No abordar el vuelo que pagó puede parecer el comienzo de un desastre en el viaje, a menos que use «SDC» como verbo.
Es la abreviatura de «cambio el mismo día», una opción de la aerolínea para reemplazar su reserva original por una nueva. confirmado reserva en un itinerario diferente al mismo destino. La mayoría de las aerolíneas permiten alguna forma de esto, a menudo gratis para las élites de nivel superior, y vale la pena conocer sus reglas. Pero la implementación de United Airlines se destaca por su flexibilidad, especialmente si sabes cómo mirar más allá de las sugerencias de cambios del mismo día de su aplicación. Y a partir del 1 de enero de 2021, estará disponible de forma gratuita para todos los miembros élite de MileagePlus.
Hoy repasaremos los pormenores de qué esperar la próxima vez que necesite hacer un ajuste de último minuto en su reserva de United.
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Reglas de cambio de vuelo el mismo día de United
La política de United para cambios en el mismo día es asombrosamente corta según los estándares de las reglas de tarifas aéreas. Los aspectos clave que debe saber son:
- Usted y todos los incluidos en su reserva deben viajar con un boleto nacional o internacional de United (con un número que comience con «016») en un avión de United o United Express (aunque en mi último vuelo internacional, la aplicación de United ofrecía vuelos alternativos de UA-metal para obtener a la misma conexión con un vuelo de Bruxelles Airlines).
- La política incluye boletos premio, pero no tarifas económicas básicas ni ciertos boletos masivos, grupales y consolidados.
- Puede solicitar un cambio el mismo día a partir de 24 horas antes de su salida programada. Puede cambiar a un vuelo que salga el día anterior o posterior a su vuelo original, siempre que salga dentro de las 24 horas posteriores al momento en que se realiza su solicitud.
- Los aeropuertos de origen y destino deben seguir siendo los mismos, pero puedes agregar o eliminar una conexión. A diferencia de Delta, los cambios entre terminales (es decir, cambiar de un vuelo desde Newark a un vuelo desde LaGuardia) no están permitidos.
- Puede cambiar el mismo día si registró equipaje, siempre y cuando el cambio se complete al menos 60 minutos antes de la salida de su nuevo vuelo.
Esas reglas ya otorgan más opciones que American (que lo vincula a la ruta original) y Delta (que no le permite cancelar una conexión y limita los cambios el mismo día a vuelos dentro de los EE. UU., Puerto Rico, las Islas Vírgenes de los EE. UU. y Canadá). ).
Tarifa por cambios de vuelo el mismo día
Los viajeros que no pertenecen a la élite deben una tarifa de $75 por cambios de vuelo confirmados el mismo día, pero a partir del 1 de enero de 2021, los cambios el mismo día son gratuitos para las élites Premier Silver, Premier Gold, Platinum, 1K y Global Services, lo que lo convierte en una tarifa no ventaja trivial de un estatus de Estados Unidos incluso de nivel inferior.
También deberás pagar la diferencia de tarifa si tu clase de tarifa original no está disponible. Sin embargo, lo que el sitio de United no explica, pero sí un wiki de FlyerTalk, es que normalmente se puede evitar esto. UA abre muchas clases de tarifas previamente cerradas cuando comienza la cuenta regresiva de cambios el mismo día, y si espera hasta unas horas antes de la salida, incluso los grupos de tarifas más baratos a menudo reaparecen.
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Cambio el mismo día versus espera
Hay dos tipos de cambios de vuelo de última hora: cambio de vuelo el mismo día y en espera. La diferencia clave entre un cambio el mismo día y esperar en espera para otro vuelo es que los cambios en el mismo día son cambios confirmados, mientras que los cambios en espera no se liquidan hasta poco antes de la salida. Cuando esté en espera, conservará su billete original en caso de que no quede un asiento disponible en el vuelo deseado.
A partir del 1 de enero de 2021, todos los clientes de United serán elegibles para el asiento en espera gratuito, eliminando la tarifa actual de $75 para confirmar un asiento en espera. Los viajeros pueden agregar su nombre a la lista de espera hasta 30 minutos antes de la salida para vuelos nacionales y hasta una hora para vuelos internacionales a través de la aplicación, el sitio web o el aeropuerto de United.
Los clientes en espera tienen prioridad según el nivel de estatus Premier y la clase de tarifa comprada originalmente. Los asientos se asignan automáticamente a los viajeros en espera. Por lo general, solo cambiará su asiento si su reserva se aclara más de una hora antes de la salida.
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Buscando disponibilidad
La aplicación de United generalmente ofrecerá opciones de cambio el mismo día cuando haga el check-in y toque el botón «buscar otras opciones de vuelo». Esto revelará rutas alternativas que saldrán en las próximas 24 horas, con enlaces a sus mapas de asientos y estados de vuelos que sugieren sus probabilidades de ascenso. Esto también funciona después del check-in; toque el botón «Detalles del viaje» en el marco de la página de inicio de su vuelo.
