Reseña: Thompson Beach House – Playa del Carmen, México

Actualización: algunas ofertas mencionadas a continuación ya no están disponibles. Vea las ofertas actuales aquí.

Con Thompson uniéndose a la familia Hyatt luego de la adquisición de Two Roads Hospitality, nos propusimos revisar algunas de las mejores propiedades que esperábamos que pronto se pudieran reservar con puntos Hyatt. Lamentablemente, las cosas no sucedieron exactamente así. Un hotel notable de Thompson no apareció en la lista de Hyatt: la propiedad que elegí para reseñar en Playa del Carmen, México.

Hyatt no pudo arrojar mucha luz sobre la situación, solo confirmó que Thompson Beach House y su hermana Main House no participarían en World of Hyatt. Sin embargo, no estás del todo sin suerte: hay un Grand Hyatt fenomenal justo al final de la calle, que en realidad prefiero al costoso apartamento de playa de Thompson (¡estén atentos a esa reseña!).

Reserva

A $307 por una habitación básica, el Thompson Beach House es uno de los hoteles más caros de la Riviera Maya, al menos entre los que no entran en la categoría de todo incluido, con comidas, bebidas y actividades combinadas.

Los impuestos de poco más de $90 llevaron el total de una noche a poco más de $397, y luego hubo una «tarifa de estilo de vida» de $35 además de eso, que incluía:

  • Uso de bicicleta (según disponibilidad)
  • Clases diarias de yoga
  • degustación de tequila
  • Wi-Fi y llamadas nacionales, estadounidenses y canadienses ilimitadas
  • Dos botellas de agua diarias en la habitación.
  • Servicio de cobertura diario con delicias mexicanas.
  • Un minifacial por estadía por persona según disponibilidad
  • Acceso de cortesía para dos al Museo Frida Kahlo

Desde que reservé la estadía a través de Hotels.com (a través de Hotels.com/venture) y pagué con la tarjeta de crédito Capital One Venture Rewards, efectivamente obtuve un reembolso del 10 % además del 10 % que recibí sobre la tarifa base de Hotels. .com. La oferta de 10x millas con Hotels.com finaliza el 31 de enero de 2020.

En general, recomiendo también comparar tarifas a través de otras plataformas de reserva, incluso directamente con el hotel. En este caso, primero había reservado a través del sitio web de Thompson, que ofrecía un paquete especial de dos días, pero luego tuve que cambiar mis fechas. Intenté hacer la reserva en línea, pero el sitio web seguía dándome un error. Entonces envié un correo electrónico, pero cuando no recibí una respuesta dentro de las 24 horas, llamé a la línea de reservas y le pedí al agente que cancelara mi estadía por completo. Claramente, darle al hotel un descuento mayor en la tarifa fue más complicado de lo que valió la pena.

Ubicación

Como mencioné, en realidad hay dos hoteles Thompson en Playa: Main House, ubicado a unas cuadras del agua en la parte principal de la ciudad, con 92 habitaciones y suites, y Beach House, con 27 habitaciones y suites y directamente en la playa. playa, aproximadamente a medio camino entre los dos muelles del ferry de Cozumel. Sin embargo, ambas propiedades están en plena acción, por lo que puedes caminar fácilmente hasta restaurantes, bares, discotecas, etc.

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Si planea nadar, tenga en cuenta que había una tonelada de algas en esta zona de la playa cuando fui. Sin embargo, no parecía ser un problema para los hoteles un poco más al norte, al otro lado del muelle del ferry.

Registrarse

Estoy acostumbrado a que el proceso de registrarse tome solo un par de minutos hoy en día, suponiendo que no haya una fila; diablos, algunas cadenas incluso te permiten completar todo el proceso a través de una aplicación móvil, con tu teléfono como habitación. llave. En Thompson Beach House, fueron necesarios 20 minutos de confusión, llamadas y, finalmente, una venta adicional, todo sin ningún otro huésped a la vista.

De alguna manera, Thompson había «perdido» mi reserva de Hoteles.com; seguían insistiendo en que había cancelado mi estadía, ya que la única reserva que pudieron encontrar fue la que había hecho directamente (y luego cancelada). Abrí la reserva de Hotels.com en mi teléfono, pero el empleado no quedó impresionado. No, no, lo habían cancelado, insistió.

