Una de las mejores sensaciones al reservar vuelos es encontrar una oferta. Ahora, tantos sitios ofrecen fantásticas ofertas de viaje, lo que dificulta saber cuál ofrece las mejores ofertas. Es posible que haya encontrado eDreams en sus búsquedas, pero ¿cómo se comparan con la competencia?
Al reservar cualquier tipo de viaje, puede ser difícil recordar todas las cosas diferentes que necesita reservar y asegurarse de haber reservado. Hay vuelos, hoteles, atracciones, restaurantes… ¡La lista sigue y sigue! Una forma de ayudar a que la reserva de vuelos y las reservas sean un poco más fáciles es utilizar los sitios de reserva de viajes.
Una opción muy conocida es eDreams. Siga leyendo para obtener más información sobre cómo son, qué ofrecen y si encajan en sus planes de viaje.
¿Qué es eDreams?
Establecida en 1999, eDreams es una marca de viajes en línea que brinda a los viajeros servicios de reserva de viajes, desde vuelos hasta hoteles.
También ofrecen ofertas en vuelos de bajo costo de más de 600 aerolíneas y permiten a los pasajeros comparar fácilmente precios de vuelos y hoteles para asegurarse de obtener las mejores ofertas. Ofrecen ofertas de vuelos baratos, ofertas de última hora, ofertas de escapadas de fin de semana e incluso ofertas promocionales en viajes generales.
Además de un sitio web, también tienen una aplicación para que pueda organizar fácilmente sus viajes y hacer reservas sobre la marcha.
Vuelos eDreams
Las mayores ventajas de eDreams son las ofertas de vuelos que ofrecen en aerolíneas de bajo presupuesto y de renombre. Puede encontrar ofertas de vuelos de última hora, por lo que si es flexible en sus fechas de viaje y está dispuesto a viajar pronto, eDreams le dirá qué fechas están obteniendo los precios más bajos actualmente.
Su motor de búsqueda de vuelos también le indicará la opción más barata, rápida y mejor en general.
¿Qué es eDreams Prime?
Si ha realizado una búsqueda de vuelos a través de eDreams, probablemente haya notado que tienen dos precios disponibles para cualquier vuelo: regular y Prime. El servicio Prime de eDreams es un servicio de suscripción que te permite acceder a las mejores tarifas y un potencial 50% de descuento en hoteles.
Todos los vuelos reservados como miembro Prime tendrán descuento. Sin embargo, el monto del descuento variará según el costo del vuelo. Cuanto más caro sea tu vuelo, mayor será el descuento.
Puede probar Prime gratis con su prueba de 30 días, pero luego le costará $ 54.99 al año. Si no desea continuar con Prime después de la prueba, asegúrese de cancelar su membresía o se le cobrará automáticamente. Para cancelar, vaya a «Mi cuenta Prime» en el sitio web y siga los pasos.
¿Cómo contactar con eDreams?
Al igual que con cualquier aventura de viaje, desea saber cómo comunicarse con la agencia a través de la cual realizó su reserva. Desafortunadamente, eDreams no tiene una manera fácil de contactarlos por teléfono o hablar rápidamente con una persona para clientes generales.
Puede visitar su Centro de ayuda en línea para ver las respuestas a las Preguntas frecuentes o chatear con un bot en línea. Si bien su sitio web alude a una línea telefónica de tarifa estándar, ese número de teléfono no aparece en ninguna parte en línea.
A menos que seas cliente Prime… En este caso, tendrás acceso a una línea de atención al cliente dedicada las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede encontrar los detalles de ese número de teléfono en el correo electrónico que recibió al unirse a Prime.
¿Cómo cancelo un vuelo de eDreams?
Si bien esperamos que pueda emprender su próxima aventura sin interrupciones, es posible que deba cancelar su vuelo. Si ha reservado a través de eDreams, puede cancelar su vuelo en línea en la sección «Mis viajes».
