los asistentes en el salón estaban activos, ansiosos por ayudar y rápidamente retiraban los platos, tazas y vasos usados. La experiencia gastronómica fue excelente, con un servicio atento y refinado a la par de un restaurante de alta cocina.
Impresión general
El Golden Lounge de primera clase de Malaysia Airlines en la terminal satélite de KUL reabrió sus puertas con un aspecto renovado en marzo de 2018, por lo que esta fue mi primera visita al salón después de la renovación. Los cambios no fueron grandes en el lado de la primera clase, pero el salón todavía tiene mucho que ofrecer. No está a la altura de The Pier First Class de Cathay Pacific, pero el comedor, el personal amable y servicial, la sala para la siesta, los asientos acogedores y el ambiente me hicieron esperar con ansias mi próxima escala en Kuala Lumpur.
