Entre las principales líneas de cruceros, Holland America tiene uno de los programas de fidelización más interesantes.
Al igual que la mayoría de los programas de fidelización de las líneas de cruceros, la Mariner Society de Holland America, como se la denomina, le permite ganar puntos y aumentar su estatus al pasar días en el mar en sus barcos. Pero también le permite ganar puntos y aumentar su estatus al gastar dinero a bordo de sus embarcaciones.
Esta última parte del programa es inusual en el ámbito de los cruceros y significa que puedes alcanzar niveles altos del programa con relativa rapidez, al menos si gastas mucho a bordo.
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El programa de fidelidad Mariner Society de Holland America también ofrece muchos beneficios a los miembros de nivel superior. Estos incluyen grandes descuentos en cargos por comidas especiales y cargos relacionados con bebidas, así como pasaje gratis para niños que naveguen con usted en cruceros selectos.
Formas de ganar puntos
El sistema de obtención de puntos de la Mariner Society es relativamente sencillo. En la mayoría de los casos, obtendrás un crédito de «día de crucero» por cada noche que pases en un barco.
La única excepción es para los pasajeros que se alojen en los alojamientos de categoría superior. Los clientes que se alojen en una suite o penthouse en un barco de Holland America obtendrán créditos dobles por día de crucero. Una salvedad aquí es que debes haber pagado la tarifa normal de la suite o penthouse para obtener los créditos dobles.
No obtendrás crédito doble si te alojas en una suite o penthouse debido a una mejora de cabina de cortesía.
Tenga en cuenta que recibirá créditos por día de crucero no solo por las noches que pase en los barcos de Holland America, sino también por los días que pase haciendo turismo en tierra durante los cruceros turísticos de Holland America en Alaska. Los cruceros turísticos de Holland America en Alaska suelen combinar un crucero de siete noches por Alaska con algunos días de turismo por el estado por tierra en autobús o en tren.
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Además, como se mencionó anteriormente, existe una forma de bonificación inusual de obtener créditos por día de crucero de Holland America Mariner Society. Puede obtener un crédito por día de crucero adicional por cada $300 que gaste a bordo de un barco en cosas como excursiones en tierra y compras en tiendas (con un límite de un crédito por día de crucero adicional por cada día que navegue).
El crédito adicional se calcula en función de los cargos totales de todos los pasajeros de una misma reserva, independientemente de quién firme cada cargo y quién pague la factura. Solo los dos primeros pasajeros de una reserva recibirán el crédito adicional.
Algunas compras (depósitos para futuros cruceros, adelantos de efectivo y cargos de casino) están excluidas de la bonificación por compras a bordo, pero todas las demás compras a bordo cuentan, incluso los cargos por servicios de hotel, cargos por servicios de bebidas e impuestos que aparecen en las facturas finales.
Una advertencia: los cruceros de Holland America reservados únicamente como cruceros chárter le otorgarán créditos por días de crucero cuando reserve una suite.
Niveles y beneficios del programa
El programa de fidelización de Holland America Mariner Society tiene cinco niveles:
- Marinero estrella (después de un crucero)
- Marinero de 2 estrellas (30 a 74 créditos por día de crucero)
- Marinero de 3 estrellas (De 75 a 199 créditos por día de crucero)
- Marinero de 4 estrellas (200 a 499 créditos por día de crucero)
- Marinero de 5 estrellas (Más de 500 créditos por día de crucero)
Como es habitual en los programas de fidelización de las líneas de cruceros, el primer nivel del programa de fidelización de Mariner Society (Star Mariner) no ofrece muchos beneficios valiosos.
Los Star Mariners reciben:
- Crédito para gastos a bordo de hasta $400 por cabina al reservar un crucero dentro de los 90 días posteriores al lanzamiento de una nueva temporada
- 15% de descuento en shophollandamerica.com
- Un almuerzo especial de bienvenida
- Un regalo a bordo
- Un vale para un cóctel a bordo
- Un 50% de descuento en las tarifas de crucero para niños e invitados adicionales en su cabina en cruceros seleccionados
Además de todo lo anterior, el gran beneficio adicional para los navegantes de 2 estrellas son los descuentos en artículos de la marca Holland America. Los cruceristas leales de Holland America en el nivel 2 estrellas obtendrán un 10 % de descuento en prendas seleccionadas de Holland America que se vendan en los barcos. También recibirán una foto de cortesía de su barco.
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El nivel Mariner 3 estrellas suma un beneficio que nos encanta: un 25% de descuento en recargos de restaurantes de especialidades y en cafés especiales en varios lugares, paquetes de Sommelier Suites y todas las compras del minibar. Esto se traduce en un verdadero ahorro de dinero en tu bolsillo.
Una salvedad sobre el descuento para restaurantes de especialidades: no se aplica a paquetes de comidas ya descontados ni a algunas cenas especiales, como la Cena del Maestro Bodeguero.
El nivel Mariner de 3 estrellas también ofrece descuentos en tratamientos seleccionados de los espacios Greenhouse Spa & Salon a bordo.
Avanzar a través de estos tres primeros niveles es relativamente fácil. Como se mencionó, para alcanzar el nivel inicial Star Mariner es necesario completar solo un crucero. Dependiendo de cuánto dinero gaste en el barco durante sus primeros viajes (lo que afectará su botín de créditos de bonificación) y de si se aloja en una suite o no, podría alcanzar el nivel 2-Star Mariner después de solo dos a cuatro cruceros de siete noches.
