Muchas personas utilizan un nombre preferido o elegido en lugar de su nombre legal o el nombre que figura en su certificado de nacimiento. Esto puede ser tan simple como que alguien cuyo nombre legal es Elizabeth se haga llamar Liz o Beth en su vida diaria.
También incluye a las personas transgénero. En el estudio más amplio que se ha realizado sobre este tema (advertencia: documento PDF), casi el 70% de las personas transgénero dijeron que no tenían ningún documento de identidad o bancario que coincidiera con su nombre preferido.
Casi un tercio de las personas cuyos documentos no coinciden con su presentación física actual informaron que se les negaron servicios, se les pidió que abandonaran un negocio o incluso fueron agredidos físicamente cuando intentaron usar estos documentos obsoletos.
Aproximadamente una cuarta parte de estas personas dijeron que no sabían cómo cambiar su nombre preferido en sus documentos o creían que no era posible. Sin embargo, algunos bancos permiten que las personas utilicen su nombre preferido o elegido en sus tarjetas de crédito o débito, incluso cuando no coincida con su nombre legal.
Esto permite a las personas disponer de documentos bancarios que coincidan con la identidad que presentan en su vida diaria. El más extendido de estos programas es el programa True Name de Mastercard, lanzado en 2019 y disponible en Norteamérica y Europa.
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Examinemos las posiciones de los principales bancos y emisores de tarjetas de crédito en los EE. UU. sobre el uso de nombres preferidos para que pueda comprender sus opciones.
Entienda: El banco todavía necesita su nombre legal
Antes de revisar las políticas de los bancos y emisores de tarjetas de crédito, es importante comprender que algunos requieren que usted abra la cuenta primero y luego envíe una solicitud para una nueva tarjeta con su nombre preferido (otros le permiten hacer esto durante el proceso de apertura de la cuenta).
Debe utilizar su nombre legal al solicitar cualquier tipo de cuenta bancaria o de crédito en los EE. UU. Esto se debe a una disposición (Sección 326) de la Ley Patriota de los EE. UU.; esta regla entró en vigor en 2003.
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La norma exige que los bancos, las cooperativas de crédito y los emisores de tarjetas de crédito establezcan un programa de identificación de clientes para cumplir con las normas gubernamentales. Este programa exige que usted proporcione su información de identificación personal para que el banco pueda verificar que usted es quien dice ser. Uno de los requisitos es proporcionar su nombre legal.
La pregunta es qué viene después de esto. ¿Puede cambiar el nombre que aparece en su tarjeta de crédito o débito por el nombre que prefiera en lugar de su nombre legal? Veamos sus opciones con algunos de los principales bancos.
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tarjeta American Express
Con algunas excepciones, American Express permite a los usuarios utilizar un nombre preferido en sus tarjetas de crédito desde hace varias décadas. Durante el proceso de solicitud de una tarjeta American Express, los usuarios pueden seleccionar el nombre que desean que aparezca en su tarjeta.
Si desea cambiar o actualizar esto más adelante, puede llamar al número que se encuentra en el reverso de su tarjeta. Amex permite a los titulares de tarjetas utilizar un nombre preferido, siempre que no sea el nombre de alguien famoso o profano, y un representante telefónico puede ayudarlo a realizar este cambio.
Si el cambio de nombre coincide con un cambio de nombre legal, puedes solicitar este cambio a través de tu perfil de usuario en el sitio web. Luego de iniciar sesión, selecciona la tarjeta que deseas actualizar en la esquina superior derecha y luego haz clic en “Servicios de la cuenta”. Desde aquí, aparecerá un nuevo menú en el lado izquierdo; elige “Perfil”. Junto a tu nombre, verás la opción para “Cambiar nombre”.
La siguiente página le permitirá proporcionar su nombre legal y luego el nombre que aparecerá en su tarjeta.
Después de seguir adelante, debe presentar documentos que respalden su solicitud. Esta opción en línea funciona mejor para quienes ya han cambiado su nombre en sus documentos de identidad. Si solicita un nombre preferido que no coincide con su nombre legal, una llamada telefónica es su mejor opción.
Banco de América
Bank of America se negó a proporcionar información para esta historia.
Barclays
Un portavoz de Barclays confirmó que no es posible utilizar un nombre preferido en sus tarjetas de crédito en este momento y proporcionó a TPG la siguiente declaración:
«Nos esforzamos por satisfacer las necesidades de todos nuestros titulares de tarjetas, incluidos los de la comunidad LGTBQ+. Si bien actualmente no ofrecemos esta función, es algo que hemos explorado y que queremos implementar en el futuro».
BMO Harris
BMO Harris opera una red nacional de cajeros automáticos sin cargo, además de sucursales en ocho estados. Su iniciativa True Name le permite usar su nombre preferido en una tarjeta de crédito, débito o cajero automático, incluidas las tarjetas comerciales.
Si opera con BMO Harris y desea solicitar su nombre preferido, llame al 888-340-2265 o visite una sucursal local (las ubicaciones están disponibles aquí).
Capital Uno
Una actualización de su política permite a los titulares de tarjetas de crédito de Capital One utilizar nombres preferidos, incluso si estos no son derivados del nombre legal de la persona. Al solicitar el cambio, no es necesario presentar documentación relacionada con el nombre preferido que desea en su tarjeta.
