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En un reciente viaje de hotel a Cancún, México, una parada posterior fue el JW Marriott Cancún Resort & Spa. Después de una estadía decepcionante en The Ritz-Carlton en la playa, estaba emocionado de visitar la otra propiedad de lujo de Marriott en Cancún. ¿Podría esta propiedad ser más moderna o exclusiva que The Ritz-Carlton?
Reserva
Aunque solo reservé unos días antes de mi estadía, gracias a que era fuera de temporada, las tarifas pagadas comenzaron en $ 264 por noche para una habitación de nivel básico con vista al mar. Las tarifas fuera de las horas pico comienzan en alrededor de $ 150, pero las tarifas aumentan a $ 400 o más durante los períodos de mayor actividad, como las vacaciones de primavera y las vacaciones de invierno.
Esta propiedad no participa en el programa Fine Hotels & Resorts de American Express, por lo que sus opciones de reserva se limitan a reservar directamente con Marriott o utilizar una agencia de viajes en línea como Hotels.com.
En cuanto a los puntos, el JW Marriott, al igual que The Ritz-Carlton, es una propiedad de Categoría 6 en el programa Marriott Bonvoy, lo que significa que las noches gratis cuestan 50.000 puntos por noche. Cuando los precios en horas pico y valle entren en vigencia a finales de este año, los puntos requeridos por noche comenzarán en 40,000 fuera de temporada y aumentarán a 60,000 durante las horas punta.
La mejor opción para reservar a través de una OTA sería con Hotels.com utilizando la tarjeta de crédito Capital One Venture Rewards para obtener 10 veces millas (cuando se paga con su tarjeta y se reserva a través de Hotels.com Venture hasta el 31 de enero de 2020), además de la búsqueda. de una décima noche gratis con recompensas de Hoteles.com. Si bien esto habría proporcionado un retorno del 20%, no habría sido elegible para cobrar créditos o beneficios Elite durante mi estadía, así que decidí reservar directamente.
El JW Marriott definitivamente tiene la ventaja en comparación con The Ritz-Carlton, con tarifas pagadas (incluso incluyendo la tarifa del resort de $ 25) a partir de aproximadamente la mitad de lo que cobra The Ritz.
Ubicación
El JW Marriott, al igual que The Ritz-Carlton y todos los demás hoteles importantes de Cancún, se encuentra en la Zona Hotelera, a unos 25 minutos en coche del Aeropuerto de Cancún (CUN). El JW Marriott está aproximadamente a un cuarto de milla al sur de The Ritz-Carlton, así que tomé un taxi de $8 para el viaje de cinco minutos entre las dos propiedades, ya que realmente no quería cargar mi equipaje por la carretera en el Clima de más de 80 grados.
Registrarse
Después de llegar al hotel, había algunos botones esperando para darme la bienvenida a la propiedad y ayudarme con mi equipaje. El registro fue perfecto e incluso me ofrecieron una toalla fría y refrescante (que totalmente necesario después del agotador viaje de cinco minutos de un hotel de lujo a otro). Como llegué alrededor de las 12:30 pm, mi habitación aún no estaba lista, así que me dieron una llave temporal de la habitación para que pudiera comenzar a gastar dinero en los puntos de venta del hotel.
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Después de 20 minutos de recorrer el hotel, regresé a la recepción para recoger las llaves físicas de mi habitación. Luego me informaron que me habían ascendido a una habitación premium con vista al mar y un balcón con vista al océano (lo adivinaste).
El agente increíblemente amable me acompañó a mi habitación y, durante el camino hasta mi habitación, me di cuenta de inmediato de que la propiedad física era mucho más agradable que el Ritz.
Habitación
Rápidamente me instalé en la habitación 1424, una habitación con cama King recientemente renovada en el último piso del hotel. Me impresionó al instante el diseño de la habitación y noté lo mucho más fresca que era esta habitación que la que tenía en The Ritz.
La propiedad estaba terminando una renovación de la habitación, así que incluso pude disfrutar del olor de los muebles de madera fresca en la habitación. Los pasillos y ascensores eran modernos, luminosos y aireados, en marcado contraste con el Ritz.
