Southwest es su mejor opción si está buscando una aerolínea con las políticas más favorables para cancelar o cambiar un vuelo.
En pocas palabras, puede cambiar o cancelar cualquier vuelo de Southwest sin cargos. Mientras que otras aerolíneas pueden cobrarle más de $100 por cambiar un itinerario ya reservado, ese no es el modelo de Southwest Airlines. Además, los créditos de vuelo de Southwest Airlines ya no vencen.
La política de cancelación y la política de reembolso de Southwest son algunas de las más generosas que encontrará. Entonces, si necesita cambiar o cancelar un vuelo de Southwest Airlines, está de suerte. Esto es lo que debes saber.
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Cancelar un vuelo de Southwest
Southwest hace que sea extremadamente fácil cancelar un vuelo. El proceso es muy similar para reservas pagas y de premio.
Cancelar una reserva pagada de Southwest
Southwest ofrece cuatro tipos diferentes de tarifas: Wanna Get Away, Wanna Get Away Plus, Anytime y Business Select. La política exacta de reembolso de Southwest varía según estas tarifas.
La mayoría de los pasajeros reservan tarifas Wanna Get Away o Wanna Get Away Plus, ya que estos son los tipos de tarifas menos costosos. Ninguna de estas tarifas es reembolsable.
Sin embargo, incluso si necesita cancelar su vuelo de Southwest, siempre que lo haga más de 10 minutos antes de la salida programada del vuelo, recibirá un crédito por el monto exacto pagado. Este crédito de tarifa ya no tiene fecha de vencimiento, pero solo es transferible a otro miembro de Rapid Rewards si reservó una tarifa Wanna Get Away Plus.
Además, si cancela una reserva paga dentro de las 24 horas posteriores a la reserva del vuelo, puede cancelar su vuelo para obtener un reembolso completo (según las reglas del Departamento de Transporte). El importe pagado vuelve a la tarjeta de crédito que utilizó para reservar el vuelo, por lo que no tiene que preocuparse por el crédito del vuelo.
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Las tarifas Anytime y Business Select son totalmente reembolsables. Si necesita cancelar su vuelo, recibirá el importe pagado directamente en la tarjeta de crédito que utilizó para realizar la reserva.
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Cancelar una reserva de Southwest realizada con puntos
Esta generosa política de cancelación de Southwest también se aplica a los boletos comprados con puntos Southwest Rapid Rewards, independientemente del tipo de tarifa reservada.
Puede cancelar vuelos de premio sin penalización y los puntos que canjeó volverán a la cuenta que utilizó originalmente para reservar los vuelos. Incluso los impuestos y tarifas pagados por la reserva de premio pueden volver a la tarjeta de crédito original utilizada para la compra.
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Cómo cancelar un vuelo de Southwest
Si reservó su vuelo directamente a través de Southwest, puede cancelarlo fácilmente en línea. Incluso si reservó un itinerario de ida y vuelta, puede cancelar solo una dirección si es necesario.
Dentro de su cuenta, Southwest muestra todas sus próximas reservas. Para cancelar su vuelo, haga clic en el enlace «Cancelar vuelo» del vuelo respectivo.
Tenga en cuenta que cancelar el vuelo cancelará a todos los pasajeros del itinerario. Deberá llamar a Southwest para obtener ayuda si desea cancelar un solo pasajero de una reserva para varias personas.
Ya sea que haya reservado una tarifa paga o haya canjeado puntos Southwest por un boleto premio, el proceso es el mismo. Sin embargo, con una reserva realizada con puntos, Southwest le preguntará cómo desea que se le reembolsen los impuestos y tarifas pagados.
Querrá seleccionar «Reembolsar al método de pago» para asegurarse de que el monto pagado regrese a su tarjeta de crédito. De lo contrario, terminará con los fondos para viajes de Southwest.
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Cambiar un vuelo de Southwest
Cambiar un vuelo de Southwest también es fácil y sigue la misma estructura sin cargo. Cambiar un vuelo resulta útil si buscas tomar un vuelo diferente el mismo día, viajar en una fecha diferente o volar a un destino completamente diferente.
