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Cuando TPGLa directora de cumplimiento de la empresa, Kate O’Brien, se casó a finales de este verano en Nashville, Tennessee, y varios miembros del equipo se dirigieron a Music City para asistir al gran evento. Decidimos alojarnos como grupo en el Noelle Hotel, un hotel de Tribute Portfolio. Apodado un hotel «experiencial» y un «espacio de encuentro creativo», supe incluso antes de poner un pie en el hotel que se trataba de una propiedad orientada a los millennials. ¿Pasaría la prueba para los diferentes miembros de nuestro equipo, que van desde verdaderos millennials hasta los que están en la cúspide (como yo) y la generación X?
Reserva
Pudimos utilizar una tarifa de grupo para nuestra estancia, ya que los novios habían organizado una tarifa especial para los invitados. Pagué 236 dólares por noche por una habitación clásica, lo que fue una buena oferta, ya que las habitaciones suelen costar entre 300 y 350 dólares por noche. Pagué la estancia de tres noches con mi tarjeta de crédito Starwood Preferred Guest® Business de American Express y obtuve un total de 22.133 puntos (14.755 básicos y 7.378 en forma de bonificación de élite). Lamentablemente, todavía no había recibido mi tarjeta Starwood Preferred Guest® American Express Luxury, de lo contrario habría pagado con esa tarjeta. Si desea utilizar puntos para una estancia en esta propiedad de categoría 6, podría esperar pagar entre 40.000 puntos Marriott Rewards por una noche en temporada baja y 60.000 por una noche en temporada alta.
TPG, como oficiante de la boda, obviamente también estaba con el grupo. Reservó la suite del ático para que todos pasáramos el rato antes y después de la gran celebración el sábado por la noche. La suite tenía una gran sala de estar y comedor, vistas a la ciudad y dos dormitorios separados con camas tamaño king. La suite se reservó con una tarifa especial para grupos de $1176 por noche.
Ubicación
La ubicación del hotel era ideal, ya que se podía llegar andando a Broadway, donde estaba toda la acción, en cinco minutos. TPGA Becca Denenberg, directora de marketing y comunicaciones de Le Petit Futé, le encantó especialmente la proximidad a Acme Feed & Seed, un restaurante y bar con música en vivo.
El hotel también estaba cerca del famoso Hattie B’s Hot Chicken. En lugar de esperar más de dos horas, Becca pidió comida para llevar y la comió al otro lado de la calle, mientras que yo pedí que me la trajeran a través de UberEats. A todo nuestro equipo le encantó la ubicación del Noelle, pero lo único negativo fue la construcción frente a la propiedad, lo que dificultaba conseguir un Uber.
Registrarse
El vestíbulo era grande y tenía muchos asientos distribuidos en varios niveles.
En el vestíbulo había una cafetería y una tienda de regalos, y el aroma fresco y floral de las velas exclusivas de Noelle inundaba el espacio. Quise comprar algunas velas, pero estaban agotadas. ¡Supongo que tendré que quedarme con las velas del Ritz!
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Habitación
El check-in oficial no era hasta las 4:00 p. m., pero cuando llegué a las 2:30 p. m. me llevé una agradable sorpresa porque no solo nuestra habitación estaba lista, sino que también nos habían mejorado la categoría gracias a mi estatus Platinum de Marriott. Pero cuando subimos al quinto piso, nuestra emoción se topó con un muro de ladrillos, literalmente. Lo primero que notamos al entrar en la habitación fue su «vista» a una pared de ladrillos rojos y, peor aún, al interior de la habitación de nuestro vecino.
Todas las habitaciones figuraban en la aplicación como habitaciones con vistas a la ciudad o al parque, pero la mía no tenía ninguna de esas vistas.
Llamé a la recepción para preguntar por los vestuarios y, después de unos minutos, nos indicaron que fuéramos a la recepción. Cuando pregunté qué habitación era una mejora, el encargado de recepción me dijo que era 10 pies cuadrados más grande que la normal. Dije que prefería una habitación con vistas y privacidad, incluso si eso significaba una habitación de categoría inferior. Me dijeron que tendría que esperar hasta las 4 de la tarde, pero que me darían una habitación superior, de la categoría superior.
