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Mi familia y yo hemos viajado varias veces a la zona de Cancún/Riviera Mexicana y hemos descubierto que ofrece una combinación estupenda de relajación en un resort y experiencias de aventura únicas: desde tirolesa y safaris en vehículos todoterreno hasta nadar en un cenote natural en la jungla o con delfines o tiburones ballena en el Caribe. Y con un tipo de cambio de 20 pesos por dólar estadounidense, casi todo es bastante razonable.
Era hora de regresar y el Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya fue el lugar donde aterrizamos.
Reserva
Soy miembro de Hyatt Globalist (anteriormente Diamond) desde hace mucho tiempo y hace un par de años obtuve el estatus de por vida. La marca siempre ha tenido muchas opciones de hoteles de negocios sólidos en centros metropolitanos, pero encontrar un resort en el que gastar puntos no siempre ha sido tan fácil. Hace seis años, mientras planificaba unas vacaciones en el Caribe para celebrar nuestro aniversario, descubrí que Hyatt solo tenía dos resorts: Aruba y Cancún. Ahora tiene más de una docena en la región. Ansioso por conocer este resort mexicano, utilicé 80.000 puntos World of Hyatt (el resort es una propiedad de categoría 5 que cuesta 20.000 puntos por noche) para nuestra estadía de cuatro noches, más un certificado de mejora de suite garantizada. Es fácil acumular puntos World of Hyatt, ya que el programa es un socio de transferencia 1:1 de Chase Ultimate Rewards, cuyos puntos se obtienen con tarjetas como Sapphire Preferred y Sapphire Reserve.
Ubicación
La Riviera Maya es una franja de playa en la península de Yucatán que se extiende desde Cancún hacia el sur por aproximadamente 80 millas hasta Tulum. Hay cientos de resorts a lo largo de la costa, pero muy pocos tienen programas de fidelización en los que te puedes alojar gratis con puntos.
Nuestro hotel estaba a unos 30 minutos en coche del aeropuerto de Cancún (CUN). El complejo estaba situado de forma ideal entre Cancún y Playa del Carmen, lo que permitía un fácil acceso a las actividades y lugares de interés de la zona. Conducir era seguro y sencillo y mucho más barato que depender de los traslados al aeropuerto y los taxis. Alquilé un coche en el aeropuerto (un taxi cuesta unos 80 dólares), así que teníamos la flexibilidad de ir a cualquier sitio en cualquier momento, y el trayecto hasta allí fue rápido, sin tráfico, en una autopista moderna y bien mantenida de cuatro carriles. Una vez que estés en la propiedad de Mayakoba, un taxi hasta Playa te costará unos 13 dólares.
Registrarse
Mayakoba es un complejo que cuenta con cuatro hoteles de lujo (Andaz, Banyan Tree, Fairmont y Rosewood) en 600 acres aproximadamente cinco millas al norte de Playa del Carmen. En la entrada, un guardia de seguridad en la puerta nos recibió y nos dirigió a nuestro hotel. Al llegar, me saludaron por mi nombre (un buen detalle) y me dieron la bienvenida al vestíbulo, también conocido como el Santuario, un tranquilo oasis con una gran piscina decorativa en el centro. Como la mayoría de los vestíbulos de Andaz, estaban configurados como un cómodo salón sin un mostrador de recepción formal. Un anfitrión nos registró en un iPad y nos dio botellas de agua fría y un cóctel de tequila.
Como soy un Globalista de por vida, el hotel me ascendió a una suite frente al mar, que terminó siendo una de las mejores habitaciones que he tenido.
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El personal nos proporcionó mapas de la extensa propiedad del hotel, que tenía dos áreas diferenciadas: la laguna y la playa, conectadas por un sendero de una milla de largo a través de una jungla de manglares. Había dos restaurantes y una piscina en cada área, un club infantil, un spa y un gimnasio bien equipado en el área de la laguna. Un paseo en carrito de golf de cinco minutos nos llevó a hacer un pequeño recorrido por el complejo y luego a nuestra habitación en la playa. Nuestro equipaje llegó justo detrás de nosotros en otro carrito.
