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Nota del editor: Durante la crisis de COVID-19, nuestro equipo ha dejado de realizar viajes de revisión temporalmente. En su lugar, hemos estado publicando una selección de nuestras reseñas más populares del año pasado. Sin embargo, Hemos reanudado la publicación de nuevas reseñas inéditas de vuelos, hoteles y salas VIP de viajes realizados antes del confinamiento, como esta. Esperamos que esto te ayude a elegir cuando estemos todos listos para comenzar a reservar viajes nuevamente.
Después de una fantástica estadía de dos noches en The Ritz-Carlton, Kyoto, un amigo y yo hicimos el viaje en Shinkansen (tren bala) hacia el norte hasta su hotel hermano en Tokio.
La propiedad de Kioto contaba con una ubicación accesible a pie, un personal extrovertido y un diseño bien pensado, pero The Ritz-Carlton, Tokio no ofrecía… ninguna de esas cosas; sin embargo, una estadía viene con la misma alta tasa de canje de 70.000 a 100.000 puntos Bonvoy por noche.
Reserva
Las estadías pagas en The Ritz-Carlton se pueden reservar por tan solo $530, antes de impuestos, dependiendo de la fecha, con premios para este hotel de categoría 8 que varían entre 70.000 y 100.000 puntos por noche, con un valor de entre $560 y $800, según las valoraciones de TPG.
Al igual que el hotel de Kioto, el hotel de Tokio es miembro del programa Fine Hotels & Resorts de Amex. Si reserva una tarifa elegible a través de Amex, obtendrá desayuno gratuito, una mejora de categoría de habitación, check-in temprano y check-out tardío, y un crédito de propiedad de $100 al pagar con la tarjeta Platinum Card® de American Express.
Al igual que con mi estadía en The Ritz-Carlton, Kyoto, hice la reserva con casi un año de anticipación, lo que me permitió asegurar la antigua tarifa de 60.000 puntos. Como la tarifa por noche se acercaba a los $2.000 durante parte de mi estadía debido a la Copa Mundial de Rugby, el canje fue una ganga relativa, especialmente cuando se combinó con la quinta noche gratis de Marriott.
Ubicación
El Ritz-Carlton está situado en Tokyo Midtown, un gran complejo comercial y de oficinas en el exclusivo barrio de Roppongi. Hay varias líneas de metro a poca distancia a pie y una parada de taxis justo enfrente.
Prefiero estar en un barrio con más restaurantes y atracciones, así que si quieres explorar la ciudad a pie, el Park Hyatt cerca de Shinjuku o el Conrad cerca de Ginza podrían ser mejores opciones.
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Se puede ingresar al edificio que alberga el hotel desde la calle o desde el centro comercial adjunto, pero el vestíbulo está en el piso 45, una disposición peculiar, pero común, en Tokio.
Después de un rápido viaje en ascensor, ingresamos al gran espacio del vestíbulo, donde encontrará los mostradores de facturación, junto con varias opciones para comer, incluido The Lobby Lounge, The Bar y el restaurante francés con estrella Michelin de la propiedad, Azure 45.
Nuestra habitación no estaba lista cuando llegamos, pero no tuvimos que esperar mucho. Pregunté por una mejora a la planta Club, pero lamentablemente no está disponible como beneficio de élite. El agente me ofreció una mejora por unos 180 dólares por noche, lo que no parecía merecer la pena, dado que estábamos visitando una de las mejores ciudades gastronómicas del mundo.
Recibí muchos beneficios como miembro Titanium, entre ellos:
- Un 20% de descuento en comidas en restaurantes seleccionados
- 75% de puntos de bonificación
- 1.000 puntos
- Una «experiencia de calor» gratuita en el spa
- Salida a las 4 pm
- Un 10% de descuento en mercancía
- Wi-Fi gratuito
- Desayuno gratuito para dos niños de 12 años o menos, siempre que vayan acompañados de sus padres que pagan la entrada
Además, los miembros Elite pueden elegir uno de los siguientes regalos de bienvenida:
- Fruta local de temporada
- Cesta de panadería y bebida caliente diaria en la habitación.
