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El Park Hyatt New York, ubicado en los pisos inferiores del edificio One57 de 75 pisos en el centro de Manhattan, es considerado a menudo el hotel insignia de Hyatt en todo el mundo. Desde el momento en que entras por las colosales puertas de vidrio de la calle 57 y tomas un ascensor hasta el vestíbulo del hotel, la experiencia del Park Hyatt New York te envuelve.
La propiedad cuenta con toda la estética, los detalles y las comodidades que esperarías de un Park Hyatt, empezando por los conserjes en el vestíbulo que te reciben con elegantes blazers y pins de solapa. En tu habitación, encontrarás tecnología inteligente que ofrece una experiencia de cliente perfecta. Hay algunas áreas de la experiencia de cinco estrellas que necesitan ser abordadas, pero el Park Hyatt se acerca a la perfección.
Reserva
El Park Hyatt New York es una propiedad World of Hyatt de categoría 7 que cuesta 30.000 puntos por noche. Las tarifas en efectivo varían desde $550 durante la temporada de baja ocupación hasta más de $1.000 por una habitación básica con una cama King durante las horas punta de la ciudad. Afortunadamente, la propiedad no es uno de los muchos hoteles de Nueva York que cobran una tarifa de resort (tarifa de destino urbano, etc.) y solo eres responsable de los altos impuestos sobre la tarifa de la habitación.
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Reservamos mis dos noches por un total de 60 000 puntos World of Hyatt. Puedes ganar puntos por estadías pagadas anteriores en Hyatt, transfiriendo Chase Ultimate Rewards a Hyatt en una proporción de 1:1 o usando la tarjeta de crédito World of Hyatt. La disponibilidad de premios está por encima del promedio en mi experiencia de búsqueda de noches de premio. Si las habitaciones básicas con una cama King o dos camas dobles están disponibles para una estadía paga, aparecerán como disponibles para reservas con puntos.
Ubicación
En Manhattan, la ubicación lo es todo. El hotel, que se alza sobre la calle 57, entre la Sexta y la Séptima Avenida, se encuentra a dos manzanas al sur de Central Park. Según el tráfico, un taxi o un vehículo compartido desde Nueva York-LaGuardia puede llevar tan solo 25 minutos o hasta una hora. El puente Queensboro facilita el acceso y la salida del hotel (de nuevo, dependiendo del tráfico).
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Uso el transporte público en la ciudad y la estación de metro de la calle 57 tiene salidas en la calle 57 y la Séptima Avenida y en la 57 y la Sexta Avenida, por lo que la entrada a cualquiera de las estaciones está a unos dos minutos a pie de la puerta principal de la propiedad. Las estaciones cuentan con servicio de las líneas N, Q, R, W y F, lo que facilita el traslado hacia el norte o el sur de la isla, o llegar a Queens en el tren F.
Como ocurre en casi todos los hoteles de la ciudad, el ruido ambiental de los camiones, los coches, los vehículos de emergencia y las obras es un motivo de preocupación. Si tienes una habitación en los pisos inferiores que dan a la calle 57, es probable que oigas el ruido.
Registrarse
Llegué desde LaGuardia (LGA) vía Lyft alrededor de las 7:30 pm un domingo. Se ingresa por unas puertas grandes que muchos dicen que se parecen a las de un banco, pero a mí personalmente me parecen impresionantes. Se ingresa a un vestíbulo sencillo en la planta baja atendido únicamente por porteros.
Hay margen de mejora en este aspecto. Durante las dos noches y los tres días que pasé en el establecimiento, los porteros nunca ayudaron con las grandes puertas ni se desviaron de su camino para saludar a los huéspedes. Se quedaban a menudo al costado del vestíbulo de la planta baja charlando entre ellos y con alguien que tal vez sea un oficial de seguridad y esté sentado en un escritorio en una esquina trasera.
Subí al ascensor que lleva al restaurante del Park Hyatt. Los mostradores de facturación están a la vuelta de la esquina. El mármol gris con diferentes patrones cubre los pisos y las paredes que conducen al área del vestíbulo principal, que tiene una pequeña sala de estar y una computadora de escritorio para uso de los huéspedes.
Yo era la única persona que se registraba cuando llegué; el agente de recepción me saludó y comenzó el proceso de llegada habitual.