Sin embargo, cancelar su vuelo no significa necesariamente que se le reembolsará. El monto que se le reembolsará (si corresponde) dependerá de las condiciones de la tarifa en su boleto comprado.
eDreams afirma que la mayoría de las tarifas económicas no son reembolsables. Además, a menos que haya seleccionado una opción estándar o premium, eDreams cobrará una tarifa administrativa por cualquier cancelación. eDreams vende algunos vuelos con opciones de cancelación gratuita, pero las cancelaciones solo se pueden realizar el mismo día de la compra.
Reembolsos de eDreams
Es posible que tenga derecho a un reembolso si algo le sucede a su vuelo. La aerolínea debe ofrecerle una ruta alternativa o un reembolso completo si se cancela su vuelo. Podrás confirmar tu elección dentro de la aplicación eDreams.
Debe cancelar su vuelo para solicitar un reembolso y luego puede realizar un seguimiento del estado de su reembolso a través de la aplicación.
¿Qué dice la gente sobre eDreams?
Todo está muy bien sobre el papel, pero ¿qué dice realmente la gente sobre eDreams? ¿Cómo son sus críticas?
Las reseñas de eDreams tienen una calificación promedio de 3.6/5 estrellas de más de 100,000 reseñas en Trustpilot. Muchos viajeros comentaron que comprar un vuelo fue fácil e indoloro, ofreciendo grandes ofertas y ahorrando dinero para los viajeros de todo el mundo.
Lamentablemente, ese no fue el consenso abrumador.
Los comentarios negativos sobre eDreams sobre la accesibilidad de la facilidad para contactar directamente con el servicio de atención al cliente fueron innecesariamente difíciles. Varios comentaristas también señalaron que después de realizar su compra, eDreams los actualizó a una membresía Prime sin su consentimiento, retirando los $ 54.99 de la tarjeta utilizada para pagar los vuelos.
Otras reseñas de eDream señalaron que el precio que habían visto al hacer la reserva cambió en el paso final, aumentando a un nuevo precio más caro para su vuelo.
Los viajeros también han comentado que los reembolsos tardan mucho en recibirse, sumado a las dificultades para comunicarse con el servicio al cliente, lo que ha llevado a una experiencia negativa.
Alternativas a eDreams
Si bien eDreams es un gran nombre en las empresas de reserva de viajes, ¡no es el único que existe!
Si está buscando vuelos baratos o económicos, puede usar Momondo para encontrar más ofertas excelentes. También es posible que desee considerar sitios como Travelzoo para ofertas de viajes completas. Viator es otra opción que puede ayudarte a encontrar experiencias mientras viajas (algo que eDreams no ofrece).
¿Vale la pena eDreams?
Si está buscando viajar y es flexible con sus fechas, eDreams puede tener excelentes ofertas económicas en vuelos en todo el mundo.
Si no es tan flexible, su función de búsqueda le muestra rápidamente diferentes tarifas de precios en varias rutas, para que pueda optar por lo que mejor se adapte a sus necesidades de tiempo y presupuesto.
Dicho esto, la falta de soporte de servicio al cliente hace que sea arriesgado usar sus servicios. ¿Confía en que nada saldrá mal en sus viajes? ¿O que no es necesario un reembolso garantizado? Entonces, las ofertas de eDreams pueden valer la pena; tenga en cuenta que para la mayoría de las aerolíneas económicas que tienen en su sitio, los reembolsos serán poco probables.
Nuestra calificación: 2.6/5
Ventajas:
- Fácil de comparar tarifas de vuelo
- Ofertas de viajes de última hora
- precios bajos + opciones de presupuesto
- sugerencias sobre fechas óptimas para precios baratos
Contras:
- Muy poco + atención al cliente de difícil acceso
- Quejas de que me cobren por ser miembro
- Pequeña ventana de cancelación para un reembolso completo
- Difícil proceso de reembolso
- Reembolsos improbables de reservas de aerolíneas económicas
- Debe suscribirse a Prime para tener acceso a soporte telefónico.
¡Empieza a planificar tu próxima aventura!
Ya sea que decidas reservar tu próximo viaje a través de eDreams u otro sitio de reservas de viajes, queremos ayudarte a que todo salga lo mejor posible. Mientras confirma los detalles de su próximo viaje, use Pilot para mantener todos los elementos de su itinerario en un solo lugar.
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