Cada vez que cancelas un vuelo de JetBlue, el reembolso (si eres elegible) se acredita en tu cuenta de Travel Bank. Se trata esencialmente de una cuenta de haberes que mantiene el valor de los vuelos cancelados durante un año. Puede utilizar estos créditos para reservar un nuevo vuelo dentro de un año.
Sobre el papel, esto es bastante simple: los fondos se acumulan y puedes canjearlos por vuelos cuando llegue el momento. En la práctica, sin embargo, el proceso es un poco más complicado. Los lectores de TPG se comunicaron con el equipo de Puntos y Millas para discutir los contratiempos que tuvieron al encontrar fondos de Travel Bank y usarlos para reservar vuelos.
Desde 2020, muchos viajeros han acumulado fondos de Travel Bank por vuelos cancelados debido a la pandemia de coronavirus. Debido a esto, queremos brindarle información detallada sobre cómo usarlos para que sepa qué esperar al canjear sus fondos.
Cosas que debe saber sobre JetBlue Travel Bank
Antes de sumergirnos en el uso de JetBlue Travel Bank, analicemos algunos de los matices del programa. Cubriremos cómo se asignan los fondos de Travel Bank, su validez y otra información «conviene saberla».
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Los fondos de Travel Bank se distribuyen por folleto
La mayor molestia de JetBlue Travel Bank es cómo se distribuyen los fondos. Después de cancelar un vuelo pago, los reembolsos se emiten a cada viajero individualmente, incluso si todos están en el mismo localizador de registros.
Esto causa un gran dolor de cabeza a las familias que viajan juntas. En 2020, Nick Ewen de TPG canceló una reserva de JetBlue que incluía vuelos para él, su esposa y su hija. Al volver a reservar, cada miembro de la familia recibió un reembolso en sus respectivas cuentas de Travel Bank a pesar de estar en la misma reserva.
Sólo puedes utilizar un Travel Bank por reserva. Entonces, cuando llegó el momento de volver a reservar, Nick tuvo que volver a reservar a cada miembro de la familia por separado y combinar todas las reservas en un único localizador de registros por teléfono.
Las cosas se vuelven aún más confusas cuando se trata de cancelar vuelos en un localizador de registros combinado. Nick tuvo que cancelar el vuelo reservado debido a la pandemia de coronavirus. No pudo hacer esto en línea porque el sitio web de JetBlue le dio un error que indicaba que el boleto no coincidía con su saldo de Travel Bank. Nuevamente tuvo que llamar para cancelar los vuelos.
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Esto puede resultar increíblemente inconveniente si reserva un viaje para un amigo o incluso un compañero de trabajo. El viajero obtiene el crédito de Travel Bank, lo que dificulta que la persona que reservó el billete obtenga un reembolso.
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Los fondos son válidos por 1 año a partir de la fecha de emisión.
Normalmente, los fondos de Travel Bank se pueden utilizar dentro de un año a partir de la fecha de emisión. Entonces, si cancela un vuelo el 1 de diciembre, deberá utilizar el crédito antes del 1 de diciembre del año siguiente. Lamentablemente, no hay forma de extender este crédito.
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Solo puedes utilizar fondos de Travel Bank para vuelos
Lamentablemente, solo puede utilizar los fondos de Travel Bank para la tarifa y los impuestos de un nuevo vuelo. No puede usarlo para canjearlo por asientos asignados, embarque prioritario, equipaje facturado u otras tarifas auxiliares. Es probable que esto se deba a que estos complementos se reembolsan en su forma de pago original cuando cancela un vuelo.
Sin embargo, puedes utilizar tu crédito de Travel Bank para reservar un vuelo para otra persona.
Acceder a sus fondos de Travel Bank
Puede ver sus fondos de JetBlue Travel Bank en el sitio web exclusivo de Travel Bank de la aerolínea. Esto se vincula automáticamente a su cuenta TrueBlue cuando cancela un boleto asociado con su número de viajero frecuente. JetBlue le enviará por correo electrónico instrucciones sobre cómo iniciar sesión en su cuenta.
Si cancela un boleto para alguien que no es miembro de TrueBlue, recibirá un correo electrónico con las credenciales para iniciar sesión en su Travel Bank. Recuerde, incluso si todos los viajeros están en el mismo localizador de registros, recibirán su propio reembolso de Travel Bank.
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Una vez que haya iniciado sesión, podrá ver su saldo de Travel Bank y cuándo caducan sus fondos. También puede hacer clic en el enlace «Estado de cuenta» para ver una lista de transacciones recientes de Travel Bank.
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Reserva de vuelos con fondos de Travel Bank
Una vez que tenga acceso a su cuenta JetBlue Travel Bank, utilizar los fondos disponibles es relativamente sencillo. Dirígete al sitio web de JetBlue e inicia sesión antes de reservar un vuelo. Busque un vuelo como lo haría normalmente e ingrese la información de su pasajero.
En la pantalla de pago, seleccione la opción «Travel Bank» ubicada encima del campo de ingreso de la tarjeta de crédito. Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Travel Bank si no es miembro de TrueBlue.
Una vez que haya iniciado sesión, tendrá la opción de utilizar tanto o tan poco crédito como desee. Tenga en cuenta que solo puede utilizar créditos para cubrir la tarifa y sus impuestos y tarifas asociados (como se explicó). Las tarifas de selección de asiento y otros complementos no son elegibles. Haga clic en el botón «Aplicar créditos de Travel Bank» para aplicar los fondos a su compra.
Y eso es todo: ha utilizado con éxito sus fondos de JetBlue Travel Bank. Es bastante fácil una vez que lo dominas, pero agrega esta página a favoritos en caso de que necesites un repaso.
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Línea de fondo
El programa Travel Bank de JetBlue es un poco complicado de usar, pero esperamos que esta guía le ayude a navegar mejor.
Tenga en cuenta que se puede acceder a estos fondos mediante un inicio de sesión independiente desde su cuenta JetBlue. Y que incluso si varios viajeros están bajo el mismo localizador de registros, a cada viajero se le asignan reembolsos a su propia cuenta de Travel Bank.
