Miles & More es el programa de fidelización de Lufthansa. Premia a los pasajeros que viajan con compañías miembros de Star Alliance en la que participa la aerolínea alemana. Otras empresas, fuera de esta alianza, son socias de Miles & More. Le explicaré detalladamente cómo se acumulan millas de premio en Miles & More en estas numerosas empresas.
Vuelos de Star Alliance y aerolíneas asociadas elegibles para ganar millas de premio con Miles & More
Los miembros de Miles & More acumulan millas de premio por cada viaje en un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance, independientemente de la compañía que comercialice el vuelo (obtenga más información sobre la diferencia entre vuelos comercializados / vuelo operado).
Además de Lufthansa (LH), Star Alliance está formada por: Aegean (A3), Air Canada (AC), Air China (CA), Air India (AI), Air New Zealand (NZ), All Nippon Airways ANA (NH), Asiana Airlines (OZ), Austrian Airlines (OS), Avianca (AV), Bruselas Airlines (SN), Copa Airlines (CM), Croacia Airlines (OU), Egyptair (MS), Etiopía Airlines (ET), EVA Air (BR), LOT Polish Airlines (LO), SAS Scandinavian Airlines (SK), Shenzhen Airlines (ZH), Singapore Airlines (SQ), South African Airways (SA), Swiss International Air Lines (LX), TAP Portugal ( TP), Thai Airways (TG), Turkish Airlines (TK) y United (UA).
El pasajero con tarjeta Miles & More también recibe millas de premio al tomar un vuelo operado por una aerolínea asociada a Miles & More, entre ellas: Air Astana (KC), Air Dolomiti (EN), Air Malta (KM), Cathay Pacific (CX), Condor. (DE), Eurowings (E2), Latam Airlines (LA o JJ), Luxair (LG), Olympic Air (OA), SilkAir (MI) y Thai Smiles (WE).
| empresa comercial | Empresa operadora | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Alianza Estelar | Pareja | Otro | |||
| Alianza Estelar | Sí | Sí | No | ||
| Socio de Miles y más | Sí | Sí | No | ||
| Otro (ni Star Alliance ni socio) | Sí | Sí | No | ||
Siguiendo este principio, un miembro de Miles & More que reserve un vuelo comercializado por Air Canada (número de vuelo AC) y embarque en un avión de la compañía canadiense recibirá millas de premio. Asimismo, acumulará millas de premio un pasajero de un vuelo comercializado por Middle East Airlines (número de vuelo ME) o por cualquier otra compañía y que ocupe un asiento en un avión de la flota de Air Canada. Por otro lado, el viajero que compre un vuelo comercializado por Air Canada (número de vuelo AC) pero operado por Middle East Airlines no recibirá millas de premio porque esta última no es miembro de Star Alliance ni socio de Miles & More.
El sitio web de Miles & More enumera todas las aerolíneas participantes con una hoja de información detallada para cada una de ellas. Existen varias excepciones a la regla general, en particular en el caso de las compañías aéreas asociadas cuyos determinados vuelos pueden quedar excluidos de la acumulación de millas de premio.
Escalas de acumulación de millas de premio de Miles & More para vuelos de Star Alliance y aerolíneas asociadas
Dos métodos de cálculo determinan el número de millas de premio ofrecidas por Miles & More para un vuelo operado por una compañía miembro de Star Alliance o por una compañía asociada al programa de fidelización, dependiendo de la compañía aérea que emitió el billete: uno se basa en el precio del billete y el otro sobre la distancia recorrida.
Un billete comprado directamente a una compañía aérea (en su página web, por teléfono, en una de sus agencias en la ciudad o en el aeropuerto) es necesariamente emitido por esta misma empresa.
Para un boleto comprado a través de una agencia de viajes física o en línea, debe consultar los primeros 3 dígitos del número del boleto (prefijo LTA/AWB) para identificar la empresa emisora. Generalmente, un billete de avión lo emite la compañía aérea que comercializa los vuelos reservados (o el vuelo principal cuando el itinerario de viaje incluye vuelos de conexión de diferentes compañías).
Billete emitido por una empresa del grupo Lufthansa
El número de millas de premio abonadas se basa en el precio del billete de avión emitido por una compañía del grupo Lufthansa: Lufthansa, por supuesto, pero también Austrian Airlines, Bruselas Airlines, Eurowings y Swiss.
| Aerolínea | Prefijo LTA/AWB |
|---|---|
| Lufthansa | 220 |
| suizo | 724 |
| Aerolíneas austriacas | 257 |
| Aerolíneas de Bruselas | 082 |
| Eurowings | 104 |
El pasajero miembro de Miles & More con un billete emitido por una compañía aérea del grupo Lufthansa recibe entre 4 y 6 millas de premio por cada euro pagado, dependiendo de la compañía aérea que opera el vuelo y de su estatus en el programa de fidelidad (Bono Ejecutivo del 25% o 50% para miembros de los niveles superiores de Frequent Traveller, Senator o HON Circle).
| Empresa operadora | Millas de premio por cada 1 EUR gastado | |
|---|---|---|
| Sin estatus | Con estatus | |
| Air Canada, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Bruselas Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Swiss, United | 4 millas | 6 millas |
| Todas las demás aerolíneas Star Alliance o asociadas | 4 millas | 5 millas |
Las millas de premio se calculan a partir del importe total sin impuestos: se tienen en cuenta la tarifa base de transporte y los recargos, pero no los impuestos ni los cargos por servicio.