Reconoció mi estatus de Globalist de World of Hyatt y me explicó los beneficios de la propiedad: dos botellas de agua por día y desayuno de cortesía en el restaurante o entregado en mi habitación. También me pasó de una habitación básica con una cama King a una suite con una cama King. Fue agradable y me preguntó si necesitaba ayuda con algo más y luego me indicó los ascensores que suben a las habitaciones al final del pasillo.
Habitación
Mi suite estaba ubicada al final del pasillo del noveno piso.
La puerta de la habitación se abre a un pasillo donde puedes continuar directamente hacia el baño o pasar por los armarios y llegar a la sala de estar.
El mueble del pasillo de entrada junto a los armarios contiene multitud de snacks, café y agua.
En la sala de estar hay ventanas de piso a techo con vista a la calle 57, con persianas transparentes y una cortina a prueba de luz que se cierra con solo tocar un botón sobre la mesita de noche.
La habitación técnicamente no es una suite ya que no hay barrera entre la cama y la sala de estar, pero era lo suficientemente grande para mí solo y mucho más grande que la típica habitación de hotel de Nueva York.
Un obsequio de bienvenida compuesto por una manzana de chocolate (que realmente parecía una manzana), una crema pastelera con medallones de chocolate y un taxi de Nueva York de juguete me esperaba en el escritorio junto con una nota escrita a mano dándome la bienvenida a la propiedad.
Trabajé en el escritorio varias veces durante mi estadía y, como explicaré más adelante, pedí que me trajeran el desayuno y lo colocaran allí por la mañana.
La cama era increíblemente cómoda y dormí bien todas las noches gracias a las cortinas que oscurecían la habitación. El servicio de limpieza ofrecía un servicio de preparación de cama todas las noches con zapatillas y una botella de agua fresca. Lamentablemente, es probable que los servicios de limpieza como este desaparezcan por un tiempo debido a la pandemia en curso.
El baño tenía dos lavabos, un espacio separado para el inodoro y la ducha y una bañera independiente frente al tocador.
La ducha de lluvia con espejo antivaho fue probablemente mi parte favorita de toda la habitación. La presión del agua era intensa y podía recortarme la barba frente al espejo.
Los artículos de baño de Le Labo se renovaban todos los días y son mis productos favoritos de cualquier cadena hotelera que haya visitado.
El inodoro era de estilo japonés, con asiento calefaccionado, bidé y secador de aire. También tenía un sensor de movimiento, por lo que cuando entraba por la noche, se encendía una luz azul y el asiento del inodoro se levantaba automáticamente.
Un gran toque tecnológico en la habitación fue un iPad junto al escritorio que permitía obtener información sobre la propiedad, pedir comida e incluso programar servicios. Lo utilicé para solicitar el servicio de preparación de la cama a una hora específica.
Un aspecto a tener en cuenta es lo oscura que suele ser la habitación y todo el hotel. Como se puede ver en las fotografías de los pasillos y la habitación, si buscas una experiencia luminosa, esta propiedad no te la va a ofrecer.
Prefiero un hotel más oscuro y me impresionó la habitación. El baño, el área de trabajo y la cama eran ideales para recuperarse cada noche después de largos días en la oficina.
Alimentos y bebidas
Las opciones de comida en el hotel se limitan al restaurante del vestíbulo llamado The Living Room, que también tiene un bar, o al servicio de habitaciones. Me trajeron el desayuno gratuito de Globalist a mi habitación la primera mañana. Llamé y pedí el desayuno la noche anterior y especifiqué la hora de entrega. Puedes revisar el menú del desayuno en el iPad de tu habitación.
El desayuno fue entregado justo a la hora indicada, las 7 a. m., por un amable caballero que tomó el carrito que usó para entregar la comida, lo preparó como mesa y dispuso cuidadosamente el desayuno.
Té caliente, tocino, huevos, patatas para desayunar y unos pasteles, con Sportscenter en la televisión frente a mí, fue una excelente manera de empezar el día. A la mañana siguiente desayuné en The Living Room, en el nivel del vestíbulo, para probar la experiencia.
La sala de estar necesita mejoras, especialmente el servicio. No pude encontrar una recepcionista a las 7 a. m., así que caminé hasta el restaurante para encontrar a un miembro del personal y conseguir una mesa. Todos los camareros eran indiferentes: tuve que llamar la atención de un camarero para pedir té, una vez más para pedir el desayuno y una vez más, después de que me sirvieron la comida, para pedir leche para mi té y una recarga.
