7 cosas que debes saber antes de reservar una estadía en Marriott’s Planet Hollywood Cancún

Planet Hollywood Cancún, un resort todo incluido de Autograph Collection, está ubicado al norte de Cancún, México, a unas 22 millas del aeropuerto. Esta propiedad mira hacia Isla Mujeres pero está lejos de la zona hotelera de Cancún. Por lo tanto, será más feliz si no planea salir del resort durante su estadía o si desea hacer excursiones cerca del resort.

La marca Planet Hollywood pretende permitirte «vacaciones como una estrella». Esta es mi opinión sobre la propiedad como Marriott Bonvoy Titanium Elite después de una estadía de dos noches esta primavera.

¿Listo para reservar o simplemente mirando? Responda nuestra encuesta de una pregunta.

Costo

Planet Hollywood Cancún es parte de la Colección Autograph de Marriott Bonvoy. Puede reservar directamente con Marriott para obtener beneficios e ingresos de élite. Pagué $285 por noche en ocupación individual. Pero actualmente puede esperar pagar entre $ 299 y $ 448 por ocupación doble por noche ($ 224 a $ 336 por ocupación individual por noche) para hospedarse en la habitación del nivel base (una suite junior con vista al resort).

También puede canjear puntos Marriott Bonvoy por una estadía. Esta propiedad era una propiedad de Categoría 7 antes de que Marriott eliminara sus listas de premios. Como tal, puede esperar canjear entre 50 000 y 70 000 puntos por noche en ocupación simple o doble para estadías hasta finales de 2022.

Todo lo que necesitas en el resort está incluido, aunque hay algunos complementos que puedes comprar, como cenas románticas, pases de un día FlowRider y acceso al parque de trampolines y sala de juegos Planet Play.

Al momento del check-in, me informaron que obtendría beneficios de Star Class debido a mi estatus Marriott Bonvoy Titanium Elite. Obtuve acceso a las áreas Star Class del resort, pero no obtuve muchos de los otros beneficios que se supone que Star Class brinda. Por ejemplo, mi Agente Personal nunca se comunicó conmigo, no pude elegir bebidas y snacks preferidos para mi habitación y no obtuve reservaciones preferenciales en restaurantes a la carta.

Relacionado: ¿Cuánto vale el estatus de élite de Marriott Bonvoy?

Cosas que amaba

• Acceso a áreas Star Class y una habitación con una vista impresionante como Marriott Titanium Elite.
• Propiedad absolutamente hermosa, que incluye una playa con belleza natural y piscinas con sombrillas rosas que aparecen en días despejados.
• Excelente comida, que incluye un extenso desayuno buffet, amplias opciones de restaurante para la cena y excelentes hamburguesas en Guy’s.
• Personal amable y trabajador (aunque algunos estaban demasiado concentrados en publicar sus nombres en TripAdvisor).
• Actividades de calidad que transcurrieron según el cronograma.

Boletín diario

Recompense su bandeja de entrada con el boletín diario de TPG

Únase a más de 700.000 lectores para recibir noticias de última hora, guías detalladas y ofertas exclusivas de los expertos de TPG.

Desventajas

• El check-in fue desorganizado y largo.
• Los invitados deben descubrir la mayoría de las cosas por sí mismos (parte de la información aparece en la televisión, pero los invitados de Star Class deben exigir estar conectados con su agente personal).
• Las tasas de adjudicación están infladas.
• La ubicación de la habitación es fundamental, ya que es probable que en algunas se escuche música hasta la medianoche o más tarde.
• El complejo está muy al norte de Cancún; un taxi desde el resort hasta el aeropuerto cuesta $55 o 1,100 pesos, según los botones.

Ambiente: todos bienvenidos

Este complejo tiene un ambiente de fiesta y al mismo tiempo es ideal para familias. Los bares de la piscina abrieron todos los días a las 10 a. m. y cerraron a las 6 p. m. para alentar a la fiesta a avanzar hacia el Twist Social Bar. Cuando me quedé despierto hasta tarde un sábado por la noche bailando con el DJ del resort en este bar, la gente parecía decepcionada cuando el bar cerró y la música se detuvo a medianoche.

