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Como muchas otras aerolíneas, United Airlines ha eliminado las tarifas de cambio en muchos vuelos y ha estado emitiendo créditos por viajes cancelados desde el punto álgido de la pandemia.
Tras las cancelaciones relacionadas con COVID, los viajeros han tenido que aprender a navegar en serio por primera vez el mundo de los créditos de viaje. Y, sea o no la intención de la aerolínea, las complejidades de estos diversos certificados específicos de la aerolínea pueden agregar otra capa al ya complejo proceso de reservar un vuelo.
En la mayoría de los casos, si United cancela su vuelo, es elegible para recibir un reembolso en su forma de pago original. Mientras tanto, si usted es quien toma la decisión de no viajar, lo más probable es que termine con lo que la aerolínea llama un «crédito de vuelo futuro» o un Certificado de viaje electrónico (ETC), que son dos instrumentos diferentes.
Ambos tipos de créditos se pueden utilizar para reservar nuevos viajes, pero hay algunos matices importantes a tener en cuenta. Por ejemplo, los créditos para vuelos futuros son válidos por menos tiempo. Tampoco se pueden canjear por otra persona a menos que haya comprado su boleto antes del 31 de agosto de 2021.
Después de leer esta guía, comprenderá mejor los diversos créditos de vuelo de United y cómo puede canjearlos al reservar un vuelo.
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Acumulación de certificados de viaje electrónicos
De las dos ofertas de créditos de vuelo de United, los certificados de viaje electrónicos son los más útiles ya que son válidos por más tiempo (dos años a partir de la fecha de emisión) que los créditos de vuelos futuros. También se pueden combinar con otros ETC y se pueden canjear por viajes para alguien que no sea la persona cuyo viaje original fue cambiado. En resumen, son básicamente dinero que tienes que gastar en United.
Los clientes de United que han experimentado varias fallas en el servicio probablemente ya estén familiarizados con los ETC. Recibirá uno cada vez que la aerolínea emita algún tipo de compensación monetaria: un retraso extralargo, un sistema de entretenimiento a bordo averiado, una denegación involuntaria de embarque, etc.
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Hasta hace poco, los clientes que aprovechaban la política de libre cambio de United podían solicitar un ETC al cancelar voluntariamente un vuelo. Desde entonces, la aerolínea ha complicado un poco el proceso, pero es posible que aún seas elegible para un certificado en lugar de un crédito para viajes futuros. Deberá hablar con un agente de reservas al (800) 864-8331 para realizar la solicitud.
Canjear certificados de viaje electrónicos
United ahora enumera los créditos de viaje en la página «Mi cuenta», a la que puede acceder aquí cuando inicie sesión en su cuenta MileagePlus. Desafortunadamente, el sitio web de la aerolínea solo parece rastrear una parte de los ETC disponibles de un cliente; yo mantengo el mío organizado en una hoja de cálculo y te recomiendo que hagas lo mismo.
Los ETC se pueden canjear por viajes operados por socios, siempre que al menos un segmento del itinerario sea operado por United y United Express.
Si seleccionó un vuelo elegible, verá una opción para canjear sus ETC en la página de pagos. Los certificados también se pueden utilizar para cubrir el costo de las asignaciones de asientos cuando se seleccionan durante el proceso de compra, lo que agrega otra capa de utilidad.
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Los ETC se pueden utilizar varias veces: si el vuelo cuesta menos que el valor del certificado, el saldo permanecerá en su cuenta. Si compra un vuelo de mayor costo, puede combinar los ETC con un pago con tarjeta de crédito para cubrir la diferencia.
Después de ingresar exitosamente un ETC, incluido el año de emisión, el código PIN de 10 dígitos y el apellido del destinatario, verá el monto deducido del total de su vuelo.
United agregó recientemente la posibilidad de combinar hasta 10 ETC en el sitio web de la aerolínea. Alternativamente, puede llamar a la línea de reservas al (800) 864-8331 para combinar sus certificados por teléfono. Solo tenga en cuenta que al combinar certificados por teléfono, la fecha de vencimiento puede actualizarse a 24 meses a partir de la fecha en que se emitió el ETC más antiguo, no a 24 meses a partir de la fecha en que se combinan sus ETC, por lo que es algo a tener en cuenta.
Crédito de vuelo futuro
A diferencia de los ETC, los créditos para vuelos futuros se pueden utilizar para cubrir el costo de vuelos asociados, incluso aquellos sin un vuelo de United en el mismo itinerario, siempre que esos vuelos estén disponibles para reservar a través de United, ya sea en el sitio web de United o llamando a reservas al (800) 864-8331.
