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Penang es uno de los tres destinos turísticos más conocidos de Malasia, junto con Kuala Lumpur y Langkawi. Por eso, cuando mi marido JT y yo decidimos que visitaríamos cuatro destinos de Malasia a los que opera Malaysia Airlines además de Kuala Lumpur como parte de una carrera de estatus, Penang ocupaba un lugar destacado en nuestra lista. Cuando busqué opciones de hoteles, el DoubleTree Resort by Hilton Penang se destacó como una opción económica para utilizar el estatus de élite Hilton Honors Diamond de JT y el crédito de resort de 250 dólares que son beneficios de su tarjeta Hilton Honors Aspire de American Express.
El complejo abrió sus puertas el 22 de marzo de 2018, pero la construcción del hotel no era nueva. En cambio, Hilton renovó una propiedad que antes se conocía como Hydro Majestic Hotel. Esta es mi opinión sobre la propiedad recientemente renovada.
Reserva
Originalmente reservé una habitación doble para huéspedes por la tarifa estándar de puntos Hilton por noche de 10 000. Las últimas valoraciones de TPG estiman el valor de estos puntos en 60 USD por noche. Sin embargo, cuando Hilton inició una promoción en Asia Pacífico, cancelé las noches de premio y, en su lugar, reservé dos noches en una habitación de lujo con cama extragrande y balcón por 634 MYR (ringgits malayos, unos 154 USD), incluidos los impuestos y las tasas. Esta propiedad no cobra tasas de resort.
El DoubleTree Resort by Hilton Penang es uno de los resorts que pueden optar al crédito de $250 que ofrece la tarjeta Hilton Honors Aspire de American Express. Por lo tanto, aunque puede que veas los cálculos anteriores y pienses que deberíamos haber reservado con puntos, quería comprobar por mí mismo si el crédito de $250 de la tarjeta Aspire cubría la tarifa de la habitación. No solo cubría la tarifa de la habitación, sino que el crédito se abonaba tan solo dos días después de la salida. La tarjeta Aspire también ofrece el estatus Diamond de Hilton Honors de cortesía, que nos permitió disfrutar de una hora feliz Diamond todos los días, desayuno todas las mañanas y una mejora de categoría a una suite.
La información de la tarjeta Hilton Aspire Amex ha sido recopilada de forma independiente por The Points Guy. Los detalles de la tarjeta que aparecen en esta página no han sido revisados ni proporcionados por el emisor de la tarjeta.
Ubicación
El DoubleTree Resort by Hilton Penang se encuentra en Batu Ferringhi, en la isla de Penang. El complejo está a una hora en coche del aeropuerto de Penang y a unos 20 minutos en coche de George Town. Pagamos 42 MYR (unos 10 dólares) por cada uno de nuestros viajes entre el aeropuerto y el complejo utilizando el servicio de viajes compartidos Grab. También hay una parada de autobús justo fuera del complejo con un servicio poco frecuente al aeropuerto de Penang, al Parque Nacional de Penang y a George Town.
El complejo está ubicado frente a Miami Beach (no, no el de Florida) en una zona principalmente residencial, por lo que no hay mucho más que Miami Beach, Miami Cafe y la parada de autobús a poca distancia a pie del complejo.
Registrarse
Mientras estábamos en tránsito hacia el hotel, nos dimos cuenta de que nos habían ascendido a una suite de un dormitorio con cama tamaño king y balcón. Esta suite habría costado 25 000 puntos Hilton por noche si la hubiéramos reservado de esa manera, pero nos ascendieron de categoría como beneficio del estatus de élite Diamond que viene con la tarjeta Hilton Honors Aspire de American Express.
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Llegamos alrededor de las 4:00 p. m. y nos recibieron dos botones con un carrito. Nos llevaron al mostrador de facturación al aire libre, donde había un agente disponible. Durante el check-in, un agente nos contó sobre la propiedad mientras que el otro se ocupó de las formalidades. Nos dieron las típicas galletas de nueces y chispas de chocolate de DoubleTree, pero nos decepcionaron por su dureza y su fragilidad.
Habitación
Nos dieron la habitación 702, que es una suite de un dormitorio con cama tamaño king de 536 pies cuadrados y balcón. Al ingresar a la suite, se accede a una sala de estar con un sofá, una silla, una mesa de café y un televisor de 40 pulgadas.
Lamentablemente, el sofá tenía una mancha grande y visible. Pensamos en llamar para quejarnos, pero decidimos que no había mucho que se pudiera hacer además de reemplazar el sofá, lo cual nos pareció una solicitud innecesaria. Así que tratamos de ignorarlo.
En la esquina de la sala de estar hay un rincón para tomar café. Se proporciona una tetera, agua embotellada, té y café.
Una puerta con cerradura separa la sala de estar del dormitorio. En el dormitorio hay una cama tamaño king y un escritorio.
