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A principios de este año, mi esposa y yo estábamos deseando disfrutar del sol, así que reservamos un viaje de fin de semana largo a Miami con nuestros hijos, dos amigos y su hija pequeña. El objetivo era encontrar un lugar cerca de la playa a un precio razonable, pero no demasiado cerca de la zona más concurrida de South Beach. Después de mucho buscar, nos decidimos por el Confidante, una propiedad que antes se conocía como Thompson Miami Beach hasta que Hyatt la adquirió en marzo de 2016.
Poco antes de que Hyatt adquiriera el hotel, este había sido objeto de una renovación de 82 millones de dólares. Con excepción del corazón del comedor interior del restaurante principal del hotel, el Bird and Bone del chef local Richard Hales, el hotel parecía fresco, espacioso y luminoso.
Reserva
Antes de 2018, The Confidante era un hotel Hyatt de categoría 6. Ahora es un hotel de categoría 4 y, en temporada baja, se puede encontrar una habitación estándar con cama tamaño king por tan solo 153 USD o 15 000 puntos Hyatt por noche, pero la tarifa en efectivo sube a más de 300 USD por noche los fines de semana (la tarifa en puntos se mantiene en 15 000 puntos Hyatt por noche). Las tarifas en efectivo eran generalmente así de altas (comenzaban alrededor de 300 USD por noche) para el fin de semana largo que reservamos en abril, que fue el final de las vacaciones de primavera para muchas escuelas.
Como solemos hacer cuando viajamos en familia, buscamos opciones de varias suites, ya que suelen ser más económicas que reservar habitaciones contiguas. El Confidante tenía varios tipos de suites, comenzando con la Suite Miami y llegando hasta dos suites únicas de estilo presidencial: la Suite Miranda (92,5 metros cuadrados) y la suite Penthouse (92,5 metros cuadrados). Nos decidimos por una Suite con vista al mar (65,5 metros cuadrados) para nuestra estadía de tres noches. Las tarifas en efectivo rondaban los $500 por noche.
Una vez que nos decidimos por una habitación, me dirigí al sitio web de Amex Travel. The Confidante es parte de American Express Hotel Collection (que no debe confundirse con su programa Fine Hotels and Resorts). Como resultado, aquellos con la tarjeta American Express Premier Rewards Gold, American Express® Business Gold Card, The Platinum Card de American Express® o The Business Platinum Card de American Express® podían disfrutar de beneficios adicionales al reservar estadías de dos noches o más a través de American Express, incluido un crédito de hotel de $75, una mejora de categoría al momento del check-in (si está disponible) y puntos Membership Rewards adicionales (2x por dólar gastado para titulares de tarjetas Gold y 5x por dólar gastado para titulares de tarjetas Platinum).
Sin embargo, lo que me sorprendió ver (y desafortunadamente no obtuve una captura de pantalla) es que, por alguna razón, Amex Travel mostraba la misma tarifa ($299 por noche) para Todos los tipos de habitaciones del hotel. Hyatt ofrecía una tarifa prepaga. Y, de hecho, había una suite con vista al mar disponible por $299 por noche. Después de llamar al hotel para confirmar que no era un error y que respetarían la tarifa, reservé a través de Amex Travel.
Tenga en cuenta que al reservar a través de Amex Travel, perdí la oportunidad de ganar puntos Hyatt. Pero, de todos modos, no soy un cliente fiel de Hyatt. ¿Y cómo puede rechazar la posibilidad de quedarse con esa suite por $299 por noche?
Ubicación
Para nuestras familias, la ubicación era justo lo que queríamos: el hotel estaba en Mid-Beach, una zona de moda pero más tranquila que el corazón de South Beach. Había un Walgreens a poca distancia caminando para comprar artículos básicos y la playa estaba justo detrás de las piscinas y el paseo marítimo. Un Uber desde el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) tardaba unos 25 minutos en un tráfico moderado.
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Registrarse
Llegamos alrededor de las 4:30 p. m. y no tuvimos que esperar en el check-in. Nos asignaron una suite en el segundo piso del hotel. Pregunté sobre la posibilidad de una mejora de categoría y me dijeron que el tipo de habitación era mejorable, pero que no había ninguna disponible en ese momento. El empleado de recepción me invitó a volver a registrarme al día siguiente, si quería.
La pareja con la que viajábamos tuvo una experiencia de check-in más frustrante. También reservaron una suite con vista al mar a través de Amex Travel (después de que los llamé para darles la propina), pero les dijeron que su habitación no estaba lista, a pesar de que la hora de check-in publicada era las 4:00 p.m. Después de acercarme al mostrador varias veces para obtener actualizaciones sobre el estado de la reserva, finalmente les asignaron una habitación alrededor de las 5:15 p.m. y les dijeron que los habían «ascendido» a una Crown Suite. Visité su habitación y, si bien había muchas cosas que me gustaban de la Crown Suite, ciertamente no era una mejora: era una habitación más pequeña, generalmente cuesta menos por noche y el balcón de la habitación daba al centro de Miami, por lo que casi no había vista al mar. Habría sido agradable si el personal del hotel, que sabía que viajaban con un bebé y tuvieron que esperar más de una hora después de la hora de check-in para obtener una habitación, se hubiera ofrecido a traerles una bebida en el bar o enviarles algo a la habitación, pero no se hizo tal oferta.
Habitación
Las habitaciones estaban distribuidas en dos torres con ascensores independientes. Nuestra suite estaba en la mitad este del edificio y era la última habitación de un largo pasillo en la esquina sureste del hotel.
