Entre las líneas de cruceros más grandes del mundo, Princess Cruises tiene uno de los programas de fidelización más modestos.
A diferencia de sus rivales Royal Caribbean y Norwegian Cruise Line, Princess no ofrece a los miembros de su club de fidelidad un crucero gratis después de alcanzar el nivel superior. No hay créditos a bordo para miembros de primer nivel, como ofrecen algunas líneas (aunque un cambio en 2021 trajo descuentos para excursiones en tierra y tratamientos de spa en los niveles superiores).
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Sin embargo, Captain’s Circle, como se llama el programa de fidelización de Princess Cruises, ofrece algunas ventajas valiosas en sus niveles superiores, incluido el servicio de Internet con descuento y servicios de lavandería de cortesía.
El programa de fidelización Captain’s Circle de Princess Cruises también es uno en el que es relativamente fácil alcanzar un nivel alto. Si amas a Princess, presta atención a los puntos que ganas para que puedas ascender de rango y obtener los mejores beneficios del programa de lealtad Captain’s Circle.
Formas de ganar puntos
El sistema de obtención de puntos para el programa de fidelización Captain’s Circle de Princess Cruises es un poco complicado, ya que implica dos vías separadas, cualquiera de las cuales le permitirá ascender de nivel.
Para empezar, los miembros obtienen 1 «crédito de crucero» por cada crucero que realizan. Pero, además, los socios ganan 1 «día de crucero» por cada noche pasada en un barco. Por lo tanto, en un crucero típico de siete noches, ganaría 7 días de crucero además de 1 crédito de crucero.
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Solo para complicar un poco las cosas, Princess también duplica sus ganancias de créditos de crucero si navega en una suite completa (se excluyen las minisuites, las suites Club Class y los ascensos a suites) o navega solo. Sin embargo, no duplica el número de días de crucero.
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Entonces, en un crucero de siete noches, ganarías 2 créditos de crucero y 7 días de crucero si navegas en una suite.
Si bien es complicado, este sistema en realidad funciona a su favor, ya que tiene dos formas de alcanzar niveles más altos en el programa de lealtad Captain’s Circle. Como explicaremos a continuación, puede calificar para el estatus Elite ya sea a través de su recuento de créditos de crucero o de su recuento de días de crucero, el número que lo lleve primero a su objetivo.
Niveles de fidelidad de Princess Cruceros
Hay cuatro niveles en el programa Captain’s Circle:
- Oro (después de su primer crucero completado)
- Rubí (a partir de su cuarto crédito de crucero, o de 31 a 50 días de crucero)
- Platino (de su sexto al decimoquinto crédito de crucero, o de 51 a 150 días de crucero)
- Élite (a partir de su crédito de crucero número 16 o más de 151 días de crucero)
Llegar al primer nivel del programa, Gold, es sencillo. Sólo tienes que completar un crucero. No importa cuántos créditos de crucero o días de crucero gane en ese primer viaje.
Sin embargo, a partir del segundo nivel, Ruby, deberás estar atento a tu progreso en la acumulación de créditos y días de crucero. Dependiendo del tipo de cruceros y camarotes que reserve, puede ascender de rango más rápido utilizando una métrica u otra.
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Beneficios del Círculo de la Princesa Capitana
Como es típico en los programas de fidelización de las líneas de cruceros, el nivel básico (Oro) del programa de fidelización Captain’s Circle no ofrece mucho en términos de recompensas verdaderamente valiosas. Los beneficios más atractivos en este nivel son las ofertas de precios preferenciales para viajes selectos que la línea extiende a los miembros de Captain’s Circle y los descuentos por reserva anticipada conocidos como Captain’s Circle Launch Savings.
Además, los miembros Gold obtienen:
- Invitaciones a eventos a bordo exclusivos para miembros
- Acceso a un anfitrión a bordo del Captain’s Circle
- Una revista exclusiva para miembros
- Un pin de reconocimiento
Al alcanzar el segundo nivel del programa, Ruby, recibirás algunas ventajas más. Sin embargo, este nivel también es un poco aburrido. Además de las recompensas de nivel Oro, obtienes un nuevo pin de reconocimiento, acceso a la línea telefónica de la mesa de ayuda de Captain’s Circle en tierra y una actualización al plan Platinum Vacation Protection de Princess cuando compras un plan de seguro de viaje de Princess a la tarifa estándar.
Esto último puede parecer interesante, pero aquí en The Points Guy no recomendamos comprar un seguro de viaje a través de su línea de cruceros. Preferimos pólizas compradas a través de aseguradoras externas, que a menudo cubren cosas que las pólizas de las líneas de cruceros no cubren. Como resultado, no le damos ningún valor a ese último beneficio.
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Alcanzar el nivel Ruby se puede lograr en tan solo un crucero si se trata de un crucero que dura 31 días o más. Sin embargo, un crucero más típico que realice viajes de siete noches en cabinas estándar necesitaría realizar cuatro cruceros para alcanzar el nivel Ruby.
El nivel élite que marca la diferencia
Ser leal a Princess finalmente comienza a dar sus frutos de manera significativa una vez que alcanzas el nivel Platino del programa Captain’s Circle. Sin embargo, incluso aquí las recompensas siguen siendo relativamente modestas.
