Reseña: El Four Seasons Nam Hai en Vietnam

Durante la crisis de COVID-19, nuestro equipo ha dejado de realizar viajes de evaluación temporalmente. En su lugar, hemos estado publicando una selección de nuestras reseñas más populares del año pasado. Sin embargo, A partir de esta semana hemos reanudado la publicación de nuevas reseñas de vuelos, hoteles y salas VIP, inéditas hasta ahora, de viajes realizados antes del confinamiento. Esperamos que esto te ayude a elegir cuando estemos todos listos para comenzar a reservar viajes nuevamente.

Si busca uno de los mejores lugares para alojarse en Vietnam y el sudeste asiático, no busque más que The Nam Hai.

Inaugurado en 2006, el complejo fue rápidamente reconocido como uno de los mejores hoteles del país. Está situado en un tramo de playa que recientemente fue nombrado el mejor del mundo y a solo 10 minutos de Hoi An, el centro culinario de Vietnam y Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO.

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En 2016, Four Seasons le dio nueva vida al hotel cuando se hizo cargo del contrato de gestión y puso en marcha un gran proyecto de modernización. Aunque el hotel todavía lleva su nombre histórico, sin duda es un Four Seasons, como podrás comprobar en mi reseña.

Reserva

Four Seasons no cuenta con un programa de fidelización, por lo que no existe una manera eficiente de canjear puntos por estadías en estas propiedades de lujo. Sin embargo, existen muchas maneras de maximizar el valor en las propiedades de la cadena.

Una de las mejores opciones es reservar a través del portal American Express Fine Hotels & Resorts. Este programa está disponible para todos los titulares de tarjetas The Platinum Card® de American Express y Centurion. Al reservar a través de Amex, obtienes un montón de beneficios adicionales por la misma mejor tarifa disponible que pagarías al reservar directamente con el hotel. En esta propiedad, las reservas FHR incluyen: una mejora de categoría de habitación al momento del check-in, sujeta a disponibilidad; check-in al mediodía, cuando esté disponible; check-out tardío garantizado a las 4:00 p. m.; Wi-Fi gratuito y un crédito de spa de $100.

En mi caso, hice la reserva a través de la tarjeta Citi Prestige® para aprovechar el valioso beneficio de la cuarta noche gratis. Aunque este beneficio ya no es tan valioso como antes, decidí que ahorrar $650 era mejor que reservar a través de FHR. Además, la tarifa de Citi incluía desayuno. La información de la tarjeta Citi Prestige ha sido recopilada de forma independiente por The Points Guy. Los detalles de la tarjeta que aparecen en esta página no han sido revisados ​​ni proporcionados por el emisor de la tarjeta.

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Ubicación

El hotel se encuentra a las afueras de la histórica ciudad de Hoi An y a 30 minutos en coche del Aeropuerto Internacional de Da Nang (DAD). Esta ciudad ha crecido exponencialmente en los últimos años y, si conduce hasta el Four Seasons por la carretera frente a la playa, verá varios hoteles en construcción, incluidos un Alila y un Rosewood.

Utilicé Grab para ir del aeropuerto al hotel, pero no hay Grab en Hoi An, por lo que debes tomar un taxi o el coche del hotel para regresar al aeropuerto.

Registrarse

Cuando entramos por el camino de entrada bordeado de árboles, me di cuenta de inmediato de que nos esperaba una estancia especial. En la entrada cubierta, había dos botones esperándonos para darnos la bienvenida a The Nam Hai.

Rápidamente nos sacaron del coche y nos llevaron al pabellón al aire libre del vestíbulo para realizar el check-in.

Los trámites de check-in fueron sencillos, aunque un poco largos. Nos pidieron nuestros pasaportes y tarjeta de crédito (asegúrate de pagar siempre con una tarjeta que no tenga cargos por transacciones en el extranjero) y luego nos dieron una breve orientación sobre el establecimiento. En total, probablemente nos llevó 20 minutos completarlo, lo cual fue un poco demasiado tiempo después de volar durante más de 24 horas.

También nos ofrecieron algunas toallas frías, una bebida de bienvenida y algunos bocadillos mientras hacíamos el check-in. Esto nos hizo olvidar cuánto tiempo habíamos estado esperando.

En poco tiempo teníamos nuestra llave (física) en la mano y nos escoltaron hasta un carrito de golf para llevarnos a la Villa 4050.

Habitación

En esta propiedad no hay habitaciones estándar; el alojamiento de nivel básico es una villa independiente. Las villas de nivel básico son todas del mismo tamaño, aunque difieren en sus vistas y ubicaciones dentro del complejo.

