¿Una solución de gestión de viajes fiable?

Si es gerente de viajes en una empresa o tal vez tiene su propio negocio, y está buscando una manera de optimizar sus viajes de negocios, entonces esto es para usted.

Anteriormente revisamos las plataformas de administración de viajes todo en uno TravelPerk y TripActions. También hemos cubierto Hotel Engine, que se centra en las reservas de hotel.

Hoy cubriremos Egencia, una plataforma de gestión de viajes que promete modernizar la gestión de viajes de una empresa.

Para Egencia, afirman ser la solución para sus necesidades de gestión de viajes corporativos. Pero, ¿se mantienen fieles a sus palabras?

Siga leyendo para averiguar si Egencia cumple con lo que se propone hacer.

Pero primero, ¿qué es Egencia?

Logotipo de Egencia
Imagen cortesía de Egencia

¿Qué es Egencia?

Egencia es un programa líder de gestión de viajes corporativos. Ayuda a las empresas a agilizar el proceso y la organización de los viajes de negocios mediante la gestión de los gastos relacionados con los viajes y el cumplimiento de las políticas de viajes corporativos.

También incluye el seguimiento de todos los gastos y ayuda en la gestión de riesgos de viaje. Egencia también ofrece servicios de consultoría de viajes.

Egencia solía ser parte de la empresa de viajes Expedia, pero American Express Global Business Travel (GBT) adquirió la empresa en 2021. Como parte de la transacción, Expedia Group se convirtió en accionista de GBT.

Egencia es una empresa de renombre con un sólido respaldo de una de las principales plataformas de viajes B2B (Business to Business) del mundo.

mujer viajera con maleta en el aeropuerto
Foto de Gustavo Fring en Pexels

¿Cuánto cuesta Egencia?

Egencia no comparte ninguna información de precios en su sitio web, y debe comunicarse con ellos para obtener una cotización. Afirman que esto es intencional porque los viajes corporativos pueden diferir mucho en los precios según las empresas y sus necesidades.

Varias plataformas de revisión independientes de terceros indican que los usuarios más comunes de Egencia son empresas (más de 1001 empleados). Eso podría darle una indicación de los tipos de rangos de precios con los que están tratando.

Las mejores funciones de Egencia

Egencia cubre todas las funciones esenciales de gestión de viajes que esperaría de una plataforma de primer nivel. Por lo tanto, para esta revisión, solo analizamos las características adicionales más exclusivas que ofrece Egencia a continuación:

rastreador de viajeros

Desafortunadamente, viajar nunca está completamente libre de riesgos, sin importar a dónde vayamos. Cuando ocurre una crisis, por ejemplo, un volcán en Islandia vuelve a interrumpir los vuelos sobre Europa, el rastreador de viajeros de Egencia facilita evaluar quién se ve afectado en segundos.

Con solo hacer clic en un botón, un administrador de viajes puede obtener una descripción general de los viajeros afectados y enviarles un correo electrónico o una notificación automática. No más luchas para averiguar quiénes de sus empleados están en qué parte del mundo en un momento dado.

Estudio de análisis de Egencia

El estudio de análisis le permite estimar cómo los viajes de negocios de su empresa contribuyen al negocio, ya sea mediante el cierre de acuerdos o la creación de relaciones profesionales.

Si necesita proporcionarle a su junta o director financiero una prueba de cómo invertir en un sistema de gestión de viajes corporativos sólido puede ahorrarle dinero a la empresa a largo plazo, entonces esta es la función que más le entusiasmará.

Opciones de sostenibilidad

Cada vez más empresas enfatizan la gestión de un programa de viajes de negocios que apoya los viajes sostenibles.

Egencia apoya este objetivo de un par de maneras diferentes. Por ejemplo, puede ver las opciones de tren en su página de búsqueda de vuelos, lo que le permite optar por opciones de tren alternativas para las mismas rutas de vuelo.

Su aplicación le permite seleccionar opciones de transporte público y buscar alquileres de automóviles ecológicos, como vehículos híbridos y eléctricos.

