¿Alguna vez te ha despertado el último día de tu viaje cuando la recepción te llamó para preguntar cuándo planeas salir?
No es la mejor manera de terminar cualquier día festivo, especialmente si celebraste el final de tus vacaciones con unas piñas coladas la noche anterior.
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Los horarios de salida del hotel generalmente aparecen en la lista, pero las propiedades suelen ser flexibles en cuanto a cuándo exactamente es necesario desalojar la habitación. Si su vuelo no sale hasta las 6 p.m., probablemente desee evitar hacer el check-out temprano y perder el tiempo en el área de recepción toda la tarde.
A continuación le indicamos cómo y cuándo solicitar una salida tardía en su próxima estadía en un hotel.
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Conceptos básicos de pago
Los hoteles anuncian en línea sus horarios específicos de check-in y check-out. Verás la hora de salida indicada al hacer la reserva y probablemente también recibirás la información en un correo electrónico de confirmación. Cuando llegue para registrarse, es posible que el personal también le notifique la hora de salida. Los horarios difieren de una propiedad a otra, pero normalmente oscilan entre las 10 a. m. y el mediodía.
Se espera que desocupe la habitación antes de la hora indicada con todas sus pertenencias y devuelva las llaves de su habitación en la recepción. El tiempo es importante porque el personal de limpieza necesita limpiar la habitación y prepararla para los próximos huéspedes que puedan llegar en unas pocas horas.
Algunos hoteles ofrecen una hora de salida posterior garantizada por un cargo adicional. Por ejemplo, el hotel podría cobrar $24 por hora adicional o una tarifa fija por quedarse hasta las 4 p.m. Puede confirmar esto al registrarse o durante su estadía. Sin embargo, no recomendamos esperar para realizar esta solicitud hasta cinco minutos antes de la hora prevista de salida. Preguntar demasiado tarde creará problemas administrativos para el personal de la propiedad.
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Depende de usted si el cargo por salida tardía ofrece un buen valor (o no). (Personalmente, si la habitación costara solo $ 71 por noche, no pagaría $ 71 por una extensión de tres horas al momento de pagar).
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Los huéspedes con estatus Elite en el programa de lealtad del hotel (o aquellos que hayan comprado una tarifa o paquete de habitación especial) pueden ser elegibles para salida tardía, sujeto a disponibilidad. En otras palabras, si el servicio de limpieza no necesita que le devuelvan su habitación inmediatamente, puede quedarse hasta más tarde ese mismo día. Los últimos horarios de salida pueden estar indicados en los beneficios del programa de fidelización o al realizar la reserva.
Es posible que no se le notifique si el check-out tardío está realmente disponible hasta la noche anterior a su salida porque el personal del hotel no siempre sabe a qué hora llegará el próximo huésped. (Y la próxima vez que un hotel le pida que proporcione una hora de entrada aproximada para su próxima reserva, intente responder con precisión; ayudará a aquellos viajeros que esperan salir tarde). En caso de salida tardía, agradecerá mucho que el siguiente huésped que llegue informe al hotel con antelación de que no llegará hasta, digamos, la medianoche.
Cuándo solicitar un late check out
Si se hospeda varias noches, el personal del hotel probablemente no sabrá cuál es la probabilidad de una salida tardía cuando llegue por primera vez. ¿La razón? Si no realiza el check-out durante una semana, podrían recibir nuevas reservas de habitaciones durante ese tiempo y terminar necesitando que le devuelvan su habitación a la hora programada. Su inventario puede verse diferente en una semana y dudarán en prometerle algo de inmediato.
Es incluso menos probable que puedan atender solicitudes de salida tardía antes de su llegada (o al realizar la reserva), por lo que probablemente sea una pérdida de tiempo preguntar al respecto con anticipación.
Es posible que se ofrezcan a tomar nota sobre su solicitud en su reserva, pero estas notas no siempre se controlan diariamente.
Si preguntar antes de llegar es demasiado temprano, entonces preguntar en la mañana en la que se supone que debes salir probablemente sea demasiado tarde. Si la hora de salida es a las 10 a. m., no espere hasta las 9:59 a. m. para llamar a la recepción; el servicio de limpieza probablemente ya esté en su piso y es probable que le digan que no porque es difícil mover al personal de limpieza.
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Creo que el mejor momento para solicitar una salida tardía es la tarde o noche antes de dejar la habitación. En este punto, los miembros del personal tienen una idea bastante clara de cuántos invitados hospedarán la noche siguiente y habrán comenzado a asignar habitaciones a esos recién llegados.
Además, el personal de limpieza aún no ha llegado para empezar a preparar esas habitaciones para el día. Si puede solicitar una hora de salida tardía durante este período, el personal del hotel será mucho más agradable.
Mientras menos molestias le des a la persona a la que le preguntas, más probabilidades habrá de que te diga que sí.
Cómo solicitar un late check out
Tengo una regla muy sencilla a la hora de pedir cualquier cosa en un hotel.
Las solicitudes sencillas se pueden realizar por teléfono, las solicitudes importantes se deben realizar personalmente en recepción. ¿Falta una plancha? Coger el teléfono. ¿Quiere una mejora a otro tipo de habitación para disfrutar de una vista sin obstáculos del océano al atardecer? Baje las escaleras para tener una discusión adecuada.
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Lo mismo se aplica al solicitar una salida tardía. Si solo quiero una extensión de una hora, llamaré a recepción la tarde o noche anterior. Si mi vuelo no sale hasta la noche siguiente y espero quedarme en la habitación hasta las 5 pm, es un gran favor que pedir. Me aseguro de estar presentable, enciendo el encanto y bajo las escaleras para lo que suele ser una negociación rápida, placentera e indolora.
Si es elegible para una salida tardía debido a su estatus Elite o a la tarifa de la habitación que reservó, le recomiendo que diga cortésmente: «Hola, espero una salida tardía mañana a la 1:00 p. m. porque soy miembro Diamante», o porque «He reservado una tarifa con salida tardía».
Normalmente comprobarán la hora de llegada del próximo huésped y los horarios del servicio de limpieza antes de darte un sí o un no. Si la hora de salida que solicitas está sujeta a disponibilidad y rechazan tu solicitud, no hay mucho que puedas hacer. Es poco probable que adoptar el modo Karen completo cambie la decisión si no es logísticamente posible.
A lo largo de mis viajes, he descubierto que los hoteles se adaptan a la salida tardía cuando pueden hacerlo; es una manera fácil de dejar una excelente impresión duradera en el huésped.
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Cuanto más tarde sea el momento de realizar la solicitud, más educado y detallado deberá realizar su solicitud. Si solo hay un vuelo al día de regreso a casa y no sale hasta la hora de cenar, explícalo; Te hacen ser comprensivos y extienden tu salida hasta el final de la tarde.
Incluso si necesitan que les devuelvan la habitación, normalmente estarán encantados de permitirle seguir utilizando las instalaciones del hotel, como la piscina o el gimnasio.
Línea de fondo
He tenido mucho éxito al solicitar una salida tardía y alrededor del 80% de mis solicitudes han sido aprobadas sin lugar a dudas.
Pregunte en el momento adecuado y sea siempre cortés. Además, asegúrese de que su solicitud sea razonable: si desea realizar una salida a medianoche, simplemente pague una noche adicional. Si no entra nadie a su habitación el día que la deja libre, el hotel probablemente le permitirá dormir hasta tarde el último día.