La ventaja de cambiar un vuelo, en lugar de cancelarlo y volver a reservarlo, es que si compró EarlyBird Check-in, la tarifa pagada permanecerá con su reserva. Si cancelas un vuelo después de pagar este complemento, no recibirás el importe de vuelta.
Cambiar una reserva paga de Southwest
Si bien no hay cargos asociados con el cambio de un vuelo de Southwest, deberá pagar la diferencia de precio si su nuevo itinerario cuesta más.
Por otro lado, si el precio de su vuelo baja, recibirá la diferencia como crédito de viaje (tarifas Wanna Get Away y Wanna Get Away Plus) o como reembolso a su método de pago original (Anytime y Business Select). tarifas).
No hay diferencia de tarifa si reserva una tarifa Wanna Get Away Plus, Anytime o Business Select y desea realizar un cambio el mismo día. Con esta opción, si hay un asiento disponible, Southwest le permitirá cambiar su vuelo a otro vuelo el mismo día y en la misma ruta sin cargo.
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Cambiar una reserva de Southwest reservada con puntos
Cambiar un vuelo de Southwest que reservó con puntos es una de las mejores situaciones. Si bien los términos son los mismos que los de una reserva paga, si su nuevo itinerario cuesta menos puntos que su itinerario actual, la diferencia de puntos vuelve directamente a su cuenta.
Esto también funciona si tu vuelo ha bajado de precio. Al realizar el proceso «Cambiar vuelo», en última instancia, podrá cambiar el precio de su tarifa actual y recuperar rápidamente la diferencia en puntos en su cuenta.
Gracias a esta política de cambios de Southwest fácil de usar, no hay motivo para retrasar la reserva de sus vuelos. Después de todo, puede comprobar periódicamente si el precio de premio ha bajado, especialmente durante una venta de Southwest.
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Cómo cambiar un vuelo de Southwest
De manera similar a cancelar un vuelo de Southwest, puede cambiar fácilmente un vuelo de Southwest a través de su cuenta de Southwest en línea. Puedes cambiar solo de ida o todo el viaje de ida y vuelta.
Nuevamente, tenga en cuenta que cambiar su vuelo en línea realizará ese cambio para todos los pasajeros del itinerario. Deberá llamar a Southwest si necesita cambiar el itinerario de un solo pasajero.
Para cambiar su vuelo, deberá hacer clic en el enlace «Cambiar vuelo» del vuelo respectivo.
Su itinerario de vuelo original se completará y podrá seleccionar nuevas fechas o un destino completamente diferente. O, si está buscando cambiar el precio de su vuelo, querrá mantener la información tal como está y luego hacer clic en el botón «Explorar opciones».
Al mirar las nuevas opciones de vuelo, le mostrará de inmediato cuánto más o menos cuesta cada opción de lo que había pagado originalmente. Southwest mostrará la diferencia en dólares o puntos, dependiendo de cómo pagó.
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Cambiar o cancelar un vuelo de Southwest durante una exención de viaje
Cuando se trata de problemas climáticos o cambios de horario, Southwest es increíblemente útil al permitirle encontrar otro vuelo que funcione mejor, sin aumento de tarifa.
Si hay un aviso meteorológico (es decir, tormenta de nieve, huracán, etc.), la aerolínea es muy dispuesta a agregar ciudades potenciales a la lista lo antes posible. Esto le permite adelantarse al juego y cambiar su vuelo a otra fecha para evitar posibles cancelaciones.
Southwest le permite cambiar su vuelo 14 días en cualquier dirección, que es un período de gracia más largo que el que verá con cualquier otra aerolínea.
Incluso puedes cambiar tu aeropuerto de salida o de llegada siempre que esté dentro de la misma región. Por ejemplo, si tiene programado volar desde Boston, es posible que pueda cambiar su vuelo para salir desde Providence, Manchester o Hartford.
Southwest también es conocido por los cambios de horarios en todo el sistema. Por lo general, recibirá un correo electrónico de «Aviso de viaje» de Southwest con su nueva hora de salida y llegada cuando esto suceda.
