La «Internet más rápida en el mar» no es tan rápida como cabría esperar.
Como descubrí durante una prueba de velocidad reciente, el servicio de Internet Voom de Royal Caribbean, que la línea promociona como el servicio de Internet más rápido en la industria de cruceros, sigue siendo mucho más lento de lo que probablemente esté acostumbrado en casa.
Dicho esto, el servicio es mucho más rápido que el servicio de Internet en los cruceros hace apenas unos años. Y, de hecho, es más rápido que lo que ofrecen algunos de los competidores de Royal Caribbean.
Probé el servicio de Internet Voom de Royal Caribbean a bordo del Symphony of the Seas con capacidad para 5.518 pasajeros en mayo mientras navegaba hacia las Bahamas desde el área de la ciudad de Nueva York. El viaje de siete noches incluyó escalas en Puerto Cañaveral, Florida, y dos destinos en las Bahamas: Nassau y Perfect Day en CocoCay, la isla privada de Royal Caribbean.
Presentado en 2018, el Symphony of the Seas es uno de los 27 barcos más nuevos de Royal Caribbean y, como explicaré a continuación, ese es un factor en las velocidades de Internet que puede ofrecer.
El servicio de Internet Voom de Royal Caribean no opera a la misma velocidad en todos los barcos de la línea. En general, los barcos más nuevos de Royal Caribbean tienen velocidades de Internet más rápidas.
Cómo funciona Internet en los cruceros
Llegaré a los resultados de mi prueba de velocidad en Symphony of the Seas en un momento. Pero primero, una pequeña introducción a Internet en cruceros.
Si no ha viajado antes en un crucero, le sorprenderá saber que el acceso a Internet en los barcos generalmente no es gratuito, como lo es en muchos centros turísticos en tierra. De hecho, suele ser bastante caro: más de 25 dólares al día en algunas líneas. En un barco, fácilmente puedes gastar más de $150 por semana en servicios de Internet solo para conectar un dispositivo. Pagarás aún más si quieres tener varios dispositivos en línea simultáneamente.
Internet en los cruceros también es generalmente mucho más lento que lo que ha experimentado en tierra. Donde vivo en Carolina del Norte, el paquete de Internet menos costoso de la compañía de cable local promete velocidades de descarga de 300 Mbps por una tarifa inicial de $49,99 por mes, y la compañía, Spectrum, en realidad entrega cerca de 350 Mbps a nuestra ubicación. Puedes pagar sólo $30 más al mes y obtener una velocidad de descarga de 1 Gbps, que es realmente rápida.
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En un crucero, tendrás suerte si consigues velocidades de descarga de 5 a 10 Mbps.
Antes de criticar a las líneas de cruceros por el costo y la velocidad de lo que ofrecen, sepa que están haciendo todo lo posible. Saben que quieres Internet rápido en barcos como el que tienes en casa, a un precio asequible, y están intentando todo lo posible para que Internet en el mar sea más rápido y menos costoso. En ese frente, han logrado grandes avances en los últimos años.
Pero la conclusión es que ofrecer Internet rápido y económico a las personas a bordo de barcos que navegan en mar abierto no es fácil.. Recuerde que no hay líneas de cable de alta velocidad que lleguen a los cruceros en movimiento ni transmisores de línea de visión que puedan alcanzarlos (excepto cuando están cerca de los puertos). Cuando obtienes Internet en un crucero, lo haces a través de un sistema satelital muy costoso que está diseñado para ser compatible con un objetivo en movimiento como un crucero que puede viajar a 20 mph o más a través de olas que rebotan.
Cuando lo piensas de esa manera, es realmente sorprendente tener acceso a Internet cuando estás en el mar.
El servicio Voom de Royal Caribbean de un vistazo
Royal Caribbean ofrece ahora sólo una versión de su servicio de Internet Voom en los barcos, lo que supone un cambio respecto a los últimos años. Se llama Surf + Stream y se anuncia como lo suficientemente rápido para transmitir películas y música y hacer muchas de las otras cosas que requieren Internet de alta velocidad.
Royal Caribbean ha descontinuado su paquete Surf, menos costoso y menos completo. Ese servicio fue diseñado para la navegación general por Internet, pero no admitía la transmisión.