Puede ejecutar la misma búsqueda en el sitio de escritorio de United (haga clic en el enlace «Cambiar vuelo» en la página de reserva), pero la interfaz es un poco torpe y, a veces, muestra incorrectamente las tarifas de cambio. También es posible que encuentres menos resultados durante el check-in online, por lo que si vas a utilizar tu ordenador, te sugiero que entres para gestionar tu reserva. Por último, también podrá explorar posibilidades de cambio el mismo día en un quiosco de check-in.
El sitio web y la aplicación a menudo no capturan la nube completa de probabilidades de cambio el mismo día. En su lugar, consulte los informes de estado de vuelos de United con gran cantidad de información: marque sus ciudades de salida y llegada, luego verifique los mapas de asientos y las listas de espera en cada vuelo enumerado para encontrar rutas que debería estar disponible.
Si desea ir un paso más allá, familiarícese con las clases de tarifas de United. Si bien puede parecer que necesita un doctorado. Para hacerlo, será útil cuando intente utilizar el beneficio de cambio el mismo día del operador.
Al habilitar el modo experto en el sitio web de United o utilizar la función de búsqueda «Disponibilidad de vuelos» de ExpertFlyer (propiedad de la empresa matriz de TPG, Red Ventures), debería poder ver si la clase de tarifa que emitió originalmente el billete está disponible. Si esa opción de vuelo no se ofrece en la aplicación o en línea, puede recibir esa información cuando llame para solicitar un cambio.
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Recuerde también que el período de cambio de 24 horas del mismo día se mueve: si desea quedarse una noche adicional en algún lugar, espere hasta que ese intervalo cambie para incluir los vuelos de la mañana siguiente. Pero el tiempo también puede ser tu enemigo: los vuelos de UA habitualmente se llenan en las últimas horas.
Cómo solicitar un cambio el mismo día
Si la aplicación o el sitio de United no ofrece su ruta preferida, llame a su línea de reservas, dígale al representante que desea realizar un cambio el mismo día y proporcione los vuelos que seleccionó al verificar los vuelos para sus ciudades de salida y llegada. Si el agente dice que no puede hacer que eso funcione, agradézcale por su tiempo, cuelgue y llame nuevamente.
Si el representante le dice que deberá una diferencia de tarifa, agradézcale por su tiempo, cuelgue y vuelva a llamar en unas horas. Tenga en cuenta que es posible que no siempre funcione en rutas populares sin escalas como EWR-SFO, a menos que esté de acuerdo con un asiento en el medio.
También puede intentar enviar mensajes directos a la cuenta de Twitter de United o utilizar la nueva herramienta de chat en la aplicación de United.
FlyerTalk y otros informes sugieren que solicitar un cambio el mismo día a un agente del mostrador de facturación es la opción menos exitosa y más lenta, así que utilícela como último recurso.
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Escenarios útiles
El caso de uso tradicional para realizar un cambio el mismo día implica una reunión que finaliza temprano y el deseo de llegar a casa con sus amigos o familiares. También es una buena política de seguridad si una reunión se retrasa o si te quedas atrapado en el tráfico de camino al aeropuerto. Sin embargo, dominar esto abre posibilidades útiles más allá de simplemente conseguir un vuelo más temprano o más tarde.
- En pares de ciudades con múltiples vuelos diarios (es decir, DCA-ORD), puede reservar un vuelo más barato en un horario no ideal y luego arriesgarse a cambiar al vuelo que desea el mismo día.
- Puede cambiar a un avión con más espacio para las piernas o mejores probabilidades de ascenso.
- Puede desconectar una conexión para ahorrar tiempo.
- Puede cambiar el segundo vuelo de su día mientras está en su primer vuelo, por ejemplo, si un vuelo transatlántico en dirección oeste llegará a Newark o Dulles con suficiente antelación para poder tomar una conexión nacional más temprana.
Finalmente, dado que puede cambiar el mismo día desde un vuelo para el cual ya cambió el mismo día, en teoría podría repetir el ejercicio durante varios días. Pero no recomendamos que esto sea un hábito diario.
Cómo funcionan las mejoras con cambios de vuelo el mismo día
Hubo un tiempo en que United ofrecía a las élites la posibilidad de mantener actualizaciones confirmadas al utilizar el cambio el mismo día. Sin embargo, este ya no es el caso. Ahora, como es el caso con otras aerolíneas, cuando cambia un vuelo, regresa a la cabina con su boleto original y se lo agrega a la lista de espera de ascenso según su prioridad de ascenso aplicable.
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Línea de fondo
La política de cambios el mismo día de United contiene varias peculiaridades que la hacen única entre las principales aerolíneas tradicionales de EE. UU., pero vale la pena conocerlas. Si bien la tarifa no se aplica a los viajeros de élite de United, hay muchos casos en los que vale la pena invertir $75 y ajustar su viaje dentro de las 24 horas previas a la salida. Alternativamente, si tiene flexibilidad en sus viajes, todos los viajeros pronto podrán esperar para un vuelo anterior sin cargo.
Información adicional de Rob Pegoraro.