Si el nuevo horario no funciona, podrás cambiar tu reserva a otro vuelo 14 días antes o después de la fecha de viaje programada originalmente. Y a diferencia de otras aerolíneas, normalmente no importa qué tan poco haya cambiado Southwest en su vuelo.
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No existe un plazo sobre la rapidez con la que debe cambiar su vuelo, por lo que puede tomarse su tiempo y descubrir las opciones de vuelo que mejor se adapten a sus necesidades.
Sin embargo, si espera demasiado para realizar el cambio (en mi experiencia, más de tres días después de recibir un correo electrónico de Southwest), es posible que deba llamar a Southwest para realizar el cambio en lugar de poder hacerlo en línea a través de su cuenta de Southwest. .
Seleccionar un nuevo vuelo es similar al proceso normal de «Cambiar vuelo» cuando su vuelo tiene un aviso de viaje. Cuando ingresa los detalles de su vuelo y cambia su vuelo, verá una ventana emergente que le informará que puede cambiar su vuelo sin costo adicional.
Por ejemplo, para una situación de aviso meteorológico, el mensaje emergente tiene este aspecto:
Una vez que acepte esta notificación, podrá buscar una nueva fecha y hora (o un par de ciudades si se encuentra dentro de la región permitida).
No hay control de capacidad al reservar un nuevo vuelo; la única condición es que debe quedar al menos un asiento disponible para la venta. Tampoco verás ningún precio. Sólo verás si el nuevo vuelo está disponible.
Si encuentras una ruta que te funcione, puedes continuar confirmando la nueva reserva. Sólo tenga en cuenta que sólo tiene derecho a un cambio.
Entonces, si confirmas un nuevo vuelo y luego descubres que el nuevo itinerario no funciona, no podrás volver a cambiar tu vuelo de forma gratuita. En cambio, estará sujeto a cualquier diferencia de tarifa.
Si no hay otro vuelo que funcione para su situación y desea cancelar completamente su vuelo, se aplican las mismas políticas de cancelación.
Los puntos volverán a su cuenta si reservó con puntos. Si se trata de una reserva paga con una tarifa Wanna Get Away o Wanna Get Away Plus, terminará con un crédito de viaje según la política de reembolso de Southwest Airlines. Si reservó una tarifa paga Anytime o Business Select, su vuelo es totalmente reembolsable.
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Cómo cambiar o cancelar un vuelo con el Southwest Companion Pass
Si un amigo o familiar viaja con usted a través del Southwest Companion Pass y necesita cambiar o cancelar su vuelo, primero debe cancelar el vuelo de su acompañante.
Al cancelar su vuelo, el acompañante ya no podrá volar en el vuelo. Sin embargo, si cambia el vuelo, es un proceso de varios pasos. Primero debe cancelar la reserva del acompañante (que es un número de reserva independiente), cambiar el vuelo del pasajero original y luego volver a agregar al acompañante a la reserva.
Asegúrese de que haya al menos dos asientos disponibles en el nuevo vuelo antes de realizar el cambio. No desea cambiar su vuelo y luego darse cuenta de que no puede agregar a su acompañante a su reserva.
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Línea de fondo
Con las políticas extremadamente flexibles de Southwest, usted sabe que nunca tendrá que pagar una tarifa si necesita cambiar o cancelar un vuelo.
Por supuesto, es posible que tengas que pagar más por tu vuelo si quieres cambiar a un vuelo más caro. Sin embargo, si los precios bajan, es bueno saber que Southwest le permitirá cambiar fácilmente el precio de su tarifa en cuestión de minutos.
Además, cuando canjea puntos de Southwest, incluso puede evitar terminar con un crédito de viaje de Southwest si sus planes cambian. Si necesita cancelar su premio, los puntos regresan a su cuenta y puede reembolsar los impuestos y tarifas a su método de pago original.
Como tal, puedes reservar un vuelo sin conocer al 100% tus planes de viaje, ya que puedes cancelarlo sin ninguna ramificación.
Información adicional de Chris Dong.