Hay muchas opciones de hoteles de gama media que ofrecen buenas comodidades. También puedes buscar vuelos baratos y ofertas online o reservar ofertas de última hora para ahorrar dinero. Pero eso es solo si eres lo suficientemente flexible como para hacer planes de última hora.
¿Preferirías quedarte en un hotel si tuvieras la opción? No todos son fanáticos del ajetreo y el bullicio de la vida en un albergue. Si la conveniencia y la comodidad son una prioridad, entonces Hotels.com puede ser justo lo que necesita. Hay muchos sitios de reserva de alquileres, pero Hotels.com es famoso por ofrecer una amplia gama de opciones.
¿Qué pasa con la pregunta candente: ¿Puedes encontrar alojamiento a un precio razonable? ¿O Hotels.com es solo para estadías premium?
¡Lea nuestra reseña de Hotels.com para obtener más información!
¿Qué es Hoteles.com?
Fundado en 1991, Hotels.com es un sitio líder en reservas de alojamiento. La plataforma cuenta con listados de cadenas hoteleras independientes y multinacionales, y es una subsidiaria del Grupo de empresas Expedia. También puede encontrar otras opciones de alojamiento, como propiedades independientes en su sitio web.
Los usuarios pueden descargar la aplicación móvil Hotels.com para buscar hoteles mientras viajan. La aplicación facilita la gestión de reservas y el acceso a precios secretos y otras ventajas. La aplicación Hotels.com es compatible con dispositivos Android e iOS.
También hay un servicio de suscripción por correo electrónico para alertarlo sobre ofertas de última hora y listados populares.
¿Cómo funciona Hoteles.com?
Hotels.com es conocido por ofrecer muchos filtros, lo que ayuda a los usuarios a reducir sus resultados de búsqueda y encontrar lo que buscan. Veamos cómo se hace.
- Visita el sitio web
- Introduce el destino
- Introduzca las fechas de entrada y salida
- Añadir el número de viajeros y habitaciones
- Si tienes un hotel específico en mente, puedes buscarlo por nombre
- Agregar filtros
¡Puede aplicar filtros como presupuesto, calificación de huéspedes, clase de propiedad, tipo de pago, tipo de propiedad, áreas, servicios y más!
Nos gusta especialmente el filtro «Experiencia del viajero». Le permite seleccionar propiedades aptas para familias, negocios y LGBTQ.
Puede revisar las propiedades y seleccionar la que mejor se adapte a sus preferencias. Las políticas de pago y reserva difieren de un hotel a otro.
Programa de recompensas de Hoteles.com
Hotels.com tiene un programa de fidelización. El programa trata a los clientes leales con descuentos, estadías gratuitas y otras ventajas. Los miembros también obtienen acceso a «Precios secretos» ofrecidos en hoteles seleccionados. Significa que obtiene el alquiler a una tarifa con descuento y puede combinarlo con otras ofertas/ofertas y disfrutar de un mayor descuento.
La membresía es gratuita y comienzas como un miembro básico. Será recompensado con un sello por cada noche que pase en un hotel reservado a través del sitio. Una vez que haya acumulado 10 sellos, será elegible para la membresía Silver. 30 sellos, ¡y vas por el oro! Estas membresías ofrecen beneficios adicionales como desayuno de cortesía, cupones de spa, salida tardía, etc.
¡Aquí se explica cómo canjear las recompensas de hotels.com!
Una vez que tenga 10 sellos, tendrá derecho a una estadía gratis en un hotel. ¡Ups, ups! Puede elegir una noche que valga el valor promedio de sus reservas anteriores. Entonces es hora de reservar una noche gratis en un hotel de su elección.
Lo que nos gustó de Hotels.com
Mas opciones
Hotels.com tiene más de 300.000 listados de hoteles en todo el mundo. La elección es amplia y los tipos de propiedades no se limitan a los hoteles. Puede encontrar casas de huéspedes, B & B, condominios, resorts y muchas más opciones también. También hay propiedades con cocina si la privacidad y la flexibilidad son una prioridad para usted.
Muchos filtros útiles
No querrá perder el tiempo navegando por cientos de opciones que no se ajustan a sus requisitos. Hotels.com tiene muchos filtros para ayudarlo a refinar la lista y encontrar las opciones casi exactas que está buscando. Hace que la plataforma de reserva sea robusta, fácil de usar y ahorra tiempo. Puede especificar sus prioridades, elegir entre las opciones disponibles y reservar mucho más rápido.
Ofertas con descuento
Hay muchas ofertas de última hora, ofertas de precios secretos y otros listados con descuento en Hotels.com. Si viaja fuera de temporada, las posibilidades de obtener un buen descuento son aún mayores. El programa de recompensas ofrece otras ventajas, ayudándole a aprovechar al máximo su estadía, y es ideal para viajeros frecuentes.
Lo que no es tan bueno de Hotels.com
No es el más barato
Hotels.com no es para viajeros que buscan el alojamiento más barato. Pero hay opciones económicas. Hotels.com atiende al viajero que busca una combinación de comodidad y asequibilidad.
Además, si el hotel tiene un sitio web y ofrece servicios de reserva, puede ser más económico que reservar en Hotels.com.
Otra gran opción es Holidu si está tratando de encontrar los precios de hotel más bajos.
problemas de servicio al cliente
Hay quejas sobre Hotels.com en sitios como Trustpilot. La mayoría de las quejas son sobre el mal servicio al cliente y los problemas de reembolso. Si bien puede ponerse en contacto con el soporte de muchas maneras, la capacidad de respuesta parece llevar mucho tiempo. Puede ser un desafío solucionar problemas urgentes. Su hotel no ha recibido su reserva debido a un error técnico.
El servicio de atención al cliente debe resolver esto rápidamente para que los huéspedes puedan registrarse sin demora.
problemas de reembolso
En algunos casos, los hoteles rechazaron los reembolsos, incluso cuando los huéspedes tenían derecho a una compensación.
Para otras revisiones de Hotels.com relacionadas con los reembolsos, las quejas fueron que el proceso tomó meses y meses. El equipo de atención al cliente de Hotels.com no ha resuelto correctamente estos problemas. La política de cancelación y reembolso depende de la propiedad con la que reserve. Le recomendamos que aclare las políticas de cancelación antes de reservar.
¿Merece la pena Hoteles.com?
Entonces, ¿Merece la pena Hotels.com? ¡Sí, creemos que sí!
Al ser uno de los sitios de reservas más antiguos, es una fuente confiable y confiable para la reserva de alojamiento, que se adapta a todos los rangos de presupuesto. Hay muchas críticas positivas sobre el sitio web fácil de usar.
Las reseñas de Hotels.com indican que las personas estaban satisfechas con el conveniente sistema de reservas y la rápida atención al cliente.
Pero, como ocurre con cualquier otro sitio de reservas, Hotels.com también tiene una buena cantidad de críticas negativas. Las quejas de Hotels.com incluyen políticas de reembolso y cancelación deficientes, calidad del servicio al cliente y no ofrecer lo más barato del mercado.
Existen muchas OTA (Agencias de Viajes Online) similares a Hotels.com. Si prefiere una plataforma para reservar alojamiento, transporte local y vuelo, todo en un solo lugar, pruebe Travelocity. Es otra subsidiaria de Expedia.
Nuestra calificación: 4.1/5
Ventajas:
- Amplia gama de opciones
- Fuente confiable de alojamiento
- Muchos filtros personalizables
- Ofertas y promociones con descuento
- Programas de fidelización de miembros
Contras:
- Problemas de reembolso y cancelación
- Servicio al cliente mediocre
- Falta de ofertas competitivas.
