Si bien aparecen millones de aerolíneas económicas, cada una de las cuales promete una experiencia mejor que la anterior, es difícil elegir entre aerolíneas. ¿Qué sucede si una aerolínea económica compromete su experiencia de viaje y termina arruinando su viaje?
Aquí en Pilot hemos tenido una buena cantidad de terribles experiencias de vuelo, y es por eso que estamos aquí para ayudar. Hemos revisado aerolíneas que vuelan a Europa como FlyTAP Portugal y Transavia. Es hora de dar una revisión en profundidad de otra aerolínea europea: Vueling Airlines. Sigue leyendo para descubrir todo lo que necesitas saber sobre Vueling Airlines.
¿Qué es Vueling Aerolíneas?
Vueling Airlines es un establecimiento de aerolíneas económicas que ostenta el título preeminente como la aerolínea más grande de España con el tamaño de flota y los destinos más grandes.
Fundada en 2004, el primer vuelo de la aerolínea fue entre Barcelona e Ibiza. En 2019, la aerolínea estableció un récord al transportar 34 millones de pasajeros en un solo año.
Vueling Airlines también ostenta un prestigioso ranking en la categoría de aerolíneas de bajo coste.
¿Cuáles son los paquetes que ofrece Vueling Airlines?
Vueling Airlines ofrece actualmente cuatro paquetes para cubrir las necesidades de los distintos pasajeros:
- Tarifa básica: Tarifas más baratas para mochileros con una sola mano.
- Tarifa Óptima: Tarifas económicas para equipaje facturado de 25 kg, 2 hand-carry y selección de asiento gratuita.
- Tarifa familiar: Opción razonable para familias con 25 kg de equipaje, 2 equipajes de mano, elección de asiento gratuita, 2 artículos de libre acceso para padres con niños menores de 2 años y embarque prioritario.
- Tarifa TimeFlex: Ideal para viajeros frecuentes con cambios de plan de última hora. Las características incluyen 2 equipajes de mano, cambios de vuelo ilimitados sin cargo, crédito de vuelo como opción de reembolso y embarque prioritario.
¿Vueling Airlines es legítima?
En resumen, ¡sí lo son! Vueling Airlines forma parte de International Airlines Group (IAG), con destacadas filiales como British Airways e Iberia Airlines.
Vueling Airlines también es legítima en términos de seguridad.
En los últimos 18 años, la aerolínea nunca se ha encontrado con un accidente, excepto por muy pocos choques con aves y problemas con el motor en tierra. Vueling sigue los altos estándares de seguridad establecidos para las aerolíneas europeas.
Además, la aerolínea ha sido clasificada constantemente como una de las aerolíneas de bajo presupuesto más seguras del mundo. ¡Así que aterrizar en tu destino sano y salvo es lo último de lo que debes preocuparte cuando viajas con Vueling!
¿Quién es propiedad de Vueling Airlines?
Vueling Airlines opera bajo el International Airlines Group (IAG). El holding multinacional de aerolíneas compró oficialmente Vueling en 2012.
Si bien muchas personas confunden si Vueling Airlines es parte de British Airways, no lo es. Aunque, Vueling Airlines y British Airways son aerolíneas asociadas, al igual que otras aerolíneas bajo IAG.
¿Hacia dónde vuela Vueling Airlines?
Vueling Airlines solo tenía dos aviones Airbus320 que volaban a tres destinos selectivos en Europa y un solo aeropuerto en Francia en los primeros años. ¡Hoy, viaja a 140 destinos alrededor del mundo en múltiples continentes!
Vueling promete «abrir un mundo de posibilidades» para sus pasajeros y ha seguido añadiendo más y más destinos a su lista. A partir de ahora puedes echar un vistazo a su mapa web, donde encontrarás un listado bajo Todos los Destinos Vueling de los lugares actuales a los que vuela la aerolínea.
¿Cómo es volar con Vueling Airlines?
Viajar con Vueling Airlines es lo que esperarías de una aerolínea económica. Nada lujoso, pero sus necesidades básicas están atendidas, siempre que elija el paquete adecuado para sus requisitos.
Los asientos están lo suficientemente bien teniendo en cuenta el precio en términos de espacio para las piernas y el espacio. Si quieres más espacio para ti, puedes ascender al Servicio Excellence por unos 100 euros. Con esto, obtiene espacio adicional para las piernas, ninguna persona del asiento del medio le da un codazo y un refrigerio de cortesía.
Además, casi todos los aviones de Vueling cuentan con Wi-Fi. Los paquetes de Wi-Fi varían de 3 euros a 5,99 euros dependiendo de las actividades que quieras realizar durante el vuelo.
¿Vueling Airlines sirve comidas y bebidas?
Desafortunadamente, no tendrá nada para comer gratis en sus vuelos a menos que haya comprado un boleto de clase ejecutiva.
Si bien la clase ejecutiva de Vueling Airline ofrece comida durante el vuelo, solo ofrecen refrigerios gratuitos.
Sin embargo, puedes comprar alimentos y bebidas de su extenso menú durante tu vuelo. El menú incluye todo tipo de cosas, como comidas completas, refrigerios, postres, bebidas y alcohol.
Los precios tampoco son altísimos, por lo que si tu barriga comienza a rugir, es una buena idea llamar a la tripulación y comer algo.
¿Qué dice la gente sobre Vueling Airlines?
