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Cuando pienso en Viena, pienso en lujo, historia, sofisticación, cultura, estilo y, por supuesto, en los mercados navideños. Tras una reciente estancia invernal en el Park Hyatt Vienna, estoy seguro de que esos mismos términos se pueden utilizar para describir el hotel en sí. El Park Hyatt está en el corazón de Viena, en la histórica plaza Am Hof, y ha conseguido combinar la historia con las comodidades modernas de una forma impecable pero lujosa.
Aunque el hotel abrió en 2014, el edificio en sí no era nada nuevo ni convencional. Su antigua vida fue como edificio bancario con más de 100 años de antigüedad. De hecho, el edificio formaba parte del Primer Distrito de Viena, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. ¿Lo ves? No bromeaba con lo de la sofisticación, la historia y la cultura. Ah, y para añadir un poco de estilo, la piscina actual era antes la bóveda subterránea del banco y es tan genial como suena.
Lo revisé recientemente con mi madre para ver si estaba a la altura de las expectativas.
Reserva
El Park Hyatt Vienna era una propiedad World of Hyatt de categoría 6, lo que significa que las habitaciones con premios costaban 25.000 puntos Hyatt por noche. El uso de puntos es una buena oferta en comparación con las tarifas pagas que cuestan varios cientos de euros por noche. Cuando reservé mi estadía hace aproximadamente un año, la mejor oferta era usar una combinación de puntos Hyatt y efectivo. En ese momento, el costo era de 127 euros fijos más 12.500 puntos World of Hyatt por noche, que es lo que pagué por esta estadía de temporada de vacaciones. Desde que hice mi reserva, Hyatt ha cambiado la forma en que fija el precio de los puntos y los premios en efectivo, por lo que su componente en efectivo puede ser mayor (o menor) que el mío.
Puede ganar puntos World of Hyatt para utilizarlos en su reserva a través de la tarjeta de crédito World of Hyatt, que actualmente ofrece hasta 50 000 puntos de bonificación. Los primeros 25 000 puntos de bonificación se otorgan después de gastar $3000 en compras dentro de los primeros tres meses, y otros 25 000 puntos se otorgan después de gastar un total de $6000 dentro de los primeros seis meses. Si eso no es suficiente para financiar el viaje de premio de Park Hyatt Vienna de sus sueños, los puntos Chase Ultimate Rewards de tarjetas como Chase Sapphire Reserve y Chase Sapphire Preferred Card se transfieren a Hyatt en una proporción de 1:1.
Ubicación
El Park Hyatt Vienna se encuentra en el corazón de Viena, en el Goldenes Quartier, un barrio de tiendas de lujo, iglesias, museos, edificios y atracciones. Toda esta zona de la ciudad, al igual que el hotel, resulta extremadamente lujosa y sofisticada.
El hotel se encontraba a poca distancia a pie de todo tipo de lugares imprescindibles de Viena, como la Catedral de San Esteban, la Escuela Española de Equitación y una gran cantidad de mercados navideños. De hecho, había un bonito mercado navideño literalmente al otro lado de la calle del hotel, con un bar de champán al aire libre incluido.
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La verdad es que nuestra visita a Viena se estructuró en torno a visitar varios mercados navideños como regalo de Navidad para mi madre, y no creo que hubiera una mejor ubicación en la ciudad para esos fines que el Park Hyatt, ya que estábamos a poca distancia del antiguo mercado navideño vienés Freyung (que data del siglo XVIII), el mercado Weihnachtsmarkt Am Hof justo al otro lado de la calle y el muy popular Christkindlmarkt Rathausplatz, que contaba con patinaje sobre hielo, una noria y filas de tiendas.
Registrarse
Llegamos al Park Hyatt Vienna después de un vuelo nocturno con Austrian Airlines desde el aeropuerto de Newark (EWR). Si a eso le sumamos el paso por la aduana y un viaje de 45 minutos en medio del tráfico desde el aeropuerto, llegamos a esta magnífica propiedad alrededor de las 10 a. m., cansados y con una necesidad desesperada de una ducha y una siesta.
Había enviado una nota con antelación al hotel mediante la función de conserjería electrónica de Hyatt solicitando un check-in temprano, pero nunca hay garantía de que todo salga como uno espera. Cuando la mujer muy profesional y educada del mostrador de facturación nos informó que nuestra habitación estaba lista, casi me muero y me fui al paraíso del jet-lag.
