The Points Guy está lleno de reseñas de hoteles en Hawái. Cuando buscábamos estadías en Wailea en Maui, tuvimos problemas para encontrar propiedades que aún no hubieran recibido el tratamiento de revisión de TPG.
Una oportunidad intrigante fueron las diversas propiedades Destination by Hyatt que ahora están disponibles para reservar en el programa World of Hyatt. En 2018, Hyatt anunció que adquiriría Two Roads Hospitality y las propiedades Destination.
Destination Hotels se convirtió en Destination by Hyatt en 2019 y solo se pudo reservar el año pasado. Zach Honig de TPG se hospedó en la otra propiedad de Destination en Maui al final del camino hacia Hana, el Hana-Maui Resort, en julio.
Elegí Wailea Ekolu Village, que es un destino de Hyatt Residence. Tenía una relación calidad-precio decente, pero hubo problemas con el servicio y la próxima vez me quedaría más cerca de la playa.
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Reserva
Destination Residences Wailea se compone de una serie de condominios distribuidos en una amplia franja de Wailea. Las ocho propiedades separadas incluyen las nuevas Hoolei Residences, Wailea Ekolu Village donde me alojé y Wailea Elua Village, entre otras.
TPG reservó este condominio de un dormitorio por 20.000 puntos World of Hyatt por noche. Es una oferta bastante buena teniendo en cuenta que tampoco tuve que pagar la atroz tarifa del resort porque reservé con puntos. Soy Globalist de World of Hyatt, pero todos los miembros de World of Hyatt no reciben tarifas de resort cuando reservan con puntos. Ésa es una ventaja importante del programa World of Hyatt.
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Tenga en cuenta que estos son condominios de propiedad privada que se alquilan al estilo Airbnb a través de Hyatt. Si bien no es un hotel tradicional, se alquila como tal a través de Hyatt.
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La unidad que alquilé cuesta $419 la noche para fechas en junio del próximo año. Eso es alto para mí. Agregue otros $60 por noche en impuestos y $40 por noche por la tarifa del resort. Ay. Me alegro de haber pagado con puntos Hyatt. Encontré algunas noches disponibles por solo $ 319, lo cual me sentiría más cómodo pagando, aunque cuando agregas los impuestos y la tarifa del resort, todavía superas los $ 400 por noche. En mi opinión, eso es demasiado para esta propiedad.
Ubicación
La ubicación en Wailea es excelente si está planeando excursiones de un día en sus vacaciones por Maui; sin embargo, si desea un fácil acceso a la playa, debe reservar en otro lugar.
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El área de Wailea es popular entre los turistas y cuenta con varios complejos turísticos de lujo importantes a 30-35 minutos en coche del aeropuerto de Kahului (OGG).
Pero muchas de las propiedades del destino no están cerca de las playas.
La ubicación me pareció especialmente incómoda si quieres ir a la playa. Es difícil encontrar aparcamiento cerca de las playas si no quieres caminar.
La playa de Wailea está a unos buenos 25 minutos a pie de los condominios. Lo mismo ocurre con Mokapu Beach, como señaló Zach Honig en su reseña del cercano y nuevo AC Hotel by Marriott Wailea.
Si buscas largos días en la playa, será mejor que reserves el Wailea Beach Resort, el Four Seasons Resort Maui en Wailea o el Andaz Maui en Wailea Resort.
El centro comercial al aire libre Shops at Wailea está a unos 15 minutos a pie de los condominios de Destination Residences, pero tenga en cuenta que tendrá que caminar cuesta arriba para llegar a casa.
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Registrarse
Aquí es donde Ekolu Village realmente me decepcionó. No hay vestíbulo. Intenté comunicarme con la propiedad varias veces antes de mi estadía para agregar mi número de Globalist a la reserva, pero tuve varios intentos fallidos. O nadie contestó o me pusieron en contacto con el correo de voz y luego no me devolvieron la llamada. Finalmente logré comunicarme con alguien un par de días antes de mi estadía para agregar mi número de Globalist, pero no recibí ninguna otra comunicación sobre el check-in.
Cuando finalmente llegué, primero fui a la oficina que puedes ver arriba, pero la mujer que estaba allí me dijo que no era el vestíbulo y que tendría que conducir a otro lugar. Seguí sus instrucciones pero nunca encontré a nadie. Terminé regresando a la oficina después de conducir infructuosamente durante otros 15 minutos, obtuve otra serie de instrucciones y luego intenté seguirlas nuevamente sin éxito.
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Finalmente le pregunté a alguien en uno de los estacionamientos quién estaba subiendo a su auto y me dijo que no había vestíbulo y que tendría que llamar. Nuevamente tuve problemas para comunicarme con alguien. Cuando finalmente lo hice, me dijeron que me volverían a llamar cuando pudiera registrarme (llegué un poco temprano, aunque como globalista debería haber podido registrarme temprano).
Finalmente pude iniciar una cadena de texto con la propiedad, pero eso también fue muy frustrante.