Normalmente, estos créditos solo pueden ser utilizados por el viajero cuyo nombre figuraba en la reserva original. Sin embargo, United permite que los créditos emitidos por boletos comprados el 31 de agosto de 2021 o antes se utilicen para reservar viajes para otras personas.
Para ver sus créditos de vuelos futuros actuales, inicie sesión en el sitio web de United y luego diríjase a la página «Mis viajes» aquí. Desde allí, haga clic en la pestaña «Crédito para vuelo futuro» y seleccione la opción «Reservar con crédito» para reservar un nuevo viaje.
Desafortunadamente, no he tenido éxito al canjear créditos de viajes futuros por boletos rentables en línea; siempre puede llamar a reservas al (800) 864-8331 para volver a reservar si recibe un error, como el que he encontrado repetidamente a continuación.
Durante un tiempo, si cambiaba a un vuelo de menor costo, perdía todo valor residual. Afortunadamente, United dio marcha atrás en esta estricta restricción en abril de 2021. Ahora obtendrá un nuevo crédito para vuelos futuros al volver a reservar un vuelo menos costoso.
Lo mismo se aplica al utilizar la herramienta de crédito de vuelo futuro para volver a reservar boletos premio cancelados. Si su nuevo vuelo requiere menos millas o un copago en efectivo más bajo, recibirá un reembolso por el saldo una vez que vuelva a emitir el boleto.
Su primer instinto puede ser cancelar y volver a depositar el premio, para mayor flexibilidad, pero si pudo asegurar un premio de tarifa más baja con su reserva original, puede ser ventajoso llamar y solicitar la ayuda de un agente para realizar el pago. cambiar.
Si United canceló su vuelo original y la aerolínea aún ofrece servicio entre las mismas ciudades en su nueva fecha de viaje, es posible que un agente de reservas pueda volver a emitir su premio en la cabina con el boleto original a la tarifa original.
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Por ejemplo, dado que United fue responsable de la cancelación, en mi caso, un agente puede honrar mi tarifa de premio original de 60,000 millas entre Newark (EWR) y Dublín (DUB), incluso si un premio similar tiene un precio más alto en el billete de United. sitio web hoy. Nunca hay garantía, pero ciertamente vale la pena realizar la solicitud.
Mientras tanto, si desea reservar una tarifa en efectivo, puede llamar a Reservaciones de United al (800) 864-8331 para cancelar el crédito de su vuelo futuro y emitir el saldo en forma de ETC. Sin duda, esa es su mejor opción si está buscando cambiar a un vuelo de menor costo o prefiere usar su crédito para reservar viajes para otra persona.
Banco de viajes unido
United ofrece un tercer tipo de crédito de viaje, a través del TravelBank de la aerolínea. Los clientes compran estos créditos directamente; no se emiten tras una queja de servicio al cliente o una cancelación de vuelo. También es posible aumentar su saldo con la tarjeta United TravelBank, que ya no está disponible.
La información de la tarjeta United TravelBank ha sido recopilada de forma independiente por The Points Guy. Los detalles de la tarjeta en esta página no han sido revisados ni proporcionados por el emisor de la tarjeta.
Generalmente, no tiene sentido inmovilizar fondos sin algún tipo de retorno adicional, pero United ocasionalmente ofrece incentivos para que los clientes agreguen fondos a su TravelBank, en forma de un bono porcentual o ganancias de millas fijas, como 5 millas. por cada dólar gastado.
Los fondos de TravelBank se pueden canjear por vuelos operados por United y United Express. Desafortunadamente, no se pueden combinar con ETC ni créditos para vuelos futuros y, dado que ofrecen la validez más larga, consumiría cualquier otro crédito antes de utilizar su TravelBank.
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Política de vencimiento
Si bien las millas United ya no vencen, todos los créditos de viaje de la aerolínea están sujetos a vencimiento de la siguiente manera:
- Certificados de viaje electrónicos: 24 meses desde la fecha de emisión*
- Crédito de vuelo futuro: 12 meses desde la fecha de emisión del billete original**
- Banco de viajes: 5 años después de la última actividad
*Todos los certificados electrónicos que venzan antes del 31 de diciembre de 2022 se extenderán hasta el 31 de diciembre de 2022.
**Los créditos de vuelo futuros emitidos el 31 de diciembre de 2021 o antes serán válidos hasta el 31 de diciembre de 2022.
Así que tenga en cuenta estas políticas si tiene diferentes tipos de crédito, ya que querrá utilizar primero los que vencen más pronto.
Línea de fondo
Navegar por las diversas políticas y créditos de viaje de United puede parecer desalentador y quizás innecesariamente complejo. Aún así, con esta guía, debería tener una idea mucho mejor de cómo identificar qué créditos tiene a su disposición y cómo aprovecharlos al máximo al reservar su próximo viaje.
Información adicional de Benji Stawski.