La suite era increíblemente espaciosa. Resultó que las habitaciones del segundo piso tenían techos mucho más altos que el resto del hotel. Estos techos parecían tener entre 3,6 y 4,2 metros de altura.
La decoración era festiva sin exagerar, aunque los acabados de la habitación no parecían especialmente lujosos.
Uno de los aspectos más destacados de la suite del segundo piso era un enorme balcón envolvente con vista a una de las dos piscinas del hotel.
Una desventaja de estar tan cerca de la piscina: The Confidante tenía DJ algunas noches, incluidos los sábados. La música estaba bastante alta (y ecléctica) la primera noche que estuvimos allí, así que a la mañana siguiente pregunté en recepción si sería posible cambiar de habitación. En realidad, me dijeron que podíamos mejorar a la Suite Miranda, pero estaba al lado de nuestra suite actual, por lo que sería igual en términos de nivel de ruido. Finalmente, decidimos que la música no estaría tan alta ni tan tarde del domingo al martes, y no valía la pena para nosotros mover todas nuestras cosas, así que nos quedamos donde estábamos.
La ducha incluía un cabezal tipo lluvia. Dada la altura de la habitación, habría pasado fácilmente la prueba de ducha de TPG.
El Confidante proporcionó artículos de tocador de la marca Jonathan Adler, incluidas botellas de 8 onzas para la ducha. Pero cuidado: ¡no te lleves esas botellas más grandes a casa! El hotel te advirtió amablemente que te cobrarían $20 por botella.
Alimentos y bebidas
El Confidante tenía tres locales principales de comida y bebida. Bird & Bone era el restaurante principal, abierto todos los días para el desayuno, el almuerzo y la cena. Tenía mesas tanto en el interior como en el exterior. En la piscina y en la sección de playa del Confidante, el hotel servía dos variantes de los menús de The Backyard, que incluían batidos, ensaladas, bocados pequeños y fantástico cócteles. Por último, justo al lado del restaurante dentro del hotel, se encontraba el Bar Cafecito, que servía café (todo el día) y bollería y yogures (hasta las 11:00 horas).
Nuestra primera noche en el hotel, cenamos temprano en Bird & Bone. Tuvimos suerte de conseguir una de las mesas al aire libre.
Hambrientos después del vuelo desde Nueva York, pedimos un montón de comida: el hot dog del menú infantil, pan de maíz en sartén, ostras a la parrilla, sémola de camarones, pollo picante, papas fritas y coles de Bruselas crujientes.
Bird & Bone fue una excelente opción para cenar. Mi única queja fue que el pollo picante no era nada picante. Así que si buscas un plato picante, considera pedirles que lo hagan un poco más picante.
A la mañana siguiente, en busca de algo fácil antes de ir a la piscina y la playa, optamos por ir a Cafecito a tomar un café y volvimos a Bird & Bone para desayunar. Al igual que la cena, el desayuno no decepcionó. Probamos el gofre de suero de leche, los panqueques para niños, la tostada de aguacate con un huevo escalfado (¡escondido debajo de todos esos brotes!) y los huevos Benedict. Tuvimos un desayuno delicioso y agradable con un gran servicio.
También pasamos mucho tiempo descansando en la piscina y en la playa. El Painkiller era mi cóctel especial favorito, pero terminé bebiendo principalmente piñas coladas, que el bar servía con coco rallado.
Comodidades
La pieza central de las comodidades del hotel era The Backyard, como la llamaba el Confidante al área al aire libre del hotel entre las habitaciones y la playa. Había dos piscinas de aproximadamente el mismo tamaño. No estoy seguro de si existe alguna política oficial al respecto, pero mientras estuvimos allí, una era básicamente la piscina para adultos y la otra estaba dominada por niños (incluidos los nuestros).
Alrededor de las piscinas había varios tipos de cabañas, disponibles para alquilar por el día. ¡Algunas incluso tenían televisión!
También había un bar al aire libre bien abastecido.
Entre las piscinas y las habitaciones de invitados había una zona ajardinada, con diferentes lugares para sentarse.
Incluía tenis de mesa.
Si bien la piscina estuvo constantemente ocupada durante nuestra estadía (excepto temprano en la mañana, cuando tomé muchas de estas fotos), nunca tuvimos muchos problemas para encontrar un grupo de sillas juntas.
Al otro lado de la piscina norte, justo antes de la puerta que conducía a la playa, había un pequeño y divertido arenero con juguetes para niños pequeños.
Justo más allá de esa puerta estaba la playa, que era magnífica.
El servicio de playa incluía sillas, toallas y sombrillas para los huéspedes del hotel, y había disponible un menú limitado de Backyard. ¡Más piñas coladas!
Además de The Backyard y la playa, el Confidante también tenía un spa en la azotea (que estaba en reparaciones, sin fecha de finalización dada; mientras tanto, los servicios de spa se ofrecen en suites interiores) y un gimnasio abierto las 24 horas, ninguno de los cuales visitamos durante nuestra estadía.
Impresión general
El Confidante es un gran establecimiento que nos brindó justo lo que buscábamos: habitaciones sólidas a un precio razonable, buena comida, piscinas y proximidad a la playa. Si bien no hubo fallas totales en el servicio, nunca nos pareció particularmente cálido, acogedor o atento mientras estuvimos allí, con la excepción de los camareros de Bird & Bone, que fueron geniales. Al final del viaje, todos en nuestro grupo decidimos que nos quedaríamos con gusto nuevamente en el Confidante, especialmente a la tarifa que obtuvimos a través de Amex Travel.