- 20% de descuento en desayuno, 30% de descuento en almuerzo o cena en Towers
- Descuento de minibar de 3.000 yenes (unos 28 dólares) por estancia
- Crédito de 2000 yenes (unos 18,50 dólares) para cafetería y delicatessen por estancia
- 15% de descuento en el spa
- 1 boleto para teamLab Borderless
- «Aroma butler» (difusor) gratuito en la habitación
Como nos quedamos cinco noches y el desayuno no estaba incluido, opté por la cesta diaria de panadería y bebida caliente.
Sin embargo, como pronto me di cuenta, la majestuosidad del vestíbulo se desvaneció rápidamente después de dejar el piso 45.
Habitación
Reservé una habitación Deluxe básica con dos camas dobles. Era espaciosa, pero la habitación era anticuada, muy diferente a los alojamientos en Kioto.
Era cómodo y luminoso, especialmente en un día soleado, pero la decoración necesitaba una renovación.
Me encantó lo grande que era la habitación: había mucho espacio para moverse.
El baño también era enorme, posiblemente uno de los más grandes que he encontrado en una habitación de hotel.
Tenía dos tocadores separados, una ducha y una bañera separadas y un inodoro independiente.
Al igual que en el hotel de Kioto, el Ritz de Tokio ofrecía todos los servicios básicos y más. Aprecié especialmente la espuma de afeitar.
Había un armario grande, junto con una bata, una almohada extra y una manta (el personal de limpieza podía proporcionar más cosas).
Mientras tanto, el minibar estaba ubicado justo enfrente del baño, junto a la entrada principal.
Alimentos y bebidas
Teníamos muchas opciones de comida increíble para explorar en Tokio (y había un 7-11 a poca distancia caminando), así que los únicos alimentos y bebidas que probé fueron mi amenidad seleccionada, la canasta de panadería diaria y la bebida caliente.
Pedimos café todos los días, que nos trajeron junto con tres piezas de fruta y tres pasteles cada mañana. Sin embargo, no era nada fiable. Algunos días llegaba poco después de que yo llamara para solicitarlo, pero una mañana tardó una hora entera y tuve que hacer una llamada de seguimiento. No es lo ideal para un hotel Bonvoy de primera categoría.
También había un minibar bien surtido, por supuesto, junto con café y té en la habitación.
El minibar estaba repleto de productos esenciales, incluidos vinos, cervezas y licores en miniatura.
En nuestra primera tarde, visitamos The Lobby Lounge mientras esperábamos que nuestra habitación estuviera lista.
Como me lo imaginé, la comida era caropero también esperaba que fuera excepcional. No lo fue: mis «papas fritas con trufa» de 1.900 yenes (unos 17,50 dólares) no tenían sabor a trufa y eran absurdamente caras.
También tenía grandes esperanzas en el Old Fashioned de 2.800 yenes (26 dólares), pero tenía muy poco licor y la mayor parte del vaso estaba ocupado por un cubo de hielo de gran tamaño.
Comodidades
Además de los diversos (y costosos) restaurantes, The Ritz-Carlton, Tokyo cuenta con un conjunto típico de comodidades de un hotel urbano de cinco estrellas, incluida una gran piscina cubierta con fantásticas vistas al horizonte de la ciudad.
El gimnasio era grande y estaba bien equipado con equipos cardiovasculares y pesas.
Servicio
En general, el servicio no me impresionó demasiado. El personal no parecía muy contento de vernos cuando pedimos una mesa en The Lobby Lounge y, por la mañana, el café y la cesta de productos de panadería de cortesía no siempre llegaban rápidamente, como mencioné anteriormente.
Me impresionó muchísimo un equipo: el personal del spa. Dejé mi iPad en el gimnasio y el personal fue muy amable. Tan feliz Cuando volví a recogerlo, me lo devolvieron delicadamente protegido con papel de burbujas y dos empleados me acompañaron hasta el ascensor, me agradecieron varias veces por haber ido a recogerlo y me hicieron una gran reverencia cuando la puerta del ascensor se cerró.
Impresión general
¿Volvería a alojarme en The Ritz-Carlton, Tokyo? Sin duda, si el precio fuera razonable, pero nunca consideraría gastar 1000 dólares por noche ni canjear 100 000 puntos aquí, al menos no antes de una renovación importante y una mejora del servicio.
Con mi tarifa previa a la devaluación de 60.000 puntos y con la quinta noche gratis, me pareció una ganga durante la Copa Mundial de Rugby. Pero en general, es mucho más probable que regrese al Conrad o al Park Hyatt.
Todas las fotografías son del autor.