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Para alcanzar el nivel 3 estrellas Mariner, es posible que deba realizar entre cinco y nueve cruceros de siete noches, según el gasto a bordo y el tipo de camarote que reserve. Sin embargo, si se inscribe en uno o dos de los viajes más largos de Holland America, podría alcanzar el nivel 3 estrellas mucho antes.
El nivel élite que marca la diferencia
El nivel óptimo del programa de Holland America es el de Mariner de 4 estrellas. Aquí es donde realmente empiezas a ver grandes ventajas, entre ellas:
- Tarifa de crucero de cortesía para niños e invitados adicionales que se alojen en su cabina en cruceros selectos
- 50% de descuento en recargos en restaurantes de especialidades y cafés especiales en lugares para comer, paquetes de Sommelier Suites y todas las compras del minibar.
- Servicios de lavandería y planchado gratuitos.
- Acceso prioritario a las licitaciones de buque a tierra
- Check-in prioritario
- Una cata gratuita de vinos regionales de James Suckling
- Un 15 % de descuento en prendas seleccionadas con el logotipo de Holland America Line que se venden en las tiendas a bordo (puede excluir mercancías ya descontadas)
- Un 25% de descuento sobre el recargo de $49 por persona en el restaurante Sel De Mer de Rudi
Nos encanta que Holland America permita que los niños viajen gratis en determinados cruceros de este nivel. La línea no es necesariamente conocida como una línea familiar. Sin embargo, si tienes hijos y eres fanático de Holland America, esto podría ahorrarte mucho dinero.
También ahorrará mucho dinero con el beneficio de restaurante especializado del 50 % de descuento en este nivel y las otras opciones de descuento del 50 % de descuento.
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También estamos encantados con los servicios de lavandería y planchado gratuitos en este nivel. Muchas otras líneas ofrecen servicios de lavandería gratuitos como beneficio del plan de fidelidad, pero a menudo no lo hacen hasta que alcanzan el nivel superior.
Alcanzar el nivel 4-Star Mariner puede parecer abrumador, ya que requiere 200 créditos por día de crucero. Sin embargo, tenga en cuenta que obtendrá créditos por los gastos a bordo, además del doble de créditos si se aloja en una suite. Si aprovecha al máximo todas las posibilidades, podría alcanzar el nivel 4-Star Mariner en solo 10 cruceros de siete noches. Si realiza algunos viajes más largos, podría estar bebiendo vino en una cata de vinos gratuita en cada viaje incluso antes.
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La mejor ventaja de élite
Si viaja en crucero con familiares o amigos, creemos que el mejor beneficio del programa de Holland America es la tarifa de crucero de cortesía para niños y huéspedes adicionales que se alojen en su camarote en determinados cruceros. Como se indicó anteriormente, este es un beneficio de los Marineros de 4 estrellas que también se aplica a los Marineros de 5 estrellas.
Cabe mencionar que todos los miembros de la Mariner Society obtienen algún tipo de descuento para el tercer y cuarto pasajero que se alojen en sus camarotes. Durante el proceso de reserva, ingrese su identificación de Mariner para ver el descuento correspondiente.
Tenga en cuenta que en el nivel Mariner de 5 estrellas, los fanáticos leales de la línea también obtienen:
- Hasta $30 de crédito para un paquete de Internet
- Dos cenas de cortesía en uno de los siguientes restaurantes a bordo: Pinnacle Grill, Tamarind o Canaletto (solo con cargo adicional)
- Un pase diario gratuito al Greenhouse Spa & Salon (uno por crucero)
Tenga en cuenta que, como suele suceder con los programas de fidelización de las líneas de cruceros, los clientes de Holland America no tienen que volver a calificar para el estatus cada año. Los miembros de Mariner Society conservan sus puntos al final de cada año y continúan acumulando puntos indefinidamente. Eso significa que alguien que alcanza el estatus de Mariner de 5 estrellas permanecerá en ese nivel superior para siempre (o hasta que Holland America haga un cambio en el programa).
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Este «estatus permanente» es uno de los grandes atractivos de los programas de cruceros para viajeros frecuentes. En cambio, muchos programas de viajes frecuentes de las aerolíneas exigen a los miembros del programa de fidelidad que renueven sus requisitos para obtener el estatus cada año.
Pines de solapa de la Mariner Society
Holland America ha premiado a sus huéspedes más leales con «medallones» especiales para la solapa en el pasado y continúa con esa práctica en la actualidad. Navegue 100 días y obtenga un Medallón de Bronce. Los cruceristas con 300 días en el mar obtienen un Medallón de Plata, y aquellos con 500 días obtienen un Medallón de Oro. El Medallón de Platino está reservado para cruceristas que han disfrutado de 700 o más noches en el mar. Para los niveles de pin, los días de crucero son lo único que cuenta.
Línea de fondo
Holland America tiene un programa de fidelización muy sólido. A diferencia de Royal Caribbean o Norwegian Cruise Line, no ofrece a los miembros de su club de fidelización un crucero gratuito después de alcanzar el nivel superior del programa. Tampoco ofrece a sus miembros descuentos generales en excursiones en tierra y paquetes de bebidas, como sí lo hace Windstar Cruises.
Sin embargo, algunos de sus beneficios en los niveles superiores ofrecen mucho valor. Nos gustan especialmente los descuentos del 50 % en los cargos de restaurantes especializados y algunos otros cargos relacionados con las bebidas que vienen con el estatus Mariner de 4 y 5 estrellas.
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