¿Cuánto cuesta el servicio de Internet Voom de Royal Caribbean?
Las tarifas del servicio de Internet Voom de Royal Caribbean parecen cambiar con frecuencia, pero en mi navegación Symphony of the Seas, el servicio Surf + Stream cuesta $29,99 por día.
Esa es la tarifa basada en la compra del servicio para todo el crucero. No puede obtener estas tarifas si solo desea acceso a Internet por un solo día. Mi navegación en Symphony of the Seas duró siete noches, por lo que el costo de $ 29,99 por día del servicio más rápido resultó en $ 209,93 por un solo dispositivo durante la duración del viaje.
Tenga en cuenta que si espera unos días después del embarque para comprar el servicio de Internet, solo pagará los días restantes del viaje. Este es un truco para mantener bajo el costo de Internet, suponiendo que no te importe estar desconectado por un tiempo al comienzo de tu crucero. Además, en ciertos niveles de estatus en el programa de fidelización Crown & Anchor Society de Royal Caribbean, puede obtener un descuento en un paquete de Internet.
A menudo, también puedes comprar un pase de un solo día para Voom a bordo a un costo por día significativamente más alto que la tarifa de varios días anterior. En mi navegación, un pase de un solo día (24 horas) para Surf + Stream costaba $32,99.
Las tarifas anteriores se aplican a quienes compran servicio de Internet a bordo, pero esa no es necesariamente la mejor manera de hacerlo. Una forma de ahorrar considerablemente al comprar servicio de Internet para un crucero de Royal Caribbean es comprarlo antes de navegar a través del sitio web de la línea.
Para mi navegación, por ejemplo, el paquete Surf + Stream cuesta sólo $23,99 cuando lo compré por adelantado, o $167,93 por semana. Eso es un descuento del 20 %, lo que equivale a un ahorro de $42, en comparación con el precio a bordo.
Todos los precios indicados hasta ahora en esta sección son para comprar Internet para un solo dispositivo. Royal Caribbean también vende paquetes que permiten el acceso a dos, tres o cuatro dispositivos.
Con cada dispositivo que agregas, pagas un poco menos por dispositivo. Un paquete de dos dispositivos para mi navegación cuesta $251,93 por semana cuando se reserva con anticipación. Eso resultó en alrededor de $18 por día, por dispositivo: un descuento del 25% en el paquete de dispositivo único.
Puede comprar Internet y otros servicios para su navegación con anticipación en el sitio web de Royal Caribbean. Tendrá que crear una cuenta en el sitio web e iniciar sesión para acceder a la sección «planificador de cruceros» para su navegación y comprar dichos servicios.
¿Qué tan rápido es el servicio de Internet Voom de Royal Caribbean?
Realicé pruebas de velocidad en diferentes momentos durante la navegación usando speedtest.net tanto en mi computadora portátil como en un iPhone. Lo que encontré fue que el servicio Surf + Stream normalmente ofrecía velocidades de descarga de alrededor de 9 Mbps. Las velocidades de carga suelen ser de unos 4 Mbps, pero a veces varían.
Aquí hay una captura de pantalla de una prueba de velocidad que realicé el 25 de mayo a las 10 am cuando Symphony of the Seas estaba en el mar frente a la costa de Carolina del Norte.
A continuación se muestra otra prueba de velocidad que hice dos días después, cuando el Symphony of the Seas estaba atracado en Puerto Cañaveral.
Como puede ver, las velocidades de descarga y carga de Voom Internet en Symphony of the Seas en este momento eran muy similares a las velocidades de dos días antes.
En ningún momento durante el crucero encontré velocidades de descarga superiores a los 10 Mbps, pero en ocasiones cayeron hasta 4 Mbps.
Aquí hay una prueba de velocidad diferente que realicé cuando el Symphony of the Seas estaba atracado en Puerto Cañaveral.
La baja velocidad que se ve arriba parecía ser un fallo momentáneo. Cuando seguí un minuto más tarde con otra prueba de velocidad, la velocidad de descarga había vuelto al rango de 9 Mbps.