«En Capital One, nuestros clientes están a la vanguardia de todo lo que hacemos, por eso estamos orgullosos de compartir que los clientes ahora tienen la posibilidad de elegir mostrar su nombre preferido en su tarjeta de crédito antes de un cambio legal de género o de nombre legal», según un portavoz de Capital One.
«Los clientes no están obligados a proporcionar ninguna documentación o justificación del nombre que prefieren que aparezca en el plástico de su tarjeta de crédito».
Puede solicitar un cambio en su nombre preferido llamando al número que aparece en el reverso de su tarjeta.
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Perseguir
En el caso de Chase, actualmente los clientes deben utilizar su nombre legal en sus tarjetas de crédito y débito. Sin embargo, esto puede cambiar en el futuro. Un portavoz de Chase dijo en 2022 que el banco está «trabajando para brindarles a los titulares de tarjetas la opción de utilizar su nombre preferido».
Ciudadano
Desde hace años, los titulares de tarjetas de crédito y débito de Citi pueden utilizar el nombre que elijan.
Los clientes pueden actualizar sus nombres en las tarjetas de débito llamando al número que aparece en el reverso de la tarjeta o visitando una sucursal local de Citi (que puede encontrar aquí). Los titulares de tarjetas de crédito de Citi pueden llamar al número que aparece en su tarjeta para solicitar una actualización para varias tarjetas a la vez o realizar esta actualización en línea (para una sola cuenta a la vez) iniciando sesión en sus cuentas en línea y haciendo clic en «Perfil» en la parte superior.
Desde aquí, haz clic en “Información de contacto”. Verás la opción para utilizar el nombre que prefieras.
Según un portavoz de Citi, recibirá una tarjeta de reemplazo en un plazo de cuatro a siete días hábiles después de actualizar su nombre preferido. Puede realizar un seguimiento del estado de su tarjeta de reemplazo en línea.
Luz
Como banco enfocado en la comunidad LGTBQIA+, toda la comunicación se realiza utilizando el nombre preferido proporcionado por los clientes. Después de proporcionar su nombre legal durante el proceso de solicitud de cuenta, todos los demás puntos de comunicación utilizarán su nombre preferido. Este nombre también aparecerá en su tarjeta de débito.
Descubrir
Los titulares de tarjetas no pueden utilizar un nombre preferido en tarjetas de débito o crédito con Discover. Sin embargo, un portavoz agregó que el emisor de la tarjeta está «comprometido a determinar un proceso para habilitar métodos mediante los cuales los clientes puedan cambiar su nombre de pila en su tarjeta de pago por el nombre que prefieran o elijan».
Banco de EE.UU.
En la actualidad, los clientes no pueden utilizar un nombre preferido en las tarjetas de crédito o débito de US Bank, según un portavoz del banco. El mismo portavoz proporcionó la siguiente declaración:
Los nombres preferidos son una parte importante de la identidad individual y respetamos esas preferencias. Debido a las limitaciones del proceso de verificación de identidad vigente, actualmente no podemos aceptar el uso de un nombre que no coincida con otros registros legales. Estamos explorando continuamente mejoras en el proceso para brindar apoyo a todos nuestros clientes. [H]Sin embargo, no tenemos nada firme que compartir en este momento.
Wells Fargo
Si bien en el pasado era posible utilizar un nombre preferido, ahora no es así con Wells Fargo. Quienes utilizaban nombres preferidos en las tarjetas de crédito y débito de Wells Fargo recibieron cartas en las que se les indicaba que debían llevar su identificación emitida por el gobierno a una sucursal local para recibir nuevas tarjetas con sus nombres legales.
Por lo tanto, en estas tarjetas solo se puede incluir el nombre legal de la cuenta. Sin embargo, cuando se le preguntó sobre los nombres preferidos en 2022, un portavoz de Wells Fargo dijo que el banco «continúa[s] «para explorar esta opción.»
En resumen
Como puede ver, actualmente varios bancos permiten a los clientes utilizar su nombre preferido en tarjetas de crédito y débito, incluidas las cuentas comerciales en varias instituciones. Otros se han comprometido a considerar la implementación del uso de nombres preferidos en el futuro. Superbia, una institución financiera enfocada en la comunidad LGBTQIA+, también se está preparando para el lanzamiento y ha garantizado el uso de nombres preferidos como parte de sus principios básicos.
Ya sea que desee utilizar un nombre preferido relacionado con su nombre legal o uno que no lo sea, la inclusión es importante. Todos deberían poder usar el nombre que prefieran en su vida diaria, incluso la próxima vez que saquen su tarjeta de crédito o débito para hacer una compra.
En lugar de experimentar el dolor y la vergüenza que puede generar sacar una tarjeta que no coincide con su verdadero yo, realizar operaciones bancarias con un emisor que le permita usar su nombre preferido en su tarjeta puede hacerle sentir reconocido.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que un comerciante aún puede solicitar ver un documento de identidad en algunas transacciones, y tener una tarjeta con un nombre que no coincide con sus documentos de identidad podría crear un problema diferente. Sin embargo, el mundo de las transacciones de pago sin contacto y las billeteras móviles debería simplificar esto.
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