Antes de irnos a dormir, nos enteramos de que mi estatus de Hyatt Globalist nos garantizaría desayuno completo, ya sea a través del servicio de habitaciones o en el restaurante del hotel, The Bank. Y, como si las cosas no pudieran mejorar, nos enteramos de que nos habían mejorado la categoría. Nos dieron la opción de completar el proceso de check-in en la habitación, lo cual aceptamos con gusto y nos retiramos por la escalera mecánica transparente, por el largo pasillo y hacia nuestro santuario que nos esperaba.
Habitación
El Park Hyatt Vienna tenía 143 habitaciones, incluidas 41 suites, que iban desde los 35 hasta los 170 metros cuadrados, una superficie considerable para Viena. Con puntos Hyatt y efectivo, reservamos una habitación estándar con dos camas individuales, que hubiera satisfecho perfectamente las necesidades de Grandma Points y mías en nuestra escapada al mercado navideño.
Sin embargo, la suerte (o mi estatus de Hyatt Globalist) quiso que nos pasaran a la suite de lujo Park de 70 metros cuadrados. En cuanto entramos en la habitación, supimos que iba a ser especial, ya que hasta el pasillo de entrada era grandioso.
Aunque las habitaciones estándar suelen venderse por más de 500 euros por noche, esta suite suele costar más de 1.000 euros por noche en efectivo. Impresionaba tanto por su altura como por su mobiliario. Era difícil imaginar para qué se habría utilizado la habitación cuando el edificio era un banco, aunque ciertamente no se parecía a ninguna habitación de hotel en la que me hubiera alojado antes (aunque la decoración era muy similar a la del Park Hyatt Paris).
Se trataba de una auténtica suite con un enorme vestidor, una sala de estar independiente con un gran escritorio, un sofá y una mesa. Había una cama tamaño king y un baño grande con ducha y bañera.
Si bien no era nuestra intención inicial, la sala de estar se volvió invaluable, ya que la diferencia horaria y el desfase horario simplemente no me permitían dormir muy bien por la noche, por lo que tener nuestros propios espacios por la noche fue muy útil. La cama plegable de cortesía que nos brindaron después de la primera noche (sin dormir) fue una bendición.
El dormitorio en sí era un espacio digno de un rey, con techos altísimos, tonos y patrones intensos y una ventana que daba a la pintoresca calle de abajo. Bueno, pintoresca cuando no había obras en una tienda cercana a primera hora de la mañana.
La cama en sí no era ni demasiado blanda ni demasiado dura (algo que a veces puede pasar en Europa), pero las almohadas eran extremadamente delgadas una vez que apoyabas la cabeza sobre ellas. Se necesitaron al menos tres almohadas para igualar una de las almohadas que suelo tener en casa, así que pide almohadas adicionales si te gusta que la cabeza esté un poco elevada de la cama.
En el dormitorio, se podían controlar las cortinas y las luces presionando uno o dos botones en la pared, aunque debo admitir que nunca nos acostumbramos a los controles y, a veces, las luces se encendían en momentos extraños.
El baño de la suite era precioso, con mármol claro y brillante, toallas suaves y artículos de baño de Blaise Mautin.
Mi único problema con el baño, o en realidad con toda la suite, fue que la bañera parecía estar un poco rota. Los ajustes de temperatura estaban parcialmente aplastados y, como resultado, no se podía conseguir que el agua estuviera más caliente que tibia, ya que los ajustes de temperatura no respondían.
Afortunadamente, no hubo ningún problema similar en la ducha y no preguntamos al personal de mantenimiento durante nuestra estadía sobre la bañera, aunque el daño debería haber sido evidente con una inspección visual.
El baño tenía dos áreas de tocador, así que mi madre y yo teníamos cada una nuestra propia área para guardar artículos de tocador y prepararnos cada día.
Por último, el vestidor que se encuentra justo al lado de la entrada era más o menos del tamaño de mi antiguo apartamento en Brooklyn. Sin duda, podría haber albergado una cuna, en caso de que necesites un lugar tranquilo para que duerma un bebé.
