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Tenía muchas ganas de que me gustara este hotel. De verdad que sí. En las semanas previas a mi viaje, investigué lo suficiente sobre Tokio como para escribir una novela, y prácticamente todo lo que leí sobre este hotel era nada menos que elogioso. Algunas críticas lo calificaban como el mejor hotel de Asia, sin mencionar que también es el escenario icónico de la película clásica «Lost in Translation». Se podría decir que mis expectativas eran comprensiblemente altas.
Vaya, estaba equivocado.
El hotel parecía anticuado y sofocante; el personal, aunque amable y educado, parecía impersonal y corporativo. Admito que el listón estaba muy alto después de mi excepcional estancia en el Conrad, pero no importa cómo lo mires, este hotel no está a la altura de los estándares de un hotel de lujo. Solo espera a ver los pisos…
Reserva
Usamos puntos para pagar dos noches en el Park Hyatt a 30.000 puntos por noche. Lo bueno de los hoteles Hyatt es que puedes transferir tus puntos Chase directamente a Hyatt.
Por cada punto Ultimate Reward que transfieras, obtendrás un punto Hyatt (una relación de transferencia de 1:1 en el mundo de los puntos y las millas). Las noches de premio en las propiedades de la categoría 7 de más alto nivel tienen un máximo de 30 000 puntos por noche. The Points Guy valora los puntos Hyatt en 1,7 centavos cada uno, por lo que es un valor de aproximadamente $510 por noche, incluso para hoteles de alta gama como el Park Hyatt y el Andaz. Si consideras cuánto cobran en efectivo (hasta $700 por noche en ocasiones), estás viendo un gran canje de puntos. Sin embargo, la experiencia que obtienes de tu estadía es una historia completamente diferente.
Si desea canjear puntos Hyatt por una estadía en el Park Hyatt Tokyo o en una de las otras propiedades de la cadena en la ciudad, considere inscribirse para obtener una tarjeta como la Chase Sapphire Preferred Card, que actualmente ofrece un bono de inscripción de 100,000 puntos de bonificación después de gastar $4,000 en compras en los primeros tres meses desde la apertura de la cuenta. Solo por inscribirse, tendrá suficientes puntos para transferir a su cuenta Hyatt y luego canjearlos por dos noches en esta propiedad de categoría 7 de primer nivel.
Ubicación
La ubicación del Park Hyatt Tokyo es ideal. Está ubicado justo donde se superponen los distritos de Shinjuku y Shibuya. Me encantó el ambiente de esta zona: era joven y llena de energía y, por supuesto, llena de restaurantes y tiendas increíbles. Ojalá el ambiente del hotel fuera igual.
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Registrarse
Para llegar al vestíbulo principal del hotel hay que tomar el ascensor que sube 41 pisos. Al salir, esto es lo que verás.
Era un jardín interior precioso y amplio con muchos asientos. Definitivamente no era un mal lugar para tomar una copa.
Desde allí, uno de los miembros del personal me acompañó hasta el área de facturación. Fue un proceso muy sencillo y estándar, aunque no me dieron un ascenso de categoría (de todos modos, mi modesto estatus de Explorist no me daba muchas posibilidades).
Luego, otro miembro del personal llevó mi maleta y mi pequeño equipaje de mano a mi habitación.
Habitación
Los años 90 llamaron y quieren recuperar su Hyatt Place.
Ése fue uno de mis primeros pensamientos al entrar en la habitación. ¿Me culpas?
La cama era cómoda, aunque una vez más, el área principal no parecía lo que esperarías de uno de los mejores hoteles del mundo.
La habitación estaba oscura… pero no puedes quejarte de esa vista.
Dejaré que la alfombra hable por sí sola.
El baño era bastante espacioso, con bañera y ducha separadas y un inodoro automático.
La ducha era grande y el techo alto. Pasó la prueba de ducha de TPG sin duda.
Los productos Aesop fueron una salvación en este caso.
Al igual que el gran espejo de tocador.
La bañera era bastante pequeña. Mido aproximadamente 1,70 m y no podía estirar bien las piernas.
Había un gran armario que albergaba el minibar y algunos libros.
No bebí nada del minibar bien surtido.
También había una máquina Nespresso, una característica que he notado cada vez más en los hoteles.
Seamos claros: la habitación estaba (en su mayor parte) limpia y tenía comodidades modernas. Pero cuando pagas más de 500 dólares por noche para alojarte en un hotel de cinco estrellas considerado uno de los mejores de Asia, quieres obtener lo que pagas. Este no era el caso.
