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Me he alojado en muchos hoteles «nuevos» a lo largo de los años; como crítico de productos y ciudadano promedio, tiendo a buscarlos. Mientras tanto, los hoteles que se anuncian a sí mismos como históricos siguen siendo una curiosidad ocasional, aunque solo sea para un vistazo rápido.
Sin embargo, recientemente decidí reservar una estadía de tres noches para mi novia y para mí en una de las propiedades más históricas de todas, The Palmer House Hilton, el primer hotel de Chicago que ofrece ascensores, bombillas eléctricas y teléfonos en cada habitación. Y es histórico; de hecho, en el caso de algunas de las áreas públicas y salones de baile, dudo que mucho haya cambiado desde que Hilton se hizo cargo de la propiedad allá por 1945. Aparte de las bombillas, tal vez, y el Wi-Fi en toda la propiedad. .
Reserva
Reservamos las dos primeras noches de la estadía a través de Hotels.com, por lo que TPG pudo acumular créditos de noche y 10 veces millas con su tarjeta de crédito Capital One Venture Rewards, a un costo total de $322, incluidos impuestos y tarifas. Como tenía que asistir a una boda en el hotel durante el fin de semana, reservé una tercera noche directamente con Hilton para maximizar mis beneficios Diamante, un beneficio de la tarjeta Hilton Honors American Express Aspire, y ganar puntos dentro del programa Hilton Honors. en cambio.
La información de la tarjeta Hilton Aspire Amex ha sido recopilada de forma independiente por The Points Guy. Los detalles de la tarjeta en esta página no han sido revisados ni proporcionados por el emisor de la tarjeta.
Si bien el hotel tuvo la amabilidad de agregar mi número de Honors a la reserva de Hotels.com, ¡nunca está de más preguntar! — No pude ganar puntos Hilton durante las dos primeras noches de mi estadía.
Sin embargo, con mi número de Honores adjunto, tuve acceso a mis beneficios Diamante habituales, ¡lo cual fue una sorpresa muy agradable! Eso significó acceso al salón ejecutivo (o desayuno gratis en la planta baja), Wi-Fi gratis y una modesta mejora.
Ubicación
Justo en el medio del Loop, la ubicación de Palmer House es tan buena como parece.
Si bien puede hacer un frío insoportable en invierno, como ciertamente lo fue durante parte de mi visita a mediados de febrero, muchas de las principales atracciones de la ciudad están a pocos pasos de distancia.
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Sin embargo, lo ideal sería evitar estacionar un automóvil si es posible, dadas las altísimas tarifas de estacionamiento: $ 55 por estacionamiento sin asistencia o la friolera de $ 82 por noche por servicio de valet.
Registrarse
Con mi número de Honors adjunto, pude completar el proceso de check-in directamente a través de la aplicación móvil de Hilton, o eso pensé. Naturalmente, mi primer toque fue el botón «Solicitar actualización», que generó la siguiente ventana emergente:
A continuación, intenté utilizar la súper elegante herramienta de planos de planta de Hilton para elegir la habitación más grande y tranquila de mi categoría básica Hip & Historic King.
Después de no tener mucha suerte en el piso 21, bajé al 12, donde encontré un error cada vez, a pesar de que agregué un número de tarjeta de crédito válido.
Sin embargo, el check-in móvil fallido terminó funcionando a mi favor, ya que luego utilicé la herramienta de chat para solicitar una mejora y conseguí una habitación king de nivel ejecutivo, sin cargo. El hotel ofreció una mejora a una suite Hip & Historic por $100, y no cedió en el precio, a pesar de que algunas propiedades Hilton ofrecen suites a los miembros Diamond sin un cargo de mejora.
Mientras estaba preparado para tener que registrarme de la manera moderna e histórica (en persona en la recepción), una llave móvil apareció mágicamente el día de mi llegada.
Afortunadamente, eso hizo posible evitar la escena del lobby «aconteciendo» y subir directamente al piso de arriba.
Como huésped de nivel ejecutivo, teníamos acceso a ascensores exprés especiales. Eran bastante originales: ¡incluso había un banco de cuero!
La majestuosidad del hotel disminuyó una vez que se abrieron las puertas del ascensor, dejándonos en un largo pasillo que parecía todo menos moderno.
Habitación
Hilton no enumera los pies cuadrados de algunos tipos de habitaciones, ya que pueden variar significativamente de una habitación a otra, dada la naturaleza histórica de este hotel en particular.
Aún así, nuestra habitación se sentía bastante grande; me habría decepcionado un poco si Hilton hubiera decidido etiquetarla como una suite tipo estudio, pero como habitación de huéspedes estándar, cumplía los requisitos.