La habitación
Al entrar en la sala de estar, pude ver inmediatamente la playa y el mar Caribe turquesa a través de los grandes ventanales del patio. La suite de 102 metros cuadrados tenía un dormitorio separado con una cómoda cama tamaño king y su propio patio. El vestidor tenía una caja fuerte, batas y chanclas de varios tamaños (los huéspedes podían quedarse con las chanclas). El baño tenía mucho espacio para esparcir las cosas en dos lavabos, una gran ducha tipo lluvia con un cabezal de ducha de mano independiente y una ventana parcialmente esmerilada con vista a la playa. Una selección de artículos de tocador Malin+Goetz agregó un toque elegante, y había una gran cantidad de toallas blancas suaves. El inodoro y un tercer lavabo estaban en una habitación separada. Nuestra hija durmió en el gran sofá y su amiga en una cama plegable en la sala de estar, y aún había mucho espacio para caminar.
Las comodidades de la habitación incluían refrigerios gratuitos y bebidas sin alcohol en el minibar, que se reponía diariamente, Wi-Fi rápido gratuito y un patio privado conectado a la playa, completo con una piscina privada.
Esta fue mi primera vez en una habitación con piscina de inmersión y debo decir que fue una característica realmente agradable. Del tamaño de un jacuzzi, tenía chorros ligeros bajo el agua y espacio para que cuatro personas se reclinaran sumergidas.
Algunas de las suites más grandes en la playa tenían piscinas mucho más grandes.
Si bien nuestra suite frente al mar en el edificio 3700 estaba sin duda entre las habitaciones más bonitas, también probé una habitación estándar con vista a la laguna para comparar. Tenía la mayoría de las mismas comodidades, solo una vista diferente y un balcón.
Alimentos y bebidas
Comimos en tres de los cuatro restaurantes de Andaz y todos eran bastante buenos. También había un montón de buenos restaurantes en los otros tres complejos turísticos de Mayakoba y podías conseguir un viaje gratis a cualquiera de ellos y luego cargar las comidas a tu habitación en el Andaz.
Como miembro de Hyatt Globalist, recibí un desayuno buffet gratis en el restaurante principal, Cocina Milagro, que era excelente. Los domingos, su restaurante más elegante, Casa Amate, ofrecía un brunch buffet, que era increíble y bien valía los 35 dólares por persona que cobraban por él. La variedad era casi inimaginable e incluía una parrilla a fuego abierto con todo tipo de platos, desde filetes hasta pulpo, una barra de ceviche fresco y delicias locales frescas. Por si eso no fuera suficiente, nos invitaron a la cocina para conocer al chef, que nos preparaba con gusto todo lo que quisiéramos, ya fueran huevos, tocino, tortillas y demás. También tenían un jugo verde fresco que era tan increíble que no nos cansábamos de él.
Comodidades
La playa tenía quizás la arena más suave y blanca que he visto en mi vida. Había muchos lugares para sentarse al sol y a la sombra, y el agua estaba tan caliente como una bañera. Había kayaks, botes a pedales y tablas de remo, que se podían usar de forma gratuita. También se podían alquilar los juguetes acuáticos habituales, como veleros, motos acuáticas y paracaídas. Pero nadie te presionaba para que los alquilaras como en la playa de Playa del Carmen. Todo era muy tranquilo.
Las algas marinas llegaban a la costa durante gran parte del año, como ocurre en toda la Riviera Mexicana, pero Mayakoba contaba con un equipo de decenas de personas que las recogían todas las mañanas, las retiraban y las convertían en fertilizante para el campo de golf. Así que había muy pocas algas marinas en la costa durante el día.
