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Si busca los niveles de estatus de élite de Delta, verá que Diamond Medallion es el nivel superior. Pero ese no es el actual superior de la pila. Además de los niveles superiores publicados, como Executive Platinum, Delta Diamond y United Premier 1K de American, las tres aerolíneas ofrecen un nivel de estatus aún más alto, reservado específicamente para los que más gastan.
Delta 360 es la versión de Delta de un nivel de servicio hiperexclusivo solo por invitación para sus viajeros más leales. Se compara con Concierge Key de American Airlines y Global Services de United. Aquí está la descripción oficial de Delta: «Delta 360° es un programa anual solo por invitación para nuestros principales miembros de SkyMiles, que ofrece un conjunto exclusivo de beneficios y servicios incluso más allá del estatus Diamond Medallion. Una invitación a Delta 360° se basa en su nivel general inversión con Delta. Si es seleccionado para unirse, nos comunicaremos con usted directamente».
¿Intrigado? Profundicemos y veamos de qué se trata este estado exclusivo.
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Cómo obtener el estatus Delta 360
A pesar de que Delta 360 ofrece (posiblemente) el conjunto de beneficios más débil entre los tres principales programas solo por invitación, generalmente requiere más para ingresar. Las invitaciones generalmente se envían a fines de enero o principios de febrero.
No existe una fórmula establecida sobre cuánto necesita gastar o volar, pero un miembro con sede en Detroit con el que hablamos recibió una invitación 360 después de sentarse en poco más de 240.000 MQM, que se acumularon en 43 segmentos. Su recuento de MQD estaba justo por encima de los 42.000 dólares. Ha realizado seis viajes de negocios internacionales este año, es Delta Million Miler y deposita «una suma bastante significativa» en su tarjeta Delta SkyMiles® Platinum American Express.
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Una serie de leales a Delta en FlyerTalk también han intervenido, y un viajero con sede en Nueva York gastó casi $ 90,000 pero aún no recibió una invitación de 360 grados. Otro con sede cerca de Huntsville (HSV) gastó casi $50,000 y todavía está mirando desde afuera. Mientras tanto, un viajero con sede en Fort Lauderdale (FLL) recibió una invitación con 250 000 MQM, 75 000 MQD y cero gastos en tarjetas de marca compartida. Algunos puntos de datos agregados muestran que en los mercados saturados de Delta, como Nueva York y Atlanta, es posible que necesite alcanzar seis cifras en gasto anual para estar entre los candidatos para una invitación.
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Un cartel separado explica que Delta analiza algo más que el gasto general, incluido cuánto control se tiene sobre los contratos corporativos que podrían canalizar grandes sumas de dinero hacia las arcas de Delta. También podría ser útil gastar una cantidad significativa en Wheels Up.
Debido a la pandemia, a cualquier persona que tuviera el estatus 360 en 2020 se le extendió su estatus hasta el 31 de enero de 2022.
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Membresía ejecutiva del Delta Sky Club
Si viaja con frecuencia con familiares o colegas o desea poder invitar espontáneamente a alguien al Sky Club después de iniciar una conversación en un vuelo, esta es una ventaja importante. La membresía ejecutiva de Delta Sky Club incluye acceso ilimitado al club para el miembro y hasta dos invitados por visita.
Si quisiera pagar la membresía de Executive Sky Club, tendría que pagar $845 al año, parte de 84,500 SkyMiles o pagar $75 por 12 cuotas mensuales.
La única otra forma de obtener una membresía Executive Sky Club de forma gratuita es gastar dos beneficios Choice para los miembros Diamond Medallion de Delta. Dado que los miembros Diamond solo reciben tres beneficios Choice, es un precio elevado a pagar. También puede acceder de forma abreviada al Sky Club con determinadas tarjetas*, como la tarjeta Platinum Card® de American Express y la tarjeta Delta SkyMiles® Reserve American Express.
*Debe presentar una tarjeta American Express válida, una identificación emitida por el gobierno y el boleto aéreo correspondiente para el mismo día al embajador del club.
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Línea telefónica dedicada con los mejores agentes de su clase
Si bien cada uno de los niveles de élite publicados por Delta (Plata, Oro, Platino y Diamante) recibe tratamiento telefónico prioritario, con agentes cada vez más capacitados asignados a niveles más altos, los miembros de Delta 360 pueden marcar lo que equivale a un asistente personal. Según los comentarios de miembros actuales y anteriores de Delta 360, la línea telefónica VIP exclusiva les brinda acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a creme de la creme.
Estos agentes reciben autonomía adicional para eliminar la burocracia y hacer lo que sea necesario para sacar a los miembros de Delta 360 de atascos cuando se trata de operaciones irregulares (IROPS) y retrasos/cancelaciones relacionados con el clima. También es más probable que infrinjan las reglas publicadas cuando los miembros necesitan realizar cambios de horario o agregar tramos a los itinerarios.
