Hace más de una década, Airbnb revolucionó la industria hotelera como plataforma de alquileres vacacionales. Simplificó el proceso de búsqueda y publicación de anuncios para viajeros y anfitriones, conectando a quienes buscaban alquilar sus casas (o habitaciones de sus casas) con millones de personas en todo el mundo.
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En TPG, nuestro personal está dividido en dos partes: a algunos de nosotros nos encanta la plataforma por su conexión personal, su asequibilidad cuando se viaja con familias numerosas o grupos y sus servicios inigualables: mencione un hotel que pueda ofrecerle una piscina privada, un patio trasero y una cocina por un precio asequible. La lista continúa.
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Otros evitan los Airbnb por completo, citando razones como la falta de beneficios de estatus élite y posibles diferencias de calidad entre las casas: ¿qué sucede cuando su Airbnb no coincide con las fotos del anuncio?
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Se podría decir que la razón más importante por la que la gente evita los Airbnb es la multitud de tarifas que se agregan al finalizar la compra, lo que aumenta exponencialmente el precio original del anuncio. En algunas situaciones, un Airbnb puede terminar siendo más caro que un hotel. Desde tarifas de servicio hasta impuestos de ocupación y cargos por limpieza, estamos aquí para desmitificar todo lo relacionado con las tarifas de Airbnb, incluidas las tarifas que son universales para todos los anuncios y las tarifas que son potencialmente negociables.
Tarifas de servicios
El primer tipo de tarifa que analizaremos son las tarifas de servicio (que se encuentran en la mayoría de los alojamientos Airbnb). En otras palabras, se trata de la tarifa de servicio al huésped que Airbnb establece. Dado que registrarse para obtener una cuenta en Airbnb es gratuito, la tarifa de servicio se encarga de la plataforma de Airbnb, el servicio de atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, las funciones de seguridad y más.
Ahora que sabe qué son las tarifas de servicio y de dónde provienen, hablemos de las dos formas en que se puede pagar una tarifa de servicio.
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Estructura de honorarios divididos
Si eres anfitrión, puedes decidir dividir el costo de la tarifa de servicio entre tú y tu huésped. Esta suele ser la estructura de tarifas que suelen elegir los anfitriones.
Sin embargo, ten en cuenta que los costos no se dividen de manera uniforme. La mayoría de los anfitriones pagarán una tarifa de servicio del 3 % del subtotal de la reserva antes de impuestos y tarifas de Airbnb. Ten en cuenta que esto aumenta para los anfitriones de Airbnb Plus, Airbnb en Italia, anfitriones con políticas de cancelación estrictas y más. Esta tarifa se deduce automáticamente de las ganancias.
Mientras tanto, la tarifa de servicio al huésped dependerá de muchos factores de la reserva, pero será inferior al 14,2% del coste subtotal de la reserva.
Tarifa solo para el anfitrión
Algunos anfitriones pueden optar por hacerse cargo de la totalidad de la tarifa de servicio, eximiendo a los huéspedes de pagarla por completo. La tarifa exclusiva para el anfitrión oscila entre el 14 % y el 16 %, y el precio final depende de varios factores y se deducirá automáticamente del pago del anfitrión.
Si bien encontrarás tarifas de servicio en la mayoría de los anuncios de Airbnb, puedes enviar un mensaje y pedirle a tu anfitrión que se haga cargo de la tarifa exclusiva para el anfitrión en lugar de la estructura de tarifa dividida.
¿Son reembolsables los costos de servicio?
En general, la tarifa del servicio es reembolsable si cumple con todos los criterios siguientes:
- Cancela dentro de las 48 horas siguientes a la reserva.
- No ha cancelado tres reservas en los últimos 12 meses.
- La reserva que estás cancelando no se superpone con otra reserva en tu cuenta.
- La tarifa total por noche es totalmente reembolsable de acuerdo con la política de cancelación de su anfitrión.
Por supuesto, hay excepciones. Algunos anfitriones pueden ser más generosos y permitir un reembolso de la tarifa de servicio entre 14 y 28 días antes del check-in. Para las reservas en Italia y viajeros de Corea del Sur, estos son los criterios que debes cumplir para recibir un reembolso de la tarifa de servicio:
- Cancela antes del check-in.
- No ha cancelado tres reservas en los últimos 12 meses.
- La reserva que estás cancelando no se superpone con otra reserva en tu cuenta.