Hay una zona completa de juegos acuáticos para niños en una esquina del complejo.

El complejo reproduce principalmente música de los 40 mejores, aunque algunos espectáculos nocturnos presentan música más antigua. La fiesta de la espuma fue ideal para familias, y el equipo de animación advirtió a los padres que vigilaran de cerca a sus hijos en la espuma y que los participantes estuvieran atentos a que los niños también estuvieran en la piscina.

Sin embargo, el complejo se volvió un poco salvaje en algunos puntos. Por ejemplo, durante las presentaciones del equipo de animación antes de la fiesta de la espuma, varios miembros del personal fingieron desnudarse y muchos hicieron empujones sugerentes. Y noté algunas personas ebrias paradas en las mesas de la piscina bailando. Pero en general no vi nada totalmente fuera de control.

Finalmente, vale la pena mencionar que Planet Hollywood Adult Scene Cancún, un resort todo incluido de Autograph Collection solo para adultos, está ubicado junto al resort de bienvenida para todos. Como adulto con Star Class, no tuve problemas para caminar por la sección de Escena para adultos y usar las piscinas en esta sección. Sin embargo, no estaba claro si hacerlo estaba explícitamente permitido.

Relacionado: Guía de TPG de los mejores resorts todo incluido que puedes reservar con puntos

Habitación

En general, mi habitación se podía encontrar en cualquier hotel Marriott de clase alta. Pero la decoración ciertamente se inclinaba hacia el ambiente de Hollywood y la estación de licores de pago por llenado gritaba todo incluido antes de la pandemia.

La luz «ph» en la entrada fue un buen toque, al igual que el enorme baño con muchos mostradores y estantes.

La cama era cómoda sin ser demasiado blanda. Pero odiaba que las cortinas no permanecieran lo suficientemente cerradas como para bloquear la luz de la mañana, incluso después de que las corté con una percha.

El sofá estaba cubierto de un material resistente a derrames, lo que hacía que sentarse en él fuera bastante incómodo. Las sillas estilo director frente al sofá eran lindas pero no prácticas ni cómodas.

El mini bar estaba bien abastecido con cervezas, jugos, refrescos, agua y algunos bocadillos.

Hay mostradores para maletas si desea vivir sin su equipaje, pero no hay tantos cajones si desea instalarse. Y las perchas previamente surtidas en la habitación eran limitadas, por lo que es posible que deba hacer un pedido. más (gratis) a través del menú de TV.

Mi balcón tenía dos sillas, una mesa y un pequeño tendedero. Pero, especialmente considerando el enfoque acuático del complejo, hubiera sido bueno tener más lugares para colgar la ropa mojada para que se seque.

Aunque no obtuve un tipo de habitación superior como Titanium Elite, el complejo me dio una habitación con una vista impresionante. Me encantaba contemplar el complejo y ver el océano.

Relacionado: 8 lecciones que aprendí de mis primeras vacaciones con todo incluido

Comer y beber

Podrás ver los horarios de cada restaurante y bar en tu televisión.

No pude probar todos los bares y restaurantes durante mi estadía de dos noches. Pero comencé con el almuerzo en Guy’s. Pedí una hamburguesa con tocino y patatas fritas. Me encantó el condimento de las papas fritas, pero las servían muy calientes, así que primero tuve que comer mi hamburguesa mientras esperaba que se enfriaran. Lamentablemente, terminaron luciendo mejor de lo que sabían.

Pedí servicio de habitaciones a través de mi televisor dos veces, una para el desayuno y otra para la cena. El desayuno tardó 40 minutos en llegar, mientras que la cena tardó 50 minutos. Pero la comida todavía estaba caliente cuando llegó en ambos casos.

Para desayunar pedí un café con leche, dos huevos fritos y patatas fritas. Entonces me emocioné cuando llegó una jarra entera de café y un plato de pan para acompañar mi comida. Los huevos estaban perfectamente fritos y las croquetas de patata aún estaban crujientes.

