Entre las marcas de cruceros más conocidas, Disney Cruise Line tiene uno de los programas de fidelización más modestos, incluso después de una actualización que trajo un nivel completamente nuevo.
A diferencia de los programas de operadores de cruceros como Norwegian Cruise Line y Royal Caribbean, el Disney Cruise Line Castaway Club, como se llama, no ofrece a los miembros beneficios excesivos, como un crucero gratis después de alcanzar un nivel superior. No hay grandes descuentos en excursiones en tierra y tratamientos de spa para miembros, como ofrecen líneas como Windstar Cruises.
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Aún así, el programa de fidelidad Castaway Club de Disney Cruise Line ofrece algunas ventajas valiosas en sus niveles superiores, incluido el acceso temprano a nuevos itinerarios y actividades a bordo.
El programa de fidelización de Disney también hace que sea relativamente fácil alcanzar un nivel alto.
Formas de ganar
Obtener el estatus en el programa de fidelización Castaway Club es tan sencillo como puede ser. Obtiene un crédito por cada crucero que realiza, ya sea de tres o 10 noches. Eso es todo. Sin despeinarse sin problemas. Su estado, como explicaremos a continuación, depende completamente de cuántos cruceros realice.
Niveles y beneficios del programa
El programa Castaway Club tiene solo cuatro niveles, incluido un nuevo nivel superior que se dará a conocer en 2023:
- Plata (después de un crucero)
- Oro (después de cinco cruceros)
- Platino (después de 10 cruceros)
- Perla (después de 25 cruceros)
Una vez que alcances el primer nivel del programa (Silver), tendrás derecho a exactamente seis beneficios. Quizás el más notable de ellos sea la posibilidad de reservar con anticipación actividades a bordo del crucero, como encuentros con personajes y cenas en restaurantes especiales, solo con boletos, hasta 90 días antes de la salida. Esto es algo muy importante en el mundo de los cruceros de Disney, donde algunas de las actividades más populares en los barcos se agotan rápidamente.
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Los miembros Silver también pueden reservar nuevos itinerarios de cruceros de Disney un día antes que el público en general. Puede que no parezca una gran ventaja, pero puede ser una verdadera ventaja a la hora de intentar conseguir el camarote perfecto en un nuevo itinerario de moda. Se sabe que los fanáticos de Disney consiguen los mejores camarotes (si no todos) en nuevos y exclusivos viajes muy rápidamente.
Además, los miembros Silver obtienen:
- Seleccione la hora de llegada al puerto y complete el check-in en línea 33 días antes de la salida
- Check-in exclusivo en la terminal de cruceros donde esté disponible
- Una línea telefónica directa exclusiva para miembros para llamar y solicitar información y asistencia.
- Un regalo de bienvenida a bordo
Al alcanzar el nivel Gold, los miembros obtienen todos los beneficios anteriores con tres mejoras notables. Para empezar, pueden reservar actividades a bordo del crucero hasta 105 días antes de la salida, es decir, 15 días antes que los miembros Silver. También pueden reservar nuevos itinerarios de cruceros de Disney dos días antes que el público en general.
Además, pueden realizar el check-in con 35 días de antelación.
Además, los miembros Gold obtienen:
- Una recepción privada para los miembros.
- Descuentos especiales en viajes
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El tercer nivel del programa, el nivel Platino, amplía aún más los plazos de reserva previa. Los miembros Platinum pueden realizar reservas anticipadas para actividades de crucero a bordo hasta 120 días antes de la salida. Eso es 15 días antes que los miembros Gold y 30 días antes que los miembros Silver. También pueden reservar nuevos itinerarios de cruceros de Disney tres días antes que el público en general.
Para los miembros Platinum, el check-in se abre 38 días antes de las salidas.
Además, los miembros del nivel Platino tienen derecho a una cena gratis en Palo, el exclusivo restaurante italiano solo para adultos en los barcos de Disney; hablaremos más sobre esto en un momento.