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Mayores posibilidades de un traslado Porsche de puerta a puerta del aeropuerto
Delta monitorea cuidadosamente los viajes de sus miembros Diamond Medallion. Si detecta que un miembro puede perder una conexión crítica, los agentes trabajarán arduamente para colocar un Porsche en su puerta de llegada para acelerar su traslado a la puerta de conexión. Este servicio se encuentra principalmente en los grandes centros de operaciones de Delta, como Atlanta (ATL), Detroit (DTW), Minneapolis (MSP), Los Ángeles (LAX), Salt Lake City (SLC) y Seattle (SEA).
Sin embargo, cuando se trata de miembros de Delta 360, este monitoreo se lleva a niveles completamente nuevos. Se les da prioridad Porsche cuando la flota está en su máxima utilización y es más probable que reciban una transferencia Porsche de cortesía incluso cuando no es necesario hacer una conexión estrecha.
Un elegante regalo anual
Se sabe que Delta envía a sus miembros de Delta 360 varios obsequios de alta gama. En el pasado, estos incluían una botella magnum de champán Louis Roederer y copas Tiffany & Co. y gafas de sol de aviador Ray-Ban. No es un beneficio de viaje per se, pero ¿quién no estaría feliz de recibir este paquete por correo?
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Mayor prioridad de actualización en vuelos de Delta
Delta 360 no parece ofrecer ninguna ventaja significativa sobre su estado publicado más alto (Diamond Medallion) cuando se trata de actualizaciones, pero los miembros obtienen la mismo prioridad. Dicho esto, los informes indican que cuando los miembros reciben mejoras de categoría de cortesía, tienden a realizarlas el mismo día del vuelo, rara vez tan pronto como cinco días antes.
Por supuesto, hay muchas posibilidades de que estos viajeros estén reservados en primera clase paga tal como está, por lo que es posible que no se apliquen los beneficios de mejora.
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Línea de fondo
Se podría esperar que las personas dedicadas empleadas para atender a los miembros de Delta 360 también hicieran todo lo posible cuando los planes de vuelo se ven frustrados debido a cambios de horario, retrasos climáticos o IROPS. Sobre el papel, verá un conjunto más sólido de beneficios exclusivos al obtener American Airlines Concierge Key y United Global Services.
De hecho, un miembro de Delta 360 nos dijo que no ha sentido una gran diferencia desde que fue ascendido de Diamond Medallion, lo cual puede verse de dos maneras: o Delta no está haciendo lo suficiente para celebrar a sus miembros de 360, o su El nivel más alto publicado (Diamond Medallion) ofrece un servicio verdaderamente excepcional, lo que hace que la diferenciación entre los dos sea más difícil.
En cierto modo, esta es una buena noticia para otras élites de Delta Medallion que podrían sentir que se están perdiendo algo, ya que, en realidad, los miembros Diamond Medallion de primer nivel obtienen en gran medida un servicio al cliente similar y una experiencia general comparable volando en Delta.
Si actualmente está trabajando para obtener un estatus en este operador, asegúrese de consultar las principales tarjetas que pueden ayudarlo a obtener MQM y ofrecer una variedad de ventajas similares a las de élite.
- Tarjeta Delta SkyMiles® Gold American Express: Gane 65,000 millas de bonificación después de gastar $2,000 en compras con su nueva tarjeta durante sus primeros seis meses de membresía de la tarjeta. La oferta finaliza el 2/8/23.
- Tarjeta Delta SkyMiles® Gold Business American Express: Gane 70,000 millas de bonificación después de gastar $3,000 en compras con su nueva tarjeta durante sus primeros tres meses de membresía de la tarjeta. La oferta finaliza el 2/8/23.
- Tarjeta Delta SkyMiles® Platino American Express: Gane 85,000 millas de bonificación después de gastar $4,000 en compras con su nueva tarjeta durante sus primeros seis meses de membresía de la tarjeta. La oferta finaliza el 2/8/23.
- Tarjeta Delta SkyMiles® Platinum Business American Express: Gane 90,000 millas de bonificación después de gastar $4,000 en compras con su nueva tarjeta durante sus primeros tres meses de membresía de la tarjeta. La oferta finaliza el 2/8/23.
- Reserva Delta SkyMiles® American ExpagTarjeta de prensa: Gane 85,000 millas de bonificación después de gastar $6,000 en compras con su nueva tarjeta durante sus primeros seis meses de membresía de la tarjeta. La oferta finaliza el 2/8/23.
- Tarjeta Delta SkyMiles® Reserve Business American Express: Gane 100,000 millas de bonificación después de gastar $6,000 en compras con su nueva tarjeta durante sus primeros tres meses de membresía de la tarjeta. La oferta finaliza el 2/8/23.
Información adicional de Darren Murph.