Por ejemplo, un pasajero que compra un billete de avión emitido por Swiss por 137,48 € (número de billete que comienza por 724) para un viaje de ida y vuelta París / Zurich a bordo de la compañía suiza (precio sin impuestos 48 € + recargo 26 € + impuestos 63,48 €) debería obtenga 296 millas de premio basándose en 74€ de gastos retenidos y 4 millas de premio asignadas por euro. Por este mismo billete, un socio con status debería recibir 444 millas de premio (6 millas de premio por cada euro gastado).
Si se modifica una reserva, las tarifas de modificación (penalizaciones) cobradas no generan millas de premio. Por otro lado, la diferencia de precio entre los vuelos antiguos y los nuevos está bien integrada en la base de cálculo.
El gasto en opciones como llevar equipaje adicional o preseleccionar un asiento no da derecho a millas de premio.
Billetes emitidos por una empresa ajena al grupo Lufthansa
El número de millas de premio ofrecidas se basa en la distancia del vuelo cuando el billete es emitido por una compañía fuera del grupo Lufthansa (todos los billetes excepto aquellos cuyo número comienza con 082, 104, 220, 257 o 724).
Para encontrar la distancia de un vuelo expresada en millas estadounidenses (“millas”), simplemente ingrese los códigos de los aeropuertos de salida y llegada en el sitio web de Great Circle Mapper.
Por tanto, procede aplicar a esta distancia un coeficiente de concesión de millas de premio que varía en función de la clase de reserva. (reservar clase) pagado. Codificado en una letra del alfabeto, aparece en su billete electrónico o en el recibo de itinerario de su pasajero. En ocasiones aparece en la tarjeta de embarque, con el riesgo de confundirla con la cabina de viaje (clase económica, business, etc.) que también está codificada en una sola letra.
La tabla de clases/coeficientes, es decir, la escala para acumular millas de premio, varía de una empresa a otra. Deberá consultar el correspondiente a la compañía operadora del vuelo, accesible a través del listado de compañías participantes. En la ficha de empresa correspondiente, expanda el bloque “Millas de estado / Sistema según clase de reserva” para mostrar la tabla.
Para un itinerario compuesto por varios vuelos (ida y vuelta, con escalas, etc.), el cálculo deberá realizarse para cada vuelo por separado. Tenga en cuenta que la clase de reserva puede diferir de un vuelo a otro.
A veces se concede un número mínimo de millas de premio por vuelo cuando la fórmula de cálculo da un resultado inferior a este mínimo, una ventaja bienvenida para vuelos más cortos.
Algunas compañías pueden ofrecer un paquete de millas independientemente de la distancia recorrida.
Los socios de Miles & More con estatus Frequent Traveler, Senator o HON Circle también se benefician de un Executive Bonus de un 25 % de millas de premio adicionales para vuelos operados por determinadas compañías. Esta bonificación se calcula sobre la distancia del vuelo antes de la aplicación del coeficiente de millas de premio o sobre el número mínimo de millas de premio concedidas o sobre el paquete de millas de premio ofertado, según el caso.
| Empresa operadora | Bonos ejecutivos |
|---|---|
| Air Canada, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Bruselas Airlines, Croatia Airlines, Eurowings, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair, Swiss, United | +25% millas de premio |
| Todas las demás aerolíneas Star Alliance o asociadas | Ninguno |
Por ejemplo, un miembro de Miles & More en el nivel inicial del programa y titular de un billete emitido por Air Canada (número de billete que comienza por 014) que realiza un vuelo de ida París (CDG) / Montreal (YUL) a bordo de la aerolínea Canadian La compañía debería acumular 1721 millas de premio por un vuelo directo reservado en clase S (50% de 3442 millas voladas).
Por el mismo viaje, un socio con estatus Frequent Traveler, Senator o HON Circle recibirá un total de 2.582 millas de premio gracias al Executive Bonus (50% de 3.442 millas recorridas + 25% de 3.442 millas recorridas).
¿Cuándo se conceden las millas de premio?
Las millas de premio se acreditan automáticamente en la tarjeta de fidelidad del pasajero dentro de las 2 semanas siguientes a su vuelo, siempre que:
- si mencionaron su número de membresía al hacer la reserva o durante el check-in (en línea o en el aeropuerto)
- y que efectivamente abordó.
Para un itinerario compuesto por varios vuelos (ida y vuelta, con escalas, etc.), las millas de premio se ingresan vuelo por vuelo y en función del valor de cada segmento.
Las millas de premio por un vuelo no realizado nunca se otorgan, incluso cuando el billete no es reembolsable.
Si un vuelo no se cuenta, un formulario de reclamación le permite obtener las millas de premio que faltan en un plazo de entre 2 semanas y 6 meses después de la fecha del vuelo. Asimismo, los nuevos socios podrán solicitar un crédito retroactivo por vuelos realizados hasta 6 meses antes de unirse a Miles & More.
Las millas de premio acumuladas tienen una validez de 36 meses al final del trimestre a partir de la fecha del vuelo que generó las millas de premio.
¿Ha acumulado millas de premio en el programa de fidelidad Miles & More por un vuelo con Star Alliance o una compañía aérea asociada?