Según más de 27 000 reseñas de Vueling Airlines, Vueling solo tiene 2,5/5 estrellas en Tripadvisor. Entonces, ¿por qué exactamente la gente está tan decepcionada con esta aerolínea a pesar de que es relativamente económica?
La mayoría de las malas críticas de Vueling Airlines se deben a la falta de salidas y llegadas a tiempo. Las reseñas también han criticado a Vueling Airline por cuestiones relacionadas con las reservas y la calidad y puntualidad de su equipo de atención al cliente.
Sin embargo, no todo es terrible. Alrededor de 14.000 opiniones califican su experiencia en Vueling Airlines entre media y excelente. Mucha gente ha elogiado a Vueling Airlines por ser una opción complaciente y con una excelente relación calidad-precio.
¿Qué es la política de equipaje de Vueling Airlines?
Como se mencionó anteriormente, existe una franquicia de equipaje restringida en los paquetes de acuerdo con el boleto que compró. Pero no todo está perdido, incluso si lleva más equipaje del que permite su paquete.
Para el equipaje adicional debajo del asiento, deberá pagar 30 EUR en el mostrador de facturación y 40 EUR en la puerta de embarque. Si el equipaje también supera las dimensiones debajo del asiento (40x20x30 cm), deberá pagar 50 EUR al momento del check-in y 59 EUR al embarcar. Lo mismo ocurre con más de dos hand-carry, independientemente del tipo de paquete.
En cuanto al equipaje facturado, por encima de 25 kg, pagará 12 EUR/kg. Sin embargo, esto solo está permitido hasta 32 kg; ese es el límite máximo para un solo equipaje facturable por pasajero. Vueling Airlines ofrece una ventaja añadida para llevar equipaje especial que no cabe en tus maletas. Las condiciones son que solo puedes llevar un equipaje especial con un peso máximo de 32 kg.
Proceso de Check-in para Vueling Airlines
Con Vueling Airlines, puedes beneficiarte de su sistema de check-in en línea. Complete el proceso paso a paso, agregue los documentos importantes y pague el equipaje adicional para evitar inconvenientes en el aeropuerto. Puede hacerlo en cualquier lugar entre 7 días y 4 horas antes de su vuelo programado.
¿Prefieres facturar en el aeropuerto? No es un problema. Vueling Airlines abre su mostrador de facturación para cada vuelo 2,5 horas antes de la salida y lo cierra 40 minutos antes de la hora de salida. Por otro lado, la puerta de embarque cierra 10 minutos antes.
¿Vueling Airlines tiene una política de cancelación y reembolso?
Supongamos que no puede viajar en su vuelo programado por algún motivo. En ese caso, Vueling Airlines ofrece varias opciones en su política de cancelación y reembolso.
Para empezar, puedes cambiar tu vuelo dentro de las 24 horas de la reserva sin costo Una vez vencido este plazo, tendrás que pagar 50 EUR si el vuelo es en 15 días y 60 EUR para menos de 15 días. Esto no sale para pasajeros Flex; pueden hacer cambios en cualquier momento sin cargos.
Si decides cancelar tu vuelo, Vueling Airlines ofrece devoluciones en cashback y créditos de vuelo. Para ello, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en línea o a través de su número de contacto. Se le cobrará una tarifa de cancelación si el período de 24 horas ha expirado.
Si Vueling Airlines cancela el vuelo o lo cambia, la aerolínea te acomodará por completo.
¿Cómo es el Servicio de Atención al Cliente de Vueling Airlines?
Una gran pregunta que la mayoría de la gente no considera cuando reserva vuelos es si la aerolínea brinda un buen servicio al cliente. Además, realmente no necesitará hablar con el servicio de atención al cliente hasta que comience a tener problemas.
Sin embargo, la calidad del servicio al cliente tiende a hacer o deshacer una aerolínea. La mayoría de las aerolíneas reciben diariamente miles de comentarios de los clientes y es importante saber si la aerolínea valora a sus clientes.
Vueling Airlines ofrece múltiples formas de ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente. Puede llamarlos a su número de contacto o enviarles un correo electrónico. El equipo de atención al cliente atiende consultas personalizadas en horario de 9 a 22 horas hora española durante toda la semana.
Desafortunadamente, muchas revisiones en línea afirman que las consultas a menudo tardan meses para que el servicio de atención al cliente se comunique con usted para resolver su problema.
¿Merece la pena Vueling Airlines?
En resumen, Vueling Airlines es una opción decente para viajeros con poco presupuesto.
Obtendrá los servicios básicos y una experiencia de viaje segura a precios asequibles. Con cuatro paquetes diferentes, es probable que encuentre uno que se adapte a sus necesidades. El principal inconveniente es el servicio al cliente mediocre de Vueling Airline y las frecuentes cancelaciones o retrasos.
Según las revisiones de Vueling Airline, si tiene en cuenta esas desventajas cuando vuela con Vueling Airlines, la aerolínea es lo que esperaría como una aerolínea de bajo costo. ¡Te recomendamos que consultes otras alternativas y veas si hay opciones de aerolíneas económicas más baratas antes de reservar con Vueling!
Nuestra calificación: 3.2/5
Ventajas:
- Muchos destinos a los que volar.
- Precios low-cost.
- Experiencia decente en vuelo.
Contras:
- Mal servicio al cliente.
- Retrasos frecuentes y vuelos cancelados.
- Equipaje adicional caro.
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