¿Buscas un crucero con servicio de Internet lo suficientemente rápido como para permitirte hacer videollamadas con tus amigos en casa y tal vez ver una o dos películas de Netflix?
Puedes incluir la mayoría de los barcos operados por Celebrity Cruises en tu lista corta.
Como descubrí durante una reciente prueba de velocidad de Xcelerate (el servicio de Internet disponible en la mayoría de los barcos de Celebrity), cumple con sus expectativas como un servicio lo suficientemente rápido como para permitir la transmisión fluida de películas y otros contenidos.
No esperes poder realizar actividades que consuman mucho ancho de banda, como juegos. Si bien es rápido para los estándares de los cruceros, el servicio de Internet Xcelerate de Celebrity sigue siendo mucho más lento de lo que probablemente estés acostumbrado en casa.
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La semana pasada, puse a prueba el servicio de Internet de Celebrity a bordo del Celebrity Edge, un barco con capacidad para 2.918 pasajeros, que reanudó sus salidas por primera vez en 15 meses. El barco navegaba desde Port Everglades, en Fort Lauderdale, hacia Costa Maya y Cozumel, México, y las Bahamas.
Presentado en 2018, Celebrity Edge es uno de los 14 barcos más nuevos de Celebrity y, como explicaré a continuación, eso es un factor que influye en las velocidades de Internet que puede ofrecer.
El servicio de Internet Xcelerate de Celebrity no funciona a la misma velocidad en todos los barcos de la línea. En general, los barcos más nuevos de Celebrity tienen velocidades de Internet más rápidas.
Además, el servicio de Internet Xcelerate no está disponible en los barcos pequeños de Celebrity con base en Galápagos. El servicio de Internet sí está disponible en esos barcos, pero es un sistema diferente.
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Cómo funciona Internet en los cruceros
En un momento les contaré los resultados de mi prueba de velocidad en Celebrity Edge. Pero si nunca han viajado en un auto, aquí les dejo una pequeña introducción.
A diferencia de lo que ocurre en los complejos turísticos en tierra, el acceso a Internet en los cruceros suele ser bastante caro: más de 20 dólares al día en algunas líneas. Fácilmente podrías gastar más de 100 dólares a la semana en Internet en un crucero solo para conectarte con un dispositivo. Pagarás aún más si quieres tener varios dispositivos conectados al mismo tiempo.
Internet en los cruceros también suele ser mucho más lento que en tierra. En un crucero, tendrás suerte si consigues velocidades de descarga de 5 megabits por segundo (Mbps). En el lugar donde vivo en Carolina del Norte, el paquete de Internet más económico de la compañía de cable local promete velocidades de descarga de 200 Mbps.
Las líneas de cruceros están haciendo todo lo posible para ofrecer un servicio de Internet rápido y asequible, como el que encontrarías en casa, y han logrado grandes avances en los últimos años.
Pero ofrecer Internet rápido y económico a personas en barcos que navegan en mar abierto no es ni fácil ni económico.. Recuerde que no hay líneas de cable de alta velocidad que conecten a los cruceros en movimiento ni transmisores de línea de visión, excepto cuando están cerca de los puertos. Cuando obtiene Internet en un crucero, lo hace a través de un sistema satelital muy costoso que está diseñado para ser compatible con un objetivo en movimiento como un crucero.
El servicio de Internet de Celebrity Cruises de un vistazo
Celebrity ofrece dos versiones de su servicio de Internet Xcelerate en la mayoría de los barcos:
- Acelerar el surf Es un servicio menos costoso diseñado para la navegación general en Internet y la revisión de correo electrónico, pero no admite la transmisión.
- Transmisión Xcelerate es un servicio más caro que se promociona como lo suficientemente rápido para transmitir películas y música y hacer muchas de las otras cosas que normalmente harías en Internet.
¿Cuánto cuesta el servicio de Internet de Celebrity?
Las tarifas del servicio de Internet de Celebrity parecen estar cambiando constantemente. Pero en mi viaje en Celebrity Edge, el servicio básico Xcelerate Surf cuesta $14,95 por día para un solo dispositivo cuando se reserva a bordo. El servicio mejorado Xcelerate Stream cuesta $34,99 por día.
Las tarifas anteriores se basaban en la compra del servicio para todo el crucero. No puedes conseguir estas tarifas si solo quieres acceso a Internet durante un solo día. Mi viaje en Celebrity Edge duró siete noches, por lo que el costo de $34,99 por día del servicio más rápido resultó en $244,93 por un solo dispositivo para alguien que lo reservó el primer día del crucero para todo el viaje.
Tenga en cuenta que en determinados niveles de estatus del programa de fidelidad de Celebrity (el Captain’s Club) puede obtener un descuento en los paquetes. Por ejemplo, estoy en el nivel Classic del programa de fidelidad de Celebrity, que (como puede ver a continuación) me otorga un 10 % de descuento en los paquetes de Internet. En el nivel Elite superior, los miembros del Captain’s Club obtienen un 30 % de descuento en los paquetes de Internet.
Además, muchos pasajeros de Celebrity (si no la mayoría) ahora obtienen el servicio básico de Internet Xcelerate Surf de forma gratuita como parte de las nuevas tarifas Always Included de la línea. Si reservas una tarifa Always Included para un crucero Celebrity, solo pagarás por Internet si actualizas tu servicio al más rápido Xcelerate Stream.
También es posible comprar un pase de un día para Internet en los barcos Celebrity a un costo por día significativamente más alto que la tarifa de varios días mencionada anteriormente. En mi viaje, un pase de un día (24 horas) costaba $44,96 para el servicio Xcelerate Stream de mayor velocidad.