Alimentos y bebidas
El hotel tiene varios restaurantes, incluido Girandole en el piso 41 y el famoso New York Grill en el piso 52.
Opté por probar el desayuno en Girandole antes de un largo día de turismo.
Ofrecían un desayuno buffet occidental y un desayuno japonés tradicional, cada uno por ¥4200 (unos 40 dólares estadounidenses). También había muchas opciones a la carta, incluidos huevos y panqueques.
Opté por el desayuno buffet, que estaba bueno, pero definitivamente fue una pérdida de dinero. Los huevos revueltos y algunos pasteles no valen 40 dólares. El personal tardó en preguntarme si quería café y tuve que buscar a alguien para que me lo trajera.
El menú incluía muchas opciones buenas, entre ellas tocino, salchichas y patatas.
Más carne, por supuesto, y un poco de salmón ahumado.
Había una buena selección de fruta.
También hay muchas opciones de productos lácteos.
También podrías optar por algún cereal.
(Foto de Samantha Rosen / The Points Guy)
Una cosa que me gustó del Park Hyatt fue el café o té gratis que se ofrece a los miembros Elite a través del servicio de habitaciones, que pedí en dos ocasiones. En cada ocasión, me trajeron un café helado fuerte a la habitación en 10 minutos: el sueño de cualquier amante del café.
El servicio de café y té a la habitación no se aplicaba al desayuno tipo bufé del hotel. Me pareció contradictorio porque al hotel le cuesta menos trabajo traerme un café cuando ya estoy en el restaurante que pedir el servicio a la habitación.
Uno de los puntos fuertes del hotel fue sin duda el New York Bar, situado en la planta 52 del hotel. Ofrece unas vistas panorámicas e icónicas de la ciudad, así como actuaciones de jazz todas las noches. Como neoyorquina, me sentí definitivamente como en casa en ese espacio.
Visitar el New York Bar es sin duda una visita obligada si te alojas en el hotel, e incluso sería un gran lugar para tomar un cóctel si te alojas en otro lugar. Sin embargo, en general, te recomendaría ahorrar dinero y apetito para ir a alguno de los miles de restaurantes increíbles de Tokio. Tu estómago y tu billetera te lo agradecerán.
Comodidades
Una de las grandes ventajas del Park Hyatt Tokyo es la piscina en un piso alto sobre la ciudad. Es una excelente manera de pasar unas horas de descanso. También te dan muchas toallas y una bata. Te sientes como en un spa.
Aquí no hay un salón ejecutivo que puedan utilizar las élites, lo que seguramente será un aspecto negativo para algunas personas.
La mayor ventaja de este hotel, sin duda, es el servicio de conserjería. Envié un correo electrónico al hotel innumerables veces antes de mi viaje y siempre fueron extremadamente rápidos y serviciales. Estoy más que agradecido y no puedo pasarlos por alto ni agradecerles lo suficiente.
El resto del personal fue servicial, pero se sintió impersonal: apenas sabían mi nombre. Es cierto que es un hotel enorme, pero hacerte sentir como en casa marca la diferencia. Por ejemplo, un miembro del personal realmente se esforzó al máximo una noche en la que llegué muy tarde a una reserva para cenar. Saya llamó al restaurante por mí y me aseguró que todo saldría bien. Estas son cosas que realmente se valoran cuando se viaja a un país extranjero (especialmente solo), por lo que definitivamente ganaron algunos puntos aquí.
Línea de fondo
Cuando busco un hotel durante un viaje turístico, mis principales preocupaciones son que sea limpio y seguro, especialmente si viajo solo. ¿El Park Hyatt Tokyo cumple con esos requisitos? Sí, por supuesto.
Sin embargo, esperaba mucho más de un hotel que siempre se considera uno de los «mejores de Asia», si no del mundo. Necesita urgentemente una renovación y no está a la altura de su reputación y sus altos estándares, especialmente por el precio. Las habitaciones parecen anticuadas y sofocantes, y no reflejan el ambiente joven y enérgico de la zona circundante. El personal fue servicial, en general, pero me sentí como cualquier otro huésped, y para un hotel de cinco estrellas, eso no es suficiente. Hay tantos hoteles increíbles en Tokio en los que sería igual de feliz (o más) alojándose en ellos.