A pesar del servicio, la decoración del restaurante, las vistas a la calle 57 y el ambiente te hacen sentir como si estuvieras en el regazo del lujo. Era hora de probar la comida.
Pedí la tostada francesa de brioche de corte grueso ($26) con un acompañamiento de papas fritas crujientes ($12).
La factura del desayuno, incluyendo un cargo obligatorio por servicio del 18% (quizás por eso los camareros no están motivados para brindar un buen servicio), llegó a $60,90 solo para mí, todo lo cual fue pagado por Globalist Status.
Volví a The Living Room mi segunda noche después del trabajo para probar el menú de cócteles y las ofertas gastronómicas de la noche. Había un menú de bar que ofrecía bocados calientes y un menú de cócteles especiales que tiene fama de ser superior a la media.
Una vez más, el servicio fue deficiente. Esperé pacientemente a que el barman y un camarero terminaran de charlar antes de levantarme finalmente de mi asiento en la barra y pedir educadamente que me permitieran hacer un pedido. Empecé con el cóctel «No Apologies» (24 dólares), que el barman recomendó como el más popular.
Normalmente bebo bourbon, pero decidí probar el brandy transparente. Estaba fresco, en porciones perfectas y fresco gracias al gran cubo de hielo que ocupaba la mayor parte del vaso. Mi única queja sería que pagar 24 dólares más la propina por un cóctel no es algo que pueda recomendar.
Para la comida, me decidí por los Grass Fed Burger Biters ($23) y las Tarragon Fries ($13) que resultaron un complemento digno para mi cóctel.
Se podría decir que esta fue la mejor combinación de papas fritas y hamburguesas que he probado; las hamburguesas estaban perfectamente cocinadas y las papas fritas con el condimento perfecto. Por el elevado precio, los platos deberían ser excelentes, pero el servicio fue casi inexistente durante mis visitas al restaurante.
Comodidades
En mi opinión, lo mejor de la experiencia en Park Hyatt New York es el área de piscina y gimnasio ubicada encima de todas las habitaciones del hotel en el edificio.
La espectacular piscina cubierta está preparada para nadar y está vigilada por un socorrista. En la zona principal de la piscina hay un gran jacuzzi y una sala de vapor que son la manera perfecta de relajarse después de largos días en la oficina.
Los vestuarios para hombres y mujeres con casilleros combinados y duchas conducen desde la entrada principal de la piscina y el área del gimnasio a la piscina.
En el vestuario había disponibles numerosos artículos de baño, toallas, kits de afeitado y kits de cepillos de dientes para llevar.
Un piso encima del área de la piscina se encuentra el gimnasio increíblemente bien equipado que contiene dos bicicletas Peloton, dos cintas de correr, el sistema de entrenamiento Mirror y muchas otras pesas libres y máquinas de pesas.
Me desperté temprano antes del desayuno ambas mañanas y asistí a una clase de Peloton. Usé el jacuzzi y la sala de vapor por las noches. El gimnasio y la zona de piscina hicieron que la estadía en el hotel fuera increíble.
El Spa Nalai está en el mismo piso que la piscina y ofrece los tratamientos y paquetes habituales, pero los precios son un shock. Los masajes de sesenta minutos cuestan a partir de 225 dólares sin propina ni cargo por servicio.
Servicio
El personal de recepción, el personal de limpieza, los conserjes y los encargados del gimnasio y el spa fueron amables, brindaron un servicio de primera y se ocuparon de mis solicitudes rápidamente. La posibilidad de solicitar cosas en el iPad y que el personal de limpieza llegara en cuestión de minutos fue fantástica.
Sin embargo, es necesario mejorar la situación del personal de la sala de estar y de los porteros que no atienden la puerta.
Impresión general
Si desea pasar unas noches inolvidables en la ciudad de Nueva York y tiene los puntos World of Hyatt o el efectivo necesarios para una estadía, le recomiendo encarecidamente el Park Hyatt. Las deficiencias en el servicio fueron menores y el establecimiento se comunicó de manera proactiva en respuesta a mi encuesta posterior a la estadía para decirme que se solucionarían.
Si pudiera relajarme después de largos días en la oficina con el jacuzzi y la sala de vapor y luego comenzar el día siguiente con el gimnasio y el desayuno en la habitación, la vida laboral sería una experiencia completamente nueva. El Park Hyatt New York puede no ser perfecto, pero es un lujoso respiro de la agitada vida de la ciudad.
Todas las fotografías son del autor.