Las tarifas anteriores se aplican a quienes compran el servicio de Internet a bordo, pero no es necesariamente la mejor manera de hacerlo. Una forma de ahorrar considerablemente al comprar el servicio de Internet para un crucero Celebrity es comprarlo antes de la salida a través del sitio web de la línea. La línea normalmente ofrece descuentos para el servicio de Internet cuando se compra antes de la salida.
En el sitio web de Celebrity encontrará un lugar donde comprar servicios de Internet y otros servicios para navegar en un crucero. Deberá crear una cuenta en el sitio web e iniciar sesión para acceder a la sección «planificador de cruceros» de su viaje y comprar dichos servicios.
¿Qué tan rápido es el servicio de Internet de Celebrity?
Mientras estaba a bordo de Celebrity Edge, me registré en la más rápida de las dos opciones de Internet de Celebrity, el servicio Xcelerate Stream, así que es el único que pude probar.
Durante la navegación realicé pruebas de velocidad muchas veces, en diferentes momentos, utilizando el sitio web speedtest.net tanto en mi computadora portátil como en un iPhone. Lo que descubrí fue que el servicio Xcelerate Stream generalmente ofrecía velocidades de descarga de entre 3 Mbps y 5 Mbps. Las velocidades de carga generalmente eran aproximadamente la misma cantidad, lo que me sorprendió. Durante una prueba reciente de Internet en un barco de Royal Caribbean, las velocidades de carga solo eran aproximadamente la mitad de las velocidades de descarga.
Aquí hay una prueba de velocidad que realicé aproximadamente a las 5:40 p.m. el 30 de junio cuando Celebrity Edge estaba atracado en Cozumel, resultando en velocidades de descarga de 3.83 Mbps y velocidades de carga de 4.08 Mbps.
A continuación se muestra otra prueba de velocidad que hice al día siguiente mientras Celebrity Edge navegaba hacia el este a través del Golfo de México en su camino desde Cozumel a Nassau en las Bahamas (velocidades de descarga de 3,39 Mbps; velocidades de carga de 3,82 Mbps).
Como puedes ver, las velocidades de descarga y carga de Internet en el Celebrity Edge en ese momento eran ligeramente más bajas que cuando estaba anclado en Cozumel, pero seguían estando dentro del mismo rango básico.
Cabe destacar que vi un aumento apreciable en la velocidad de Internet en el barco hacia el final del viaje cuando estuvimos en las Bahamas.
A continuación se muestra una prueba de velocidad que realicé a las 9:30 a. m. del 2 de julio, cuando el Celebrity Edge estaba anclado en Nassau, en las Bahamas. Las velocidades de descarga fueron de casi 6 Mbps y las velocidades de carga de aproximadamente 8 Mbps.
En comparación con las velocidades de Internet en los complejos turísticos en tierra, las velocidades que medí anteriormente pueden parecer terriblemente lentas. Pero descubrí que el servicio Xcelerate Stream en Celebrity Edge me permitió ver películas en streaming, como prometía. Pude seguir viendo «Downton Abbey» en Netflix a la hora de dormir sin ningún problema.
A diferencia de lo que experimenté en un crucero reciente con Royal Caribbean, no hubo períodos durante el crucero en los que perdí Internet por completo o experimenté ralentizaciones que dificultaran la transmisión de contenido en sitios como Netflix.
Netflix dice que la velocidad mínima requerida para transmitir es de 0,5 Mbps. Netflix recomienda 3 Mbps para transmisión en definición estándar y 5 Mbps para transmisión en alta definición.
También pude usar Internet para hacer llamadas FaceTime a mi esposa en Carolina del Norte en varios momentos durante el crucero. A veces tuve una conexión irregular cuando usé FaceTime para hacer esas llamadas. Nunca perdí la conexión por completo, pero su imagen en la pantalla se congelaba ocasionalmente y a veces tenía problemas para escuchar lo que decía.
No tuve ningún problema al utilizar Internet Xcelerate para participar en una reunión de personal por video de 45 minutos en Zoom mientras el barco estaba lejos de la tierra en mar abierto.
Factores que afectan la velocidad de Internet
El servicio de Internet de Celebrity es generalmente más rápido en los barcos más nuevos de la línea, como Celebrity Edge, que desde el principio fueron diseñados pensando en una conexión a Internet de mayor velocidad. Celebrity Edge es parte de la clase de barcos más nueva de la línea, la clase Edge.
La velocidad de Internet en los barcos de Celebrity también puede verse afectada por la ubicación del barco en un momento determinado y también por el clima, ambos factores que pueden afectar la conexión a los satélites.
En resumen
Si eres nuevo en el mundo de los cruceros, es posible que te sorprenda el precio de Internet en un barco de Celebrity. Por día, el servicio Xcelerate Stream más rápido de Celebrity es casi 20 veces más caro que el servicio de Internet por cable típico en los Estados Unidos. También te sorprenderá la baja velocidad del servicio. Con alrededor de 200 Mbps, mi servicio de cable de $60 al mes en casa en Carolina del Norte, por ejemplo, es aproximadamente 50 veces más rápido que lo que experimenté en Celebrity Edge. ¡Qué diferencia!
Dicho esto, para un crucero, el servicio de Internet en Celebrity Edge y otros barcos de Celebrity es bastante rápido. Y estuvo a la altura de las expectativas, ya que es un servicio lo suficientemente rápido como para permitirte ver películas y programas de Netflix en alta mar.
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