¿Virgin Voyages tiene un programa de fidelización? La respuesta corta es sí, y recientemente se sometió a una importante renovación.
Dicho esto, el Virgin Voyages Sailing Club, como se le llama, es un programa relativamente simple, como lo fue cuando se presentó por primera vez en agosto de 2022.
El programa tiene sólo tres niveles de beneficios en comparación con los cinco o más que ofrecen muchas líneas de cruceros, y no ofrece ni de lejos la variedad de ventajas que encontrará en líneas de cruceros más grandes como Royal Caribbean.
Aun así, algunos de los beneficios que puedes obtener a través del programa pueden ser bastante valiosos. Entre ellos, se incluyen el servicio de lavandería gratuito y Wi-Fi premium gratuito en los niveles más altos del programa, dos cosas que normalmente pueden costar bastante más en los cruceros.
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También hay un crédito diario para café de especialidad para los miembros del segundo y tercer nivel del programa, que es como dinero en el banco si bebes habitualmente café con leche o capuchino. Y los beneficios no terminan allí.
Tenga en cuenta que Virgin Voyages Sailing Club es un programa de fidelización exclusivo de Virgin Voyages, separado de los programas Virgin Atlantic Flying Club y Virgin Red que están conectados a otras marcas de Virgin.
Los miembros de esos programas en los EE. UU. ya pueden canjear sus puntos Virgin en viajes en todos los barcos actuales de la línea: Scarlet Lady, Valiant Lady y Resilient Lady. Los titulares de tarjetas Capital One también pueden acceder a cruceros por puntos a través de una asociación entre Capital One y Virgin Red.
Formas de ganar puntos
El sistema de obtención de puntos de Virgin Voyages Sailing Club es tan simple como puede ser: usted gana un crédito por cada crucero que realiza con la línea.
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A diferencia de lo que ocurre con algunas marcas de cruceros, no existen fórmulas complicadas para ganar puntos que tengan en cuenta el tipo de camarote que reservas o la duración de tu crucero. Es un crucero, un crédito. Fin de la historia.
Tenga en cuenta que ciertos viajes de bajo precio y tarifas sin fines de lucro no le otorgan créditos. Para ser elegible para un crédito, un viaje debe ser un viaje de tarifa completa que no haya utilizado una clave de acceso con descuento u otros métodos de fijación de precios de tarifa reducida, como cruceros de regalo, cruceros de casino gratuitos o viajes comprados con puntos de aerolíneas.
Los viajes con tarifa reducida y algunos otros tipos de reservas tampoco son elegibles para ganar o recibir beneficios.
Además, el crédito por viajes no se acumula para los beneficios hasta 30 días después de la finalización del viaje.
Niveles de fidelidad del Virgin Voyages Sailing Club
El programa Virgin Voyages Sailing Club tiene tres niveles:
- Membresía del Club de Vela (después de una navegación)
- Extras azules (después de dos navegaciones)
- Extras de Deep Blue (después de cuatro viajes)
El primer nivel del programa, la membresía básica del Sailing Club, ofrece solo tres beneficios relativamente menores. El más notable es que te permite obtener ofertas especiales en cruceros.
Además, serás de los primeros en recibir alertas sobre las promociones que anuncie la línea. También recibirás un boletín trimestral para miembros.
No es hasta que alcanzas el segundo nivel del programa, Blue Extras, que empiezas a obtener algunos beneficios que puedes usar a bordo de los barcos. Estos incluyen un café especial gratis todos los días de tu crucero y servicio de lavandería gratis por una bolsa de ropa por viaje.
Los miembros de Blue Extras también obtienen:
- Una invitación a un cóctel exclusivo.
- Una línea de soporte telefónico dedicada (conocida como Sailor Services)
El nivel élite que marca la diferencia
El nivel Deep Blue Extras es donde tu membresía de Virgin Voyages Sailing Club realmente comienza a dar sus frutos.
En este nivel, puedes pedir dos cafés especiales por día sin cargo y tu asignación de lavandería gratuita aumenta. Recibirás dos prendas planchadas gratis, así como un artículo de limpieza especial y una bolsa de ropa normal.
Pero eso es sólo el aperitivo del plato principal de beneficios en este nivel: un crédito de $100 por crucero para bebidas alcohólicas (o, como a Virgin le gusta llamarlo, un crédito de $100 para la cuenta del bar). Este es un beneficio importante, ya que representa un ahorro de dinero real durante un crucero, suponiendo que te guste pedir bebidas mientras estás en el mar.
Los miembros de Deep Blue Extras también obtienen todos los demás beneficios de los dos niveles anteriores, además de:
- Un paquete de Wi-Fi premium ilimitado
- Acceso a embarque acelerado
El acceso al embarque rápido no es solo para usted, sino también para sus compañeros de cabina, siempre que lleguen con usted a la terminal. Sus compañeros de cabina también podrán asistir al cóctel exclusivo, que es un beneficio para los miembros de Blue Extras y Deep Blue Extras.