Hay mesitas de noche, cada una con un pequeño cajón, a cada lado de la cama. Hay un enchufe encima de cada mesita de noche.
En la esquina del dormitorio hay un pequeño escritorio que me resultó cómodo para trabajar. El cuadro eléctrico que se encuentra sobre el escritorio parecía estar en proceso de reparación o sustitución, espero.
En el otro extremo del dormitorio hay un baño grande. El lavabo individual está rodeado de una amplia encimera.
Los artículos de tocador Crabtree & Evelyn estaban disponibles en el mostrador, aunque el gran espacio parecía una forma ineficiente de mostrar todos los artículos. Debajo del lavabo había toallas de mano y una báscula.
Junto al lavabo hay una bañera con ducha de mano. Esta bañera es lo suficientemente grande para relajarse, pero curiosamente no había toallas para lavarse.
Y al lado de la bañera hay una cabina de ducha con un cabezal de ducha de mano y un cabezal de ducha tipo lluvia. Aunque el cabezal de ducha tipo lluvia no estaba a la altura de los estándares del Park Hyatt Beijing, era mucho mejor que el cabezal de ducha tipo lluvia que habíamos probado la noche anterior en el JW Marriott Medan.
También hay un armario y un estante para el equipaje en una esquina del dormitorio. Curiosamente, el hotel decidió colocar el secador de pelo en uno de los cajones de este rincón. No me enteré hasta que llamé a la recepción para pedir uno nuevo.
Desde el dormitorio se pueden abrir las puertas corredizas de vidrio para llegar al balcón, que mira hacia el oeste. El océano y la costa son visibles desde el balcón, pero la vista es principalmente de los acantilados circundantes y los condominios residenciales cercanos.
Había dos tumbonas y una mesa de café en el balcón. Estaban bien para descansar con un libro, pero no eran ideales para sentarse erguido o trabajar con un portátil.
Había muchos enchufes repartidos por el dormitorio y la sala de estar, aunque solo algunos de ellos son universales. Me encantó ver varios contenedores de reciclaje en nuestra habitación.
Alimentos y bebidas
El complejo solo ofrece un restaurante auténtico, el Makan Kitchen, que tiene vistas a la piscina y al club infantil en la planta baja. El desayuno se sirve en forma de bufé de 6:30 a 10:30, el almuerzo de 12:00 a 14:30 y la cena de 18:30 a 22:30. También hay una tienda de comida para llevar en el vestíbulo con aperitivos y sándwiches que abre de 8:00 a 20:00, así como servicio de habitaciones las 24 horas.
Al hacer el check-in nos informaron que no hay un Executive Lounge en el hotel, pero que todos los miembros Diamond podían asistir a una Diamond Hour todas las noches de 6:00 p. m. a 7:00 p. m. en el Axis Lounge. No estábamos seguros de qué esperar, pero nos ofrecieron una selección de cócteles de la lista de happy hour o cerveza de barril cuando nos acercamos al bar. El camarero también nos trajo una selección de aperitivos.
El Axis Lounge, que ofrece bebidas y comida desde las 10 de la mañana hasta la medianoche, también tiene música en vivo desde las 8 de la tarde hasta las 10:30 de la noche los viernes y sábados.
El Axis Lounge es un espacio cómodo y bien organizado para parejas y grupos.
Habíamos planeado cenar en el complejo el sábado por la noche, pero descubrimos que Makan Kitchen estaba cerrado debido a un evento de luna llena. Así que decidimos pedir algo de comida en el Axis Lounge. Compartimos un sándwich club con papas fritas y un plato de fideos fritos malayos. Ambos platos eran frescos, abundantes y mejores de lo que esperaba de un lounge.
Gracias al estatus de élite Diamond que ofrece la tarjeta Hilton Honors Aspire de American Express, recibimos el desayuno todos los días en Makan Kitchen. Cuando llegamos para desayunar a las 10 a. m. el sábado por la mañana, el área de desayuno era caótica y nos sentaron en una mesa sucia sin utensilios. Tuvimos una mejor experiencia cuando desayunamos alrededor de las 8 a. m. el domingo por la mañana.
La comida del desayuno en sí era mejor de lo que esperaba para un bufé de hotel. La estación de huevos funcionó rápidamente y preparó correctamente mi tortilla los dos días. Los panqueques eran suaves y esponjosos, las papas fritas estaban crujientes pero no quemadas y el naan estaba recién hecho. Había una buena selección de opciones malasias, orientales y occidentales.
Hay una sección especial para niños en el buffet que tiene alimentos aptos para niños a una altura más baja para que los niños puedan alcanzar estos artículos por sí solos.
El Miami Beach Café está ubicado frente al complejo turístico, al otro lado del puente peatonal. Una noche cenamos temprano y disfrutamos del atardecer en el café. Los precios son razonables y las vistas del atardecer pueden ser impresionantes.