Cuando finalmente pude acceder a nuestra última habitación (también en el quinto piso, la habitación 514), me sentí aliviada al ver que tenía una verdadera vista de la ciudad y se sentía espaciosa. En la aplicación, las habitaciones clásicas figuraban con 290 pies cuadrados y las habitaciones superiores entre 295 y 375 pies cuadrados, pero la habitación debía tener más cerca de 375, ya que se sentía muy grande.
Mi regalo de bienvenida fue una barra de chocolate negro y agua.
La cama era muy cómoda y, combinada con las persianas opacas, nos permitió dormir plácidamente. La habitación también contaba con un sillón, un televisor de pantalla plana y un armario con minibar.
Las persianas eléctricas tenían dos modos: privacidad y oscurecimiento.
Me alegró ver que había suficientes enchufes al lado de la cama: si un hotel millennial debe hacer algo bien, es tener muchos enchufes para mantener esos dispositivos electrónicos cargados.
Los pisos de madera fueron un buen detalle, mucho más higiénicos y estéticos que las alfombras. Tal vez soy más millennial de lo que pensaba…
El espacioso baño estaba revestido de mármol y la gran ducha pasó la prueba de ducha TPG con gran éxito.
Sin embargo, como las encimeras eran lo suficientemente grandes, me hubiera gustado que hubiera dos lavabos; después de todo, que dos personas se preparen para una boda en una habitación de hotel no es tarea fácil.
Los artículos de baño de Red Flower olían bien, pero el servicio de limpieza era inconsistente.
Si bien algunas de nuestras habitaciones tenían acondicionador, la suite de TPG no. Incluso la modelo e influencer de Instagram @girlwithnojob comentó sobre #ConditionerGate y mencionó que cuando se había hospedado en el hotel unas semanas antes, su habitación también carecía de acondicionador, por lo que hizo lo que cualquier buena millennial haría y pidió una botella a través de Postmates.
También hubo otro problema de limpieza. Cuando llegaron a limpiar la habitación de Becca alrededor de las 2 p. m., ella se estaba preparando para la boda y preguntó si podían regresar después de las 4 p. m., pero nunca regresaron y, después de la boda, ella se encontró con una habitación sin servicio.
Aprecio que la caja fuerte del hotel fuera lo suficientemente grande para guardar mi MacBook Pro 13 y con espacio de sobra.
También me alegró ver que, con el calor y la humedad de Nashville, el aire acondicionado funcionaba bien y era lo suficientemente fresco. Me emocionó configurar la temperatura ambiente a 71 grados durante el día y 66 grados por la noche.
Todas las habitaciones y suites contaban con vaporizador (otro guiño a los millennials), pero no con plancha, lo que resultaba frustrante a la hora de prepararse para una boda. A veces, los vaporizadores no son suficientes.
Suite Penthouse
La suite de TPG era preciosa y ciertamente lo suficientemente grande para que el equipo pudiera pasar el rato allí, pero no era perfecta.
Como mencioné antes, su baño no tenía acondicionador y había un gran problema con las persianas del dormitorio. Tan pronto como ingresó a la habitación, el sistema electrónico que controlaba la iluminación y las persianas del dormitorio principal dejó de funcionar. Se comunicó con la recepción para arreglar el problema. El personal vino de inmediato, pero no pudieron solucionar el problema, lo que significó que el dormitorio se convirtió esencialmente en una mazmorra durante toda su estadía.
Además, descubrió que el minibar de la sala de estar no estaba bien abastecido, por lo que tuvo que hacer una llamada adicional para solucionarlo.
A pesar de estos problemas (algo menores), el espacio era hermoso y luminoso, salvo el dormitorio principal, por supuesto. Todos disfrutamos mucho de estar juntos en la suite.