El nivel élite que marca la diferencia
En realidad, no es hasta que alcanzas el nuevo nivel Perla del Castaway Club que las ventajas comienzan a volverse interesantes. La gran ventaja de este nivel es que puedes reservar nuevos itinerarios antes que los demás. También tienes el acceso más temprano posible para reservar actividades a bordo.
En concreto, podrá realizar reservas para itinerarios recién anunciados cuatro días antes que el público general. También puedes reservar actividades hasta 123 días antes de la salida.
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En el mundo de Disney, esto es algo muy importante. Como se mencionó anteriormente, se sabe que los fanáticos de Disney compran todos los buenos camarotes para un viaje popular en el momento en que el viaje sale a la venta. Lo mismo ocurre con las actividades a bordo.
Además, el estado Pearl también le permite registrarse para su crucero 40 días antes de la salida.
Un beneficio más agregado para los miembros Pearl del Castaway Club de Disney Cruise Line es un paquete de fotografías digitales ilimitado y gratuito, que es un beneficio notable.
Disney tiene muchos fotógrafos oficiales a bordo de sus barcos para tomar fotografías de usted y sus hijos con princesas y similares. Sin embargo, no ofrece esas fotos de forma gratuita. Pagar incluso por una cantidad relativamente pequeña de fotografías tomadas por estos fotógrafos a bordo, incluso en formato digital, normalmente puede costar cientos de dólares.
El mejor beneficio de élite
A diferencia de algunas líneas, Disney no ofrece ningún beneficio exclusivo realmente extraordinario, como el crucero gratuito que reciben los miembros de primer nivel de Crown & Anchor Society de Royal Caribbean. También escatima en ofrecer grandes descuentos en excursiones en tierra, tratamientos de spa y otros servicios vendidos por las líneas de cruceros a los miembros de élite, algo que sí hacen otras líneas. Aun así, hay algunos beneficios que nos entusiasman, al menos un poco.
La oferta más atractiva, en nuestra opinión, es la cena gratis que viene con el estatus Platino en Palo, como se mencionó anteriormente.
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La invitación se extiende al socio élite y a cualquier otro pasajero adulto alojado en la misma cabina. Suponiendo que sean dos, ese es un valor de $100. Palo normalmente cuesta $50 por persona.
El beneficio se puede utilizar en los restaurantes Palo que se encuentran en los cuatro barcos más antiguos de Disney o en el restaurante Palo Steakhouse del nuevo Disney Wish de la línea.
¿Mi estatus en Disney Castaway Club dura para siempre?
En un cambio importante que entró en vigencia a principios de 2024, los miembros de Disney Castaway Club ya no obtendrán el «estatus para siempre» al alcanzar los distintos niveles del programa, un atractivo notable del programa desde sus inicios.
A partir de este año, los miembros del Castaway Club pierden su estatus de Castaway Club (y, de hecho, toda su membresía en el programa, incluso en el nivel de entrada) si no reservan o completan un crucero de Disney elegible al menos una vez cada cinco años.
Como resultado, si no ha realizado un viaje a Disney Cruise Line en algunos años y tiene un estatus de alto nivel en el Castaway Club que desea preservar para el futuro, podría valer la pena reservar un viaje rápido a Disney este año para mantener su nivel de lealtad. O tal vez ahora sea el momento de cambiar su lealtad a otra marca de cruceros familiar, como Royal Caribbean.
Línea de fondo
Disney Cruise Line ofrece algunos beneficios decentes a los miembros de su programa de lealtad Castaway Club, incluido el acceso temprano a nuevos itinerarios y actividades a bordo.
Sin embargo, el programa de fidelización Castaway Club no es tan sólido como los programas para cruceros frecuentes de muchas otras marcas conocidas, como Royal Caribbean y Norwegian Cruise Line. Si va a navegar mucho con Disney, querrá hacerlo porque le encanta la marca, no porque espere un gran reconocimiento a bordo por su lealtad.
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