Los billetes de avión son nominativos. Para garantizar que la persona que se presenta sea efectivamente el pasajero esperado, la aerolínea compara el nombre y apellido mencionados en el billete con los datos escritos en el documento de identidad del viajero. En caso de discrepancia, se podrá denegar el embarque en el aeropuerto. Te explicaré cómo proceder dependiendo del error cometido al comprar el billete.
Errores que no lo son
Los sistemas informáticos de las aerolíneas son dispares y los datos de identificación de los pasajeros se presentan de forma diferente de un documento a otro.
A menudo se agrega una barra diagonal ( / ) entre el nombre y el apellido del pasajero. El nombre a veces parece cambiado.
Por ejemplo, el Sr. Jean-Pierre Durand puede visualizarse como:
- DURAND/J (solo aparece la primera letra del nombre)
- DURAND/JEANPIERRE (se suprime el guión del nombre)
- DURAND/JEANPIERREMR (el sexo del pasajero – MR, MS o MRS – se adjunta al nombre)
El nombre del pasajero a veces se trunca debido a un límite de caracteres (DURAND/JEANPIER).
Si la identidad del pasajero incluye varios nombres, podrán aparecer unidos o separados por un punto. Ejemplo con el Sr. Jean-Pierre René Durand: DURAND/JEANPIERRERENE o DURAND/JEANPIERRE.RENE
Todas estas presentaciones no contienen errores. No hay correcciones que hacer ni preocupaciones que tener.
Errores comunes
Error de ortografía menor
Siempre que el error de entrada no lleve a creer que una persona reemplaza a otra, la compañía no debería causar dificultades por una discrepancia menor: el Sr. Durand debería poder viajar con un billete a nombre del Sr. Durant.
Las compañías aéreas saben ser flexibles porque se enfrentan constantemente a los problemas de transcripción aproximada de las diferentes lenguas del mundo a caracteres romanos: una incoherencia entre documentos atribuidos a Imen, Imène o Iman no debería ser un problema.
Tampoco debería haber ningún problema:
- inversión de apellido y nombre
- haber seleccionado al Sr. en lugar de a la Sra. (o viceversa)
- una fecha de nacimiento incorrecta siempre que no tenga repercusión en el precio pagado.
Por otro lado, es probable que Jean-Pierre no embarque con un billete emitido a nombre de Jean-Paul y probablemente sea preferible regularizar la situación antes de ir al aeropuerto.
Cambio de estado civil
Un cambio de estado civil causa dificultades. Normalmente, cuando se reserva un billete de avión a nombre de una mujer casada cuyo documento de identidad sólo incluye su apellido de soltera.
Lo ideal es actualizar los documentos de identidad antes de viajar.
En caso contrario la presentación del libro de familia, un acto, sentencia o decreto que acredite el cambio de estado civil ayudará a la aerolínea a establecer la coincidencia de nombres para autorizar el embarque. Esto queda a discreción del transportista.
Cambiar nombre del pasajero en caso de error
Las condiciones generales de transporte y las condiciones tarifarias de la compañía aérea establecen las normas relativas a la modificación de la identidad del pasajero.
La empresa no autoriza ninguna corrección.
La gran mayoría de compañías venden billetes intransferibles (el billete de avión no se puede transferir a otro pasajero). Su sistema de reservas no permite corregir ni un pequeño error.
Los agentes del mostrador de facturación generalmente aceptan errores ortográficos menores.
Si el error es mayor, lamentablemente tendrás que comprar un nuevo billete de avión. El reembolso del billete no utilizado podrá ser parcial o incluso nulo dependiendo de las condiciones de la tarifa adquirida (pero las tasas aeroportuarias son recuperables).
La empresa permite rectificaciones
Algunas compañías aún se comprometen a realizar correcciones materiales (gratuitas o con costes administrativos), siempre que no implique un cambio de pasajero.
Cuando exista esta posibilidad, es preferible hacer uso de ella para evitar correr el riesgo de que se le deniegue el embarque en el aeropuerto.
El billete de avión es transferible.
Las compañías aéreas de bajo coste suelen demostrar una mayor flexibilidad que las compañías tradicionales al comercializar billetes de avión que pueden transferirse a otro pasajero.
Esta es una oportunidad para que cobren tarifas por cambio de nombre, lo que aumentará su facturación. Generalmente, el precio del billete se recalcula para tener en cuenta la tarifa actual.
Tenga cuidado de comparar el coste del cambio con el precio de un nuevo billete de avión para hacer la elección más económica.
¿Cómo resolviste un error de nombre en un billete de avión?