Nuestra villa de un dormitorio con vista al mar estaba cerca de las principales atracciones del hotel. No tuvimos que caminar demasiado para llegar a ningún lugar de la propiedad. Es posible que otros quieran un poco más de privacidad, aunque cada villa es, por definición, privada.

Antes de entrar a nuestra habitación, vimos dos bicicletas en la entrada. El botones nos explicó que eran para nuestro uso durante la estancia, aunque habrían sido más útiles si nos hubiéramos alojado en una zona más apartada.

Una vez que entramos al pabellón de 861 pies cuadrados, me sorprendió su diseño único.

La habitación tenía varios niveles; de hecho, el escritorio estaba básicamente integrado en uno de los muchos escalones.

Lo más destacado fue sin duda la comodísima cama exclusiva de Four Seasons. Esta cama es, literalmente, la obra de un sueño.

Cerca de la cama estaba la sala de estar con un sofá. También había muchas tomas de corriente universales junto a la cama.

Junto al escritorio había otro pequeño sofá que complementaba perfectamente la bañera empotrada bañada en oro.

Justo al lado de la bañera estaba el minibar bien surtido (y caro) y una caja fuerte.

La habitación estaba decorada con buen gusto; mis detalles favoritos incluyeron un árbol bonsái y un dispositivo de aromaterapia.

Como en la mayoría de las habitaciones del Four Seasons, el baño era espectacular. Había dos tocadores individuales, así como dos armarios con portaequipajes incorporados.

Había una ducha interior y un inodoro justo después de los lavabos. Los artículos de higiene personal estaban en envases reutilizables, lo que hacía imposible identificar la marca.

También había una ducha al aire libre que reflejaba el diseño de la habitación.

Tuvimos unas vistas impresionantes del mar de Vietnam Oriental. Había dos tumbonas en el porche, pero había muchos insectos allí, así que disfrutamos principalmente de la vista desde el interior.

En general, la villa era impresionante. Si tuviera que ponerle peros (lo hago, es mi trabajo), habría preferido que las persianas de la habitación fueran electrónicas y que hubiera un sistema de interruptores de luz más avanzado. La habitación tenía muchísimas luces y no estaba muy claro qué interruptor controlaba qué.

Alimentos y bebidas

Con cuatro noches en el resort, probamos casi todas las opciones gastronómicas. El hotel tiene dos restaurantes, ambos ubicados junto a la zona de la piscina principal. El occidental, Cafe Nam Hai, abre todos los días para el desayuno y la cena.

El desayuno estaba incluido en nuestra estancia y se servía desde las 7 am hasta las 10:30 am. La comida se presentaba como una combinación de buffet y a la carta.

El buffet estaba bien abastecido y ofrecía una amplia variedad de platos internacionales.

Había una barra de frutas, una estación de waffles y panqueques, una barra de dumplings, una estación para crear tu propio pho, una estación de sopas, un área de cereales y miel, una barra de ensaladas, una barra de comida asiática preparada, una pared de pan y, finalmente, algo de charcutería, salmón ahumado y una barra de quesos.

Todo lo que probé fue increíble. Lo más destacado fueron sin duda los pasteles, en los croissants se notaba claramente la influencia francesa.

También probé una tortilla y el desayuno indio del menú a la carta y ambos estaban deliciosos.

El Café Nam Hai también sirve un menú de cena occidental e indio. Puedes elegir entre ambos menús y, una vez más, todo lo que probamos estaba buenísimo.

Cenamos aquí dos noches y tuvimos thali vegetariano, pargo y guarniciones.

Las otras noches fuimos al restaurante vietnamita La Sen. Este restaurante también abre para el almuerzo, pero sirve cocina más internacional.

Nuestras cenas aquí fueron maravillosas. Hay una combinación de asientos en el interior y al aire libre con vista a la playa. Probamos algunas delicias locales y nos encantaron todas, en particular la berenjena y la lubina en cazuela de barro envuelta en una hoja de plátano.

Puede que te sientas limitado por las opciones de comida, pero hay un montón de cenas temáticas durante la semana para añadir más variedad. Por ejemplo, una noche, La Sen se convirtió en un mercado de comida realmente genial y de aspecto auténtico con puestos. Otra noche, el Café Nam Hai se convirtió en un espectáculo de barbacoa al aire libre.

También había un bar de playa que, como ya habrás adivinado, estaba situado en la playa. Sirven bebidas durante todo el día y una tarde disfrutamos allí de una copa al atardecer.