Impuestos de ocupación
Los impuestos de ocupación son otra tarifa que verás agregada a los anuncios. Estas tarifas están definidas por la ciudad, el condado y el estado y son exactamente las mismas tarifas que se aplican a los hoteles locales en esa área. Airbnb cobra impuestos sobre el valor agregado (IVA, JCT y GST) a los clientes en ciertos países, pero estos impuestos están incluidos en el costo total de los impuestos de ocupación.
Tenga en cuenta que los impuestos y las tasas de ocupación son obligatorios y Airbnb no obtiene ningún beneficio. Sin embargo, es responsabilidad del gobierno local establecer el impuesto exacto, por lo que la tasa de ocupación no es negociable.
Tarifas de limpieza
La última tarifa que encontrarás al finalizar la compra es la tarifa de limpieza. Quizás la tarifa más controvertida sea un cargo único que establece en su totalidad el anfitrión, lo que significa que Airbnb tampoco obtiene ganancias. En cambio, la tarifa de limpieza se destinará directamente al pago del anfitrión y está destinada a pagar los gastos de limpieza antes de la llegada y después de la salida.
Algunos anfitriones optarán por limpiar sus anuncios ellos mismos (lo que resultará en una tarifa de limpieza más económica), u otros pueden contratar limpiadores profesionales.
Si bien es raro encontrar un alojamiento que no cobre una tarifa de limpieza, esta tarifa podría ser negociable si se le envía un mensaje al anfitrión antes de realizar la reserva. Sin embargo, nuevamente, tenga en cuenta que la tarifa de limpieza no es una forma de que Airbnb genere ingresos adicionales y se pagará directamente al anfitrión.
Otras tarifas habituales de Airbnb
Además de esas tres tarifas estándar principales de Airbnb, hay un par de cargos opcionales más que puedes encontrar con tu reserva:
- Tarifa por mascota: Algunos anfitriones pueden cobrar un cargo adicional por traer a tus amigos peludos. Ten en cuenta que algunas propiedades no permiten mascotas, así que asegúrate de leer la letra pequeña.
- Tarifa por huésped adicional: Si trae más invitados que el número establecido (según lo definido por el anfitrión), el anfitrión puede decidir cobrar una tarifa por invitado adicional por persona.
- Depósito de seguridad: Airbnb o el anfitrión pueden aplicar un depósito de seguridad en función de las características del alojamiento o del momento de la reserva, que se reembolsará una vez que no se produzcan daños a la propiedad durante la reserva. Siempre debes realizar el pago del depósito de seguridad en Airbnb y nunca realizar la transacción fuera de línea.
Estas tarifas pueden ser negociables, pero dependerán completamente de las circunstancias y del anfitrión.
Cómo ver el precio final de Airbnb antes de pagar, incluidos impuestos y tarifas
Al buscar un alojamiento en Airbnb, puedes usar la función «Precio» para filtrar los anuncios por precio por noche. Sin embargo, a algunos clientes esto puede resultarles frustrante, ya que el precio por noche no incluye los impuestos y cargos adicionales mencionados anteriormente y varía de un anuncio a otro.
Si bien actualmente no hay forma de ver un «precio total», incluidos todos los impuestos y cargos, al realizar su búsqueda inicial, puede ver el precio total antes de presionar «Reservar». Luego, simplemente haga clic en el anuncio, ingrese las fechas y la cantidad de huéspedes y encuentre un desglose claro de los cargos adicionales que deberá afrontar al realizar la reserva.
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Si bien esta no es una solución perfecta y puede llevar mucho tiempo para los huéspedes que buscan el mejor precio, es una forma de encontrar el costo total antes de comenzar el proceso de pago.
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Línea de fondo
Airbnb tiene sus pros y sus contras, pero hay muchas más ventajas que destacar para los huéspedes que buscan estancias únicas e inolvidables que los hoteles no pueden ofrecer. Si bien las tarifas pueden disuadirte de reservar a través de Airbnb, ten en cuenta que los hoteles también cobran impuestos de ocupación establecidos por el gobierno local. Los únicos otros costos que potencialmente tendrás que afrontar como huésped de Airbnb son la tarifa de servicio y la tarifa de limpieza. Por lo tanto, si bien es cierto que a veces Airbnb no es la opción más asequible en comparación con los hoteles, puedes consultar el precio total antes de comprometerte a reservar.