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No sé si fue el hecho de que no tenían mi número de teléfono correcto o cuál era el problema, pero el resultado final fueron varias horas de estrés mientras esperaba recibir noticias de su equipo. Pude hacer una caminata que sugirieron en La Perouse Bay, pero fue el registro de entrada en un hotel más frustrante que he tenido.
Finalmente recibí una notificación por mensaje de texto más de dos horas después de nuestra primera conversación de que la habitación estaba lista. Envían su número de unidad y un código de caja de seguridad (piense en el estilo Airbnb) por mensaje de texto.
(Foto de Clint Henderson/The Points Guy)
Servicios en la habitación
Una vez que finalmente estuve en mi habitación, las cosas mejoraron. Había una nota de bienvenida, una piña, dos collares de conchas y una botella de vino local.
Así es como Hyatt describe la unidad.
La unidad es grande y una familia de cuatro personas podría quedarse allí cómodamente.
Había una terraza al aire libre con vistas al océano (lejano) y dos sillas de playa y una sombrilla para uso de los huéspedes.
Había una gran sala de estar y una cocina completa separada con todo lo que pueda necesitar para una estadía prolongada en Hawái.
Hay un sofá cama que se convierte en cama, aunque me da lástima quien termine teniendo ese sofá cama, ya que no es nada cómodo.
La habitación era preciosa, con su propia zona para sentarse al aire libre, mucho espacio de almacenamiento y un baño separado.
La cama de matrimonio era bastante cómoda, aunque la ropa de cama parecía un poco fina y no de primera calidad.
Me encantó el gel de ducha, el jabón y los productos para el cabello fabricados por Shanghai Tang.
Una de las otras cosas que me encantó del condominio fue tener lavadora y secadora. Después de más de una semana en Hawaii, realmente necesitaba lavar la ropa. Fue muy conveniente tener esa comodidad.
Una molestia fue que podía escuchar a mis vecinos de arriba todo el día y toda la noche durante toda mi estadía. Si tiene vecinos en el piso de arriba, sepa que los escuchará, especialmente si hacen mucho ruido. El techo parece un poco delgado. Afortunadamente, mis vecinos de arriba tenían horarios decentes, así que pude dormir bien.
Hay muchos visitantes aviares en el condominio, que es divertido observar afuera en el césped.
Las velocidades de Wi-Fi fueron geniales. No tuve problemas para cargar o transmitir Apple TV.
Los condominios definitivamente tienen un ambiente de finales de los 80 y principios de los 90 con bañeras rosas y muebles de época. La presión del agua estaba bien, aunque el agua caliente estaba muy caliente, lo cual no siempre es el caso.
Solo hay dos piscinas pequeñas en la propiedad, pero la que está cerca de mi unidad estaba cerrada por mantenimiento y la otra estaba a siete minutos a pie. No hay jacuzzis y las piscinas son pequeñas y se llenan de gente.
Alimentos y bebidas
No hay opciones de alimentos ni bebidas en la propiedad. Tendrás que conducir o dar una larga caminata para conseguir comida. La propiedad ofrece «abastecer previamente su cocina con artículos esenciales para cenar en Wailea o comprar comestibles antes o después de su llegada». También puede contratar un chef privado.
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Cuando le pedí al hotel una recomendación de restaurante, me sugirieron algunas opciones en el Rainbow Mall a unas 3 millas de distancia o en Monkeypod Kitchen en Maui Gateway, que está a solo media milla de la propiedad.
Descubrí mi propio placer: un puesto de comida junto a la playa llamado Whale’s Tale. La comida y el servicio fueron excelentes. Vale la pena caminar 25 minutos desde mi unidad.
Servicio
Encontré que el servicio, como la comida y la bebida, era inexistente. Así es como el sitio web describe lo que está disponible, pero no me resultó fácil conseguirlo.
Literalmente, el único contacto físico que tuve con el personal del hotel fue ver a algunos trabajadores pasar a mi lado una vez en una minivan de la propiedad.
Si busca un servicio de primer nivel o un fácil acceso al personal, este no es el camino a seguir. Mi proceso de llegada fue prácticamente un desastre, hubo poco seguimiento y lo que se dio se retrasó mucho.
Impresión general
Es difícil quejarse de pasar unos días en el paraíso usando puntos, pero el Destination by Hyatt Ekolu Village es un salto para mí. No es conveniente para restaurantes o la playa. No estoy seguro de por qué cobran una tarifa de resort por servicios tan limitados. El servicio fue el mayor problema. No hay nada que arruine más una estancia que una mala experiencia de check-in.
Esta fue una buena oferta usando puntos para la estadía, pero si hubiera pagado en efectivo me habría enojado.
¿Mi recomendación? Pruebe uno de los complejos turísticos cercanos frente a la playa. El Wailea Beach Resort parecía realmente intrigante para mi próximo viaje.
Visite el centro de destinos de Hawaii de TPG para obtener más historias sobre cómo llegar a las islas, permanecer en las islas y qué hacer mientras está allí.