Para la cena, pedí un plato de salmón ahumado, sopa de pollo con fideos y salmón a la parrilla. Pero, unos minutos después de realizar mi pedido a través de la televisión, un representante me llamó para informarme que en la cocina se había acabado el salmón ahumado. Sin embargo, esto no fue un problema, ya que el plato de salmón a la parrilla me pareció abundante y la sopa sabrosa.

Una noche, me presenté sin reserva en East, el restaurante bar de teppanyaki y sushi. No había asientos para teppanyaki disponibles, pero me sentaron casi de inmediato en una mesa normal. Opté por dos entrantes: sushi maguro y ramen de miso, así como un plato principal de pollo teriyaki. El atún era excelente, pero el arroz de sushi sabía a viejo. Y el caldo de ramen estaba sólido, pero el pollo de mi plato principal tenía una textura extraña.

Probé el desayuno buffet la última mañana. Allí encontré al menos tres estaciones de huevos y una selección de buffet de varios platos de huevos preparados. También hay un área vegana, un área vegetariana, una barra de batidos y un área mexicana que incluye tacos de desayuno. Me impresionaron las opciones de desayuno buffet y disfruté todo lo que probé. Por ejemplo, la horchata estaba rica y cremosa, y la tortilla era esponjosa, tierna y nada grasosa. Sinceramente, no se me ocurre cómo el desayuno buffet podría haber sido mejor.

Después de la fiesta de la espuma, pedí un daiquiri de fresa en el bar de la piscina principal. No hubo que esperar para hacer mi pedido y el barman tardó solo 45 segundos en preparar y licuar mi bebida. El licor utilizado era genérico y no me gustó la mezcla de daiquiri de fresa preparada previamente, aunque la bebida era razonablemente fuerte.

Relacionado: 13 errores a evitar en los resorts todo incluido

Actividades

La mayoría de las actividades se centran en las piscinas y el área del resort. En el lado familiar, por ejemplo, hay un campo de minigolf, un tablero de ajedrez gigante, un laberinto de setos y canchas deportivas.

También hay un área grande centrada en el agua que incluye un río lento. El río lento pasa por el bar gruta, que es un excelente lugar para detenerse y tomar una bebida para disfrutar de su flotador. Incluso hay un tobogán para niños que termina en una piscina conectada al río lento.

También hay un gran parque acuático para niños con muchos asientos y un bar. Al lado de esta zona de juegos se encuentra el centro infantil.

Hay tres grandes áreas de piscina: una para todos, otra para huéspedes Star Class y otra solo para adultos. Siempre había sillas vacías en cada zona.

Cerca de la piscina solo para adultos hay un área de yoga donde una mañana asistí a una clase de yoga.

Y alrededor de las piscinas Star Class y solo para adultos hay cabañas con piscinas pequeñas que puedes alquilar.

Las actividades en la playa y el océano no son lo más destacado en este complejo, aunque hay muchas sillas en la playa, dos bares, algunas tumbonas por orden de llegada y algunos kayaks y tablas de windsurf que puedes tomar prestados. La playa es bonita pero tiene unos extraños contenedores de metal parcialmente enterrados en la arena. Una bandera roja mantuvo a la mayoría de los huéspedes fuera del agua durante mi estadía.

Puedes encontrar un cronograma semanal de actividades en tu televisor.

Recomendación

El camino de Cancún al resort está lleno de baches y las tasas de canje de puntos están infladas en comparación con las tasas en efectivo. El hotel también necesita mejorar sus procesos de llegada, check-in y salida; contratar más botones y personal de check-in sería un buen comienzo.

Pero no estaba listo para irme y consideraría regresar, especialmente si pudiera conseguir una estadía para dos huéspedes por un precio similar. El complejo es hermoso y, como Marriott Bonvoy Titanium Elite, obtuve ventajas adicionales durante mi estadía. En resumen, siento que obtuve una experiencia sólida por el precio que pagué.