Los socios del programa Fidelys de la compañía Tunisair pueden obtener un billete premio gracias a las millas que hayan acumulado con su tarjeta de fidelidad. Explicaré en detalle cómo funciona esta recompensa y cómo beneficiarse de ella.
¿Qué viaje puedes regalarte con tus millas?
Las millas Fidelys son canjeables por un billete premio de ida o de ida y vuelta, en clase económica o clase business, en vuelos internacionales comercializados (número de vuelo TU) y operados por Tunisair.
Quedan excluidos los vuelos comercializados por Tunisair pero operados por otra compañía (en particular, la filial regional Tunisair Express).
Para un viaje de ida y vuelta, el regreso debe realizarse dentro de los 6 meses posteriores a la salida.
El billete premio podrá ser emitido para el propio socio Fidelys o para cualquier otro viajero sin que éste esté obligado a acompañar al socio.
El billete premio incluye el transporte de equipaje de mano y facturado según las mismas reglas que un billete clásico. Cuando el viajero es socio, también se beneficia de la franquicia adicional que se otorga según su estatus en el programa Fidelys.
¿Cuánto cuesta un billete premio de Tunisair?
El precio de un vuelo en millas depende de:
- el origen y destino del vuelo
- clase de viaje (económica o de negocios)
- del plazo de reserva.
Tunisair publica en su sitio web, en la sección “Balanzas Fidelys”, accesible cuando está conectado a su cuenta personal, una tabla que especifica, para cada compañía aérea, el número de millas necesarias para beneficiarse de un billete de ida en clase económica.
Para viajar en clase business deberás multiplicar el número de millas solicitadas por 2.
Un viaje de ida y vuelta cuesta el doble que un billete de ida.
Para vuelos de conexión a través del hub Túnez-Cartago, deberá sumar las millas requeridas para cada segmento.
La mayoría de los socios del programa Fidelys tienen un plazo para reservar su billete premio:
- a más tardar 7 días antes del vuelo para miembros Classic
- a más tardar 3 días antes del vuelo para miembros Silver.
Si no se respeta este plazo, la compra del billete premio sigue siendo posible con un 50% más de millas. Los titulares de la tarjeta Gold obtienen un billete premio hasta el último minuto sin coste adicional.
Al monto a pagar en millas se suman los distintos impuestos que deben pagarse en moneda fuerte. Tunisair también aplica a los billetes premio los mismos recargos que a un billete clásico emitido al precio completo de la cabina de viaje elegida. Todos estos suplementos varían en función de las rutas realizadas.
Al final y como ejemplos:
- un billete de ida Túnez / París cuesta 10.000 millas y 118.000 TND en clase económica
- un viaje París / Túnez / París ida y vuelta en clase business cuesta 40.000 millas y 185,90 €
- un viaje de ida y vuelta París / Dakar cuesta 66.000 millas y aproximadamente 375 € (10.000 millas y 95,74 EUR para el vuelo París / Túnez + 23.000 millas y 220.000 TND para el vuelo Túnez / Dakar + 23.000 millas y 114.600,00 XOF para el vuelo Dakar / Túnez + 10.000 millas y 118.000 TND para el vuelo Túnez / París) en clase económica.
Dado que Tunisair ha basado su política de precios en torno a recargos elevados, es importante comprobar el precio de un billete clásico antes de optar por un billete premio. Cuando la compañía ofrece un billete de ida de París a Túnez en clase T por 99,74 € (precio más bajo sin promociones), gastar 10.000 millas para ahorrar 4 € es una mala decisión. En el pasado, Tunisair también vendió billetes promocionales más baratos que los billetes Fidelys variando el recargo por combustible…
Los niños (a partir de 2 años) no se benefician de ninguna reducción en el precio de los billetes premio.
Reserva un billete premio
En Internet
Se puede acceder al motor de reserva de billetes premio cuando está conectado a su cuenta Fidelys. En su modo “simulación”, permite consultar el número de millas necesarias para obtener el billete premio deseado. Para conocer el importe de los impuestos y recargos deberás pasar al modo “compra” (desmarca la casilla “simulación”).
Captura de pantalla tunisair.com
Sólo se ofrecen vuelos punto a punto. Es imposible reservar online un billete premio para vuelos internacionales de conexión entre Túnez y Cartago.
Si el pago con tarjeta bancaria y el cargo de las millas en la cuenta Fidelys son instantáneos, la emisión del billete no es inmediata. La validación manual se realiza generalmente por la mañana, alrededor de las 8:30 horas (domingos incluidos). Aunque el sistema lo permite, no conviene comprar online un billete premio para un vuelo que sale el mismo día o el día siguiente de madrugada: ¡el riesgo es que te rechacen en el check-in por no tener billete!
en agencia
Los billetes premio se venden en todas las agencias Tunisair, en la ciudad y en el aeropuerto. No cobran tarifas de servicio por la emisión de este tipo de boleto.
Gracias a su acceso directo al sistema de reservas, los comerciales pueden tramitar las solicitudes que no pueden realizarse online (viajes con escalas, salida inmediata).
El agente de reservas le pedirá verbalmente el código PIN de su tarjeta Fidelys que necesitará para validar la transacción en su ordenador. Un procedimiento particularmente pobre en términos de seguridad, sobre todo porque es también la contraseña que permite el acceso a su cuenta Fidelys en Internet y no puede ser modificada por el miembro.
Flexibilidad del billete premio
Los billetes premio de Tunisair tienen una validez de 6 meses a partir de la fecha de salida. Durante este período podrán ser modificados o cancelados.
Editar
Las condiciones para cambiar la fecha u hora de un vuelo varían según el estatus del miembro Fidelys:
| Estado | Antes de la salida del 1ejem vuelo | Después de la salida |
|---|---|---|
| Tunisair Fidelys Clásico | 1era modificación: gratis Siguientes cambios: 20% millas |
20% millas |
| Tunisair Fidelys Plata | Modificaciones gratuitas | 20% millas |
| Tunisair Fidelys Oro | Modificaciones gratuitas | Modificaciones gratuitas |
Se deberán respetar nuevamente los plazos de reserva de vuelos de sustitución (para socios Classic y Silver).
Si el saldo de la tarjeta Fidelys no contiene la cantidad de millas necesarias para realizar un cambio pagado, deberá comprar las millas faltantes (o cancelar el boleto premio).
No se pueden realizar modificaciones en línea. Es necesario acudir a una agencia de la empresa.
Un cambio de ruta o de identidad del pasajero es una cancelación.
Cancelación y reembolso
Los billetes premio de Tunisair son reembolsables (millas, impuestos y recargos) cuando la solicitud se presenta durante el periodo de validez del billete:
- El 100% de las millas se acreditan nuevamente en caso de cancelación el día de la compra del billete premio, independientemente del canal de reserva.
- El 90% de las millas se devuelven en billetes premio reservados online
- Se reembolsa el 80% de las millas cuando la compra se realizó en agencia.
Si el billete premio ha caducado, sólo se reembolsan los impuestos.
La solicitud de cancelación y reembolso de un billete premio reservado online se realiza mediante el formulario accesible una vez conectado a su cuenta Fidelys. Para un billete comprado en una agencia, contacte con la misma agencia.
¿Adónde ha viajado con Tunisair utilizando sus millas Fidelys?