El café parecía ser popular entre los expatriados. Probamos el curry de pollo con papas fritas y el nasi goreng con pollo y quedamos satisfechos con ambos platos.
Comodidades
Justo debajo del vestíbulo y afuera de Makan Kitchen se encuentran las piscinas del complejo, que están abiertas desde las 6 a. m. hasta las 10 p. m.
Hay una gran piscina de azulejos azules rodeada de sillas y seis cabañas que se asignan por orden de llegada. Hay una variedad de asientos disponibles tanto a la sombra como al sol, pero las cabañas suelen ocuparse temprano todos los días.
Junto a la piscina hay una piscina infantil con playa artificial. También hay una zona ajardinada con sombra y algunos bancos.
Al otro lado de la piscina hay una zona de juegos infantiles con varios elementos acuáticos, incluido un gran cubo que deja caer agua cada cinco minutos aproximadamente.
Junto a la zona de juegos infantiles se encuentra el Kid’s Club, que abre todos los días de 10:00 a 20:00 horas. En la puerta se puede ver un programa de actividades, que incluye clases de zumba y de idiomas para niños.
Desde el área de la piscina, hay un puente cerrado que pasa sobre una carretera y llega a la playa.
El puente te deja en la entrada del Miami Beach Cafe, por lo que puedes llegar a la playa a través del café o caminar por la calle hasta la entrada pública de Miami Beach. Miami Beach no es la playa más limpia, pero el agua estaba tranquila y el ambiente, en general, era tranquilo.
El complejo ofrece un servicio de transporte diario a lugares de interés como Batu Ferringhi y George Town. No hay un horario fijo, pero el sábado durante nuestra estancia, los autobuses partían hacia George Town a las 11:00 y a las 15:00.
En el primer piso hay un gimnasio y un spa. El menú del spa, que está disponible en línea, incluye paquetes de spa, masajes, tratamientos corporales, tratamientos faciales, tratamientos de uñas y tratamientos para niños. El spa está abierto todos los días de 10 a 22 horas. El gimnasio cuenta con vistas a la piscina y al océano. Es una instalación antigua con dos máquinas elípticas, tres cintas de correr, dos bicicletas estáticas, cinco máquinas de pesas, pelotas de ejercicios variadas, pesas libres, colchonetas de yoga y pequeños casilleros.
Las habitaciones para miembros de Hilton Honors incluyen Wi-Fi estándar. Como miembros de la categoría Diamond Elite, teníamos acceso a Wi-Fi premium. Sin embargo, las velocidades que experimentamos no fueron premium. En nuestra habitación, vimos un ping de 26 ms, 4,95 Mbps de descarga y 4,04 Mbps de carga. Pero, cuando intentamos trabajar en el balcón de nuestra habitación, nuestras velocidades bajaron a 93 ms de ping, 1,05 Mbps de descarga y 4,88 Mbps de carga.
Se ofrece estacionamiento de autoservicio para 148 vehículos sin cargo adicional. No hay servicio de valet parking, pero el estacionamiento está cerca del hotel y algunos espacios están cubiertos.
El complejo tiene una temática discreta de ositos de peluche, lo que se explica por el museo TeddyVille que se encuentra en el hotel. TeddyVille se proclama a sí mismo como el primer museo de Malasia con temática de ositos de peluche. La entrada al museo se encuentra en el vestíbulo del hotel y el museo está abierto de 9:00 a 18:00 todos los días. Las entradas para adultos cuestan 36 MYR (unos 9 dólares), los niños mayores de 12 años cuestan 29 MYR (7 dólares) y los niños más pequeños cuestan 25 MYR (6 dólares).
Impresión general
Este complejo es especialmente adecuado para familias con niños pequeños, que pueden aprovechar la piscina infantil y las zonas de juegos acuáticos, el museo TeddyVille, las opciones de restauración para niños, los tratamientos de spa para niños y el club infantil. Y aprecié las prácticas respetuosas con el medio ambiente, como evitar los plásticos de un solo uso ofreciendo pajitas de papel y tenedores compostables en el Axis Lounge, utilizar bolígrafos de fibra reciclable en las habitaciones y doblar las toallas que se colgaron para reutilizarlas. Aunque el complejo no está mal para parejas sin niños, las familias con niños son definitivamente el público objetivo.
Si busca un resort apto para niños en Penang, quiere utilizar sus puntos Hilton o el crédito de resort de $250 y el estatus de élite Diamond que vienen con la tarjeta Hilton Honors Aspire de American Express, entonces el DoubleTree Resort by Hilton Penang puede ser el hotel de Penang adecuado para usted. Pero si busca un resort frente a la playa, vistas espectaculares desde su habitación, una ubicación dentro de George Town, un bar en la piscina o unas vacaciones románticas, querrá seguir buscando.
Todas las fotografías son del autor.