Levantó el teléfono varias veces y finalmente logró arreglar las cosas, explicando: «Hemos estado teniendo algunas locuras» con el sistema de reservas. ¡De acuerdo entonces!

Codificó mis llaves y, justo antes de entregármelas, me ofreció una mejora a una suite con vista al mar por $60 o una suite panorámica en la esquina por $80. Lo rechacé, pero él dijo que, en realidad, me había mejorado de todos modos, debido a todos los problemas; sin embargo, mi habitación coincidía exactamente con las fotos de la habitación base Beach House Terrace King que había reservado.

Momentos después, un botones entró y agarró mi pequeña y liviana bolsa con ruedas justo debajo de mí, justo después de pasar convenientemente por el mostrador de facturación y mostrar un billete de $ 10. Insistí, dos veces, en que llevara mi propio bolso, dado que era una caminata muy corta y soy perfectamente capaz de llevar un bolso pequeño, pero él se negó rotundamente a devolverlo, con una gran sonrisa. Así que lo llevó unos pasos hasta mi habitación y le entregué la propina esperada.

Habitación

Después de un largo viaje desde Nueva York y bastante drama con el check-in y el equipaje, finalmente estaba en mi habitación Beach House Terrace King.

Las habitaciones básicas de este hotel medían 607 pies cuadrados, por lo que eran bastante grandes. Había mucho espacio abierto.

El baño también era grande, con tocador doble, ducha, inodoro y una bañera grande.

Las comodidades eran de DS & Durga, con sede en Brooklyn, e incluían jabón, champú, acondicionador y loción corporal.

También había almohadillas de algodón e hisopos, pero eso era todo en el frente de servicios.

Había un armario doble entre el dormitorio y el baño, junto con un par de batas de marca.

La habitación en sí parecía realmente enorme, especialmente teniendo en cuenta que me estaba quedando solo. Con una segunda cama, se podrían alojar fácilmente dos parejas.

Había asientos para cuatro en el interior, justo al lado de la puerta corrediza, junto con una mesa, sillas y una especie de sillón cómodo en el balcón.

Me asignaron una habitación justo encima del vestíbulo, en el primer nivel con habitaciones para huéspedes. Aún así, pude ver una porción de océano, además del resto del pequeño hotel, incluida la piscina y las cabañas.

Sin embargo, la habitación era especialmente ruidosa por la noche: la música sonaba a todo volumen junto a la piscina a las 10 p.m., a pesar de que no había ni un solo huésped cerca, tal como lo había estado durante todo el día.

Alimentos y bebidas

Había un montón para comer y beber a solo unos pasos del hotel, pero también había un minibar completamente abastecido (y caro). Los refrigerios al frente y al centro iban desde papas fritas ($4) hasta chocolate ($8), junto con una pequeña botella de tequila Clase Azul ($67) y vodka Belvedere ($50).

Abajo, una mininevera incluía aguas y cervezas (la mayoría por 6 dólares) y media botella de chardonnay (50 dólares) y champán (73 dólares). Todos los precios también llevaban una «propina» del 15%.

También había dos botellas de agua en el baño, que estaban cubiertas por la tarifa de estilo de vida de $35 y se reemplazaban diariamente, pero apenas alcanzaban ni siquiera para una persona, considerando que no había opción de rellenarlas.

Dado que solo tenía una noche para experimentar el hotel, decidí no aventurarme, así que bajé las escaleras hasta C-Grill. Recibí una cálida bienvenida y me ofrecieron un asiento en cualquier lugar que quisiera.

Para la cena, comencé con una botella de agua con gas ($5) y una margarita ($8), que fue refrescante.

Luego decidí ser aventurero, así que elegí el aperitivo de langosta cruda ($15.50), según la recomendación del camarero. Me gustó la presentación, pero me supo un poco a pescado.