La decoración era ciertamente más histórica que moderna, pero estaba claro que la habitación había sido renovada en alguno punto.
La cama era bastante cómoda y la habitación era tranquila en general, a pesar de que daba a una calle concurrida.
Sin embargo, no era un fanático de la iluminación, especialmente en el baño: las luces eran fluorescentes y un poco demasiado brillantes, especialmente durante las visitas en medio de la noche.
El hotel ofrecía una variedad de comodidades Crabtree & Evelyn, que incluían jabón, champú y loción corporal, además de un secador de pelo y muchos paños y toallas.
De vuelta en la habitación principal, había un gran vestidor, junto con una plancha y una tabla de planchar.
Alimentos y bebidas
Lo que más me gustó de conseguir una habitación en el piso ejecutivo fue tener fácil acceso al salón.
De hecho tuve que caminar a través de el salón para ir y venir de los ascensores, lo cual estuvo bien la mayor parte del tiempo, excepto cuando el espacio era lleno para el desayuno del domingo (no en la foto).
El desayuno estaba incluido para cualquier persona con acceso, e incluía una mezcla de fruta fresca, jugo de naranja y café (que el personal no parecía tener mucha prisa por reemplazar cada vez que se acababa, lo cual era frecuente).
Los platos calientes se limitaban a huevos y tostadas no tan atractivos.
El salón ejecutivo también ofrecía una hora feliz por la noche, incluido un bar completo.
También hubo una modesta selección de comida: rollitos de lechuga con pollo la noche que pasé por allí.
Como miembro Diamante, también tenía derecho a un desayuno continental en el restaurante principal, lo cual prefería, dado el mayor espacio y la selección.
Después de marcar mi nombre en una lista, el anfitrión me entregó este divertido chip de casino HHonors Gold Member, que mi camarero recogió rápidamente antes de indicarme que me dirigiera directamente al buffet.
El buffet continental incluía una variedad de platos fríos: embutidos, fruta, pasteles y una variada selección de cereales.
Sin embargo, decidí pasar al buffet completo, lo que me dio acceso a platos calientes y tortillas hechas al momento por $8 adicionales.
Comodidades
Además de la mejora y el buffet libre, hacer que el personal agregue mi número de Honors también me permitió enviar mensajes de texto al hotel a través de la aplicación Hilton, una característica excelente, al menos en teoría. Siempre recibía una respuesta en pocos minutos, pero varias solicitudes confirmadas nunca se materializaron, como las batas que pedí y la bienvenida del Día de San Valentín que confirmé antes de llegar.
A pesar de recibir confirmación en la aplicación, nuestro «champán» y fresas cubiertas de chocolate no estaban en la habitación como esperaba y no fueron entregados más tarde esa noche. Después de un par de seguimientos, finalmente aparecieron al día siguiente, pero con prosecco, en lugar de champán. Si bien normalmente no me quejaría por no recibir un regalo que no está garantizado, estaba entusiasmado por sorprender a mi novia el Día de San Valentín, así que me desanimó que el regalo no hubiera llegado como lo prometí.
La habitación tenía un minibar bien surtido. Terminamos moviendo algunos de los bocadillos para hacer espacio en la parte superior antes de notar los sensores automatizados, pero nunca terminamos siendo golpeados por una carga.
La conexión Wi-Fi estaba disponible de forma gratuita para los miembros de Hilton Honors, o por 12,95 dólares sin una cuenta. Como miembro Diamond, recibí Wi-Fi premium gratis, que funcionó bien.
También tuve la oportunidad de visitar algunos de los lugares para eventos, ya que estaba en el hotel para una boda. El salón de baile principal parecía especialmente histórico, pero el personal fue amable y servicial, y el catering fue muy bueno en general.
Impresión general
Con la friolera de 1.641 habitaciones, The Palmer House es grande, incluso gigantesca. Como resultado, las cosas tendían a perderse en la confusión, desde que la máquina de café del salón a menudo estaba vacía hasta las solicitudes del personal (o incluso las llamadas telefónicas desde la habitación) que quedaban sin respuesta.
Obtener una mejora al piso ejecutivo marcó una gran diferencia en general, ya que podíamos usar los ascensores exprés, pero el salón en sí estaba abrumadoramente lleno, especialmente hacia el final del desayuno del domingo y durante las horas felices de la noche. En última instancia, si bien es un hotel de negocios decente, si lo que busca es una escapada tranquila, Palmer House no es su lugar.
Todas las fotos del autor.