La piscina de la playa era de forma libre y con entrada de acceso cero, lo que resultaba muy agradable para relajarse y para los más pequeños. El desnivel era espectacular, de unos 1,5 metros. La piscina tipo laguna era un poco más pequeña, pero igual de agradable. El servicio fue bastante bueno: el personal nos trajo todas las toallas que quisimos sin problemas y una cubeta de hielo con agua embotellada fría en nuestra propia mesita. La variedad habitual de comida y bebida junto a la piscina estaba disponible y llegó bastante rápido después de que hicimos el pedido.
Después del brunch, nos invitaron a un paseo en barco privado por la propiedad que salía de un pequeño muelle en la laguna cerca de los restaurantes. Cualquiera podía disfrutar de este paseo gratuito a las 11:00 a. m. o a las 3:00 p. m. todos los días, pero ellos organizaron uno para nosotros después del brunch. Duró aproximadamente una hora, fue un paseo agradable y tranquilo por la jungla y todos los demás complejos turísticos, y vimos todo tipo de aves, peces y otros animales salvajes. Nuestro capitán fue un guía excelente y nos brindó información. También podíamos alquilar canoas y explorar por nuestra cuenta.
También había un magnífico campo de golf de campeonato diseñado por Greg Norman, que albergaba el PGA Tour cada noviembre.
Había muchos carros de golf y normalmente estaban allí cuando los necesitabas. También podías llamar al operador y aparecía un carro en cinco minutos.
Conseguí un número de WhatsApp para enviar solicitudes por mensaje de texto desde mi teléfono celular. Esto resultó ser útil, porque básicamente podía solicitar cualquier cosa desde cualquier lugar: solicitudes de limpieza o conserjería, reservas para restaurantes, valet parking y, por supuesto, transporte en carrito. Me sorprende que no haya más hoteles que tengan esta función.
Cerca de todas las habitaciones había una gran cantidad de bicicletas de una sola velocidad que se podían utilizar en cualquier momento y llevar a casi cualquier parte de la pintoresca propiedad. Había aproximadamente una milla entre la playa y las áreas de la laguna, y era un paseo fácil. No soy un gran aficionado a la bicicleta, pero había un maravilloso sendero natural pavimentado que conectaba los cuatro complejos turísticos y un pequeño pueblo comercial con elegantes tiendas y una capilla. También había un lugar donde se podían tomar clases de cocina local. Cuando nos detuvimos en el vestíbulo de cada uno de los otros complejos turísticos, nos recibieron con botellas de agua fría de casi todos ellos.
El complejo era una maravilla de la ingeniería. Toda la propiedad había sido excavada y extraída de la espesa y exuberante jungla y meticulosamente cuidada para convertirla en un paraíso. Había señales por todas partes de que la jungla intentaba reclamar la tierra, pero el personal hizo un trabajo fabuloso para mantener a raya a la naturaleza. Siguiendo el ejemplo de Disney World, había pequeños lagartos, geckos e iguanas por todas partes para ayudar a controlar la población de insectos. Había repelente de insectos de cortesía en el armario, pero nunca lo necesitamos, ya que nadie recibió una sola picadura. También había un grupo de halcones entrenados que el personal desplegó para mantener a las gaviotas y los cuervos alejados de nuestros bocadillos de la piscina. En cuanto a la seguridad, siempre nos sentimos seguros dondequiera que fuéramos en la propiedad.
Impresión general
Mayakoba es un destino para una experiencia de vacaciones más relajada y tranquila. Si necesitas alojarte en una torre, al lado de una discoteca o a la vuelta de la esquina de un gran centro comercial, entonces es mejor que te quedes en Playa del Carmen o Cancún. El Andaz Mayakoba es un hotel excelente, gestionado por profesionales, con un personal cálido y amable y muchas cosas divertidas para hacer. Sin embargo, si tienes movilidad reducida, puede que no sea la mejor opción, porque las cosas están un poco dispersas y no tan concentradas como en un hotel estándar. Esperamos volver pronto.
Daniel Hank es un veterano viajero que ha recorrido los siete continentes. Trabaja como productor de cine y televisión con sede en Nueva York.
