Planificar unas vacaciones puede requerir una enorme cantidad de tiempo y energía. Cuando las cosas van mal y necesitas cambiar o cancelar tus planes, ¿será fácil hacerlo?
Gracias a los cambios realizados durante la pandemia de coronavirus, cambiar y cancelar vuelos de American Airlines se ha vuelto mucho menos doloroso. La aerolínea ha eliminado la mayoría de las tarifas asociadas con el cambio o cancelación de muchos tipos de boletos.
En esta guía, lo ayudaremos a comprender mejor la política de cancelación, la política de cambios y la política de reembolso de American Airlines.
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Política de cancelación de American Airlines
Si compró su boleto directamente, la política de cancelación de American Airlines es bastante sencilla. Hay algunos puntos clave a considerar:
- Todos los billetes son totalmente reembolsables dentro de las primeras 24 horas después de la reserva, siempre y cuando la fecha de salida sea más de dos días en el futuro.
- Los boletos no reembolsables se pueden cambiar o cancelar sin cargo, pero no recibirás un reembolso. En su lugar, recibirá un crédito de viaje aplicable a otro vuelo que deberá utilizar dentro de un año a partir de la fecha de emisión del billete original.
- Las tarifas económicas básicas son la única excepción, ya que no se pueden cambiar una vez reservadas. Si no puede volar en el vuelo original que reservó, perderá el valor total del boleto.
- Puede reembolsar boletos totalmente reembolsables en cualquier momento al método de pago original.
- Puede cancelar boletos premio y volver a depositar las millas que utilizó sin cargo.
Como puede ver, la política de cancelación actual de American Airlines es extremadamente amigable para el cliente. En un intento por estimular las reservas durante la pandemia, American Airlines realizó cambios masivos en la política, eliminando prácticamente todas las tarifas y restricciones. Excepto por la clase económica básica y algunos boletos que se originan fuera de América del Norte y del Sur, no tendrá que preocuparse por pasar por obstáculos o perder el valor de sus boletos.
Al cambiar un boleto no reembolsable, recibirá un crédito de viaje por cualquier reducción en la tarifa. Por ejemplo, si cambia de un boleto de $500 a un boleto de $300, recibirá un vale de viaje por $200 para usar en un boleto futuro.
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Cómo cancelar un vuelo de American Airlines
Los pasos para cancelar un vuelo de American Airlines en boletos pagos y premios ahora son prácticamente idénticos. Una vez que inicie sesión en su cuenta de American Airlines en aa.com, haga clic en el enlace «Tus viajes» en el menú:
De tu lista de próximos viajes, selecciona el que deseas cancelar:
Seleccione «Cancelar viaje»:
Y luego confirma tu cancelación:
American Airlines debería restablecer automáticamente sus millas para boletos premio. Y la aerolínea debería emitir automáticamente un bono de viaje para los billetes pagados.
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Cómo cambiar un vuelo de American Airlines
Cambiar un vuelo de American Airlines en línea es fácil. También puede comunicarse con American Airlines por teléfono para cambiar su vuelo. Estos son los pasos para cambiar un vuelo:
Una vez que hayas ingresado tu viaje en tu cuenta en línea, selecciona el botón «Cambiar viaje»:
Desde allí, haga clic en la casilla «Sí, quiero cambiar este vuelo» y busque nuevos vuelos:
Seleccione un nuevo vuelo entre las opciones dadas:
Luego, American Airlines le mostrará el nuevo itinerario y si debe fondos adicionales o tiene derecho a un crédito:
Si tiene derecho a un crédito de viaje, American Airlines lo mostrará como «Monto del reembolso». Pero, en casi todos los casos, ese reembolso se emitirá como crédito de viaje en lugar de un reembolso a su método de pago original.
Una vez que haya confirmado su nuevo itinerario, debería recibir un correo electrónico de American Airlines con el crédito de viaje para utilizar en un vuelo futuro.
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Política de reembolso de American Airlines
La política de reembolso de American Airlines es bastante sencilla pero bastante restrictiva.
Los billetes reembolsables se pueden reembolsar mediante el método de pago original en cualquier momento antes de la salida. Si compró el boleto directamente en American Airlines, puede solicitar un reembolso en el sitio web de American Airlines. Pero si compró su boleto a un agente de viajes, ya sea un agente de viajes tradicional o una agencia de viajes en línea como Expedia, deberá comunicarse con ellos directamente.
Los boletos no reembolsables solo son elegibles para un reembolso más de 24 horas después de la compra si se aplica una de las siguientes condiciones:
- Un cambio de horario de más de cuatro horas.
- Muerte del pasajero o de un acompañante de viaje.
- Órdenes militares para el pasajero.
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Línea de fondo
La pandemia cambió bastante tanto para las aerolíneas como para los viajeros. American Airlines ha eliminado prácticamente todos los cargos al cancelar o cambiar un vuelo. La flexibilidad adicional al cambiar o cancelar un vuelo significa que debería poder reservar sin preocuparse por perder dinero o millas.
American Airlines ha ido un poco más lejos con sus cambios que la política de United Airlines. Dado que American no cobra nada por volver a depositar millas, debería considerar realizar una excelente reserva de premios tan pronto como la vea. Siempre podrá recuperar esas millas sin penalización si sus planes cambian antes de la salida.
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