La habitación en sí era bastante grande, de 467 pies cuadrados, y contaba con una cama tamaño king y un sofá cama, ideal para padres que comparten una habitación con sus hijos.
La habitación tenía muchos enchufes y puertos USB.
El magnífico y enorme baño contaba con un tocador doble, una ducha tipo lluvia, un inodoro separado y una bañera profunda.
Los artículos de tocador fueron proporcionados por Aromatherapy Associates, la marca (aburrida) estándar del JW Marriott.
¡Detrás, cerca de la entrada de la sala, estaba la barra de honor con muchas opciones tentadoras!
Había una cafetera illy con sólo dos pequeñas botellas de agua al lado del televisor.
El agente que me acompañó hasta la habitación percibió que bebía mucha agua luego de verme terminar rápidamente una de las dos botellas que me esperaban. Cinco minutos después, regresó con suficientes botellas de agua para mantenerme hidratada durante mi estadía.
La habitación también contaba con un pequeño balcón con dos sillas que daba principalmente a los otros complejos turísticos de Cancún, y ciertamente no encajaba como una habitación «premium con vista al mar».
La conexión Wi-Fi estaba disponible de forma gratuita y ni siquiera era necesario iniciar sesión en una página de destino. Las velocidades fueron de aproximadamente 45 mbps de descarga y 17 mbps de carga. No olvides llevar un libro a la playa, ya que la señal de wifi solo llegaba a la piscina.
En general, pensé que la habitación estaba decorada con buen gusto en una combinación de madera clara con detalles en azul y dorado, muy apropiado para un resort de playa.
Alimentos y bebidas
Si bien los aspectos físicos de este hotel dejaron al Ritz fuera del agua, algunas de las medidas más suaves, como la comida, dejaron un poco que desear.
Aunque estuve en el hotel solo una noche, logré probar los tres diferentes restaurantes del hotel. El Beachwalk Market and Pantry era el restaurante junto a la piscina del hotel. Ofrecía asientos en el interior y al aire libre y servicio junto a la piscina y la playa.
Para el almuerzo, disfruté de fajitas ($17), servidas con tres salsas y una selección de tortillas.
Había un bar tradicional junto a la piscina familiar y otro atractivo bar en la piscina sólo para adultos.
Para la cena, comí en el restaurante italiano del hotel, Gustino. Realmente debería haber sabido que no debía pedir una pizza en México, pero mi neoyorquino interior ansiaba comida reconfortante. Como se predijo, la pizza margarita ($12) fue muy olvidable.
Luego comí bacalao negro con patatas ($21) que sabía bastante suave. El servicio durante la cena fue bien intencionado pero extremadamente lento (la proverbial hora caribeña).
A la mañana siguiente, comí en el restaurante mexicano del hotel, Sedona Grill, que servía el desayuno de 6:30 a. m. a 11:30 a. m.
El buffet ($27) incluía todos los alimentos tradicionales para el desayuno, como frutas, carnes cocidas, embutidos, huevos cocinados al momento, cereales, panes y jugos.
Si bien había muchas opciones en el buffet, en general la comida me pareció normal en el mejor de los casos. La comida parecía haber estado disponible desde las 6:30 am y sabía como si hubiera sido preparada la noche anterior.
El hotel no se olvidó de las bebidas e incluso creó un menú de 150 (!) margaritas. Solo probé una margarita, pero pensé que estaba deliciosa.
El hotel también tenía un restaurante de mostrador rápido que servía desayuno, almuerzo y cena. Se llamaba 705 Pizza. Este restaurante también sirvió como heladería y tienda de conveniencia para los bocadillos más populares de Estados Unidos.
Si las opciones gastronómicas del JW Marriott no le atraían, no había necesidad de preocuparse. Tenía acceso completo a todos los bares y restaurantes del hotel adyacente Marriott Cancún. Con seis restaurantes en el vecino Marriott, seguramente encontrarás algo que te guste.
Comodidades
Entonces, ¿qué se podía hacer en este megaresort de 445 habitaciones? Tanto como en The Ritz, pero aquí todo era así. mucho. mejor.
Para empezar, lo más destacado del hotel fueron sus tres piscinas: una gran piscina de dos niveles abierta a familias, una piscina infinita también abierta a niños y una piscina más pequeña solo para adultos en el lado norte del resort.