Para mi plato principal, estaba mirando la pesca completa del día, que se describió como «pez dorado» con adobo de pastor. Sin embargo, a $ 50, eso estaba fuera de mi presupuesto para cenar solo, por lo que el camarero se ofreció a preparar un filete preparado en el mismo estilo. Por $17, no era barato, considerando los precios en los restaurantes locales, pero, vaya, estaba delicioso.

Para desayunar a la mañana siguiente, caminé unas pocas cuadras hasta la casa principal para poder ver la escena allí y tomar el desayuno completo en Cinco, el restaurante de la azotea.

Una vez más, fui el único que cenó, tal vez porque había muchos restaurantes deliciosos y mucho menos costosos a solo unos pasos de distancia.

No había buffet, todo se pide a la carta, así que comencé con una ensalada de frutas ($7) y un americano ($3,50).

Luego, comí los chilaquiles ($10), con huevos encima. Estaban deliciosos, especialmente con la salsa súper picante que venía al lado.

El desayuno era caro para los estándares locales, pero rápidamente quedó claro que había pedido mucho de comida. Probablemente podría haber salido de allí por cerca de $10 y no haber pasado hambre.

Comodidades

La conexión Wi-Fi estaba disponible de forma gratuita (bueno, como parte de la tarifa de $35), pero me pareció especialmente lenta, lo que dificultaba mucho trabajo.

Sin embargo, la mayoría de las personas no vienen a México para usar Wi-Fi, y si lo que buscas es divertirte bajo el sol, Thompson lo tiene cubierto.

Con solo 27 habitaciones y suites, Beach House definitivamente estaba en el lado más tranquilo, bueno, aparte de la música alta. Si bien los huéspedes que se alojaban aquí podían utilizar las instalaciones de la casa principal, eso no era un beneficio recíproco.

Las playas son públicas en Playa del Carmen, por lo que el hotel instaló tumbonas y sillas un poco más alejadas del agua.

Había muchos lugares para tumbarse y esta parte de la playa no parecía estar excesivamente concurrida.

También me aventuré a la casa principal para ver la extensa piscina de la azotea, que estaba muy tranquila poco después del amanecer.

Si bien puede ser menos costoso y la mayoría de las comodidades estaban en el lugar, como una piscina mucho más grande y un gimnasio, no estoy seguro de querer gastar cientos de dólares por noche en una habitación en lo alto de un centro comercial. centro comercial, con vistas limitadas al océano.

En cuanto a esa molesta tarifa diaria de 35 dólares por estilo de vida, traté de maximizarla lo mejor que pude. La degustación de tequila realmente se sintió como una ocurrencia tardía: terminó siendo divertida e informativa, pero el camarero estaba improvisando y no tenía nada preparado antes de que yo apareciera.

En realidad, no pude encontrar la clase de yoga al amanecer en la playa, pero sí obtuve el minifacial, que era un poco extraño, organizado en una tienda en un centro comercial cerca de la calle principal y en realidad solo tenía la intención de vender los productos que me mostraron.

Impresión general

Por poco más de $430 por una estadía de una noche en una habitación base, después de todos los diversos impuestos y tarifas, tenía muy Grandes expectativas para Thompson Beach House. Expectativas que no se cumplieron. El problema del check-in fue desafortunado pero perdonable, aunque el personal no hizo ningún intento por compensarlo. De hecho, al momento de pagar, me cobraron por el servicio de habitaciones que nunca pedí, y el empleado incluso discutió conmigo, insistiendo en que las firmas coincidían con una factura que había firmado en el restaurante (ni siquiera estaban cerca). Después de que le pedí que me comunicara con un gerente, ella cedió y eliminó el cargo.

Sin embargo, todos los demás con los que me encontré fueron bastante amables, y mi camarero, Adrien, en C-Grill fue realmente fenomenal, al igual que el camarero se vio obligado a organizar una degustación gratuita de tequila improvisada, que el hotel anunciaba como un beneficio de estilo de vida, aparentemente. sin consultarlo. Definitivamente hay mejores opciones en Playa del Carmen para gastar el dinero que tanto le costó ganar y los puntos. Además, dado que Beach House no se unirá a World of Hyatt después de todo, no me veo regresando a esta propiedad.

Todas las fotos del autor.

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