Después de una temporada de verano socialmente turbulenta en la aerolínea irlandesa de bajo coste Ryanair, se reanuda la huelga de pilotos en la principal compañía aérea europea y los asistentes de vuelo se unen al movimiento. En septiembre de 2018, los pasajeros volverán a sufrir cancelaciones y retrasos en sus vuelos. Les daré una actualización sobre la situación que está surgiendo.
¿Cuáles son las fechas de huelga?
El calendario de interrupciones es el siguiente:
- Miércoles 12 de septiembre de 2018 (vuelos hacia/desde Alemania)
- Viernes 28 de septiembre de 2018 (vuelos hacia/desde Alemania, Bélgica, España, Italia, Países Bajos y Portugal).
Los clientes de Ryanair en Francia y en otros países de la red de la aerolínea se ven directamente afectados por los paros laborales en estas distintas bases de tripulantes de cabina.
¿Mi vuelo está cancelado?
Tan pronto como se confirma una huelga, Ryanair hace previsiones sobre la tasa de participación de sus empleados y luego ajusta su programación en consecuencia.
Con motivo de la huelga alemana del 12 de septiembre, Ryanair canceló por adelantado 150 de sus 400 vuelos del día. Siguen siendo posibles sorpresas desagradables de última hora, con cancelaciones o retrasos repentinos. La compañía también ofrece a todos los pasajeros que deseen cambiar su reserva gratuitamente posponer su viaje entre el 13 y el 16 de septiembre inclusive.
En relación con la huelga paneuropea del 28 de septiembre, cerca de 200 vuelos fueron cancelados anticipadamente.
Al cancelar un vuelo, la compañía procede de la siguiente manera:
- o modifica reservas para reprogramar pasajeros en otros vuelos
- o le reembolsa los billetes que definitivamente no puede aceptar.
Los pasajeros interesados reciben un correo electrónico y/o un SMS informativos. También puedes consultar tu ficha en la web de la compañía para comprobar el estado de tu vuelo.
Mis derechos con Ryanair
Las huelgas del personal de Ryanair no son una circunstancia extraordinaria y los pasajeros están cubiertos por el Reglamento Europeo CE nº 261/2004.
Redirección y soporte o reembolso
Si Ryanair cancela su vuelo y la propuesta de aplazamiento le conviene, la compañía estará obligada a cuidar de usted hasta la salida del vuelo de sustitución, en su defecto le reembolsará los gastos razonables de espera (comida, alojamiento, etc.). Lo mismo se aplica a partir de 2 horas de retraso para un vuelo mantenido.
Pero si el desvío propuesto no le conviene, puede abandonar su viaje y obtener un reembolso completo de su billete de avión no utilizado o solicitar viajar en otra fecha sujeta a disponibilidad. En este caso usted pierde su derecho a recibir manutención.
Si Ryanair te reembolsa ella misma tu billete de avión sin haberte ofrecido una alternativa, puedes pedirle que te pague la diferencia entre el precio de tu billete de Ryanair y el coste del transporte alternativo que tendrás que organizar por tu parte para llegar. tu destino.
Recibir una compensación de 250 € por parte de Ryanair
Ryanair también debe compensar a cada viajero cuyo vuelo haya sido cancelado o en caso de retraso en la llegada de 3 horas o más, generalmente 250 euros por pasajero.
Su compensación debe reclamarse al servicio de atención al cliente de Ryanair, que lamentablemente no tiene intención de pagar según los comentarios realizados en la prensa este verano por su director de marketing.
Una solución es obtener ayuda de un especialista en compensación de pasajeros, quien tomará todas las medidas necesarias para obtener lo que le corresponde.
¿Las repetidas huelgas en Ryanair tienen un impacto en sus viajes?