Alimentos y bebidas
Gracias a que el desayuno Globalist estaba incluido en nuestro hotel, disfrutamos del servicio de habitaciones un par de mañanas durante nuestra estadía. O, para ser sincera, en realidad fue un brunch, ya que nos trajeron el desayuno hacia el final de la ventana de desayuno (¡gracias al jet lag!). Cada noche, completábamos la tarjeta para colgarla en la puerta y cada mañana, exactamente a la hora solicitada, aparecía una mesa con comida y bebidas.
Un agradecimiento especial a los profesionales del servicio de habitaciones, quienes no parecían inmutarse por el hecho de que yo generalmente todavía estaba medio dormido y ciertamente completamente despeinado cuando entraron a la habitación con nuestra comida y parecían estar listos para un baile.
Comimos todo el menú disfrutando de bayas, yogur, granola, huevos, salchichas, café, zumo, chocolate caliente, salmón y una cesta de pan.
Lo más destacado fueron los huevos, las salchichas y las bayas, aunque si tuviera que ponerle pegas a algo, diría que el menú era un poco escaso para un hotel de alta categoría. Sin embargo, para nuestros propósitos, era perfecto.
Después de una estancia en el St. Regis New York, donde un pedido de macarrones con queso para un niño nos costó literalmente 30 dólares, el servicio de habitaciones en el Park Hyatt Vienna nos pareció una ganga. En una noche especialmente fría y agotadora, pedimos la cena al servicio de habitaciones (que se muestra a continuación) y, en total, el precio fue de 45 euros. No fue barato, pero tampoco estuvo mal para dos personas que disfrutaban de un escalope con guarnición al servicio de habitaciones en un Park Hyatt de Viena.
No se añadieron recargos a los precios del menú del servicio de habitaciones (aparte de las propinas a su discreción), por lo que los menús para niños de 12 euros de espaguetis, hamburguesas con queso, escalopes o nuggets realmente costaban 12 euros más la propina.
En términos de calidad, el servicio de habitaciones en el Park Hyatt era bueno, no el mejor que jamás había tenido, pero bastante bueno, especialmente por el precio.
Si bien no comimos en el Bank Brasserie & Bar del Park Hyatt, disfrutamos de unas bebidas allí una noche y nos pareció que el servicio en la zona del bar era un poco lento esa noche. Sin embargo, los camareros fueron amables y los platos tenían un precio razonable para un Park Hyatt (nos costó un vaso de vino y chocolate caliente en total 13 euros).
No visitamos el Living Room, que servía whisky, coñac y puros, ni el Café Am Hof, que ofrecía café, pasteles caseros y aperitivos, en parte porque cerraban temprano la noche que intentamos visitarlos.
Comodidades
El Park Hyatt Vienna albergó al Arany Spa, un spa de servicio completo con seis suites, un gimnasio de 1291 pies cuadrados y una hermosa piscina cubierta de 15 metros en la antigua bóveda del banco.
Sin embargo, no utilicé el spa ni el gimnasio durante mi visita.
A las familias les encantará que el hotel ofrezca un servicio de «bebé muy importante» que incluye un regalo para el niño, artículos para bebés, burbujas, juguetes y una cuna o cama para niños, si es necesario. (Mis hijos no viajaron con nosotros en este viaje, por lo que no tengo experiencia de primera mano).
También había un paquete para perros que incluía una cama para perros, cuencos de agua y comida y un detalle de bienvenida para perros. El precio por perro era de 35 euros al día.
Impresiones generales
Alojarse en el Park Hyatt Vienna fue una verdadera alegría. No puedo imaginar un lugar más acogedor para nuestro primer viaje a Viena. Seguramente hay lugares más económicos para hospedarse en Viena, pero precisamente para eso están los puntos: para hacer un viaje especial con un ser querido a un nivel superior sin que esto afecte a su balance final. Con 25 000 puntos World of Hyatt por noche sin cargos por destino ni resort, puede pasar varias noches en esta propiedad con los puntos obtenidos con tarjetas de crédito de recompensas y terminar su estadía en Viena sintiéndose como en una nube.
Volver a la vida normal después de vivir la vida del lujo europeo chic durante unos días puede ser un duro golpe de suerte, pero vale la pena correr el riesgo. Mi consejo: vuelve a casa en clase business usando millas como hicimos nosotros para facilitar la transición de vuelta al mundo real (o al menos retrasarla un poco).