Si te sientas junto a la piscina, te servirán el almuerzo. Durante el día, en la cocina de Le Sen se sirven platos internacionales. El plato mediterráneo que probé una tarde era magnífico.

Si te sientes perezoso, hay un menú de servicio a la habitación disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, que incluye una selección de los platos más populares de ambos restaurantes. Aunque los precios de la comida eran definitivamente altos, todo lo que probamos estaba increíble.

Comodidades

Si desea relajarse, en el Four Seasons Nam Hai encontrará todo lo que necesita.

La pieza central del complejo son las tres piscinas, cada una con un ambiente y una temperatura diferentes. La piscina familiar climatizada es la más alejada de la playa y cuenta con numerosas tumbonas.

La siguiente piscina es la de 48 yardas. Tiene forma de rectángulo delgado con dos carriles, ideal para hacer ejercicio acuático. Esta piscina resultó ser la más tranquila de las tres.

Por último, la piscina para adultos es la más grande y la más cercana a la playa. Había muchas tumbonas alrededor del perímetro. Pasé una tarde allí, pero la piscina no está climatizada, por lo que no es el lugar ideal para relajarse en el agua.

Debajo de la piscina solo para adultos se encuentra la playa de fama mundial. La arena era muy suave y el ambiente era increíblemente tranquilo y privado. Solo había ocho grupos de tumbonas preparadas para los huéspedes, así como una cancha de voleibol. Desafortunadamente, el agua estaba agitada cuando la visitamos, por lo que no tuvimos la oportunidad de atrapar una ola.

Cerca de la entrada del hotel se encuentran el gimnasio y cuatro canchas de tenis de superficie dura, disponibles por orden de llegada. También hay una cancha de baloncesto y de bádminton.

El gimnasio estaba bien equipado con tres cintas de correr Technogym, dos elípticas, dos bicicletas, una máquina de remo, máquinas de pesas y pesas libres. Los vestuarios tenían algunas duchas, así como un baño de vapor pequeño pero potente y una sauna.

Hay un club infantil con personal completo y una variedad de actividades diarias.

El Nam Hai se enorgullece de servir alimentos orgánicos y locales, y ese espíritu cobra vida en el jardín del hotel. Estaba cultivado todo el día y abierto a los visitantes. Me encantó caminar por el jardín y disfrutar de los aromas de limoncillo y albahaca. Los menús del restaurante indicaban qué platos tenían ingredientes del jardín.

El spa del hotel está situado sobre un enorme estanque de lotos. Es absolutamente impresionante y los tratamientos son fantásticos.

El hotel también ofrece numerosas actividades al aire libre, que se enumeran en un programa semanal.

Para visitar Hoi An, puedes tomar el transporte gratuito del hotel que circula regularmente hasta el centro de la ciudad.

Servicio

El servicio es lo que distingue a este hotel.

Todas las personas con las que interactuamos fueron increíblemente hospitalarias y atentas. Todos los empleados nos saludaron con un sincero «Hola, ¿cómo va tu día?». Para el segundo día, nuestro camarero del desayuno, Cuc, ya sabía cuáles eran nuestras preferencias de bebidas y pedidos de comidas.

Limpiaban nuestra habitación dos veces al día y el personal de limpieza no nos molestó ni una sola vez. Se coordinaron con el personal del restaurante y de la piscina para asegurarse de que saliéramos de la habitación antes de la limpieza.

El personal de la piscina era igualmente amable. Colocaban sillas y sombrillas en la piscina cuando uno quería y volvían a revisarlas para ajustarlas y lograr la máxima sombra.

Uno de los aspectos más destacados de sentarse junto a la piscina en un hotel Four Seasons es el servicio de piscina exclusivo. Por ejemplo, en Koh Samui, traían un refrigerio, un limpiador de gafas o un espray facial cada 30 minutos. En este establecimiento, el servicio era más limitado. El personal venía con menos frecuencia con golosinas y un día no hubo servicio.

Sin embargo, el servicio en general fue increíblemente personalizado y acorde con lo que espero de Four Seasons.

Impresión general

El Four Seasons Hoi An, Nam Hai es sin duda uno de los mejores lugares para alojarse en todo Vietnam. Las villas están diseñadas con buen gusto y la comida es deliciosa. Si buscas relajarte, te encantarán las tres piscinas y el relajante spa. Por encima de todo, el servicio personalizado fue lo mejor de nuestra estancia.

Si estás planeando un viaje a la zona, tómate un tiempo para alojarte aquí.