En comparación con las velocidades de Internet en los centros turísticos terrestres, las velocidades antes mencionadas pueden parecer terriblemente lentas. Sin embargo, descubrí que el servicio Surf + Stream en Symphony of the Seas me permitía transmitir películas, como prometí. Pude continuar viendo atracones recientemente de «Criminal Record» en Apple TV+ a la hora de dormir la mayoría de las noches.
Netflix dice que la velocidad mínima requerida para transmitir es 0,5 Mbps. Netflix recomienda 3 Mbps para transmisión en definición estándar y 5 Mbps para transmisión en alta definición.
La velocidad de Internet en el Symphony of the Seas también era significativamente más rápida que la velocidad de Internet en los barcos de Royal Caribbean hace apenas unos años. Cuando hice una prueba similar en el Adventure of the Seas de Royal Caribbean hace tres años, las velocidades de Internet, en promedio, eran de aproximadamente 3 Mpbs, aproximadamente un tercio más rápidas.
El gran cambio desde entonces es que Royal Caribbean ha comenzado a utilizar satélites Starlink para proporcionar Internet a sus embarcaciones, que es una solución más rápida que el antiguo sistema satelital que la línea usaba anteriormente.
Sin embargo, hubo algunos inconvenientes con el servicio Voom.
Un par de veces durante el crucero, perdí completamente la conexión a Internet durante un tiempo. La velocidad también pareció disminuir brevemente a veces, como ocurrió con la caída mencionada anteriormente a 4,25 Mbps cuando estábamos atracados en Puerto Cañaveral.
Quizás lo más grave es que tuve un ataque momentáneo de congelación mientras hacía una importante entrevista en video de Microsoft Teams con un alto ejecutivo de una línea de cruceros para otra historia. Por suerte, pareció entender… y debería haberlo hecho. Era Jason Liberty, el director ejecutivo de Royal Caribbean Group, y este era uno de sus barcos.
Para ser justos, todos estos fallos duraron sólo unos segundos en la mayoría de los casos. Nunca experimenté un período prolongado de caída de Internet.
Las velocidades de Internet en el barco tampoco fueron tan rápidas como las «seis veces más rápidas» que Internet en otras líneas, como señala Royal Caribbean en su sitio web. Con el lanzamiento de Starlink en muchas flotas de cruceros el año pasado, hay muchos otros barcos no operados por Royal Caribbean que tienen Internet igualmente rápido.
Sin embargo, en general, se cumplió la promesa de transmisión de Voom, particularmente en el área donde realmente necesitaba que contara. Pude participar en una importante reunión de personal de 45 minutos a través de Zoom mientras el barco estaba atracado en Perfect Day en CocoCay.
Factores que afectan la velocidad de Voom
El servicio Voom de Royal Caribbean ha sido tradicionalmente más rápido en los barcos más nuevos de la línea, que estaban conectados desde el principio teniendo en mente Internet de mayor velocidad. Estos incluyen el nuevo Icon of the Seas de la línea y sus barcos Quantum Class y Oasis Class.
El servicio Voom también ha sido tradicionalmente más rápido en algunos barcos más antiguos de Royal Caribbean que se han sometido a revisiones «Royal Amplified» en dique seco, incluidas actualizaciones de los sistemas de Internet.
El clima y la ubicación de un barco en un momento dado pueden afectar la velocidad Voom de Royal Caribbean, porque ambos factores pueden afectar la conexión a los satélites.
En pocas palabras
Si es nuevo en el mundo de los cruceros, es posible que se sorprenda por el precio del servicio de Internet en un barco de Royal Caribbean. Por día, el servicio Surf + Stream de Royal Caribbean es aproximadamente 10 veces más caro que el típico servicio de Internet por cable en los EE. UU. También le sorprenderá la lentitud del servicio. Con alrededor de 350 Mbps, mi servicio de cable en casa en Carolina del Norte es aproximadamente 39 veces más rápido que el que experimenté en Symphony of the Seas. ¡Esa es una gran diferencia!
Dicho esto, para un crucero, el servicio Voom en Symphony of the Seas y otros barcos de Royal Caribbean es bastante rápido. También está a la altura de su facturación como un servicio lo suficientemente rápido como para permitirle ver películas y programas en tiempo real en el mar.
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