Egencia también ofrece iniciativas de compensación de carbono a través de socios como atmosfair, Climate Neutral Group (CNG) y Climate Partner para obtener asesoramiento sobre proyectos de sostenibilidad.

Foto de Andrea Piacquadio en Pexels

Soporte todo en uno con Egencia Advantage

Si bien muchas plataformas de gestión de viajes corporativos se posicionan como la solución todo en uno, Egencia parece poner su dinero donde está su boca. La función adicional Egencia Advantage está diseñada para ocuparse de esas cosas pequeñas pero impactantes que pueden hacer o deshacer un viaje.

Se han asociado con empresas para llevar a los clientes todo lo que puedan necesitar en un viaje de negocios. Por ejemplo, puede almacenar la información de su pasaporte en la plataforma de Egencia, lo que le permite saber rápidamente si necesita una visa para un viaje. Si necesita una visa, puede tramitar solicitudes de visa a través de la plataforma.

Egencia le ayuda a gestionar rápidamente las compensaciones por vuelos cancelados o retrasados ​​en la UE, y también puede contratar todos los tipos de seguros que pueda necesitar en la plataforma.

Inconvenientes de Egencia

Puede que no sea la opción perfecta para empresas más pequeñas, nuevas empresas o emprendedores independientes.

Si bien esto no es necesariamente una estafa según el tipo de empresa, es mejor que las empresas más pequeñas opten por un proveedor diferente. Muchas de las características de Egencia, como su análisis avanzado, solo valen la pena si se usan para más personas.

Interfaz de reserva complicada

Muchos usuarios en las reseñas de Egencia en línea han expresado sus problemas con lo complicados que son los vuelos, hoteles y reservas de alquiler en la interfaz de Egencia.

Algunos usuarios indicaron que los competidores a menudo ofrecían paquetes combinados que permitían a los viajeros reservar ofertas de paquetes con un solo clic. Otros usuarios expresaron la frustración de tener que especificar en ocasiones en detalle cada frase del proceso de reserva, lo que hace que la plataforma de gestión de viajes no tenga sentido si el proceso no se agiliza en Egencia.

Caro

Algunos viajeros se han quejado de que las aerolíneas económicas más baratas o la opción de la tarifa económica básica no están fácilmente disponibles en Egencia. Esto convierte a Egencia en una opción costosa para empresas con presupuestos más ajustados que las grandes empresas.

Sin integración con Airbnb

Si bien los viajeros pueden reservar una amplia gama de opciones de hoteles a un precio competitivo, no existe la opción de reservar en Airbnb. Si bien esto puede no ser una desventaja para todos los viajeros, muchas personas usan Airbnb para viajes de negocios.

Dado que las plataformas de gestión de viajes de la competencia, como TravelPerk, lo ofrecen, los usuarios de Egencia sin duda sufren desde nuestra perspectiva.

Foto de Denys Nevozhai en Unsplash

¿Merece la pena Egencia?

Egencia es una opción estelar para grandes empresas con varios empleados que viajan simultáneamente a diferentes regiones. Sus características adicionales, como sus opciones Traveler Tracker y Egencia Advantage, ciertamente lo colocan en una clase propia.

Con base en revisiones recientes de la adquisición por parte de AMEX, Egencia se centró más en empresas corporativas y grandes. Si bien esto puede no ser cierto, eso podría ser algo que debería considerar si es una pequeña empresa que busca invertir en Egencia.

En general, las funciones de Egencia se adaptan mejor a las empresas y los negocios corporativos que a las pequeñas y medianas empresas con menos empleados. Con estos beneficios y desventajas en mente, sabrá si Egencia vale la pena para su sistema de administración de viajes corporativos o de negocios.

Nuestra calificación: 4.3/5

Ventajas:

  • Administre fácilmente las ubicaciones de los viajeros
  • Análisis en profundidad
  • Opciones de viaje sostenible
  • Soporte todo en uno

Contras:

  • Menos adecuado para pequeñas empresas.
  • Vuelos caros
  • Interfaz de reserva complicada
  • Sin integración de Airbnb

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