El nivel Platino viene con cinco ventajas sólidas:
- Prioridad de embarque
- 50% de descuento en paquetes de Internet MedallionNet
- 10% de descuento en tratamientos de spa
- 10% de descuento en fotografías tomadas por fotógrafos de barcos
- Acceso temprano a reservas de Dine My Way
El embarque prioritario es una gran ventaja, ya que significa que no tienes que esperar entre las hordas de turistas al llegar a un barco y, en teoría, puedes abordar más rápidamente, lo que aumenta la cantidad de tiempo que tienes para disfrutar de las ofertas del barco en la primera día. Nos sorprende un poco que Princess no ofrezca este beneficio hasta el tercer nivel de su programa de fidelización.
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También nos gusta mucho el 50% de descuento en paquetes de Internet. Este es un nuevo beneficio agregado en 2021 que reemplazó un beneficio anterior que brindaba a los miembros Platinum y Elite una cantidad determinada de minutos de servicio de Internet de cortesía (de 150 a 500, según la duración del crucero). El nuevo descuento permite a los miembros Platinum y Elite comprar un costoso paquete de Internet de duración de crucero a la mitad del costo normal.
Algunos fanáticos de Princess desde hace mucho tiempo estaban molestos con el cambio de beneficios de Internet en 2021. Prefirieron tener una cantidad limitada de minutos gratis a tener un descuento del 50 % en un paquete de Internet más amplio y de duración de crucero. Sin embargo, para cualquiera a quien le guste tener Wi-Fi «siempre encendido» para que los correos electrónicos y mensajes de texto lleguen en tiempo real, el descuento en un paquete de duración de crucero resultará más valioso.
El estatus Platinum también brinda acceso a una sala de desembarco el último día del crucero, donde podrá tomar una bebida y un desayuno ligero mientras espera para abandonar el barco.
Además, en el nivel Platino, recibirás un pin especial de nivel Platino.
Como es el caso con el nivel Rubí, alcanzar el nivel Platino se puede lograr en tan solo un crucero, aunque no es fácil. Debería realizar un viaje inicial de 51 noches o más. Sabemos que es bastante largo, pero Princess ofrece algunos viajes muy largos, incluidos viajes alrededor del mundo que se extienden más de 100 días.
Para un crucero más típico que realiza viajes de siete noches en cabinas estándar, se necesitarían seis viajes para alcanzar el nivel Platino.
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Los mejores beneficios de Princess Captain’s Circle Elite
Por desgracia, no hay un beneficio «sorpresa» en todo el menú de Captain’s Circle. Como se señaló anteriormente, a diferencia de algunas líneas, Princess no otorga a los miembros de primer nivel beneficios realmente valiosos, como un crucero gratis o créditos a bordo que puedan usarse para cualquier tipo de gasto a bordo (la línea solía ofrecer créditos a bordo según el número de cruceros realizados, pero revocó este beneficio en 2021). Aún así, el nivel de estatus Elite superior del Captain’s Circle viene con algunos beneficios atractivos.
Nuestro favorito, por lejos, es el servicio de lavandería gratuito que viene con el nivel Elite, algo que puede resultar útil (y ahorrarle mucho dinero) en viajes más largos. Tenga en cuenta que este servicio de lavandería gratuito excluye el servicio el mismo día.
El estatus Elite también trae:
- 10% de descuento en excursiones en tierra
- 10% de descuento en The Shops of Princess
- Una ventana exclusiva para previsualizar y reservar nuevos itinerarios.
- Acceso prioritario a los transbordadores barco-costa
- Desembarco prioritario
- Configuración de minibar de cortesía
- Limpiabotas de cortesía
- Canapés en la habitación en noches formales.
- Té de la tarde de cortesía en su cabina (programe esto con al menos seis horas de anticipación)
- Entrada gratuita a un evento de cata de vinos a bordo (uno por crucero)
- Un pin de miembro Elite
Tendrás que realizar 16 cruceros de siete noches para alcanzar el nivel Elite, suponiendo que te quedes en cabinas estándar. Si te alojas en suites, podrás alcanzar el estatus Elite en sólo ocho viajes. Sin embargo, en teoría, también podría alcanzar el estatus Elite en solo dos viajes si estuvieran entre los viajes más largos del calendario Princess. Necesitas 151 días de crucero para alcanzar el nivel Elite.
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Tenga en cuenta que, como suele ser el caso con los programas de fidelización de las líneas de cruceros, los clientes de Princess no tienen que volver a calificar para obtener el estatus cada año. Los miembros de Captain’s Circle mantienen sus puntos al final de cada año y continúan acumulando puntos indefinidamente. Eso significa que alguien que alcance el estado Elite permanecerá en ese nivel superior para siempre (o hasta que Princess realice un cambio en el programa).
Este «estatus para siempre» es uno de los grandes atractivos de los programas de cruceros frecuentes de las líneas de cruceros. Por el contrario, la mayoría de los programas de viajero frecuente de las aerolíneas requieren que los miembros leales recalifiquen para obtener el estatus cada año.
Línea de fondo
El programa de fidelización Captain’s Club de Princess Cruises ofrece algunos beneficios decentes en los dos primeros de sus cuatro niveles, incluido servicio de Internet con grandes descuentos y servicio de lavandería de cortesía.
Sin embargo, el programa Captain’s Circle no es un programa de cruceros frecuentes tan sólido como los que ofrecen rivales como Royal Caribbean y Norwegian. Esto nos sorprende un poco, ya que sabemos que Princess tiene muchos seguidores muy leales que han navegado con la línea decenas de veces. Como hemos escrito antes, la línea tiene algunos clientes que han pasado años en el mar en barcos Princess.
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