Una de las mejores partes de un crucero es que no tienes que preocuparte por quitar el polvo, pasar la aspiradora, fregar o mover un dedo para limpiar durante tus vacaciones. Esto se debe, en gran parte, al mayordomo de la habitación, también conocido como camarero de cabina o auxiliar de cabina. Estos empleados de la línea de cruceros se aseguran de que tu camarote se mantenga ordenado durante todo el viaje.
¿Qué más debería saber sobre el camarero de su crucero? En este artículo, explicaré sus funciones, lo que puede (y no puede) pedirle que haga y qué lo diferencia de las personas que ordenan su habitación en un hotel o resort.
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Funciones del mayordomo de habitación
Además de limpiar y desinfectar su habitación y baño antes de embarcarse, su mayordomo de cabina también es responsable de ordenar y limpiar su cabina durante su crucero.
Muchas líneas de cruceros ofrecen servicio dos veces al día en cada camarote. Eso significa que puede esperar que su asistente de camarote venga en algún momento entre el desayuno y el almuerzo para tender las camas, retirar los vasos usados o las bandejas del servicio de habitaciones y proporcionar toallas limpias y artículos de tocador cuando sea necesario.
También visitarán tu camarote por la noche, probablemente mientras estás cenando, para ofrecerte un servicio de preparación de la cama, que a veces incluye obsequios como bombones de almohada y animales de toalla. En las líneas que aún ofrecen impresiones en papel, las tareas nocturnas de tu camarero también incluirán dejar copias del programa de actividades del día siguiente, así como invitaciones a cenar, entradas para excursiones en tierra y folletos para eventos como subastas de arte y visitas al spa.
Sin embargo, hay excepciones. Varias de las principales líneas de cruceros, entre ellas Royal Caribbean, Norwegian Cruise Line y Carnival Cruise Line, han reducido la limpieza de las habitaciones a una vez al día para reducir los costos. En los barcos de esas líneas, los pasajeros pueden esperar que se ordene la habitación una vez al día.
Si no quiere que el camarero de la cabina entre en su habitación, coloque el imán o el cartel colgante de «no molestar» que le proporcionamos en la puerta. Algunos barcos más nuevos tienen botones que puede pulsar en su lugar; estos activan luces en el exterior para indicarle al camarero de la habitación que desea algo de privacidad. Yo hago esto cuando duermo la siesta o me preparo para la cena.
En cuanto a sus otras tareas, los camareros de habitación son responsables de recoger la ropa que los pasajeros desean lavar, limpiar en seco o planchar (por una tarifa); reabastecer el minibar de cada cabina y atender solicitudes de cosas como ropa de cama adicional o perchas.
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Lo que un camarero de cabina puede (y no puede) hacer por usted
Tenga en cuenta que un camarero de habitación no es un mayordomo. Si bien puede rellenar su balde de hielo, mostrarle cómo usar el televisor y el control de temperatura, proporcionarle chalecos salvavidas para niños y doblar los pijamas que dejó tirados por la habitación cuando se aventuró a salir para hacer algunas preguntas de la mañana, no podrá cumplir con pedidos específicos que no estén relacionados con mantener su habitación impecable.
Esto es algo de lo que puede esperar que haga su asistente de cabina:
- Presentarse a usted el primer o segundo día de navegación.
- Entregue su equipaje facturado en su habitación después de abordar el barco.
- Retire los platos, tazas y artículos de servicio a la habitación sucios de su cabina.
- Ordena y ordena tu habitación (pasa la aspiradora, limpia los derrames, arregla las camas y organiza en general)
- Retire las toallas sucias y proporcione otras nuevas.
- Cambie sus sábanas (si lo solicita)
- Establecer los arreglos para dormir (dividir las camas, combinar las camas y bajar las literas)
- Recarga de gel de ducha, champú, acondicionador y loción de cortesía.
- Reposición de pañuelos y papel higiénico
- Entregar horarios diarios y otros anuncios en papel.
- Responder preguntas generales o indicarle a la persona que tiene las respuestas si no las tiene
- Alertar al personal de mantenimiento si algo sale mal con cosas como la plomería o el sistema eléctrico en su cabina.
No podrán hacer lo siguiente:
- Responda preguntas relacionadas con su factura a bordo
- Programe excursiones en tierra, reservas de cenas o tratamientos de spa para usted.
- Tomar pedidos del servicio de habitaciones
- Ayudarle a desempacar o reempacar
- Ofrecer servicios de asistencia si tiene problemas de movilidad.
- Cuida a tus hijos
- Pasar el rato contigo durante tu crucero
- Te mostramos los cuartos de la tripulación.
Para realizar las primeras reservas de la segunda lista, deberá llamar al servicio de atención al cliente, al mostrador de excursiones en tierra o al spa desde su camarote, o acudir en persona. A veces, también puede hacer estas reservas en la aplicación móvil de su línea de cruceros. Si ha reservado una suite costosa que incluye los servicios de un conserje, también tendrá la opción de reservar a través de ellos.
Para el servicio de habitaciones, deberá llamar al número exclusivo de servicio de habitaciones de su barco, que suele estar indicado en el teléfono de su camarote. Si necesita ayuda para empacar y desempacar, contrate los servicios de un mayordomo si se hospeda en un alojamiento de alto nivel. De lo contrario, estará solo.
En qué se diferencian los camareros de las habitaciones de las camareras de pisos de los hoteles
Aunque un camarero de cabina de crucero es similar a una camarera que se encargaría de la limpieza de tu habitación en un hotel, hay una diferencia importante: es probable que conozcas personalmente a tu camarero de cabina y, posiblemente, incluso lo conozcas. Casi siempre llamará a tu puerta el día del embarque para presentarse y presentarse con su equipo (si no trabaja solo), explicarte los detalles de tu habitación y preguntarte si necesitas algo.
También es común que te saluden por tu nombre cuando pasan por el pasillo y te pregunten cómo te fue el día.
Además de saber su nombre y el de quienes viajan con usted, los asistentes de cabina tienen una habilidad extraordinaria para recordar pedidos especiales. ¿Le gustaría que le rellenaran el cubo de hielo todos los días? ¿Prefiere solo un bombón en lugar de dos? ¿Quiere una copia impresa del programa diario aunque su línea de cruceros solo lo ofrezca si lo solicita? ¿Necesita cuatro toallitas en lugar de dos? Pregúntele a su asistente de cabina.
El servicio en un crucero es mucho más personalizado que el que recibirá en un hotel estándar. Por ese motivo, es habitual (excepto en los cruceros de lujo, donde las propinas están incluidas) dar propina al camarero de la habitación por un trabajo bien hecho. La mayoría de las líneas de cruceros cobran una tarifa diaria por pasajero que cubre el costo del servicio, pero muchos pasajeros optan por dejar un poco más en efectivo al final de su viaje si sienten que su camarero de cabina ha hecho un trabajo extraordinario.
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