Tenga en cuenta que muchos de estos beneficios aparecen como créditos en su factura final. Se le seguirá cobrando por el Wi-Fi premium cuando se registre y por los cafés especiales cuando los pida, y los cargos aparecerán en su cuenta a bordo, pero se eximirán antes del final del viaje cuando Virgin Voyages procese su tarjeta de crédito.
Además de estar disponibles para los cruceristas que completen cuatro viajes bajo el programa renovado, los beneficios Deep Blue Extras también están disponibles para dos amplias categorías de cruceristas establecidos bajo el programa anterior:
- Blazers marinos:Estos son los «pioneros» de los viajes de Virgin Voyages que navegaron con la línea en 2021, su primer año de operaciones. Además de los beneficios temporales disponibles para todos los miembros elegibles del Sailing Club, este grupo recibirá un bono de $125 en la cuenta del bar por cada $300 que compre cada vez que naveguen con la línea por el resto de sus vidas; esto fue algo que Virgin Voyages les prometió en 2021.
- Vehículos Sea Rover:Se trata de clientes que navegaron con Virgin Voyages al menos dos veces entre el 1 de enero de 2022 y el 31 de diciembre de 2023. Reciben todos los beneficios de Deep Blue Extras, además de un bono de barra de $100 por cada barra de $300 comprada hasta 2024.
Según el nuevo programa, los Sea-Blazers y Sea-Rovers seguirán recibiendo todos los beneficios de Deep Blue Extras hasta finales de 2025.
Obtén beneficios más rápido con una bonificación por estatus en el Sailing Club
A partir del 3 de abril, Virgin Voyages ofrecerá una bonificación de estatus a los cruceristas que tengan estatus de fidelidad con otras marcas de viajes y cruceros seleccionadas.
El programa Sailing Club Status Match, como se le llama, ofrece membresía inmediata al Sailing Club. y Beneficios de Blue Extras para cruceristas que proporcionen confirmación de su estado de fidelidad en otros programas y tengan una reserva elegible confirmada con Virgin Voyages.
Como parte de este programa, puede recibir beneficios Blue Extras en su primer viaje con Virgin Voyages en lugar de tener que esperar hasta su tercer crucero con la línea.
Virgin Voyages ofrece esta combinación de estatus con los siguientes programas de fidelización:
- Círculo Azamara (para miembros Explorer, Discoverer, Discover Plus y Discover Platinum)
- Club VIFP de Carnival Cruise Line (para miembros Platinum y Diamond)
- Club del Capitán de Celebrity Cruises (para miembros del Club del Capitán, Elite, Elite Plus y Zenith)
- Club Castaway de Disney Cruise Line (para miembros Silver, Gold, Platinum y Pearl)
- Sociedad de Marineros de Holland America (para miembros Marineros de 3, 4 y 5 estrellas)
- Recompensas Latitudes de Norwegian Cruise Line (para miembros Platinum, Sapphire, Diamond y Ambassador)
- Club Oceanía (para miembros Oro, Platino, Diamante y Círculo del Presidente)
- P&O Peninsular Club (para miembros de las categorías Mediterráneo, Caribe, Báltico y Liguria)
- Círculo de capitanes de Princess Cruises (para miembros Platinum y Elite)
- Crown & Anchor Society de Royal Caribbean (para miembros Diamond, Diamond Plus y Pinnacle Club)
- Club de vuelo de Virgin Atlantic (para miembros Gold)
- Tarjeta de viajero frecuente Virgin Australia Velocity (para miembros Gold, Platinum y superiores)
- Club de yates de Windstar Cruises (para miembros de una estrella, dos estrellas, tres estrellas y cuatro estrellas)
En resumen
Virgin Voyages tiene un programa de fidelidad relativamente modesto con sólo tres niveles y no tantos beneficios en cada uno de ellos, pero sí ofrece varios beneficios valiosos en sus niveles superiores, incluido servicio de lavandería gratuito, Wi-Fi premium gratuito y un crédito significativo para bebidas.
Una cosa que hay que tener en cuenta al evaluar los beneficios disponibles a través del programa de fidelidad Virgin Voyages Sailing Club es que muchos de los beneficios que otras líneas ofrecen a los cruceristas como parte de sus programas de fidelidad ya están incluidos en las tarifas base de los cruceros de Virgin Voyages. Virgin Voyages incluye propinas, restaurantes especiales y un paquete básico de Wi-Fi en las tarifas de cada camarote de sus barcos, por ejemplo. Como resultado, hay menos extras valiosos para regalar a sus clientes con estatus en el programa de fidelidad.
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