Una de las cosas en las que potencialmente gastará más dinero mientras viaja es su vuelo. Si bien existen aplicaciones y sitios web que pueden ayudarlo a encontrar ofertas y tarifas económicas, una manera más fácil es volar con aerolíneas de bajo costo o de bajo costo.
Ya hemos cubierto una buena cantidad de aerolíneas, como TAP Air, Wingo y Volotea, ¡pero hoy nos enfocaremos en Volaris!
¿Se pregunta si podría ser la aerolínea para su próximo vuelo? ¡Descubra nuestras opiniones sobre qué es, dónde vuela, las restricciones de equipaje y si vale la pena!
¿Qué es la aerolínea Volaris?
Fundada en 2005, Volaris es una aerolínea mexicana de bajo costo que vuela principalmente dentro y entre México y los Estados Unidos.
Su sede se encuentra en la Ciudad de México, México, y se enorgullece de ser LA aerolínea de «ultra bajo costo» en México, EE. UU. y Centroamérica. También son la segunda aerolínea mexicana más grande.
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¿Hacia dónde vuela Volaris?
A diferencia de algunas compañías aéreas más grandes, Volaris tiene solo un puñado de destinos a los que vuela.
Estos están restringidos a México, Estados Unidos y América Central. En América, Volaris vuela a Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras y México. Tienen la mayor cantidad de destinos en México.
Volaris también vuela desde y hacia varias ciudades de EE. UU. Si buscas las mejores ofertas en tarifas desde una ciudad cercana, ¡puedes usar esta herramienta en el sitio web de Volaris! Te mostrará rápidamente todas las ciudades de Estados Unidos donde opera Volaris y a donde puedes viajar con las mejores tarifas. ¡Pero asegúrese de verificar los detalles del vuelo de cerca, ya que la mayoría de las tarifas de vuelo anunciadas en su sitio web son de ida!
Si no estás seguro de cómo llegar a tu hotel desde el aeropuerto después de tu vuelo con Volaris, puedes reservar un traslado desde el aeropuerto a través de su sitio web.
Esta página solo está disponible en español, por lo que si ese no es un idioma con el que se siente cómodo, es posible que desee consultar con los aeropuertos individuales para obtener sus recomendaciones.
¿Cuánto cobra Volaris por equipaje?
Al igual que muchas aerolíneas de bajo costo, la cantidad de equipaje permitido en los vuelos de Volaris dependerá de la clase de boleto que haya comprado. Volaris tiene tres tarifas: Vuela Plus, Vuela Clásica y Vuela Básica. Lo que se le permita dependerá del lugar al que vuele.
Dentro de México, Vuela Básica te permite llevar dos maletas de cabina estándar que no superen las 22 libras juntas. En cuanto al tamaño, su bolso puede tener como máximo 22 x 16 x 10 pulgadas. Esta clase de boleto también significa que abordará el avión en último lugar. Vuela Clásica te permitirá dos maletas de cabina grandes que no superen las 44 lbs entre ellas y espacio preferencial para tus maletas de cabina.
En vuelos internacionales, Vuela Básica te permite llevar un artículo personal que no supere los 45 x 45 x 20 cm. Si desea llevar un equipaje de mano que no exceda las 22 libras, puede pagar una tarifa adicional o actualizar su boleto a Vuela Clásica.
Volaris define las maletas de cabina estándar como una maleta pequeña o mochila que no exceda las 22 libras. Una maleta de cabina grande puede ser una maleta más grande, pero no debe exceder las 44 libras.
Si cree que necesitará equipaje adicional, siempre pagará las tarifas de equipaje más bajas al reservar su boleto. Las tarifas de equipaje de Volaris varían, pero agregar 10 kg adicionales a tu tarifa básica de equipaje de mano te costará hasta $45 USD.
Atención al cliente Volaris
A veces sucede la vida y tienes una pregunta o necesitas hablar con alguien directamente sobre tu reserva. ¿Cómo puedes contactar a Volaris?
Hay algunas opciones, pero muchas de ellas no implican hablar con un humano. Si necesitas revisar lo que compraste o hacer algún cambio en tu reserva, puedes hacerlo ingresando a «Mis viajes» en el sitio web de Volaris. También puede visitar sus páginas de contenido para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes.
Si desea enviar un mensaje a un chatbot, puede usar Facebook Messenger o comunicarse con ellos a través de Whatsapp al +52 55 5898 8599. Afirman que el chatbot puede ayudar con la mayoría de las cosas, pero que si desea hablar con un representante humano, el tiempo de espera puede ser de hasta dos horas.
Procedimientos de registro
Si ha optado por volar con Volaris, tiene la opción de registrarse en su sitio web o a través de su aplicación.
También puede registrarse en el mostrador, pero esto le costará una tarifa adicional.
En vuelos nacionales, puede realizar el check-in entre 72 horas y 1 hora antes de la salida. En vuelos internacionales, el check-in está abierto entre 24 horas y 1 hora antes de la salida.
¿Qué dice la gente sobre Volaris?
Antes de probar una nueva aerolínea, querrá saber lo que dicen otros viajeros.
Las reseñas en línea de Volaris actualmente tienen una calificación promedio de 2.5/5 estrellas de 6000 reseñas. La queja más grande de los ex pasajeros es la falta de soporte de servicio al cliente de Volaris y lo difícil que es hablar con alguien en lugar de solo con el bot. Muchas reseñas hablan de nunca poder hablar con un agente real, lo que dificulta la resolución de cualquier dificultad o cancelación.
Muchos comentarios también hablan de tarifas ocultas o de tener que pagar cosas como un nuevo vuelo cuando se canceló el original.
En general, muchos viajeros hablan de obtener lo que pagaron en términos de calidad del servicio y la experiencia general.
Veredicto: ¿Vale la pena Volaris?
Volaris, en definitiva, es una aerolínea de bajo costo que brinda a sus usuarios tarifas económicas para volar a diversos destinos en todo México.
Si buscas el precio más barato y no tienes preferencia por la calidad o el servicio y no hay otros vuelos económicos al destino de tu elección, Volaris es una opción decente.
Sin embargo, si tiene otras opciones, le recomendamos encarecidamente que evalúe sus opciones. Espere retrasos frecuentes, falta de servicio al cliente, servicio mínimo a bordo y, en general, lo que esperaría de otras aerolíneas económicas.
Nuestra revisión: 2.2/5
Ventajas:
- Tarifas de bajo costo
- Destinos Directos en México
- Asientos barebone
Contras:
- Pocos destinos fuera de México y EE. UU.
- Atención al cliente difícil de alcanzar
- Mal servicio al cliente
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