También había dos jacuzzis integrados en el área de la piscina que eran bastante populares al atardecer.
Si bien ninguna de las áreas de la piscina estaba demasiado llena cuando la visité, las cosas pueden verse un poco diferentes en la temporada alta y los fines de semana.
El hotel también ofrece acceso a la playa con muchas tumbonas instaladas.
Lea la advertencia como: Se le acercarán al menos cinco vendedores que venden baratijas caras. En marcado contraste con el Ritz, todas las tumbonas, tanto en la piscina como en la playa, estaban mucho más lujoso y atractivo.
Se podían alquilar cabañas privadas por 250 dólares al día, y el hotel también ofrecía sillones reservados con excelentes vistas al mar por 180 dólares al día.
El hotel también contaba con una piscina de 14 pies de profundidad que utilizaba para lecciones de buceo.
Para mantener a sus hijos ocupados en un día lluvioso, había una sala de juegos cerca de la piscina infantil.
Para ayudarte a perfeccionar tu cuenta de Instagram, el hotel tenía un letrero de Cancún en miniatura.
El spa ocupaba dos niveles. Un nivel estaba abierto a todos los huéspedes del hotel, mientras que el otro nivel era exclusivamente para quienes recibían tratamientos (o estaban dispuestos a pagar 60 dólares por la entrada).
El gimnasio, la piscina cubierta y el jacuzzi estaban en el primer nivel del spa.
El gimnasio era de día y de noche en comparación con The Ritz, ya que contaba con equipos Technogym modernos y muchas más cintas de correr y máquinas elípticas.
También había un estudio de uso mixto de ciclismo y yoga al lado del gimnasio.
Detrás, cerca de la entrada del spa, se encontraba la piscina cubierta y el jacuzzi de gran tamaño del hotel. Incluso había dos carriles para nadar en la piscina cubierta, así que no olvides traer tus gafas y tapones para los oídos y abrazar al Michael Phelps que llevas dentro. Esta zona resultó muy popular cuando llovió en mi segundo día.
En el exclusivo nivel superior del spa se encontraba la sauna, la sala de vapor, la zona de relajación y las salas de tratamientos.
En general, quedé increíblemente impresionado con las instalaciones públicas del hotel, especialmente considerando que no estaba catalogado como un hotel Luxury Collection o Ritz-Carlton.
Servicio
El único aspecto de mi estancia en The Ritz-Carlton que extrañé fue el servicio. Aquí en el JW Marriott, el servicio fue definitivamente bien intencionado, pero ciertamente no impecable.
Por ejemplo, durante la cena, el camarero trajo un aperitivo de salami y queso de cortesía, a pesar de que había confirmado que yo era pescatariano solo 15 minutos antes.
En The Ritz, los encargados de la piscina instalan las tumbonas para usted. En el JW, usted era responsable de seleccionar sus propias sillas y configurarlas. Además, si bien siempre había agua de cortesía disponible junto a la piscina del Ritz, no había H20 junto a la piscina o la playa del JW. Finalmente, no había protector solar gratuito disponible, un valor agregado que encontré útil en The Ritz.
A pesar de estos contratiempos, hubo áreas donde el servicio realmente brilló. Diez minutos después de llegar a mi habitación, el equipo del servicio de habitaciones me entregó un regalo de bienvenida realmente agradable que consistía en chocolate con una botella en miniatura de Don Julio (también conocida como las llaves de mi corazón).
Además, todos los miembros del personal con los que interactué siempre tenían una sonrisa y me deseaban un feliz día. En los restaurantes siempre me llamaban por mi apellido, ¡impresionante para un complejo tan grande!
Impresión general
Entonces, sí, físicamente, el JW Marriott Cancún es mucho mejor que el Ritz-Carlton. Por la mitad del precio del Ritz, este hotel representa una excelente relación calidad-precio para cualquiera que busque unas vacaciones en Cancún. Aunque la comida y el servicio podrían mejorar un poco, realmente disfruté de mi estancia en este hotel. Hasta que el Ritz-Carlton se someta a una renovación completa, no dudaría en volver.