Otro detalle millennial de la suite que no funcionó del todo bien fue el equipo de música: había un tocadiscos, que tenía un toque genial, eso es seguro, pero todos dejamos nuestros discos en los años 70. Nos dijeron que también había un sistema para transmitir música a través del teléfono a través del televisor, pero ninguno de nosotros pudo entenderlo. En serio, ¿cuántos millennials hacen falta para saber cómo transmitir música desde un iPhone? Estoy seguro de que los huéspedes de todas las generaciones apreciarían un sistema que fuera más intuitivo, especialmente en un espacio que era perfecto para el entretenimiento, como este. Al final, recurrimos a reproducir música a través de un portátil, que funcionó bien en caso de necesidad.
Alimentos y bebidas
Mi estatus Platinum me otorgó un crédito de desayuno de $28 por persona (para dos). Estaba encantada con esta cantidad generosa y definitivamente la aproveché, pidiendo una comida completa con huevos y complementos, jugo de naranja y café. La comida estaba deliciosa y me gustaron especialmente las papas fritas caseras y la tostada de aguacate, otro requisito para los millennials.
Comodidades
En general, el servicio de conserjería fue un tanto irregular. Aunque Becca tuvo una experiencia perfecta con el conserje que le reservó un vestido para la boda, la mía no fue tan buena. Cuando le pregunté a un miembro del personal a dónde ir por la noche, nos dieron una lista detallada de dónde ir y a qué hora. Cuando le pregunté a otro conserje dónde podíamos encontrar un sastre que hiciera dobladillos para pantalones, me indicó que lo buscara en Google. Supongo que si fuera un millennial, lo habría hecho desde el principio, pero uno esperaría que un conserje de hotel supiera este tipo de información.
El hotel tenía máquinas de hielo en los pasillos de las habitaciones, lo que podía resultar práctico si querías hielo de inmediato, pero me alegré de no tener una habitación justo enfrente, porque definitivamente se volvía ruidoso. Casi parecía una cocina en miniatura, con agua fría a temperatura ambiente. Y agua con gas del grifo. También había vasos y pajitas de plástico. ¿Los millennials siguen usando pajitas de plástico?
Las habitaciones no contaban con cafetera ni tetera, pero tenían una alternativa interesante: podías llamar al servicio de habitaciones para pedir café de cortesía a cualquier hora del día o de la noche y te lo entregaban rápidamente, aunque el resto del servicio de habitaciones no era tan bueno.
Cuando Becca pidió el servicio de habitaciones a altas horas de la noche, se encontró con que el menú era limitado. Cuando llegó el pedido, el menú estaba completamente equivocado, sin el aderezo para ensaladas ni la salsa con la que se suponía que venían las patatas fritas.
Sin embargo, el bar del vestíbulo era elegante y la cafetería que había allí tenía un café frío excelente. El hotel también tenía un bar en la azotea con bonitas vistas y un ambiente divertido por la noche, con cómodos sofás y un ambiente moderno. La azotea también tenía su propio ascensor.
Aunque no lo utilicé, había un pequeño y bien equipado gimnasio a disposición de los huéspedes.
Impresión general
Durante nuestra estancia, parecía que no se prestaba la debida atención a los detalles en lo que respecta a ciertas cosas, como la falta de acondicionador y plancha en algunas habitaciones, los problemas con el servicio de habitaciones y el mantenimiento del hotel. Además, me decepcionó mucho el hecho de que había reservado una habitación con vistas a la ciudad, pero tuve que mirar fijamente una aburrida pared de ladrillos en mi primera habitación, sin mencionar el hecho de que estaba completamente expuesta a la habitación de mi vecino. A pesar de estos problemas, esta estancia estuvo lejos de ser mediocre. Había muchas cosas que me gustaban de esta propiedad, incluida la posibilidad de pedir café gratis a cualquier hora del día, una gran cantidad de enchufes, un aire acondicionado fantástico, un diseño muy atractivo, una excelente ubicación y, por último, pero no por ello menos importante, un desayuno excepcional. En mi próximo viaje a Nashville, creo que me gustaría probar otro hotel Marriott, como el JW Marriott, para ver cómo se compara.
