La bandera francesa atraviesa un momento difícil y le toca a la compañía XL Airways comparecer ante el tribunal comercial por insolvencia. La aerolínea suspendió todos sus vuelos el lunes 30 de septiembre de 2019 y abandonó a los pasajeros sin pagar los billetes de avión debidamente pagados. Te explicaré el impacto en tu viaje y el siguiente paso a seguir para intentar obtener un reembolso.
XL Airways, del chárter al low cost de largo radio
Fundada en 1994 con el nombre de Star Airlines, la compañía especializada en vuelos chárter del operador turístico Look Voyages se transformó hace 10 años en una compañía turística regular y se convirtió en XL Airways tras un cambio de propietarios. Una participación que a menudo evolucionará posteriormente.
En los últimos años, la aerolínea ha operado principalmente vuelos low cost de largo radio desde París-Charles de Gaulle y provincia hacia América del Norte (Estados Unidos y México), el Caribe y la Isla de la Reunión, comercializados como componente aéreo de estancias con varios operadores turísticos o se venden por separado.
Laurent Magnin, jefe de XL Airways, denuncia periódicamente el difícil entorno socioeconómico en el que operan las compañías aéreas francesas.
En déficit, los actuales accionistas no querían reinvertir en la empresa para volver a encarrilar sus finanzas. Hasta el momento ningún nuevo comprador ha querido ocupar su lugar. XL Airways comenzó a cancelar rotaciones a partir del 23 de septiembre de 2019 y ahora todos los vuelos están detenidos por falta de liquidez.
¿Qué alternativas para los pasajeros de vuelos cancelados?
Los viajeros que hayan adquirido una estancia turística o un paquete vuelo + hotel en una agencia de viajes (física o online) se benefician de la protección al consumidor organizada por la directiva europea relativa a los viajes combinados. Deberán ponerse en contacto con su agencia para obtener un nuevo billete de avión gratuito para sustituir los vuelos cancelados por XL Airways.
Por otro lado, los clientes que hayan reservado un solo vuelo con XL Airways -directamente con la compañía o a través de una agencia de viajes- deberán adquirir un nuevo billete de avión con otra compañía para continuar su viaje o regresar si quedan varados en el extranjero.
Las empresas ofrecen a los pasajeros perjudicados por XL Airways una “tarifa de alivio” para regresar a casa: Air Austral, Air Caraibes, Air France, Corsair, French Bee y United. Estos precios especiales no están disponibles en línea. Es necesario contactar con los call center de los transportistas correspondientes o visitar sus puntos de venta en la ciudad o en el aeropuerto.
¿Cómo obtengo un reembolso de XL Airways?
Desde su solicitud del 19 de septiembre de 2019 de ser puesta bajo tutela judicial, XL Airways ya no puede realizar ningún pago a favor de sus clientes. Quedan bloqueados el reembolso de billetes de avión no utilizados, el pago de indemnizaciones por retrasos y cancelaciones de vuelos, así como por incidencias con el equipaje.
En los próximos días, el juez encargado del caso en el Tribunal de Comercio de Bobigny se pronunciará sobre el futuro de la empresa: iniciará un procedimiento de recuperación o liquidación. El representante legal designado por el tribunal para seguir el desarrollo del procedimiento ha puesto en línea un sitio: xlairways.online
Cada pasajero debe declarar su reclamación a este asesor jurídico para esperar el pago de las sumas que XL Airways le debe. El eventual reembolso dependerá de la ejecución de un plan de recuperación, proceso que puede durar más de 10 años, o de la liquidación de la compañía aérea. En este último caso, la debilidad de los activos de la empresa hace poco probable que llegue a recibir algo, teniendo el Estado prioridad sobre los clientes.
¿Le afecta la quiebra de XL Airways?
